Разочарование. Куча сложностей с этой фирмой, начиная от невозможн ости дозвониться, неоднократному переносу сроков доставки, осуществление доставки с третьей попытки, затем проблемы с поиском установщиков. И вишенка на торте - разработанный ими же макет раздвижных дверей, как выясняется уже при установке не подлежит сборке, конструкция неправильная и все неправильное. Как это вообще возможно? Ну и классика: ваш менеджер в отпуске, никто не может ничего вам ответить, а на желание поговорить с начальством - игнор.
Хотели с мужем заказать двери цветом бетон, увидели на сайте различные варианты. Заказали 3 межкомнатные двери серии неоклассика по дизайну спецэффект бетон, остались очень довольны!
Качество хорошее и смотрятся необычно, советую.
Хорошее качество, доступные цены, огром ный ассортимент. Заказывали межкомнатные двери, понравилось что можно заказать свой рисунок, чем мы собственно и воспользовались. Всем советую данную компанию.
Прекрасный магазин и персонал. Сервис на высшем уровне. Нашла межкомнат ные двери «Лион», которые идеально вписались в интерьер квартиры. 2 двери хорошо подошли в ванну и на кухню.
Хочу сказать спасибо сотрудникам ком пании за помощь в подборе и установку дверей!
Нужно было 3шт., остановились на серии Ориджинал 8, т.к. интерьер у нас довольно яркий, не хотелось его перегружать.
Все сделали быстро, двери выглядят очень качественно и стильно!
Обратилась в компанию Фабрика дверей Прованс за приобретением и установкой межкомнатных дверей.
Квалифицированный менеджер мне смог подобрать тот вариант, который подходил мне в интерьер. Двери поставили в достаточно сжатые сроки, т.к для меня это было достаточно важно. С установкой проблем также не возникло. Спасибо за оказанную помощь в приобретением дверей.
Заказывала 4 двери в новую квартиру серии Неоклассика Шпон модель Порта 15. Цена, как и качество дверей порадовало. Спасибо менеджерам за консультацию и помощь в выборе. Замеры, доставку и установку сделали в оговоренные сроки.
Пришли посмотреть двери в кв межкомнатные. Не ожидали, что менеджеров продажам такой клиентоариентированный. Спасибо менеджеров все быстро подобрали, все рассказали. Будем заказывать.
Отличное качество дверей. Заказали 2 шт Серия Loft эмаль. Все сделали в обещанные сроки, упаковано хорошо , доставщики очень ответственные и аккуратные.
Посмотреть ответ организации
В
Вера Липатова
Знаток города 4 уровня
28 июля 2021
Заказывали тут двери для загородного дома, всего 18 штук. Качество очень порадовало, учитывая что это российский производитель, при этом двери выглядят действительно дорого. Покраска замечательная, в целом я совсем не ожидала что все будет настолько хорошо. По срокам все четко, установили аккуратно, тут вообще претензий нет. Ну и отдельное спасибо менеджерам за небольшую скидочку на наш заказ, за объем сделали приятный бонус и цена уже не казалось такой большой. Вообще, сравнив цены по другим магазинам, могу сказать что тут вполне все лояльно, плюс качество высокое , так что определенно рекомендую.
2
Посмотреть ответ организации
Регина Хисамиева
Знаток города 6 уровня
28 октября 2022
Заказывала 4 двери дизайна серии Vision Эмаль и осталось очень довольна! Приятные цены, а качество просто на высоте! Всем советую обратиться именно к ним, не пожалеете!
Были заказаны две двери нестандартные, по цене 50к за штуку, менеджер допустил ошибку по срокам, в результате ошибка была выяснена только мной, из компании не поступило никаких предложений по урегулированию их ошибки. Потом уже нашли способ решения, но сами менеджеры не торопятся с решением проблем. Впечатление двоякое от компании, сами двери отличные, но вот менеджеры и руководство ...... явно не на высоте. Двери ждали 70 дней!!!!
Заказали двери ,ждать целый месяц когда они к нам приедут !!Консультант Екатерина очень хороший и квалифицированный сотрудник ,приятно с ней работать )!!!
Впечатлила надежность упаковки, двери упакованы в отдельные деревянные ящики.
1
Посмотреть ответ организации
Жанна К.
Знаток города 5 уровня
13 февраля 2019
Жалею, что обратилась в данную компанию. Зря потраченные нервы и деньги. Попался плохой менеджер, пропустил важные нюансы, которые потом вылились в мои проблемы конечно же, а не Компании "Двери Прованс". Просрочили доставку хоть и не сильно. Неустойку согласно договора не выплатили. Видимо просто проигнорировали заявление. Договор на установку не заключают с клиентами. Из-за неслаженной работы менеджеров установку переносили несколько раз, причем можно ждать, а никто не приедет и даже не позвонит. Установщики обманывают. Косяки, которые наделал первый установщик, исправил следующий кое-как. Привел в приличное состояние на первый взгляд, но по факту - замазанные дырки и щели, поцарапанные дверные полотна и наличники, криво и неправильно установленные двери изначально (со слов самого же второго установщика), детали не заменены и деньги за них не возвращены. Менеджеры и руководство не хотят решать проблемы установки, сваливают все на клиента. Только делают вид, что что-то предпринимают. Очень плохой сервис в целом. В каждом косяке пытаются обвинить клиента, а не признать его и исправить, ведь это не так уж и сложно.