Ужасное обслуживание! Провела в очереди 10 минут, за это время консультант Ксения, рассказала мужчине, пришедшему купить стики, о всех прелестях систем iqos ( и хорошо, она наверняка следовала должностным инструкциям). Как только подошла моя очередь, Ксения обратилась к девушке стоящей за мной и сказала, что она уже дважды отходила и сейчас ее очередь ( наверное выслушать о всех удивительных инновациях продукции). Я ничего не имею против принципиальности Ксении, но о таком момент она должна была предупредить заранее, или хотя бы уменьшить устную часть выступления, чтобы за тоже время оказать услуги большему количеству клиентов.
Если стоять по 20-30 минут в очереди за единственным покупателем в 19 часов, чтобы купить пачку палочек для чистки - это нормально, то это новый вид сервиса. Уважаемая компания IQOS, пожалуйста, верните второго человека на продажу вашей продукции, пока второй занимается проверкой и чисткой устройств хотя бы на пиковые часы. А пока для обслуживания устройств советую выбирать более крупные центры IQOS, в этот больше ни за что
Я подошла , когда была очередь, девушка сразу сказала возможное время ожидания. Ребята которых она обслуживала разрешили мне быстренько купить то что нужно и убежать) купила устройство и убежала, как им и обещала. Все было быстро, консультант вежливая.
Девушка которая там работает, уходит на перерывы каждые 30 минут. Зашёл первый раз, там был перерыв ещё 20мин. Я пошел прогуляться, потом возвращаюсь она была на месте, я ей сказал что хочу купить устройство.. она с недовольством сказала что у неё перерыв и что она будет через 30 минут. Ужасный сервис!
Магазин отличный и расположение удобное прям в центре тц рядом с фонтаном, приветливый персонал, всегда есть стики и работают без перерывов с 10ти до 22х
Клиентоориентированность равна нулю. Везли заказ 6 (шесть!!!) дней в центр Москвы, так и не привезли. При продаже в магазине не сработал ни код рекомендаций на 750 рублей, ни комплимент с сайта на 400 рублей. Оставил жалобу - предложили подачку в виде 500 рублей. Ребята! минус 750 рублей минус 6 дней ожидания доставки не равно 500 рублей, у вас очень плохо с арифметикой!
Если искать в информационном автомате Ереван-плазы, то этого магазина там почему-то нет. Но на самом деле он располагается на первом этаже.
Обслуживание хорошее, в праздники удалось быстро купить стики, несмотря на толпу народа.