Зашла купить устройство в подарок мужу. Мне было отказано в продаже после того, как я сказала, что сама не курю. На любой мой вопрос и аргументированную логику ответ продавца был один: такова политика компании. Паспорт для подтверждения возраста не спросили. Огорченная ушла, пришлось мужа отправлять одного и в другой магазин. Написала в поддержку айкос на оф сайте. Как мне объяснили, их политика не запрещает продажу некурящим людям 18+, если айкос приобретается в подарок, и я абсолютно спокойно могу заказать устройство на оф сайте с доставкой, зарегистрировавшись и подтвердив возраст паспортом. Оставила жалобу на магазин через службу поддержки, потому что сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. В 25 лет мне не продали табачное изделие. Смех! Удачи в дальнейшей потере клиентов.
4
2
дд
Знаток города 4 уровня
28 февраля 2022
Поменял недавно старый айкос на новый. В итоге через день перестает работать трубка, поменяли трубку без проблем,ссылаясь на брак. Через день новая трубка так же не работала. Возвращался туда 2 раза, завтра пойду в третий, пусть возвращают деньги, я пойду менять в другое место. Если вся партия с браком,пусть меняют,чтобы люди не ходили туда сюда по 1000раз!!!!!!!
Ставлю жирный минус,сотруднику,который просто развёл руками,и не предложил ничего кроме покупки нового устройства!!!!!!!Дежурные фразы и никакой помощи
Айкос сломался ровно спустя 5 дней как закончилась гарантия )
Ни о какой лояльности речи нет .
Сказали покупать новый и ничем помочь не могут )
Больше никогда не воспользуюсь этой нагревательной системой .
Стоимость iqos 3duos на момент написания отзыва 3990. Мне как новому клиенту было предложено купить за 4990. Аргумент следующий: мол извините, некурящим новым клиентам скидки не предоставляются, такова политика компании.
Из принципа айкос был куплен в макси за 3990.