Прованс
123 отзыва
19 декабря 2024
Я дизайнер интерьера, работала с большим количеством производителей дверей. С уверенностью могу сказать, что все хорошие отзывы для данной компании накручены, а Прованс - худшие из худших!
Сначала подкупает быстрая коммуникация, услужливые менеджеры, как только происходит оформление договора и 100% оплата, все переворачивается с ног на голову. На сообщения и звонки отвечают через раз. Сами никогда первые не позвонят, не предупредят о переносе монтажа. Нам переносили монтаж 3 раза, и каждый раз я сама накануне звонила узнать время прихода мастера, а мне отвечали - а мы вас на другой день сдвинули. Очередь на монтаж месяц и более. А монтажники, если их можно так назвать, самые неквалифицированные. Один такой «мастер» приехал на установку полотен для дверей скрытого монтажа. В прямом смысле слова вколачивал коробки в проёмы, повредил инженерную доску. А другой монтажник, который приехал после него уже после чистовой отделки на навеску полотен, не смог их нормально навесить. Честно сказал, что настолько был плохо выполнен первичный монтаж, что это максимум, что он смог сделать. Двери задевают уплотнитель с неприятным скрипом.
И это только малая часть нашего взаимодействия с данной компанией.
Ни в коем случае не заказывайте у них!!
1
28 ноября 2024
Когда дело дошло до покупки межкомнатных дверей. Мы по совету подруги поехали в компанию Прованс. Честно сказать, я в полном восторге! Персонал очень вежливый, помогли выбрать самое лучшее и подходящее для нас, за что огромное спасибо. Ассортимент был огромный, глаза разбегались, но мы все же нашли идеальный вариант. Качество просто шикарное, двери выглядят невероятно красиво - именно то, что мы искали!
31 декабря 2024
Договор # 23246085 от 10 октября 2024 г
Счет # Р-000006809 От 10.10.2024
Р-000007031 От 10’.10.2024
Ждём решение вопроса!!
2 раза заказывали двери в данной компании все было без нареканий. В итоге в одной квартире в детской и в спальне наличники установлены не были. Дозаказали наличники, ждали долго но это не беда. Беда в том что пришли совершенно другие наличники и установили их криво а в детской ( мастер сказал что они не подходят к дверям) хотя двери мы заказывали тут же и вызывали замерщика
в спальне и подавно устанавливать мастер отказался сказал что они не подходят совсем и прислали нам другое так же зачем-то дали лишние детали… Менеджер ответил что в заказе все согласованно с нами было, но это не так так как мы не разбираемся какой наличник подходит к их дверям у них же в компании. ( фото переписки прилагаю). Прошу руководство компании обратить внимание на то что качество сильно упало по сравнению с прошлыми годами. Мы заказывали тут 2 раза двери в 3 х комнатные квартиры боюсь что 3 й раз врятли обратимся если не будет решен простой вопрос с наличниками.
24 декабря 2024
Заказывала межкомнатные двери для студии. Бюджет был ограничен, но с менеджером мы всё обсудили, и она мне подобрала подходящую модель, по цене вышло норм, поэтому записалась на замер. Специалист приехал, всё объяснил, показал и посчитал. Заключила договор. В назначенный день двери привезли и установили. Все работы выполнены в срок, это большой плюс.
2 декабря 2024
Заказывали двери в офис, все шло прекрасно до момента наступления даты поставки. Обещали, что двери будут в срок. В срок двери не привезли и тут внезапно все пропали. Мы звоним, пишем. Или не отвечают, или говорят, что на фабрике что-то случилось с нашим товаром и его нужно переделать. Из-за такого отношения нам начало казаться, что и с монтажом дверей будут проблемы, поэтому мы попросили отдельный договор на монтаж, которого изначально в документах не было. Договор делали несколько дней, хотя он простой и типовой. Нас не устроили некоторые пункты в договоре и переделать его отказались. Начали все сотрудники вести себя так, что это они нам навязывают данный договор и угрожали, что если мы его не подпишем, то и дверей своих не увидим.
Договор, кстати, на поставку и изготовление дверей с кучей ошибок и сделан не по закону О защите прав потребителей.
В день поставки дверей угрожали нам полицией, если мы не отдадим оставшуюся часть по договору. А мы действовали из ранее достигнутой договоренности: сначала договор на монтаж нам в электронке просто, и мы отдаем оставшуюся маленькую часть.
Неустойка вышла на 12 дней, хамство, крики, угрозы от юриста, от менеджеров.
1
1
10 января
Работали с Прованс как дизайн-студия. Качество полотен не вызывает нареканий, а вот все остальное- оформление и сервис нельзя назвать даже удовлетворительным . Монтажный отдел не отвечает ни в мессенджерах, ни на звонки . Нужно поднимать все имеющиеся контакты, чтобы получить какие-то ответы. В назначенный с огромным трудом день доставки , оказывается, что заказ вообще не готов и срок +1 месяц. Монтажники ведут себя соответственно политики компании- требуют доплат на месте к уже оплаченым услугам, оставляют за собой мусор, в том числе пакеты из под семечек, портят стены и пол. Дорогие коллеги-дизайнеры и заказчики берегите свои нервы и силы!
1
26 декабря 2024
Великолепные двери, чудесный менеджер Ольга, все четко, ни одного дня задержки, прекрасная бригада по сборке. Спасибо огромное, что есть на нашем рынке такая фирма. Елена.
24 сентября 2024
Добрый день, заказала двери 28.06.2024, дату готовности обозначили 21.08.2024. В итоге все сроки прошли, дверей нет, доставка назначена на сегодня 24.09 (прошло почти 3 месяца). В этом промежутке не удавалось дозвониться, никто по телефону ничего не знает, куда-то вечно перенаправляют, сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Но хочу заметить, как быстро они отвечали на момент создания заказа, но как только получают предоплату, все, полный игнор. Далее звонит монтажник, и говорит о том, что нужна предоплата теперь за монтаж и только тогда, они смогут меня включить в график, который на минуточку расписан на полтора месяца вперед, но меня в виде исключения поставили на 1.10, то есть через неделю после доставка! То есть сначала я ждала двери 3 месяца и еще предстоит ждать монтаж. Никому не советую и не желаю столкнуться с таким сервисом!
2
1
25 декабря 2024
Приобрели шикарные двери из массива в Прованс. Выглядят очень солидно, и качество на высоте — никаких вопросов не возникло. Доставка, установка, прошли хорошо. Уверена, что ещё обратимся!
25 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании Прованс, вы лучшие! Замеры сделали быстро и качественно, а также помогли с выбором, проконсультировав меня, за сто отдельное спасибо. Установку провели без про блем и суеты - всё оперативно, качественно и чисто. Менеджер просто топ, а другие сотрудники тоже на высоте. Это лучшая компания, с которой мне приходилось работать.
1
1
25 января
Оформили заказ , внесли предоплату в конце августа, обещали изготовить и установить двери в течение 2-х месяцев , к окончанию срока изготовления точка на нахимовском проспекте ( экспострой ) закрылась , менеджеры перестали брать трубки!
Звонила по всем номерам на сайте, пыталась найти наши двери, дозванивалась по 30-40 раз!
Кормили завтраками ! В итоге задержка больше месяца ! Телефонные звонки без ответа! В момент монтажа расценки оказались выше, чем те, что ранее озвучивал замерщик!
На следующий день заметили , что дверь плохо отрегулирована, позвонила установщикам , те сказали что все проверено подписано, много работы заказов и к нам они не поедут!
Компанию от всей души не рекомендую!!
1
5 февраля
Покупали двери в салоне на Ленинградском шоссе , мало того , что со сроками оттягивали , но и после установки с ноября 24 года , пишу в салон , так как двери установили так что шурупы торчат и не закрываются магнитные замки . Продавец с ноября уверяет, что мастер в курсе и все исправит , каждую неделю уверяя что как освободиться сразу подъедет.
1
24 июля 2024
Двери отличного качества. При строительстве дома , сэкономил на дверях , поставил плохого качества. Через 5 лет пришел в салон, провели консультацию, показали двери , материалы. Поставил и теперь радуюсь. Отдельное спасибо монтажникам, ребята аккуратно демонтировали старые двери, установили новые без всяких проблем, мусор убрали за собой, исправили косяки, которые были от предыдущих монтажников. Всем рекомендую двери Прованс!!!
1
3
3 марта
Я покупатель дверей у данной компании. Возможно мне не повезло с моделью дверей, по причине того, что производитель сэкономил копейки на клею, которым приклеивает панели к стеклу. Прекрасные двери и идея тоже, но все это меркнет когда заново разбираешь дверь и приклеиваешься панель на уже нормальный клей, каждый раз вспоминая эту компанию недобрым словом. На фото, то какие сначала у вас будут двери этой модели. И что вас ожидает спустя время
8 февраля
Приобрели классные межкомнатные двери в квартиру в компании Прованс. Выбор моделей у них очень большой. Качество материалов на высоте - двери выглядят добротно. Установка прошла безупречно: мастера срабо тали быстро и аккуратно. Двери открываются и закрываются плавно, без единого скрипа. Мы очень довольны покупкой.
13 августа 2024
Данную фирму мне порекомендовала дизайнер. Мы делали заказ на Нахимовском проспекте. Хотела бы пожаловаться на организацию процессов в компании. Двери хорошие, но вот общение с клиентами оставляет желать лучшего. С учётом длительного производства дверей нас никто не поставил в известность, что необходимо будет занижать проёмы (при замере на листочке об этом сделали непонятную отметку, нам лично никто об этом не сказал и что это было критично). Мы уже сделали всю чистовую отделку, с горем пополам согласовали дату установки (срок сдвигался больше чем на неделю из-за болезни мастера), и когда он приехал, обнаружили несоответствие проемов! Придётся доделывать и чистовую опять заново красить, всего 4 см, а сколько хлопот. Из-за этого задерживается установка плинтусов в квартире и наш переезд, который был уже расписан по дням! Дозвониться в службу сервиса можно в лучшем случае раза с пятого, постоянно не дают полную информацию о сроках, возвращаются через 1-2 дня с ответами, вообще не заинтересованы в качестве сервиса для клиентов. Внутренние службы не согласованы - сколько звонили на общую линию, так они сами до службы сервиса внутри себя не могут дозвониться. В общем, ужасное впечатление, сервис нулевой. Хотя за такие деньги и стоимость самих дверей можно было бы организовать! В итоге ищу оперативно мастера установщика на профи, буду делать возврат за установку.
4
1
1 апреля 2024
Атмосфера потрясающая. Очень внимательный персонал, эксклюзивные возможности изготовления дверей по желанию заказчика. Масса вариантов в различных стилях. Приватное, уютное, стильное место.
1
5
11 марта
Оплатила первую часть 6 января, 18 февраля пришло сообщение, что двери готовы и просьба оплатить вторую часть. 27 февраля оплатила остаток и менеджер перестал выходить на связь.
Прошло 2 месяца с оплаты первой части. Поставьте двери по договору или верните деньги.
Сч
21 апреля 2024
Заказывали двери в компании Прованс. Нам все понравилось, и двери качественные, и установка на высоте. Монтажники были очень внимательны и аккуратны, мастера своего дела. Если собираетесь ехать покупать двери, то только туда. Оцениваю их двери на все 100.
4
1
30 сентября 2024
В Прованс мы заказывали двери из массива дуба для своего дома. Двери выглядят стильно. А соотношение цены и качества просто отличное. В компании работают профессионалы своего дела, сотрудничать с ними было очень приятно.
1
3 февраля
Месяц назад заказали межкомнатные двери в компании Прованс, довольны как качеством продукции, так и услугами. Менеджер в салоне очень помог нам, дал подробную консультацию. Двери установили без задержек и их качество полностью оправдало ожидания. Мы рекомендуем эту компанию для заказа межкомнатных дверей.
1
30 июля 2024
Огромное спасибо этой компании за быструю и качественную установку дверей! Случайно нашла их, очень понравился выбор дверей по хорошим ценам. Очень довольная покупкой!Спасибо за отличную консультацию и помощь на всех этапах установки!
2
1
25 июля 2024
По телефону менеджер Артём обозначил срок изготовления дверей в 30 дней , подождали замерщика не меньше недели, вышли на по дписание договора. Читаю договор и тут 30 дней превратились в 43 рабочих дня. Свинство высшей степени, а менеджеры просто «сожалеют» о случившемся, «никогда о таких сроках не слышали» и никакой ответственности не несут
1
2
11 ноября 2023
Прекрасный ассортимент дверей! Очень приветливые и компетентные менеджеры. Был приятно удивлен тем, что можно заказать ещё и кухню, да еще и со столешницей из камня. Вот это уровень, я понимаю 👌🏻
3
31 августа 2024
Все супер, мне все понравилось! Замерщик приехал, проконсультировал, ответил на все мои вопросы. Цены приемлемые, сравнивала с несколькими компаниями и выбрала Прованс. Радует, что у них есть гарантия, надеюсь, конечно, что она не понадобится. Но все же. Огромное спасибо вам!
3
1
23 сентября 2024
Двери просто потрясающие, качество отличное. Заказывала их в начале года. В салоне мне все подробно рассказали, объяснили, предложили качественную фурнитуру. Уже почти год живу с этими дверями, и говорю себе хорошо, что я выбрала именно их.
2
1
5 сентября 2024
Отвратительное обслуживание.
100% предоплата. Привезли пересорт. Оформили рекламацию и ждем нужные двери и монтаж уже ДВА МЕСЯЦА!
Постоянно переносят сроки доставки!
Ни в коем случае не рекомендую к сотрудничеству.
Будете долго сидеть без дверей и денег!
2
15 октября 2024
Покупала у них двери сразу на весь загородный дом, вышло 9 дверей. Почему именно у них, да потому что такого разнообразия ассортимента, я не встречала нигде больше - с выбором не возникло никаких проблем. Продукция отличная, доставили быстро. Цены очень выгодные, рекомендую всем обращаться.
2
14 февраля 2024
Уютный салон, есть большая переговорная, где можно посмотреть образцы и обсудить с дизайнером проект. Очень качественные и красивые двери.
2
17 июля 2024
Отличная фирма с понятным сайтом и большим выбором дверей. Менеджеры грамотные и приятные в общении. Замерщик приехал вовремя. Единственное на что стоит обратить внимание: на сайте указана цена только на саму дверь, а доставка, установка, доборы, пороги и наличники оплачиваются отдельно. С установкой тоже проблем не возникло - ребята приехали вовремя и за несколько часов все сделали. Чисто, аккуратно и красиво. Я довольна.
2
1
27 августа 2024
Все сделали четко: помогли с выбором, пришли, замерили, установили и объяснили все нюансы. В процессе цену не завышали. Осталась очень довольна и однозначно буду советовать вас друзьям.
3
1
27 сентября 2024
Заказывала в Прованс 5 межкомнатных дверей. При заказе никаких проблем не возникло, все было сделано без лишних волнений. После доставки сразу был проведен монтаж. Работа была выполнена качественно профессионалами. Очень рада, что обратилась именно в эту компанию.
2
11 апреля 2024
Сюда за дверями обращаюсь уже не первый раз. Надежная компания и двери у них крутые и по качеству, и по дизайну. В этот раз выбирала межкомнатные двери в загородный дом. Консультант быстро подобрал мне несколько подходящих вариантов после того, как я рассказала, что хочу. Я выбрала один, далее была оплата, доставка и установка дверей. Довольна, рекомен дую эту фирму.
4
2
1 сентября 2023
Самые лучшие двери! Отличный выбор и разные отделки. А главное необыкновенные варианты дверей из Шпона) качество на 5+
Очень хорошая и компетентная менеджер Татьяна.
14 сентября 2023
Заказали 2 двери с установкой. Несколько раз проговорили и прописали, что одна из дверей нужна с петлями скрытого монтажа. Ждали 1.5 месяца. Приехали двери, но при установке выяснилось, что на обе двери привезли обычные петли, а петли скрытого монтажа прибывший на место мастер даже не умеет устанавливать. На наше возмущение, в офисе нам предложили по-быстрому съездить самостоятельно на склад забрать петли, которые нам нужны (так как никто специально за ними не поедет), а они пришлют нового установщика. Так как сроки у нас горели, супруг отпросился с работы и съездил за этими петлями сам. Но каково же было наше удивление, когда нам сообщили, что установщик приедет только через 3 недели. Якобы у них все расписано! То есть свою ошибку они даже не пытаются загладить и устранить! У нас встали все работы по квартире на 3 недели!
4
16 февраля 2024
Недавно решила обновить межкомнатные двери и выбрала для этого салон дверей Прованс на Рублевском ш 14 к1. И вот что я хочу сказать: отличное соотношение цены и качества, профессиональный и вежливый персонал, который помог определиться с выбором, и своевременная доставка. Двери прекрасно вписались в интерьер. Рекомендую всем, кто ценит качество и сервис.
5
17 апреля 2024
Заказала три межкомнатные двери и всем очень довольна: и замерами, и общением с менеджерами,и, особенно, работой установщика! Все сделано на высшем уровне. И фурнитура, и дополнительные элементы - все отличного качества. И что особенно приятно - после каждого этапа работы монтажник убирал за собой с пылесосом, что действительно редкость.
5
2
22 июля 2024
Заказали у них шесть межкомнатных дверей в загородный дом. Впечатлил огромный выбор материалов и расцветок, благодаря чему подбирали двери, подходящие к нашему интерьеру. Доставку осуществили в срок, качеством дверей очень довольны, цены отличные.
2
22 марта 2024
Приобрели межкомнатные двери в компании Двери Прованс. Здесь работают грамотные и внимательные специалисты, нам без проблем помогли подобрать подходящий вариант. Двери изготовлены из качественных материалов, без дефектов. Установка прошла гладко. Спасибо за отличное обслуживание!
2
2
20 октября 2022
Хочу поблагодарить вашу компанию за шикарные качественные двери для моей квартиры. Работой сотрудников я осталась очень довольна! Замерщик был пунктуален, все оформили в срок. Изготовление и доставку дверей не пришлось долго ждать.
Наша модель из серии modern Эмаль, выглядит по настоящему «дорого». Материалы используют качественные. Двери для настоящих эстетов. Отлично дополняют наш интерьер!
2
20 марта 2024
Месяц назад мы приобрели межкомнатные двери в компании Прованс. Нам понравилось, что у них большой выбор материалов и моделей. Двери прочные и надежные, хорошо изготовлены. Установили быстро и качественно.
2
1
19 ноября 2021
Мы заказывали межкомнатные двери в дом. Очень понравился ассортимент дверей, изысканные, стильные, красивые. Хотели двери в классическом стиле, светлого оттенка, под дизайн дома. Один из проемов у нас нестандартный, двойной, туда дверь нам делали на заказ, выбрали двери из серии Classic Багет 6. Семь заказали стандартную, и одну из этой же серии двойную, делали ее на заказ. Изготовление заняло несколько дней, доставили в назначенный день. Понравилось, что оформление тоже разное можно выбрать. Установили в день доставки. Все очень аккуратно, двери без единого изъяна. Очень красиво смотрится!
4
1
31 июля 2024
Хочу поблагодарить этот салон дверей. Здесь точно помогут найти то, что нужно, и предложат лучшее. Купила здесь полный комплект межкомнатных дверей с эмалевым покрытием. Все было на высшем уровне, установкой занимались их мастера - быстро и качественно. Особенно понравился индивидуальный подход и полное сопровождение на всех этапах.
3
23 февраля 2024
Благодарю компанию Прованс за их невероятную работу! Я была приятно удивлена уровнем мастерства и профессионализма их сотрудников при установке дверей в моей квартире. Особая благодарность менеджеру, который помог подобрать идеально подходящие под интерьер двери. Очень довольна их сервисом!
3
26 февраля 2024
Двери великолепные, и самое главное - они действительно качественные. Персонал доброжелательный и всегда готов помочь или дать совет. Я осталась в полном восторге от их сервиса. Рекомендую всем!
4
24 мая 2024
Покупала свои двери в салоне Прованс на Киевском шоссе. Я выбрала двери светлого оттенка, так как они делают помещение визуально больше и светлее. А для моей малогабаритной квартиры, это самое правильное решение. Процесс покупки был приятным, впечатления остались очень хорошие. Двери оказались с хорошей шумоизоляцией. Очень довольна своим выбором.
3
8 сентября 2024
Два месяца назад обратилась к ним за новыми межкомнатными дверями и осталась полностью довольна их услугами. Весь процесс прошел очень быстро, персонал был профессиональным. Установка прошла без проблем, новые двери выглядят прекрасно.
4
18 декабря 2023
Отвратительное отношение.
Заказали дверь. Привезли, установили криво, приехал мастер во второй раз, сделал ещё хуже. При этом мастер признал, что коробка вообще не подходит к двери и нужно менять её вместе с коробкой. Теперь они просто прячутся и скидывают вину друг на друга.
2
26 июня 2024
Приобрела по акции три межкомнатные двери. Весь процесс заказа очень удобный. А доставка быстрая и своевременная. Двери идеально подошли по размерам. Никаких дефектов не обнаружила. Компания действительно достойная.
2
7 августа 2022
Заказывали 5 дверей 15 апреля 2022г в фирме "Provance" в салоне на Рублевском ш. Также заказывали здесь плинтус. Помогала определиться с выбором Печаткина Татьяна. Спасибо ей большое за это.С нетерпением ждали их изготовления, привезли 18 июня.
Была непонятная ситуация с подьемом, так как курьер сказал , что у нас подьем плинтусов не оплачен. Якобы надо доплатить 1300. Хотя при заказе я все оплатила. Принимал муж, он не стал выяснять, а решил сам донести эти плинтуса , да еще и двери сам нес от лифта до квартиры. Курьер донес их до лифта и был согласен. Но через какое то время стал мне названивать, якобы надо все таки заплатить. Имейте ввиду, причем доставка была в 7 утра.менеджеру не позвонишь и не проверишь. Все продумано.была бы я на приеме дверей, наверно заплатила бы.
После доставки назначили дату монтажа , свободная дата была практически только через месяц.
Монтаж осуществляли двое человек, один из них Андрей. Выполнили все очень хорошо, крепко, ровно, красиво. Убрали пылесосом стружки, крупный мусор в мешки, которые муж заранее приготовил. Муж , человек очень щепетильный и впринципе разбирающийся в этом вопросе, очень хорошо оценил их работу. Я вздохнула спокойно, что не ошиблась с выбором данной компании.
Единственный недостаток, что долго ждать двери и дату монтажа, но мы были готовы, лишь бы не было разочарования в качестве дверей и монтаже.
Хочу дополнить отзыв, после детального осмотра выявили косяки установщиков: на фото видно как они врезали замок, он выпирает и неровные края, они видимо торопились и неровно обрезали, испортили. А еще На обоях следы пены.
2