Пока свежо воспоминание, пишу отзыв о чуде чудесном, которое произошло со мной буквально только что в этой точке :)
Не было цели заходить, но раз заехала в Глобус, то решила воспользоваться услугой чистки своего устройства.
Я зашла буквально за 10 минут до закрытия, еще и забыла айкос в машине. Там работали Кирилл и Мария, которые были очень милы, вежливы, заверили, что дождутся, пока я сбегаю за устройством. И вот в процессе я пожаловалась на проблему, которая все время возникает с моими айкосами из-за которой я вынуждена все время их менять.
И эти сотрудники со мной поболтали, позадавали вопросы и все решили! Так быстро, приятно, без лишних слов!
Я невероятно приятно удивлена и рада!
Считаю, что сотрудникам нужна отдельная премия ❤️
Спасибо огромное, прекрасные люди 🌝🐣
Замечательный магазин. Работают грамотные специалисты, которые всегда готовы ответить на все интересующие вопросы. Отдельно хочется отметить двух экспертов Юлию и Марию, которые всегда внимательны, вежливы и учтивы!
Был во многих подобных островках. Лучше этого места ещё не встречал нигде. Качественное обслуживания, простое и понятное каждому разъяснения по каждому вопросу.
Юлия Кирилл Мадина, лучшие сотрудники, очень понравилось критическое мышление, быстро среагировали на проблему и так же быстро решили, спасибо вам ! Мария прости
Замечательная точка, консультация на 100 баллов! Мы и в аренду брали и в конце концов новые айкос купили!!! Мария и Юлия молодчинки!!! Спасибо большое ❤️
У девушек клиентоориентированность на нуле. Обслуживание ужасное! Общаются как с друзьями. Руководство обратите на это внимание! Возвращаться в этот магазин нет никакого желания
Отвратительные консультанты,хамят и грубят!Пришла на консультацию,а в ответ получила хамство,грубость и вседозволенность,клиентоориентированность отсутствует полностью!Раньше сотрудников обучали,а теперь видимо берут студентов по объявлению и не объясняют суть работы.Отсутствует желание помочь,диагностику отказались делать,потому что консультант решила что мой айкос испорчен механически,хотя я готова была купить новый,но без диагностики я этого делать не стала!Моей подруге при обращении так отказали в диагностике!Видимо у них есть какой то запрет на это,тк я оставляла жалобу оператору по телефону(сказали что разберутся)консультант, на которую я пожаловалась мне перезвонила для якобы решения вопроса,при этом снова начала повышать голос,хамить и говорить о том,что ее руководитель одобрил ее действия при обращении!Вообщем точка обслуживания всегда была на хорошем уровне,а с недавних пор я даже не хожу туда чистить нагревательный элемент!Так что не рекомендую данную точку обслуживания!
Замечательный магазин. Не первый раз обращаюсь за чисткой. Всё быстро. Последний раз протестировали устройство т.к. глючило. В итоге заменили. Большое спасибо.
норм точка, каждый день тут бываю спасибо консультантом
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Новикова
Знаток города 8 уровня
12 декабря 2024
постоянно отдаю на чистку, были претензии к устройству, но думала что так и должно быть. рассказала сотрудникам о проблемах, провели диагностику и поменяли на новый. и все бесплатно 👍🏻
Пытался купить в подарок курящему другу , на его номер телефона , потом решил по своему номеру так как он не смог пройти по какой то ссылке. Мне отказали в продаже потому что я сказал что не курю. Это странно , как минимум, какая разница продавцу курю я или бросил или собираюсь начать курить ? Если политика компании - это терять клиентов то они молодцы , получилось!
Не продали айкос, потому что планировала купить его в подарок, а не себе
С комментарием продавца "мы не имеет права продавать тем, кто не курит" диалог закончился 😂
Прислали код на замену IQOS , часто глючит, на точке сказали все работает норм, обращаюсь не первый раз, говорят нужно видео подтверждающее полоску, то есть ходишь со включений камерой и ждешь глюк чтоб заснять, а ведь могут сказать монтаж, однажды звонил оператору так он проверил IQOS на расстоянии и через 10 секунд сказал что все работает нормально, делайте выводы
Ну такое...я использую IQOS, но консультантов во все магазины набирают по каким-то непонятным причинам: тупость, маленький возраст, много прыщей на лице. Когда принесла утонувший 12 часов назад (на тот момент) аккумулятор, девушка хотела подключить его к розетке, чтобы проверить работоспособность...
разговоры на рабочие темы и обсуждение выполнения дневных показателей в присутствии клиентов также недопустимо. Мне вот не интересно слушать про количество оформивших в тест-драйв устройств и проданные устройства