Q Partner
15 отзывов
1 февраля 2024
Научите разговаривать персонал. Обратилась сегодня за покупкой стиков. Купить не удалось. Сначала пройдите по ссылке , это для гарантии. Какой на *** гарантии если присылаете ссылку на телеграмм. Говорите как есть. Переговариваться с клиентами вас учат при продаже ? Менеджер Анатолий поработайте над своей речью и коммуникациями. В ваш салон больше ни ногой. Надеюсь у вас есть камеры и инфо вы проверите. 1 февраля 15-50
1
16 ноября 2023
Пришла по гарантии обменивать iqos .
До этого смотрели и просили записать видео на котором показано как глючит . По итогу на горячей линии одобрили обмен . По факту придрались к какой-то грязе на iqos . Ужасное обслуживание!!!!!
1
14 августа 2023
Обслуживание ужасное, стоя в очериди из 4 человек отпустив одного девушка ушла и сказала что продолжит обслуживать через 10 минут и пошла заниматься своими делами, при просьбе обслужить друх посетителей никакой реакции. Если персонал не успевает добавте еще людей на точку или придайте им смысл работы, или хотябы научите вежливости и сраису!
1
2
7 октября 2023
Ужасное обслуживание.Стояли в очереди ,что б приобрести новые стики. Девушка хамото ответила, что это не табачный ларёк,а сервисный магазин. Да и понятно ,что им проще продавать аппарат , а не стики за 180 р
1
2 марта 2022
Закрытый клуб? Или желание снова заспамить?
Пришёл 2.03.22 в магазин что бы купить купить два блока стиков, но продавец сказала что нужно продиктовать номер для их покупки. Цитата: “без номера не могу продать». Если стики для айкоса настолько закрытый продукт для продажи тогда почему в любом универмаге продают?
Я только в 2021 смог добиться того что бы не приходил спам от имени iqos.
Принципиально не буду покупать в фирменных магазинов.
Если у данного бренда в такой сложной экономической ситуации нет клиентоориентированности, то и на рынке ей делать нечего.
5
11 февраля 2022
Менеджер Елена высокий профессионал,все рассказала,все показала,помогла определится.
После такого Сервиса хочется вернутся.
За стиками точно,они тут дешевле магазинов.
26 сентября 2021
Персонал вообще не компетентен. Пришел чтобы вернуть устройство первой версии, по гарантии, так меня пытались обмануть утверждая что возврат не возможен. Только обмен. Но на обмен устройств нет и не бывает. Хотя сами же делают «экспертизу» и эта экспертиза подвердила гарантийный случай. Служба поддержки конечно на высоте. А вот персонал нужно обучать законам о защите прав потребителей и в общем о том, чем они торгуют! Менеджер Никита утверждал что даже чайник является сложным техническим устройством! Обходите магазин стороной. Ищите другие варианты!
2
1
12 августа 2021
Пришел с неработающим держателем, все быстро заменили мне. Без проблем. Закупил ещё стиков и палочек для чистки допом. В данном салоне очень уютно и просторно!
1
31 мая 2022
Сломался зарядное устройство. Продавцы-консультанты с порога "послали" с заменой. Устройство было новое. Мотивировали тем, что присутствуют следы влаги. Проливной дождь на улице, как объяснение их не устроил. Поехал в другой магазин - всё поменяли. Больше в этот магазин не зайду.
18 июня 2022
Огромное спасибо девочкам! Почистили устройство, продали стики и сделали вкусный чай после тяжёлого дня. Супер клиентоориентированные продавцы- Елена и Анна! Подняли настроение с нуля, спасибо руководству за такой персонал!
4 мая 2021
Да. Найти трудно так как нет вывески айкос. Очень приятный продавец объяснил что нельзя теперь вывески с табачными изделиями. Как входите на первом этаже с лева примерно посередине за стеклянными дверцами. Обменяли старый айкос на новый с доплатой без проблем. Посоветовали новинки стиков. Спасибо
2
1
5 августа 2021
нормальный салон, приятный, персоналу бы сказать, что нужно улыбаться, а не делать недовольное лицо, трижды была, и трижды у женского пола проблемы, сразу выйти хочется, лицо такое будто зашла к ним домой, к парням вопросов нет, приветливые ребята.
2
26 ноября 2021
Уютно, компетентно!
С любовью к профессии и потребителю)
Так держать...
1
10 февраля 2021
На каком этаже вы находитесь, приходится весь ТЦ пройти и все этажи, нет нигде информации
3
15 марта 2021
Магазин как магазин, товар ни приобретал, как персонал не вкусе,
1
1