Сегодня 28.02.2025г мой ребенок 9лет. Заходя в магазин " Пятёрочка " по адресу ( Саратовская обл. Г.Энгельс, ул.Краснодарская дом.9.) В дверь которая не механическая а открывается в ручную, и в холле магазина мой ребёнок упал нанеся себе травму коленок и кистей рук и испачкал себе комбинезон. Дошли мы до кассы чтобы купить шоколад. Я сказала об ситуации кассиру Евгении Владимировне, что мой ребёнок упал, почему у них нет коврика на скользкой плитке. На что мне ответили что всё у них в порядке. Я сказала коврик есть только возле автоматических дверей ( которые не реагируют на детей, почему то не открываются) и возле дверей ручного открывания нет. Рядом ещё сотрудник магазина стояла девушка и ничего положительного нам не ответили ни извиненей или обьяснений и т.д.. В итоге кассир сдачу дает мне в руку а чек в другую сторону положила. Выйдя из магазина я проверила что чека с сдачей мне не дали и пришлось возвращаться в магазин. По скольку возможно мне ещё придется лечить ребёнка и обращаться возможно в другие инстанции и в подтверждении нужны будут документы. И войдя снова в этот магазин и через эту дверь я сама чуть не упала. Подойдя к кассиру и спросив где чек мне сказали что его положили в другую сторону. И тут я снова сказала что я сама сейчас чуть не упала в вашем холле. И реакции на происходящее НОЛЬ как в порядке вещей. У меня возмущений море. Халатное отношение к клиентам. Оставила жалобу на "Горячий линии" ( откровенно могу сказать служба бесполезная). Спрашива Ф.И.О директора чтобы написать письмо и принести в магазин ( ответ: - такой информации по регламенту не даём)(спросила телефон чтоб позвонить в магазин узнать Ф.И.О. директора для письма, ответ- такой информации по регламенту не даём) в итоге на любой Вас косающий вопрос эта служба не дает ответы она бесполезна и ничего не решает. А да ещё мне сказали что директора в магазинах находятся с пн.- пятн. до обеда 🤷♀️вот так. Так что сейчас когда я звонила в службу 15-45 (по Саратовскому времени) в магазине уже директоров НЕТ.
Жду с нетерпением ответа директора на мою жалобу. И буду действовать уже по ситуации. Обязательно напишу сюда чем кончится эта история. Надеюсь директор свяжется со мной и всё уладится.
Отличный магазин. Чисто, светло, приятно. Вежливый персонал. Хорошо выбор товаров. Но в принципе как и во всех сетевых супермаркетах товары на полках, что в Москве, что в Энгельсе одинаковый. Хотелось видеть на прилавках побольше товаров местного производителя. А, так рекомендую к посещению
Очень удачная замена магазина Гроздь магазином Пятёрочка! Доступные цены, вежливый персонал и самое главное - все продукты всегда на своём месте. Очень радуют акции сети магазинов Пятёрочка и скидки для людей пожилого возраста!
В целом супермаркет мне нравится. Компактный, чистый, небольшое количество покупателей обычно. Но, будьте внимательны, может попасться просрочка. Хорошо, что это здесь не система, скорее случайность. Обращайте внимание на срок годности и внешний вид товара.
Отличный супермаркет в шаговой доступности, вышел из дома и уже там. Ассортимент отличный, качество товара тоже хорошее, всё свежее. Персонал всегда приветливо и улыбчив.
Прежде всего подкупает отношение персонала. Спасибо за доброжелательное отношение и внимание. Очень большой ассортимент,прекрасная выкладка и супер доступность. Из всех близлежащих Пятёрочка предпочитаю именно эту за уют и комфорт.
Хороший, чистый магазин рядом с домом, что очень удобно. Много нужных товаров в одном месте:продукты, химия, хозтовары и тд. Все свежее, доброжелательный персонал.
Купила конфеты Коркунов по акции: 299руб. На кассе пробили 599руб. Обнаружила это только когда пришла домой и проверила чек. Пришлось возвращаться в магазин и обращаться к администратору магазина, которая даже не извинилась за этот инцидент. После данной покупки через неделю также пробили на кассе пельмени по цене выше ценника на 300 рублей. Поэтому магазин не рекомендую, а если всё же решили закупиться продуктами именно в нём, то тчательно проверяйте чеки!
Практически все 5ки однотипны,порой не очень удобное размещение товара, приходится искать нужное или обращаться к продавцам, нет под потолком указателей отделов. Продавцы тоже люди, кто то приятен в общении, кто то нет, всё субъективно.
Не часто, но хожу за покупками в данный магазин. Понравилось то, что всегда чисто, ассортимент продуктов хороший. Обслуживание не всегда на пять. Хотелось бы больше продуктов для вегетарианцев.
Пятёрочку можно не комментировать, но всё же. Самый практичный магазин и удобный во всех смыслах этого слова. Топчик 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍Пятёрочка выручает!
Как и всё в пятёрке с ценниками бардак спросить не у кого. Где находится сканер чтобы посмотреть ценник тоже непонятно нужно обойти весь магазин чтобы его найти. Обычный бардак.