Праздновали день рождения.
Сначала позвонили узнать условия. На вопрос «А если мы хотим то, чего нет в вашем меню, можем ли мы это с собой принести?» администратор ответила прямо - «тогда ищите другую сауну». Я начал искать другие варианты, но увы, в Кокшетау больше нет подобных саун с бассейном где можно не парится на счет еды.
За неделю приехали в сауну, всё посмотрели, нам очень понравилась и обстановка и меню и возможность заранее заказать блюда.
Нас было 8 человек и всё было круто пока дело не дошло до бассейна… в банкетной зоне не предусмотрен слив и уже спустя два часа там всё было в воде. На мою просьбу осушить пол (чтоб никто не поскользнулся) администратор ответила что она это не делает. В итоге, после того как я выпросил тряпку с ведром, мне самому пришлось осушать банкетную зону. За 2 часа мною было вынесено более 15 ведёр воды. Когда я увидел счет то был крайне удивлен, ведь там есть пункт «обслуживание 10%». За всё время к нам ни разу не заходили, со стола не убирали, грязную посуду не уносили, пустые бутылки не выкидывали, и пол не вытирали! Отличное у вас обслуживание!
Непродуманность ваших инженерных решений при проектировании сауны и антилояльный подход к клиенту является результатом низкой оценки. Если заявляете что вы лучшая сауна в городе, значит надо соответствовать!
Бассейн отличный, сауна супер, качество блюд на высоте, а сервис полный отстой!