Хороший ломбард, всегда приветливые сотрудники, высокая оценка , низкие %ставки есть акции как для новичков, так и для постоянных клиентов, кем являюсь.

Посмотреть ответ организации

Анна S.

Знаток города 7 уровня

При приемке товаровед повредила колье из белого золота тонкой работы - просто пропилила одну из нитей. Остальные товароведы сказали, что это неправильное обращение с изделием и это ошибка товароведа. При этом, меня убедили, что при выкупе изделия я могу написать заявление на имя ломбарда и руководство должно решить данную проблему (оплатить ремонт/отремонтировать изделие). 01.06.2024 я выкупила колье и написала заявление, меня убедили, что ломбард свяжется со мной в течение двух недель. Прошло более трёх недель - реакции от ломбарда нет никакой! Попытка связаться с ломбардом также ничего не даëт: по телефону вы можете пообщаться только с автоответчиком; почта на сайте не работает; второй телефон, который чудом можно найти на сайте, также не рабочий; обратная связь в приложении не работает. Ломбард не несёт никакой ответственности за действия своих сотрудников, а также совершенно не несёт ответственности (нарушая при этом законодательство РФ) за сохранность ваших вещей. До слез обидно, что испорчено украшение и возможно его отремонтировать под вопросом. А ломбарду просто на вас наплевать, ведь даже любая возможность связаться с ломбардом отсутствует. Дополню отзыв, на 18.09. ситуация не изменилась, попытки связаться с ломбардом ничего не дали. Также, судя по всему, ломбард комментирует только хвалебные отзывы (скорее всего заказные), негативные отзывы представители ломбарда просто всячески игнорируют. Колье в итоге пришлось возить на ювелирный завод и паять лазером без гарантий, так как изделие очень тонкое. Ещё раз "огромное спасибо" за некомпетентных сотрудников, наплевательское отношение и враньё ваших товароведов! 04.10., чуть больше двух недель после обещания, что со мной свяжется товаровед (как человек, большая часть работ которого связана со звонка ми , всегда беру трубку и перезваниваю). Судя по всему, "установленный порядок" - это "с Вами никто никогда не свяжется". Обращение в чат ломбарда - дословный ответ: "Если в Вами не связались по поводу оставленного заявления, то необходимо в часы работы центрального офиса (понедельник-пятница, 10-18) лично обратиться в отделение ломбарда, где было оформлено заявление, чтоб сотрудник связался с руководителем". Т.е. мне нужно взять день на работе за свой счет, чтобы доехать до ломбарда и снова потерять время (в прошлый раз товаровед сказала, что нужно письменное заявление, звонок ничего не даст). Прошло ровно 4 месяца с момента письменного заявления, но, как подозреваю, сразу после написания оно просто отправилось в корзину для мусора. Надеюсь мой отзыв поможет хоть кому-то - ломбард будет всячески уходить от ответственности в случае порчи Вашего имущества, так как по факту на клиентов ему наплевать.

Посмотреть ответ организации

Просто 585

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

40 отзывов