Год отправляли "понаблюдать" за сломанным устройством пока не закончилась гарантия. После этого предложили программу трейд ин со скидкой 100 рублей. Кому-то меняют, а кто-то лицом не вышел. Советую обращаться к молодому человеку, он хотя бы пробует решить проблему.