Сфера услуг предполагает клиентоориентированность. Но в этом месте оно полностью отсутствует. Очень недоброжелательный администратор. Работает по шаблонам, не проявляя никакой гибкости и лояльного подхода к клиентам. У нее есть только правила, согласованные видимо руководством. Но нет индивидуального подхода и понимания всей ситуации.
Не пускает клиента, который ранее записался в солярий, и пришел на 6 минут позже. Хотя на часах в салоне показывало время опоздания на 4 минуты.
На каждого клиента закладывается 20 минут, оба солярия свободны, утро…. Время в 11:00 в будни менее востребованное, чем вечер или время в выходной день. В салоне никого нет. Но администратор строго работает по шаблонам.
Ты готов купить крем, оставить деньги, но увы… Им видимо это не надо.
Давно, а если честно, вообще не встречалась с таким отношением, когда тебе с порога говорят, что мы Вас не пустим.
Желание посещать этот салон полностью отсутствует.
Хочется написать по отвратительном отношении к своей работе и выполнению своих обязанностей администраторов этого салона. Уже не первый раз записалась по телефону на определённый день и время, приходишь в салон записи нет, куда записывают не понятно. Два раза администраторы даже не предупредили, что осталась бонусная стрижка! Уважаемые руководство данного Салона вы представляете услуги для населения, ваши администраторы должны быть внимательными к клиентам. Последний раз запись делала администратор Ольга 23.02.2025.Когда я созвонилась 01.03. Работающий администратор бросила трубку и после 3 звонка только возобновила разговор со мной. Проведите с администраторами беседу и разьясните где и с кем они работают!
Добрый день , к большому сожалению чем дальше тем хуже!!! В погоне за прибылью они теряю своих клиентов которые долгое время к ним ходили!!! Делала маникюр , первую неделю началась отслойка на некоторых ногтях, времени не было дойти до них и показать , в итоге пришла мне переделали и сказали что нужно оплатить за ремонт ногтей , я говорю а разве не по гарантии? Да я понимаю что я пришла поздновато , но началось то всё в первую неделю !!! Один администратор говорит гарантия неделя , вторая три дня! И так грубо разговаривала !!!!!!Они даже меня не услышали , по их словам я виновата и все !!!! Нужно оплатить !! В итоге БОЛЬШЕ туда ни шагу!!!! Наплевательское и хамское отношение !
Самая любимая парикмахерская. Работают очень вежливые девушки. Мастера знают свое дело - химия,стрижка сделают в лучшем виде. Спасибо за Вашу работу.
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 5 уровня
19 марта
Явлюсь клиентом данной сети уже более 10 лет) самый лучший салон на котором и остановила свой выбор это клубная 59! Девочки душки. Особенно обожаю администратора Ольгу, расскажет все новинки, акции и просто поболтать с ней одно удовольствие. Дождалась наконец-то пока появится наращивание ресниц и уже являюсь постоянным клиентом у нового мастера. Все очень качественно и профессионально!
Записалась заранее, опоздала на 6 минут из-за погодных условий, отказали в услуге и приняли человека «с улицы» со словами «мы ждём 5 минут и пускаем другого»… Накануне за день запись подтвердила!
Самая распространённая сеть парикмахерских, с достаточно неплохими отзывами. Однако в некоторых услугах дороже чем среднестатистическая – цена, разумеется, формирует отношение мастеров: высокомерные, порой грубые, целеустремлённые люди. Побывала в нескольких районах в данной сети "салонов", честно говоря, не особо впечатляет атмосфера и отношение к клиенту.
Как альтернатива для парикмахерских с тремя звёздочками, пойдёт.
Остался очень неприятный осадок от посещения данной парикмахерской.
С первых секунд удивила «приветливость» мастера.
Но то, что мои волосы от одного салона в другой превращаются из длинных в очень длинные, поражает меня до сих пор.
Почему-то длина вдруг повлияла на густоту и ни мастер, ни администратор не могли даже примерно посчитать стоимость услуги.
И вишенкой на торте стало то, что они начади меня обсуждать, даже не дождавшись моего ухода 👏🏼
посещала салон пришла на услугу оформление и покраска бровей специалист была Аня хочу сказать огромное спасибо брови оформила отлично прям нарадоваться не могу и сама форма
Бровей оформлена отлично успеха вам Аня буду советовать всем именно вас
Хорошая парикмахерская. Опытные специалисты. Удобное расположение.
С моей облахмаченой шевелюрой справились в два счета. Пообещали что отрастëт.
Рекомендую!
Чистенько, уютненько, персонал доброжелательный, мастер Татьяна замечательная, стригла еще дочку, результат получили совсем не тот , какой хотели увидеть, слишком коротко подстригли
Добавить нечего всё супер , все мастера своего дела подход наилучший был не раз , и ещё буду , и людям рекомендую компетентность сотрудников на 10 по 5 бальной шкале , а ресепшн просто профессионал своего дела .
Посещаю салон раз в месяц. Делаю маникюр. Меня все устраивает: цена, качество. Очень приветливый и доброжелательный мастер.
Посмотреть ответ организации
Нина
Знаток города 4 уровня
29 апреля 2024
Отличный салон. Хорошее качество обслуживания! Приятный и отзывчивый персонал. Всегда все подробно расскажут и подскажут!!!В соляриях всегда хорошие и качественные лампы!
Записались на стрижку с ребёнком в одно и тоже время, пришли а администратор, сказал ваше время прошло, запись была устно по телефону. При разговоре хамят и обвинят нас. Удачи!
Хочу оставить слова благоларнсти парикмахеру Любови Юрьевне за отличное знание своей профессии, за доброжелательное отношение к поситителям и отличную работу!Человек на своем месте! Желаю Любови здоровья и счастья! С уважением Елена Анатольевна..
Салон нравиться, но была огорчена тем что не предупредили, что есть бесплатная стрижка и что она сгорает. Администратор видела её наличие но промолчала. Когда я спросила всё уже аннулировалось. ☹️
Сподстригалась у Ларисы. Невыспавшаяся, хмурая. И подстригла соответственно настроению и состоянию. Ужасно, а ещё обидно что перед новым годом. И ничего не исправить. В парикмахерской бардак, парикмахеры сами неопрятные.
2
1
lum
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2024
Хороший филиал, на той же клубной есть другой, туда даже дозвониться не смогла... Спасибо мастеру Ларисе (если правильно запомнила имя)
Ходила на стрижку и окрашивание, а получила в подарок от салона ВШЕЙ. В наше-то время...откуда? Совсем приборы не обрабатываются? Я больше туда не ногой и впредь буду просить чтобы приборы при мне обрабатывали
1
1
Посмотреть ответ организации
А А.
Знаток города 8 уровня
21 марта 2023
Маникюр делают отлично оба мастера,аккуратно,стерильно. Единственное,что смущает это то,что как то подзабросили салон. Стены давно требуют ремонта,в солярии грязно. С уборкой явные проблемы.
Дополняю отзыв: в солярий скоро невозможно будет ходить,ужасная грязь кругом! Очень жаль
Я в причёсках не прихотлив, все устраивает. Хожу лет 10ть только в эти парикмахерские.
Если ещё парикмахеры не курящие были, вообще б красота была. А то воняют как пепельницы - это я про все парикмахерские, в целом.
Администратор вежливая. Мастер понравилась, поняла, что хочу, сделала лучшим образом, со всеми масками-маслами
До этого ходила по другому адресу этой же серии, но сложно попасть быстро, тут позвонила, сразу назначили, отлично подстригли
день добрый, был сегодня, стрижка моих прекрасных локонов, длинной бороды и усов. Зорина Любовь, она мастерица. Из 45 минут она сократила благодаря своему мастерству. Сразу понятно что профи! салон этот уважаю, хожу потому что близко от дома. Еще раз спасибо, я будто помолодел на 20 лет!
Хамы, меняйте персонал, на бабку накричала, сама грубо и по хамски отвечает людям, спроси сколько стрижка ответила и стоит ждёт, ну наверное стричься пришли, зачем-то спрашивает возраст, ужас, я в шоке, не умеете работать с людьми, не работайте, пришла на работу, тогда на все 100 отдавайся, как ещё вас не закрыли, всех людей распугивают.