Q Partner
45 отзывов
15 января
Ходила на чистку айкоса и хочу сказать, это было самое доброжелательное и клиентоориентированное обслуживание 🤤
Сотрудник Марина, все доступно объяснила, перевязала устройство на меня, предложила проверить легкие на угарный газ, подарила бутылочку воды, а самое главное свою улыбку и доброту :3
Берегите таких сотрудников, их осталось очень мало :)
100 из 10 💯❤️🔥
7 февраля 2021
Вроде бы уровень обслуживания должен расти, но пандемия и прочие ограничения вносят свои коррективы, отзыв больше про персонал, чем про сам магазин - в островах курилках было лучше)) заходим на обмен зарядника заранее с полученым кодом, на первом этаже нас встретили и услышали нашу проблему - заменить зарядку, отправили на второй этаж. Поднимаемся, на втором этаже встречает персонал и предлагает моей жене надеть перчатки - она соглашается и спрашивает меня, надену ли я? Я четко говорю нет не буду (так как не собираюсь ничего трогать и делать, не курю и не пользуюсь), в этот момент менеджер зала говорит мне лично !!! Заметьте ни Здрасте ни досвидания, сходу цитирую: «Сожалею, ПРИДЁТСЯ надеть!»
Я такой гостеприимности не ожидал- Что? Придется? Перчатки? Кто это решил? А главное придётся надеть - так и сказал!
3
30 октября 2020
Не думал что покупка устройства icos испортит настроение... покупал в подарок, нужно было быстро купить, локация в галереи сменилась, тел в навигаторе недоступен, точнее «не зарегистрирован в сети», чтобы узнать где находится, в общем было найдено обходом торгового центра.
При встрече девушке-продавцу сказал что нужен стандартный белый icos, и сказал как можно быстрее. На что мне сказали что быстро не получится, нужно зарегистрироваться, займет 5-7 мин, ну ок, в итоге оказывается я у них уже зарегистрирован, хотя ни теста ни покупок ранее не делал... вопрос остался открытым откуда личные данные.
Далее проходим на кассу, и сумма почему-то в два раза больше, хотя от всех доп. услуг я отказался, мне нужно было только устройство.
Я говорю что сумма не верная, на сайте цена за стандартный icos 2500, меня начинают реально лечить, что это только в трейд-ин, в итоге пытались мне втюхать новую версию. В итоге стандартную версию у них все-таки можно купить за эти 2500 без всякого трейд-ина. Но осадок остался...
4
1
21 февраля 2021
Приехали вчера, чтобы воспользоваться услугой трейд ин, оказалось, что держатель для стиков по какой-то причине неактивен,хотя за 2 года ни разу не обращались и ничего не ломалось. Видимо, какой-то сотрудник не отличает цифры и заблокировал по причине утери не то устройство. Сотрудница магазина сказала, что они решат эту проблему и свяжутся в первой половине дня, сейчас 17.20 вечера и никто до сих пор не звонил. Видимо, косяки сотрудников компании должны исправлять клиенты. Сервис не вызывает абсолютно никакого желания вернуться 🤦♀️
3
6 апреля 2021
Очень вежливый профессиональный персонал знающий своё дело всегда желающий помочь клиентам по любому вопросу, не отправят ни одного клиента без не решённых проблем.
16 ноября 2019
Если я не ошибаюсь, это центральный офис iQOS-Morris) в Питере. Есть зона отдыха, там можно просто потусить. Считаю iQOS отличной альтернативой курению. Сам курил около 30 лет, теперь сигареты не переношу на дух. Воняют горелыми тряпками и псиной. Пулково обожаю за зону iQOS, перед рейсом всегда умоляю никотиновый голод, борюсь со страхом полета с помощью iQOS. И получаю бесплатную воду в самолет!!! В предпоследнем полете раздавал бутылочки с водой красивым девушкам, которые летели со мной из Пулково). Они были в восторге, от того, как пронести литр воды в самолет. Лайфхак вам, мои дорогие! Продолжение следует...))
4
24 октября 2019
Мне там очень нравится! Всегда приветливый, вежливый и внимательный персонал. Находясь в Галерее всегда можно зайти покурить Айкос в приятной обстановке.
2
1
20 ноября 2018
Вчера с подругой посетила этот "бутик". Мы стали пользователями айкос около полугода назад. Все было замечательно, но с недавнего времени, наши аппараты стали "барахлить". Проблемы были очевидны(не буду описывать, слишком долго). Мы решили проконсультироваться, выбрали день и приехали с другого конца города. На первом этаже нас встретили опрятные, вежливые и очень приятные консультанты, которые очень подробно рассказали о новых моделях, о возможностях использования подарочных кодах, которые у нас были и вообще вели себя крайне профессионально. Когда мы описали цель своего визита, нас отправили в сервисный отдел, который находится на втором этаже. Поднявшись, мы обнаружили очень приятную обстановку и двух молодых консультантов, которые вначале мило нам улыбнулись. Озвучив свои проблемы один из них сделав недовольное лицо сказал, что сейчас будет проверять. Описывать сцену которая произошла после, стыдоба. Проверив мое устройство, от меня отмахнулись, сказав, что идите на замену. Подойдя к другому консультанту, и опять получив в ответ недовольный фэйс, мне пришлось ждать теперь его "проверки"(проверка устройства это не изучение вопроса, не разбор устройства, это тупо покурить), следом позвали третьего консультанта, которому вручили устройство моей подруги и ога также начала его "проверять". К тому времени, мы уже находились в этом "бутике" около получаса. Но кроме недовольных лиц и ответов, что у вас всё работает, мы ничего не получили. На мой вопрос, почему я должна доказывать целому коллективу, что что-то не так, когда уже первый" ремонтник" меня отправил на замену, начался хаос. Все начали судорожно искать первого консультанта, который "проверял" мой айкос, стали допрашивать, на моё возмущение ответили хамством, сказав, что непонятно что мне не нравится. В конечном итоге, мне поставили ультиматум, что заменить устройство они могут только не по гарантийному случаю, хотя первый консультант обронил" да замени ты им, пусть успокоятся".
Это был самый ужасный визит в Галерею. Прошу обратить внимание на ваш персонал, на квалификации сотрудников.
19
3
11 июня 2021
Очень профессиональное, доброжелательное обслуживание!
31 августа 2020
Сегодня менял неисправный держатель. Заменили за 5минут.Все Очень вежливо и культурно. Мне понравилось.
3
29 марта 2021
Приятное место, как будто в флагманский магазин смартфонов приходишь)
3 декабря 2019
Лучший магазин ICOS в городе. Вежливый персонал. Вода, чай, кофе всегда предложены.
8 января 2020
Хороший персонал, работает с каждым клиентом индивидуально. Минус один, всеё для курильщикиов)
2
7 марта 2020
Вежливый персонал, можно "айкосить". Только кофе не предложили... Поэтому 4))
21 ноября 2019
Вежливый и внимательный персонал, +отличная бонусная программа
1
6 декабря 2019
Замечательный сотрудник Андрей,дал полную информацию по использованию айкос, спасибо большое!
3
1
11 июля 2019
Айкос там с самыми зазнавшимися сотрудниками , им просто лень поднять известную точку со стула и отвечают так что бы ты быстрее ушёл
4
8 марта 2020
Красиво,эффектно,дорого,богато но.....оч.вредно
2
1
25 января 2020
Не хватает дружественной атмосферы, поболтать не с кем...
1
10 марта 2019
Комфортно и уютно. Замечательный и улыбчивый персонал
2
13 мая 2018
Устройство не надёжное!!!!! Менял уже 6 раз, то одно, то другое... Сервиз вне конкуренции " отстой"!!!
Зато персонал приветливый, жаль от этого устройство лучше не становиться.
1
1
30 декабря 2017
Хорошая продукция, но отвратительный сервис. Обслуживание уровня "Почта России". Постоянно какие-то накладки с заказами, колл-центр вообще отдельный разговор, не могут решить элементарные проблемы.
4
1
17 августа 2020
Быстро и без проблем поменяли сломаный прибор
1
4 июня 2018
Это лучшая альтернатива курению. После не пахнет табаком, ни руки, ни одежда, ни из рта =) В бутике превосходный сервис!
3
25 января 2020
Дружелюбный персонал
Зона для "курения"
3
4 января 2019
В 10 утра стики сложно купить,потому что всегда не работает терминал. Ставьте его на зарядку на ночь уже!
4
4 марта 2020
Вежливый персонал широкий выбор
3
3 ноября 2019
Посещала презентацию IQOS, очень понравилось!
1
22 сентября 2019
Единственное напрягает бабуля на выходе из магазина с опросом
21 ноября 2018
Осень приятный персонал. Отличное обслуживание
3
3
3 июня 2018
Профессиональные работники,которые грамотно об’яснят и помогут в покупке.
3
1
8 февраля 2020
Приятно, но привычка вредная
1
27 октября 2019
Все объяснили, показали как пользоваться.
3
19 августа 2019
Быстро всё сделали
Остался доволен
3
7 ноября 2019
Одно из лучших мест в Питере :)
2
1
11 июня 2018
Очень мило. Хорошие люди, грамотные специалисты.
3
1
2 сентября 2020
Хороший салон
21 февраля 2020
Лучшая точка в Питере?
1
2
27 августа 2019
Долгие. Медленные сотрудники. Им надо получится у коллег в Мега Дыбенко.
1
1
2 февраля 2018
Сервис действительно хромает ( курьеры безответственные ,как и вся конторка, видимо
4
4 августа 2019
Классный персонал
3
13 августа 2018
Все как всегда,прекрасно
2
2
2 октября 2019
Мне понравилась.
3
4 ноября 2018
Впарили. Обещали одно. По итогу не зашло. Деньги на ветер
3
15 февраля 2020
Отличный магазин