Записалась онлайн через Яндекс.карты на педикюр. У меня два номера телефона, один российский, на другом завязаны все мессенджеры. Никаких звонков, подтверждающих запись на российский номер, не было. Наступает день Х, встаю пораньше, потому что запись на 9:30 утра, и опаздывать не люблю. В 8:00 утра мне пишет администратор по второму моему номеру, на котором завязаны все мессенджеры, что я не подтвердила запись, и что она больше неактуальна. День в день!
Очевидно, что клиентоориентированности в данной студии ноль, новые клиенты не нужны, если запись не подтверждена онлайн, с Вами никто связыватья не будет. Зачем?
Каким-то волшебным образом я должна была подтвердить свою запись в whatsapp по номеру телефона, к которому он не привязан, и мне об этом сообщают на второй контактный номер, который, оказывается, был известен студии, но ссылка на подтверждение записи на него не была выслана.
Уважаемая студия Pudra, желаю вам апгрейда по части коммуникации и работе в сфере клиентоориентированности. Отправьте администратора на курсы коммуникации, пожалуйста. И не будет больше никакого негатива, и может, клиентов прибавится. Благо конкурентов в городе навалом, без без педикюра не останусь.
Делаю ногти только здесь уже два года у мастера Ксения, профессионал своего дела, носятся отлично, делает быстро, очень комфортная и приятная девушка как и сам салон !
Впервые за много лет встречаю настолько высокий уровень профессионализма мастера маникюра. Большой выбор материала и техник, кабинет хорошо оборудован, время пролетает в комфортном кресле и за приятными беседами. Ксения, спасибо огромное за высокое качество услуг, дальнейшего роста и процветания!! 🤗