Недавно воспользовался услугами компании "Протэкт" для поверки счетчика воды, и хочу поделиться своим опытом.
С самого начала меня порадовала оперативность работы. Я оставил заявку на сайте, и в течение короткого времени со мной связался менеджер для согласования даты визита. Это очень удобно, так как не пришлось долго ждать.
Специалист, который пришел на дом, оказался настоящим профессионалом. Он быстро и качественно провел все необходимые процедуры, подробно объяснил процесс поверки и ответил на все мои вопросы. Я был приятно удивлён его вежливостью и готовностью помочь.
Цены на услуги также оказались вполне разумными. После завершения работы я получил все необходимые документы, что очень важно для дальнейшего использования счетчика.
В целом, я остался доволен сотрудничеством с "Протект". Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера для поверки счетчиков воды!
Неудовлетворительная работа компании. Заявку делала 7 ноября 2024 года записали на 19 ноября2024 года. Пришла смс ждите с 12 час до 19 час. Звоню мастеру Молчалин ::отвечает к вам приду после 12 час, ой нет после 14 час. Прошла до 18 час. Пришёл кран открыл, закрыл. Написал акт поверки. Стоит 690 руб. Всё платите. Я спрашиваю: а где аппарат для проверки счётчика, он ,я его не взял, на улице дождь, да ваш счётчик работает. Спрашивается, а за что я заплатила??? И прождала с 12 до 18 часов( шесть часов рабочего времени) это просто ужас!!! Такое отношение.
Заказывали поверку 2-х счётчиков горячей воды (кухня, санузел). Компания заверила, что передаёт данные в ресурсоснабжающую организацию (Квадра). Спустя месяц после поверки квитанция от Квадры пришла с информацией, что межповерочный интервал истёк, т.е. данные о проведённой поверке счётчиков в Квадру не попали. Стали звонить в Протэкт, оператор уверила, что данные по обоим счётчикам горячей воды были переданы вовремя.
Связались с Квадрой. Оказалось, что данные переданы только по одному из 2-х счётчиков. Повторно обратились в Протэкт. Оператор долго сверяла информацию, оказалось, что результаты поверки одного счётчика передана в Квадру, второго - в Росводоканал как по счётчику холодной воды. Диспетчер заверила, что информация о поверке второго счётчика будет передана в Квадру в ближайшую среду.
Прошло ещё 2 недели. В Квадре информация по второму счётчику так и не появилась. В третий раз связались с Протэкт. Диспетчер снова стала перепроверять данные всех счётчиков, переадресовала нас мастеру, который приходил на поверку. В итоге выяснилось, что передать данные по февральской поверке в апреле Протэкт в Квадру уже по какой-то причине не может, и нам теперь необходимо самостоятельно разбираться с Квадрой.
Обслуживание понравилось! Заказывала поверку счетчиков маме, мастер позвонил заранее, обговорил время. Сделал все аккуратно, четко, выписал документы, рассказал дальнейшие действия, я довольна. Компанию буду рекомендовать знакомым
Почему Протэкт не берет оплату безналичным способом. Где кассовые аппараты у поверщиков? Или закон не для всех? Это что подпольная организация? Заказывала потолки в компании Випсилинг, менеджер пришёл с кассовым аппаратом. Намерена обратится в Роспотребнадзор и прокуратуру, для проверки этой организации, на предмет, соблюдения закона о налогах. Почему ИП не могут работать без кассы, а такая организация занимается беспределом. А так же пусть проверят, на каком основании, берут отдельную плату, за вызов поверщика в первой половине дня
Обратились в компанию за поверкой счётчика, быстро записались и приехали. Все качественно сделали, персонал вежливый, пришли со своими бахилами , очень приятно. Всем рекомендую.
Самая ужасная контора! Дозвонится не реально, при записи обговорив все у Ливия по факту приезда мастера все не так, как договаривались.
Грубые, хамоватые.
Мастер это вообще отдельная история, прибыл мастер, который перепутал счетчик и поменял не тот, мастерство на «высоте». Наверное это пиар ход, чтоб больше денег заработать.
Ужасное место!!!
Записали через три недели на поверку. Нужно было скорректировать контактный номер провисел 40 минут на телефоне и при этом автоответчик мне сообщал, что я первый в очереди. Вывод. Там полный бардак, если нет на работе операторов, то зачем они мне 40 минут мозги компостировали. Так и не дозвонился, через 40 минут сам сбросил.
Вызвали мастера для проверки водяных счётчиков из компании "Протэкт". Заявку нашу рассмотрели оперативно и мастер уже через 3 дня к нам приехал, сделал замер и выпасал документы. Отдельно спасибо за то, что выписали дубликат паспорта на счетчик, который мы потеряли.
Ужасная организация. Записались за три недели. Приехал мужчина и не стал поверять счетчики. Просто развернулся и уехал. А мы по их мнению должны платить по нормативу пока найдем других. Просто свинское отношение.
Услуга оказана без каких либо проблем , сотрудники вежливые, всем советую эту компанию, данные передают в ресурсно снабжающую организацию, что очень хорошо
Звонила два часа, сотрудников свободных так и не нашлось. То я первая в очереди, то 8,каждый раз разные номера, и когда дело доходит до ответа сотрудника типо извините все заняты. Ужасное отношение к людям
Осталась очень довольна процедурой поверки. Приехали в удобное для меня время. Мастер вежливо все рассказал, быстро все сделал. Очень аккуратно и чистенько. Помог разобраться в документах и рассказал о моих дальнейших действиях.
Ужасная компания! Заказывали поверку, сделали не на тот счётчик! Позвонили ещё раз! Заказали на другой счётчик поверку. Сотрудники оказывает вечером не работают, а работают до 14:00.
Очень жаль что можно поставить только одну звезду они не заслуживают не одной. Сделал заявку 15 июля на 9 августа так как они в город Грязи бывают раз в неделю и по пятницам. Пришла смс ждите поверщика 09.08.2024.Написал на работе заявление, жду весь день нету поверщика, звоню он мне отвечает что звонил аж три раза и не дозвонился и по этому не приехал. Вопрос кто будет возмещать мне мой дневной заработок?
Качеством предоставленных услуг остался доволен. Записали быстро, без проблем. В назначенный день пришел мастер, предварительно за час позвонив. Всё сделал быстро, чисто, профессионально, рассказал куда и что нужно отнести. Всё супер!!! Рекомендую.
Прекрасная компания (хотя настораживали отзывы). Оставил заявку на поверку менеджер Ирина всё рассказала, объяснила.. В назначенный день сотрудник связался со мной за час.... Но в силу моих обстоятельств я попросил немного сдвинуть встречу на что он мне не отказал.. За что огромное спасибо. В общем и целом доволен и рекомендую эту фирму. Обязательно обращусь к ним ещё раз родители проживают в липецкой области и они как раз выезжают тоже(об этом я поинтересовался у сотрудника).
Отвратительная работа. Оставила заявку на поверку счётчика. Заявку зарегистрировали на 23.03. В первую половину дня. Сказали, что за час поверитель позвонит. Жду с 8.00 до13. 00. Тишина. Звоню выяснить, когда придёт поверитель. Отвечают, что он мне якобы звонил в 9.17, у меня было занято. С 21.10 22 марта до 10.20 23 марта у меня не было ни одного звонка. Предложила, чтобы поверитель приехал во второй половине. Отказали. Но предложили оценить работу специалиста. НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО!!!
Организация в городе работает давно, репутация хорошая и надо сказать заслуженная. Если в прошлом году заказывал тёще поверку и долго дозванивался (что говорит о повышенном спросе на их услуги), но пришли вовремя, предупредив за час до визита, все поверили и передали сведения в Квадру и РВК-Липецк, и потом в Аршин, то на этой неделе с первого раза попал на робота (работает! искусственный интеллект в действии у этой фирмы), все ему продиктовал, записался и они отработали по аналогичной цепочке. Быстро, качественно, без вымогательства денег и хамства. Спасибо!
Качество предоставленной услуги понравилось !
Всегда обращаюсь в данную организацию, посоветовала сотрудникам на работе и родственникам!
В прошлом месяце требовалась поверка счетчиков моей бабушке, пришел поверитель Игорь, все объяснил, все показал, поверка прошла без агрессии, (как например было в другой организации.)
Выписал все полагающиеся документы, все по-доброму, бабушка была очень довольна !
Оперативно, качественно, в бахилах.
Позвонили в назначенную дату за час, согласовали, приехали, всё сделали, передали. В квитанциях дата поверки 2030 год. Чётко и слаженно. Ребята свою работу знают. Молодцы!
В конце декабря обратилась в данную организацию на плановую поверку счетчика. Позвонила , записалась. Мастер пришел в назначенную дату, в назначенное время . Еще понравилось , что уведомил звонком о выезде. Все хорошо сделал! Был вежлив . Рекомендую данную организацию.
Договорился о поверке счётчиков с менеджером на 19.02.24.
16.02.24 прислали СМС о часах, в которые придёт сотрудник компании. Сотрудник за час позвонил, быстро всё сделал и обещал, что компания передаст данные о поверке в течении 10 дней.
Недавно была плановая поверка счетчиков. Позвонила, записалась. Пришёл в назначенный день, и заметьте, без опоздания, мастер. Молодец. Как говорится"мастер своего дела". Быстро, чисто. Организация очень хорошая. Рекомендую.
Записали на поверку через три дня после моего обращения. Вежливая менеджер всё объяснила. Мастер за раннее позвонил, профессионал своего дела. Очень благодарна и всем рекомендую!
Всегда обращался в эту фирму, но прошло время и что-то у них «сломалось». Дозвониться не смог, оставил заявку на сайте «перезвоним через 20 мин» – перезвонили через 2 дня, когда я уже, совершенно спокойно дозвонился в другую фирму, которая также передает данные в ресурсоснабжающие компании. В общем 3 звезды по старой памяти.
Вызывала поверку счетчиков воды,быстро отреагировали на заявку,мастер приехал вовремя как и обещал по телефону,все быстро и оперативно,рекомендую данную компанию
Отличный сервис!!!
Советую!Все четко,и данные самостоятельно передают в службы,не надо на это тратить свое личное время!!!
Спасибо мастеру -поверителю Миронцеву С.С.
Не первый раз обращаюсь и только положительные эмоции. Дозвониться конечно нужно время, очередь большая. Оператор принял заявку согласовали дату, огласили цену. Все провели в согласованное время. За день смс оповещение, за час до приезда звонок поверителя, все отлично. Поверку делал Логинов А.В. замечательный, вежливый мужчина. Спасибо за таких сотрудников. Поверку делал и в Липецке и Данковском районе тоже повезло что именно он приехал. 5+
Это тихий ужас. Мало того, что цены на поверку одни из самых дорогих, так еще и кидают людей. Отпрашиваешься с работы, ждешь весь день прихода поверщика, но никто даже не позвонил. А на следующий день заявляют, что мастер вам звонил, а вы не берете. Полный....... Диспетчер называет левый номер и говорит, что это вы его назвали, хотя мне они сразу правильно позвонили.
Оказанной услугой доволен. Поверитель заранее предупредил, быстро выполнил работу, всё вежливо объяснил.
2
Алексей Фурсов
Знаток города 7 уровня
10 июня 2024
7 июня в 17-30 г. Грязи, поверщик заставлял 82 летнюю бабушку с инсультом саму лезть в колодец и фотографировать ему счетчик. Надеюсь с родителями директора и собственника данной компании все окружающие будут обходиться только подобным образом. Диспетчер сегодня обещал, что руководство перезвонит, но, естественно, в ответ тишина. Ждем СМИ и Следственный комитет в помощь
Приехали через два дня, заранее позвонили. Мастер очень вежливый, счетчики поверил, написал все документы и объяснил куда нужно передать данные. Все супер!
Ужасный сервис. Сотрудники хамы. Оставили заявку. Через 2 недели приходит вечером смс что на следующий день придет сотрудник. Ожидайте с 8 до 14. Да блин дома мы все сидим, сериалы смотрим - только и ждем когда нас осчастливят. Дальше еще интересней! Утром позвонил сотрудник. Предупредил что придет в течение часа. Спросил что именно поверять - те он идет не зная что ему делать ... Хорошо уточнила - как оплата. Только на месте. Т.е. никаких квитанций для оплаты по реквизитам. Хорошо, я оставила деньги взрослому ребенку (5 тр) - я же не знала сколько нужно платить - никто не предупреждал о сумме. Специалист начал буквально ОРАТЬ что он не банк и не банкомат, ему нужно точно без сдачи 550 р и точка. И на месте и никак иначе. И никаких переводов и вообще и ... Я конечно возмутилась- мало того что в ночи предупредили и приходе, сумму не обозначили ее так еще и проблемы у них с оплатой. Этот горе-специалист начал еще громче орать что он вообще не пойдет к нам и пошли мы .... и ...
Дозвонилась на горячую линию их менеджеру. Девушка Зоя. Фамилию называть отказалась. Сказала что да у него сдачи нет, но мол можно переводом на его карту физ.лица. Супер... Я сказала передать жалобу на сотрудника их руководству. Сомневаюсь что донесут...
Звоню 2 дня , в ожидание 20 по счету , доходит до 1 и сбрасывает , автоответчик говорит оставьте сообщения мы перезвоним , 2 дня пытаюсь до звониться и ни как и не перезванивают, месяц назад сделала поверку и через месяц приходят квитанции , что нужно сделать поверку, хотя обещали, что данные передают сами