Давно пользуюсь iqos и все вопросы по замене гарантийного аппарата решались в этом магазине.
В этом году перешёл на iqos 3 да аппарат стал интереснее но не практичнее.
И так в этом магазине я купил блок сигарет. Вставил 1 стик и жало сломалось. В первые за 2 года сломалось жало от сигареты.
Приехал к ним обратно. Говорю сломал об сигарету. Они это не гарантийный случай.
Ок. Продайте новую палку для курению. Мы не можем. Сейчас их продавать отдельно запретили. Вы можете купить стартовый комплект. Написан он мне нужен? Вообщем разговор с продавцом, с горячей линией, с старшей менеджером результата не дал.
В итоге покупать новый стартовый комплект отказался и вообще решил отказаться от iqos причины?
1.постоянная поломка нагревательного элемента.
2. Версия 2.4 на морозе не работает
3. В версии 3 если покупать только (палку для курения) если есть в продаже то это почти 3500₽. При том что я новый комплект покупал за 4900
4. Очень много появилось левых пачек стихов. Т. Е. Очень плохого качества табак. Он может даже не дымит. А вкус просто ужас. Или быть влажный или пересушенный.
5. Отношение компании к потребителю. Т. Е. Мы общаемся мило и с улыбкой, но вот ваша проблема на пофиг. Хотите курить? Платите за новый комплект. А старый... Мм мм оставьте.
6. Для того что бы купить комплект нужно куча вопрос ответить, в конце концов я хочу купить вещь без лишних вопрос.
И самое главное iqos думает что он один монополистом в этом деле, но нет. Есть кто ещё продаёт. и обслуживание проще, дешевле оборудование и не ломаются.