Прораб Нева
119 отзывов
14 февраля
Спасибо за качественный, быстрый и профессиональный ремонт. Всё сделали качественно и в срок. Цены адекватные в предварительную смету уложились. Выполняли ремонт в кафе, всё сделали так, как я себе представляла, 100% результат. На всех этапах ремонта, оказывали помощь с выбором и покупкой материалов, предлагали несколько вариантов выполнения работ. Профессионалы работают. Спасибо, буду обращаться.
Рекомендую!
2
2
12 марта
Долго выбирали компанию для ремонта нашей 3-комнатной квартиры в новостройке. Остановились на "Прораб Нева" и не прогадали! Прораб Алексей Крууз – все организовал четко. Его бригада сделала капитальный ремонт: выровняли стены, залили стяжку, провели электрику и сантехнику. Потолки сделали натяжные. Поклеили обои, уложили ламинат. В ванной и туалете установили новую сантехнику и положили плитку. Сделали теплый пол в ванной. На балконе сделали остекление и обшили его вагонкой. Ремонт длился 5 месяцев, но качество работ нас полностью удовлетворило. Рекомендуем "Прораб Нева" всем, кто ценит профессионализм и качество!
1
1
28 января
Хочу оставить свой положительный отзыв. Заказывал капитальный ремонт для своей 2-х комнатной квартиры. Результат просто потрясающий: отменный дизайн, качество выполненных работ, система контроля. Я человек очень требовательный. Меня удовлетворил весь процесс ремонта, особенно порадовал профессиональный подход и оперативность. Именно такое отношение к работе называю ответственным.
3
3
30 марта
Большое спасибо за ремонт, получилось стильно и со вкусом, но в тоже время уютно. Ремонт заказали капитальный, сделали всё От и До. Ребята настоящие профессионалы, сделали всё качественно, очень довольны!
1
1
9 декабря 2024
Начали работу в июне месяце, въехали в квартиру в начале ноября. Работали с прекрасной Еленой менеджером, бригад было две - первые оперативно нанесли машинную шпаклевку, спасибо Василию и ребятам. Дальше всю работу делали ребята прораба Сергея. Огромная благодарность мастеру Мунису, за профессионализм и главное неравнодушие. Очень много подсказал нюансов, где надо что подправить, чтобы потом не было мучительно больно.
Работают быстро, срок большой был из-за ожидания окон, плюс долго должна сохнуть стяжка и стены до поклейки обоев, все было оговорено, мы все согласовали.
Так же здорово, что в группу компаний входят ещё и конторы по потолкам, дверям и посоветовали контору по окнам - сравнивали с другими, на три окна 30к разницы в пользу контакта прораб Невы)
Итог - Елена большая молодец, всегда была на связи, все вопросы решались в сторону клиента, ну и мы в общем то не борзели)) получилась классная командная работа.
Единственное хочу отметить, что розовая мечта "мы отдадим денег, а потом придём только ключи заберём при итоговой приёмке работ" - так не бывает)) было очень много нюансов, которые требовали включения в работу.
Спасибо и директору, что пошёл навстречу, когда под конец деньги закончились и разрешили чуть сдвинуть срок по оплате на несколько дней) а так по договору все сроки чётко прописаны)
8
7
18 декабря 2024
Обращался в эту компанию в июне 24 года. Мне нужен был ремонт квартиры под ключ. Понравился профессиональный подход ко мне. Менеджер по телефону не навязывал лишнего, пытался найти желаемое для меня. После прибытия в офис сложилось ещё более приятное впечатление. Цена устроила, работали трое человек, русские, без каких-либо запросов, скромные. Отдельное спасибо прорабу за организованную работу. По смете в итоге цена не изменилась. Что касаемо самого ремонта ( я в этом не спец), но думаю и вижу, что ребята подошли ответственно и выполнили все задачи. Пришлось им не много повозиться с теплым полом, но все в итоге получилось. Плитка легла ровно, нет косяков от слова совсем. Большое спасибо от нашей семьи!
5
5
3 февраля
Ребята не смогли. Подробнее ниже.
1. Дизайн-проект. Ни дизайна, ни проекта по факту нет. Ни одно из предложений по планировке мной не было принято, пришлось думать самим (точнее скопировать у небезызвестного лысого блоггера). Проекта, а в моём понимании эта часть в основном про инженерку - отсутствует полностью. Так же, исполниетль не смог вчитаться в тех. задание и не выполнил несколько важных пунктов оттуда (к сожалению, это вскрылось уже после начала ремонта).
2. Черновая часть. Демонтаж и возведение стен. При демонтаже развели на вывоз мусора мимо актов и по цене раза в два выше рынка. При возведении - не смогли построить стены в соответствии с проектом. К штукатурке вопросов нет (т. к. она машинная).
3. Электрика. Кабели не в гофре, понимания СКС нет, умный дом - мимо. К простому - сделать штробу, положить кабель, замазать и установить розетки вопросов нет.
4. Сантехника. Вроде норм, но с нюансами: полиэтиленовые трубы местами перекручены (зачем? У меня нет ответа), остальные трубы замурованы в стены, чтобы обслужить что-то - придётся ломать керамогранит.
5. Покраска обоев. Не смогли за 4+ слоя полностью перекрыть полотно обоев, сейчас стены в белую крапинку 👍.
6. Криво залили финишную стяжку, криво положили кварцвинил. Полностью под замену.
7. Вентиляция. Забыли/забили. Сделали несколько отверстий так, что теперь невозможно натянуть потолок.
8. Всякие относительно мелкие приколы, например, поклеить и покрасить обои за кухонным гарнитуром или сделать подрозетники на месте, где должен быть фартук (хотя очевидно, что нельзя так делать), etc.
9. Сделали примерно половину сметных работ из договора, посчитали, что всё готово и ушли с объекта. На контакт не идут.
Итог - выбирать данную компанию было большой (и дорогой) ошибкой. Не делайте так.
4
1
8 августа 2024
Купила для мамы квартиру в Мурино, заказала тут капитальный ремонт по дизайнпроекту Светланы. Сделали все качественно. Мебель на кухню и шкафы тоже здесь
заказывала, сделали именно под проект. Вместительные, красивые, удобные. Маме
ремонт понравился. Был только один минус – смету пришлось увеличить, тк утепляли
стену. Но тут уже ничего не поделаешь, тепло и комфорт важнее. В целом отличный
ремонт. Планирую теперь и у себя делать, однозначно обращусь сюда.
3
4
27 апреля 2024
Хочу вызазить благодарность дизайнеру Прораб Нева Алине. Очень приятный и грамотный специалист. Мой ремонт только начался . Дизайн проект шёл в подарок. У меня было много вопросов что и где можно расположить в квартире. Мне очень помогла Алина. Она внимательно выслушивала мои пожелания, деликатно носила свои замечания и исправления, не настаивая и не навязывая дополнительных услуг. Как итог это оптимальное расположение всего необходимого. Сама бы я этого не сделала. А ещё все это мне надо было сделать быстро и дистанционно(я из другого города). В течении неполных двух дней всё было готово. Спасибо за профессионализм и терпение.
5
8
14 апреля
Хочу выразить огромную благодарность компании Прораб Нева за качественный ремонт моей квартиры! С самого начала, с момента составления сметы и до финальной уборки, все работы выполнялись профессионально и в срок.
1 ноября 2024
мы с женой купили себе однушку в новостройке в которой требовался полный ремонт. по совету коллеги обратились в компанию Прораб нева, и я остался доволен результатом. бригада под руководством Игоря Бубенцова начала работу оперативно и без задержек. Работники уточняли все до мелочей, все работы были выполнены в срок. С дизайном помогла Алина за что ей отдельная благодарность. она сделала недорогой дизайн комнаты и кухни. Работой фирмы мы остались довольны и смело рекомендуем эту кампанию. Отмечу что закупкой занимались тоже ребята. ставлю 5 звезд
1
6
11 августа 2024
Благодарю дизайнера Прораб Нева Алину за работу по техническому проекту. Очень приятное впечатление оставляет этот молодой специалист. Технический проект шел в подарок. Алина выслушала мои пожелания, подсказала оптимальное решение ряда вопросов. Оперативно и профессионально проработала детали проекта.
3
3
2 апреля 2024
В данной компании обращались только к дизайнеру, Екатерине Куприяновой. Не советую, т.к. опыта и квалификации не хватает на создание грамотного, продуманного дизайн-проекта. Подход не современный, решения устаревшие. Также, Кухня была спроектирована так, что нарушены все нормы эргономики, по факту пришлось все перекраивать, а розетки уже были сделаны под проект. Также в целом, очень мало общения и выявления потребностей заказчика. Если сам что-то не уточнил, сам виноват. Доплачивали за спецификацию, но она очень скудная оказалась, многого не было в наличии.
В общем, на этапе концепции много недочетов, что привело к тому, что ремонтом не довольны
10
6
2 апреля
Благодарю за огромную и качественную работу! Это лучшее, что мы с мужем сделали для кухни; ни разу не пожалели. Все выполнено наилучшим образом.
1
1
8 ноября 2024
Фирма с очень хорошей репутацией и обратившись к ним, я, не на секунду не пожалел. Начиная с дизайнерских решений и заканчивая финальной отделкой, работы выполнены качественно и аккуратно. Благодарю.
1
5
6 июля 2024
НЕ советую, квратира 60 кв м, уже была очищена от старого ремонта и стены были уже зашпаклёваны.От фирмы Прараб-Нева ремонт делали с апреля по октябрь два прораба и не закончили квартиры 60 м. Прораб Артур стал сам класть плитку в ванной, т к плиточник от него сбежал, и сделал это безобразно, а также некачественно делала шлифовку стен, затягивал ремонт и мы от него отказались. Потом нам дали прораба Лейлу, которая за 1,5 месяца не смогла найти сантехника, чтобы установить унитаз, не могли прикрепить сушилку и она стала отваливаться, обои поклеили плохо. На законный вопрос - когда придёт сантехник - ответ был дан в непоприлном тоне и лексике не только в деловом, но и в нормальном разговоре. После чего вынуждены были прекратить сотрудничество с этой фирмой - Прораб-Нева. После ухода их бригады не осталось ни одного сверла, ни лампочек, которые закупались в большом кличестве, ни другого строит материала.
12
2
28 марта 2024
В январе обращался в эту компанию по поводу проведения косметического ремонта моей двухкомнатной квартиры. Рад, что работы были выполнены в намеченные заранее сроки. Качеством ремонта я доволен, мелкие проблемы быстро решили, за что отдельное от меня спасибо! Хочу отметить работу прораба Владимира, который всегда без проблем готов был отметить на любые мои вопросы.
2
9
26 июня 2024
Не квалифицированные электрики..Уговорили перенести электро щиток в шкаф. Что противоречит правилам пожарной безопасности. В результате проведения электромонтажных работ в квартире при пользовании даже одной розеткой отключается всё электричество.. .Фирма обещала устранить недостатки. Пришли два ПЬЯНЫХ электрика, которые заявили, что бесплатно работать не будут и чтоб хозяева уходили из квартиры... Угрожали судом. Пришлось их выгнать. Но после разговора с фирмой, они вернулись.. И первый вопрос был :ты где работаешь? Узнав место моей работы, всё исправили за 10 мин. Оказывается, Всё было ПОДСТРОЕНО чтоб вытрясти больше денег., и чтоб мы не обращались к другим специалистам
9
1
6 августа 2023
По совету знакомых обратился в фирму Прораб Нева. Все понравилось, ремонт сделали по высшему разряду. Все было сделанно очень аккуратно и с профессионализмом. Индивидуальный подход и нестандартные решения. Качество работ на высоте. Ремонт осуществлялся с дизайнером Надеждой. Прораб Ионеску Сергей. Спасибо большое!
7
9
1 ноября 2024
Заказывал ремонт через этого подрядчика, дизайн - проект тоже делали они. Дизайн - проект, по моему видению, сделали в стиле неоклассика (светлые оттенки, высокая мебель, все как положено в этом стиле). Работой дизайнера остался доволен (она еще сориентировала где можно прикупить, в этом же стиле, оставшуюся атрибутику), молодец.
По ремонту - попался достаточно ответственный бригадир, если у меня были какие-то замечания / просьбы - отправлял ребят исправить.
По результату ремонта сообщаю - стены выровнены ровно, плитка стык в стык, в конце подчистили за собой.
Я, как клиент, работой и взаимодействием остался доволен, дизайн так вообще крутой получился 👍.
4
26 апреля 2024
Был произведен заказ дизайн-проекта.
Дизайнеру необходимо было говорить, что куда и как, он даже не смог предложить 2 возможных вариантов (которые прописаны в договоре) перепланировки квартиры, пришлось думать с мужем самим как организовать свое пространство с сохранением своей полезной площади. Также дизайнер не смог расставить розетки, выключатели он просто везде натыкал по максимум и сказал выбирайте сколько вам надо. То есть человек не компетентен в данном вопросе. Но так как мы обращались в разные компании, подумали, что могло быть и хуже.
Но дальше было еще хуже (видимо это было не разумное наше решение) продолжили работать с компанией по поводу произвести ремонт в реальности. Так они попросту не смогли организовать вывоз мусора после демонтажа, человек даже не смог оценить габариты мусора. Изначально в смете было прописано 9 тысяч за машину в 1,5 тонны. Но вместо этого чтобы заказать 2 машины по 1,5 тонны они «типо» под видом что хотят сэкономить наши деньги вызывают машину на 2 т, но мусор просто не влазит и они заказывают еще машину на 1,5 тонны в итоге вместо заявленных 15 тысяч приходится платить 24 тысячи. А если бы заказали 2 машины по 1,5 тонны то оплата бы составила 18 тысяч. И чувство такое как будто тебя развели, и будут разводить дальше. Ведь деньги же платят не они. Рекомендую не обращаться в данную компанию. Всем спасибо.
13
3
28 сентября 2022
Хочу поблагодарить компанию "Прораб Нева" за качественно проделанные работы и выразить свое восхищение профессионализму сотрудников данной организации. Дизайнерским ремонтом квартиры очень доволен и сильно впечатлен. В дизайнерском проекте были учтены все мои пожелания, коих было очень много. Шошина Елена также добавила немало интересных задумок и идей, которые отлично вписались в проект. Елена весьма отзывчивый и приятный в общении человек. Иногда даже складывалось такое впечатление, что она понимает меня с полуслова. В общем огромное человеческое спасибо ей за работу и желаю ей всего наилучшего.
Отдельные благодарности прорабу Валерию и его бригаде. Ребята все дружные, оперативные и ответственные. Выполнили все работы не только в срок, но и на достаточно высоком уровне. Во всяком случае, с моей точки зрения, все сделано качественно и на совесть. Очень понравилось то, что прораб и менеджер всегда были на связи. На любой запрос с моей стороны давали четкие и развернутые ответы.
Также хотелось бы отметить тот факт, что различные согласования по незначительной перепланировке квартиры "Прораб Нева" взяла на себя. От меня потребовалось лишь минимальное участие.
4
16
14 сентября 2024
Мы хотели работать с этой фирмой, но в итоге нам не понравились профессиональные качества прораба и его бригады, поэтому пришлось отказаться от их работ. Вот пример, ребятки заштукатурили трубку домофона, сами не догадались, что ее надо снять.
10
4
6 декабря 2023
Во-первых, стоит отметить, что прораб Нева проявил себя как ответственный и внимательный специалист, который всегда готов помочь и дать совет.Все мои пожелания и требования были учтены, а также предложены оптимальные решения для достижения наилучшего результата.По этому, мне не приходилось беспокоиться о ходе строительства и решать возникающие проблемы самостоятельно.
4
7
5 сентября 2023
Пожалела много раз, что начала работать с этой компанией. Нужно было делать ремонт в трёхкомнатной квартире с перепланировкой. Сначала все начиналось хорошо, содрали старую отделку, отштукатурили стены под маяки и пришло время ломать стены. Нам поменяли подрядчика, которая не появлялась на объекте, рабочие в ее отсутствие пробили трубу с холодной водой и залили пять этажей до подвала. На мои звонки она не отвечала, а когда отвечала говорила да-да все сделаем и опять пропадала. Чуть не сломали несущую стену. Насчитали в 2 раза больше мусора. И тут подключилось руководство. Несмотря на мои доводы и то, что мы лично считали мешки, было сказано "вы нас обвиняете во лжи, как вы смеете. Мы расторгаем с вами договор." это когда поняли, что мы так просто с обманом мириться не будем. Ужас. Истрепали нервы, потратили время. Никаких компенсаций. Материал дорогущий остался. Остерегайтесь!
20
7
17 мая 2023
Звучало всё красиво, профессионалы по ГОСТ и СНиП, менеджер вашего проекта, клиент для нас самое главное, но реальность…
Ремонт вам будут делать те же граждане из средней Азии со строек, а профи из фирмы их просто нанимают.
Уже на стадии демонтажа, без спроса и разрешения демонтировали всю сантехническую разводку, новый метало-пластик. Долго и нудно зачищали под шпатлёвки перегородку которую по проекту нужно было демонтировать. И под финал практически на половину заштукатурили газовую трубу на кухне. Так что про ГОСТ и СНиП - это маркетинг. На претензии и доводы по этому поводу, самый опытный прораб Василий (по утверждению фирмы) сказал, что так можно и в этом нет ничего такого. Сам он на объекте был всего один раз когда получал ключи и строителей контролировал исключительно на словах.
Впоследствии уже после шпатлевки, выравнивания и грунтовки, "внезапно" выяснилось, что так запрещено. Сначала мне предложили вызвать газовую службу чтобы проложили новую трубу поверх оштукатуренной, но в итоге долбили подготовленную к обоям стену вместе со шпатлевкой и сухой штукатуркой.
В процессе этих разборок с прорабом (оно мне надо как клиенту?) были попытки апеллировать к "менеджеру проекта", но роль её оказывается сводилась только в выставлении счетов и постоянным напоминаниям о бонусах за хороший отзыв, в конфликтной ситуации вас отправляю к тому же прорабу. Увы и менеджер проекта - тоже маркетинг.
Далее настала стадия чистовой отделки и прораба номер 2. Он сразу заявил, что побелка потолка в комнате невозможна, хотя в проекте была именно она, так как он местами заляпан штукатуркой после первого прораба. Бесплатно это устранять он не будет, это же не его вина. Не ясен смысл обращаться к фирме если её сотрудники независимы не от кого. Далее были криво наклеенные обои, криво уложенная плитка (тут интересно, как? Ведь было выравнивание штукатуркой и гастарбайтеры первого не умеют выравнивать, либо второго класть плитку. И то и другое делала одна фирма профессионалов). В срок всего доделать не смогли, хоть и начали раньше графика и началась стадия обещаний. Через неделю, две, в конце месяца. Оставив самую дешевую работу напоследок, они перешли на другой объект, а у меня по часу в неделю доделывали работу и никакого "менеджера проекта" такое превышение сроков не волновало. Она ещё раз предложила клининг за хороший отзыв (привет Иудам кто поставил фирме отлично), подписать акт завершения работ.
Финал: в очередной раз придя на часок заменить неправильно прокинуты провод до люстры, профи прораб не закрывает кран до конца и уходит. Пока со мной связались из ЖСК, затопило всех соседей по стояку. Линолеум плавал, залиты были все комнаты. В общем чате по проекту (где прорабы, замерщик, менеджер проекта) никто не ответил! Менеджер проекта не ответила ни на звонки, ни на сообщения. Прораб предложил дождаться завтра, чтобы снять линолеум для просушки так как рядом нет строителей.
Признав вину, стали вести довольно странные переговоры с соседями. Одних отталкивая резкой манерой общения, а тех что готовы идти на сотрудничество просто игнорирую. В подобной ситуации их основная стратегия свести к суду, чтобы вы в нём сбили цену и затянули разбирательство на год-два, а там глядишь ИП сменит ФИО и вам не с кого спрашивать, ведь по закону собственник несёт ответственность и судиться будут с вам.
Хорошая фирма и конкурсы интересные.
P.S.
Жаль конечно, что менеджер уволилась, правда это никак не объясняет игнорирование писем на официальной почте вашей фирмы и игнорирование от директора по качеству, который занимался этим вопросом, а потом решивший просто игнорировать меня и соседей шедших на контакт. В целом же по вашему ответу.
Во-первых техническое:
если кран закрыт, то заглушка протечь не может хоть целая, хоть бракованная. Например, зайдите в кухню или ванную дома. Заглушек нет, но и вода не течёт при закрытых кранах. Пройдите к месту установки счётчиков и перекройте вентили. Откройте кран на кухне и через 5-10 минут, когда точно стечёт остаток, вода из открытого крана тоже не будет течь, если вентиль закрыт как положено. Маркетологу такие вещи знать конечно не обязательно, но вот техническим людям, которыми предполагалось быть строителям, понимать нужно.
Во-вторых:
искать консенсус с вашей фирмой я пытался и это оказалось, к сожалению, бесполезно, что и привело к публикации данного отзыва. Когда единственному из соседей, согласившемуся на восстановление ущерба клеят обои так как на фото ниже, это либо саботаж, чтобы никто больше не согласился на мировую и шёл судиться со мной как собственником, пока ваша фирма меняет имя «зицпредседателя», что является ярким показателем отношения к клиентам. Либо общий уровень вашей конторы, выше которого подняться вы не можете. Кстати, по каким именно СНиП у профессионалов принято клеить обои с пузырями и не клеить за шкафами?
35
11
13 сентября 2022
Хочу выразить искреннюю благодарность за безупречный дизайн моей квартиры! Купленная жилплощадь была с неудачной планировкой.
Архитектор Алина учла все мои мечты о просторе и "воздухе".Она предложила несколько проектов перепланировки, из которых я уже выбирала, что больше понравится. Каждый вариант мы подробно обсудили, все плюсы и возможноси, так что принять решение было несложно.
Компания предложила свои наработки по материалам, сантехнике и свету и я сэкономила не только время, но и деньги, что особенно ценно. Я осталась очень довольна работой с этой командой.
Сейчас живу в своей идеальной квартире и вспоминаю Алину добрым словом.
Да, что ещё важно: Алина не стремится навязать дорогостоящие "журнальные"варианты отделки или непрактично мебель, а предлагает то, что лучше всего вписывается в придуманный стиль и бюджет.
3
13
11 октября 2023
Отзыв
Фото лучше всего показывают реальность.
По факту цель подрядчика только получить деньги, контроля качества нет, менеджер работает только на то чтобы вы платили по счетам, никто не будет решать ваши проблемы в процессе работы, прораб просто привозит счета, но ему абсолютно безразлично как и кто работает на объекте. В моем случае прораб Игорь Бубенцов. Технический директор мало того что хамит, он еще и просто некомпетентен.
Договор ничего вам не гарантирует, подписывая акт вы берете всю ответственность на себя. И даже суд вам с этим не поможет.
За 6 месяцев ремонта я получил гору косяков, судебное разбирательство и так и не смог переехать в квартиру.
Поберегите свои нервы и деньги.
17
5
23 сентября 2023
Если вам нужен капитальный ремонт хорошего класса сделанный профессионалами - проходите мимо, нет не просто проходите - бегите.
Данная организация не имеет компетенции делать ремонт даже в избе, не говоря о полноценном комплексном ремонте в квартире старого фонда.
Абсолютное непонимание процессов стройки, рабочие которые делают все кажется первый раз в жизни, вам сорвут сроки, испортят материалы и потратив ваши деньги нахамят и оставят у разбитого корыта наблюдать результаты их работы.
Рабочие будут появляться на стройке когда им придет в голову.
После 8 месяцев работы мы имеем : сорванный срок на 2,5 месяца, а главное - брошенный незаконченный объект, испорченные чистовые материалы и отсутствие встречного диалога от руководства по решению сложившейся ситуации.
Коммент на ответ организации:
Номер договора вы можете посмотреть в досудебной претензии, которую вы старательно игнорируете.
14
6
19 ноября 2023
Не рекомендую эту компанию!
Стоимость ремонта по сравнению с предварительной выросла больше, чем в два раза.
Наш ремонт вместо расчетных 2 месяцев длился больше 4 ( большую часть времени квартира стояла пустой и прораб ничего не делал).
Обращение к менеджеру (кажется Ирина ) тоже не помогли. В итоге всегда оказывается виноватым клиент.
Рабочие оставили после себя много грязи в квартире и парадной из-за чего к нам были вопросы со стороны УК.
Важно: ИП Алексеев и Прораб Нева “покупают” положительные отзывы и у них прям в договоре на ремонт это прописано отдельным пунктом.
Прежде чем принять решение о сотрудничестве смотрите не только отзывы, но и кол-во лайков и дизлайков под ними, т.к. все сразу становится понятно.
14
2
15 сентября 2023
Позвонила в компанию, хотела сделать ремонт квартиры. Приняли заказ, сказали, что мне будут звонить. Звонил прораб Игорь, несколько раз пытались договориться о встрече, он очень занят, я отложила все свои дела, договорилась на работе, человек отдельно вышел на работу, чтобы меня подстраховать. Встреча была назначена на 10:30, полный адрес квартиры Игорю был известен. В 10:34 я ему звонила, чтобы уточнить где он, и что мы его ждём. Он доложил, что приехал заранее 10:20 (очень бестактно), звонил мне, не дозвонился, потом звонил в домофон ему не ответили, и он уехал. Дома был сын, я гуляла рядом с домом с собакой. Все рассчитывали на 10:30! Предположим телефон не сработал почему-то, но он в 10:34 уже уехал, с его слов был на столько далеко, что не мог вернуться. Я пыталась объяснить, что специально отпросилась, что сегодня очень важно сделать это, так как сложно договориться, мне сказали, что другие есть клиенты, а я не важна. Конечно я разозлилась, это было просто издевательство как он разговаривал, он не предлагал вариантов, не говорил, что встретимся позднее, он послал меня просто, ну не открыто конечно. Я не выдержала и послала его открыто.
Позвонила в офис, начала рассказывать свою историю девушке, поднявшей трубку, специально рассказала, что послала открыто , чтобы извиниться и чтобы мне помогли, дали другого специалиста, так как этот не считает меня клиентом. Она не дослушала меня, оборвала, сказала, что это не приемлемо и повесила трубку. Думала, что телефон разрядился) пошла подключила, перезваниваю, а я уже в чёрном списке и просто трубку никто не берёт.
Большая фирма, заказов много, плюс минус квартира. Уверена это общий подход. Осторожно!
16
4
8 мая 2023
Мне нужен был ремонт в новой однокомнатной новостройке и решил заказать косметический ремонт здесь.
Сначала не нашёл общий язык с прорабом, но его заменили на Игоря, который неплохо управлял всеми этапами ремонта. Менеджер Елена профессионально и дружелюбно общалась со мной и я всегда мог на нее положиться. Мой дизайнер Ирина создала красивый дизайн интерьера.
Сроки ремонта были соблюдены и составили 1 месяц. Я также оценил бонусы, которые были предоставлены - бесплатная уборка и технический дизайн квартиры. Из минусов могу отметить, что было много мусора после демонтажа, 1 машины не хватило. Также расхождение с первоначальной сметой было около 3%, правда, бесплатно сделали клининг в конце.
В целом, я рекомендую Прораб Невудля ремонта квартиры. Они делают качественную работу и имеют профессиональную команду, но есть некоторые моменты, которые нужно учесть при заказе и планировании ремонта
4
5
21 августа 2023
Хотели сделать ремонт 3к квартиры под ключ. Обратились в данную компанию. Все сначала красиво и слаженно. Мигом звонок, сразу замерщик, тутже же смета и договор.
И первый звоночек был - это предоплата в 30%, в счет послед.этапа работ.
Взяли дизайнера, навязанного, с полным проектом за 200 тр. У нас была Екатерина. 4 часа мы все рассказывали хотелки, порядка 200 фото примеров, то что получили не описать словами. Снача чертежи школьника, по которым нам пробили вент.шахту, и дизайнер, выдавая проект по электрике сказала, что она не может все шахты учитывать.
Успели провести в итоге только демонтажные работы, потом пришел прораб Василий и начал навешивать доп.работы, это длилось бесконечно, но в части изменения условий работы - мы не поддаемся. От нас они сами сбежали. Часть аванса за дизайн будем взыскивать по суду.
И кстати, работы ведут - СНГ (русский был только электрик) который пришел на 2 дня и пропал на 3 недели. Прорабы не появляются. Договора заключаете на работы с ИПшка и левыми.
Резюме: потерянное время, деньги, нервы
22
8
10 сентября 2023
Спасибо “Прораб Нева" за их профессионализм и качество выполнения капитального ремонта, в приобретенной нами трёхкомнатной хрущевке в очень плачевном состоянии. Была полностью заменена проводка, канализационные трубы, радиаторы, выровнены стены и полы, уложены плитка и ламинат, покорены обои. Работа выполнена без задержек и в сроки, которые были установлены, восемьдесят дней, для нас это было очень важно, так как снимаем квартиру и не хотелось платить аренду лишний месяц. Прораб Алексей всегда был на связи и полностью контролировал ремонт. Бонусом был технический дизайн квартиры. Также понравилось, что есть дополнительная услуга по покупке черновых материалов и вывозу мусора, хоть об этом не надо было нам заморачиваться.
4
6
29 июля 2022
Заказывали у компании технический дизайн двухкомнатной квартиры.
Дизайнер Елена Ш. Сделали очень оперативно. Все наши пожелания заранее оговорили и учли в проекте. Елена качественно проработала каждое помещение, небольшую перепланировку в ванной комнате и коридоре. Мы получили полный комплект инженерных чертежей, включая электрику со схемами освещения и розетками, план сноса и возведения перегородок.
Спасибо огромное за проделанный труд и цену, которая не могла не порадовать!
3
7
15 октября 2023
Обратилась в мае, нужен капитальный ремонт двушки. Приехал замерщик, создали чат. Мы нашли квартиру в аренду на время ремонта, заключили договор. Начался 1 этап-демонтаж, потом штукатурка.
1. При выносе мысора испорчен лифт, ук требует покраски
2. Забита канализация строй мусором, соседей подтапливали 3 дня, решать все пришлось самой. Однако, стоит отметить, расходы взяли на себя они, прораб Василий был на связи, вот только так и не приехал на объект
3. На момент окончания штукатурки остался мусор, Василий обещал вывезти-не сделал. Заштукатурены все розетки, просто остались чистые ровные стены. Не достроена часть стены, не сделано штробление пола-вопрос прорабу задавала, он сослался, что я плохо посмотрела. Услуги по акту я оплатила, а устранения недочетов не произошло.
4. 2 нед кв сохла, после чего 3 нед не могли назначить прораба на новый этап. Первый вариант предложенный мне я набрала сама, женщина сказала, что не уверена, что будет у нас доделывать ремонт. Мужчина после не приехал в назначенные дни, не выходил на связь. Я отчаялась ждать, когда ремонт сдвинется в сторону отделки и расторгла договор. Сообщила в чате.
Реакции на это не было никакой. Вот такой сервис. Звонили мне активно только пока я принимала решение о заключении договора
Не рекомендую. Трата времени, могут подвести.
14
6
26 сентября 2023
Если Вы хотите получить при ремонте нервный срыв, потерю денег и незнание, когда Вы заедете в свое «отремонтированное» гнездышко, то Вам стоит обратиться в «Прораб Нева»!
Путешествие в мир ремонта началось с общения с менеджерами, которые обещали «незабываемый» ремонт и они оказали правы!
Порадовала в этой истории только дизайнер Светлана. Она составила дизайн-проект и вела объект весь ремонта и помогала.
Чудеса начались с момента общения с прорабом, которому я рассказал все свои пожелания, но который неожиданно исчез и два часа разговора о ремонте мечты улетели в пустую.
Новый назначенный прораб обещал золотые горы и идеальный ремонт, но, к сожалению, реальность не совпала с ожиданиями.
В ходе ремонта всплывали неожиданные вещи, по типу двух проводов, торчащих с потолка. На вопрос, что это за провода, получил ответ: «Мы хотели у вас спросить». При этом, у ремонтников был дизайн-проект, где были указаны все провода. По завершению в щитке был обнаружен ещё один неизвестный провод. (Спойлер: пока не нашел, какой розетке он предназначается).
Также в ремонте было использовано ноу-хау - два автомата, которые при отключении главного автомата должны обеспечить работу холодильника. Все прекрасно, но автоматы работают не так и при отключении электричества, вырубается и холодильник.
Счетчики показателей в ванной установили ниже уровня люка, так что приходится засовывать голову внутрь, чтобы снять показания. «Недочет» позже был устранен.
Также не была затянута труба, поэтому из нее начала выбегать вода, когда мы подключили стиральную машину.
При первой попытке помыть посуду в посудомойке выяснилось, что она не работает, потому что не работает розетка. Та, в свою очередь, не работала, потому что провод от нее был заизолирован и убран за автомат в щитке, как ненужный.
Также не все ровно было и с обоями. Сотрудники компании неровно приклеили полоску обоев, попросили заменить. Те ответили согласием и доклеили из остатков. Однако оказалось, что партии обоев были разные и оттенков не совпал, что бросалось в глаза. На вопрос: почему так? Получил прекрасный ответ: «А что не так?».
Отдельно поговорим про сроки ремонта. Изначально в договоре не были прописаны даты окончания, что является и моим косяком тоже, были только словесные договорённости. Прораб обещал, что ремонт будет закончен 1 июня. Потом он неожиданно сказал, что такого разговора не было и они смогут сдать квартиру только в конце июня. Однако и это оказалось не конечной датой. В начале июля мы договорились с прорабом, что ремонт в силу причин будет завершен в конце месяца - рабочие должны были закончить монтаж панелей. В договоре было прописано доп соглашение на сроки, ремонт должен был завершиться в конце июля. Однако документ на дополнительные работы был прислан только в конце месяца и по нему они имели право находится в квартире ещё месяц, то есть, до конца августа. Не согласиться выбора не было, потому что работы не были доделаны. Долгожданный переезд в квартиру состоялся только в конце лета, хотя я планировал жить в ней все летние месяцы.
Также хочу отметить «прекрасную» работу менеджеров. Эти люди заслуживает отдельной строчки: я не ожидал такого хамства и пренебрежительного тона за те деньги, которые заплатил за ремонт. В ходе бесед, где я высказывал недовольства ходом ремонта, мне ответили, что акты о работах уже подписаны и ремонтники легко могут перейти на другой объект и оставить все, как есть. Здорово, правда?
Подытожив, что хочется сказать: это были незабываемые восемь месяцев в сотрудничестве с этой компанией, но я очень рад, что они прошли. Никому не советую заказывать здесь ремонт, вы только потеряете время, нервы и деньги.
P.S. В договоре отдельным пунктом обозначается, что за положительный отзыв о работе «Прораб Нева», они подарят бесплатный клининг после ремонта.
P.S2. Но лучше бы вместо этого на моменте подписания договора дарили валерьянку, как сигнал о дальнейшем сотрудничестве.
14
3
8 февраля 2023
Хочу поблагодарить компанию Прораб Нева за качественно сделанный ремонт квартиры в старом фонде. Квартира была непростая, но Алексей и его бригада с этим справились успешно. Работы проводились с должным уровнем профессионализма, в постоянном контакте с нами. Многие сложности можно было решить оперативно и эффективно. Менеджер Елена всегда была на связи и проясняла возникающие организационные вопросы. Большое спасибо за качественно выполненные работы!
Ирина
2
10
15 апреля 2024
Очень пожалел, что связался с этой компанией. Качество работ очень низкое, срок по сравнению с обещанным + 4 месяца.
Менеджер из офиса вместо помоши постоянно хамит и ничего не хочет решать.
7
1
6 декабря 2024
Не советую данную компанию,2ку сроки растянули на 3 с лишн.месяца,при том что ремонт не дизайнерский,смету с заказчиком не согласовывают,рисуют в итоге смету с албанской ценой,жалеем что не отказались от них на этапе работ,работают как в штаны наложили
3
2
22 июня 2023
Честно-не советую! Столько косяков всплыло после их ремонта спустя буквально пол года. Один только пластиковый плинтус посаженный на клей чего стоит. И теперь этот клей никак не убрать. На фото только несколько явных косяков, бросающихся в глаза. На самом деле их намного больше. Обидно… ведь неровно положенную плитку на полу просто так не переделать… вообщем больше ни сама не обращусь сюда и никому не советую.
К сожалению, уже прошло больше 2 лет. Но проблемы начались почти сразу после ремонта.договор 027-Н. Сразу после ремонта обратиться возможности не было, какое-то время не жили в СПБ. А приехав- начали вылезать все косяки ваших горе-специалистов. Я понимаю, что срок гарантии истек, просто пусть кто-то прочитав мой отзыв и посмотрев фото, еще раз подумает- а обращаться ли к вам? В квартире после ремонта никто не проживал
15
6
3 января 2022
Хочется похвалить компанию за профессионализм! Отлично привели в порядок нашу квартиру. Очень хотелось современного и яркого ремонта. работали с дизайнером - был технический дизайн проект (при большом заказе подарили его) и консультировались со своим знакомым дизайнером - наброски по цветам были.
Прораб и бригада - сделали всё очень близко к желаемой картинке - 100% совпадения не вышло, потому что не нашли идеально подходящих материалов за разумную цену.
Были огрехи, наверно без них в ремонте вообще никак, но быстро исправлялись
3
8
1 марта 2023
Делали в данной компании капитальный ремонт под ключ по нашему дизайн-проекту, в целом на непрофессиональный взгляд при приеме этапов ремонта откровенных косяков не было (разве что при установке и шпатлевке стен сломали три НОВЫХ подоконника, заменили, но не очень качественно), но знал бы нанял бы лучше приемщика.
Как клиенты были для них интересны только на «жирном» этапе работ, а под конец на мелких доделках схалтурили и совсем мелочи не доделали, чем испортили мнение в целом!..
Ну и нюансы появились на следующих этапах, при установке дверей в квартире и поклейке плинтусов стены оказались неровными, разной толщины (хотя возводились «с нуля»). Карниз для штор на одном окне отвалился, на стене трещина появилась, отклеились плинтуса у балкона - и это прошло всего меньше полутора месяцев с окончания.
По срокам исполнения, вместо оговоренных 4,5 месяцев ремонт продлился почти 7 (по нашей вине простой был не более 1,5 недель). Оплата всегда была своевременно, оплата счетов и доставка стройматериалов тоже без задержек…
В общем работу сделали, но осадочек остался
12
2
4 ноября 2022
Ну неужели я нашел грамотных и ответственных работников... Отчаялся уже. У меня большой опыт в ремонтах. То дочери, то сыну, то себе дважды делали. И каждый раз косяк на косяке, не ремонт, а геммор. По рекомендации узнал про Прораб Нева. Позвонил, все уточнил, подход понравился, решил с ними работать.По итогу даже объяснять ничего не пришлось особо, кроме основных деталей, сами все прекрасно знают и понимают. В ходе работы постоянно присылали отчеты, с каждым днем что-то весомое прибавлялось.... Было несколько мелких недочетов, но их быстро исправили. Никакого косяка уже в готовом ремонте не выявил, абсолютно вся работа выполнена профессионально и на совесть. Теперь в случае необходимости сразу к вам.
3
11
11 октября 2022
Готовились к ремонту как к неизбежной катастрофе, но откладывать уже не было смысла. Читали много противоречивых отзывов об одной и той же студии, составили для себя некий рейтинг и начали обзванивать. У нас двушка-вторичка в запущенном состоянии.
Приемлемые цены и сроки, а также понятный перечень работ получили от Прораб Невы и еще одной компании. Но мужу больше понравился прораб от Невы (более опытный и менее темпераментный). Так что подписали договор с ними и не разочарованы.
Во-первых, мы получили действительно качественный ремонт (несравнимо с тем, с чем мы жили последние 5-7 лет) в нужные нам сроки.
Да, возникли дополнительные расходы из-за того, что одну из стен пришлось демонтировать и возводить с нуля, но хорошо то, что нас не просто поставили перед фактом, а заранее все согласовали (и увеличение сметы и дозакупку материалов).
Так что мы всем довольны и оцениваем наш ремонт на твердую 5.
5
8
11 марта 2023
Не рекомендую. Долго молчала, надеясь на добросовестность компании, но увы. Ответов на заданные вопросы не были получены. Досудебная претензия не удовлетворена. Ремонт однокомнатной квартиры с данной компанией мы начали в октябре 2022, сейчас март 2023 и ремонт до сих пор не закончен. Поначалу все шло не плохо, мы доверяли работникам и не стояли у них над "душой" проверяя каждый шаг/шов и пр. Как оказалось очень зря. Укладывая плитку в ванной у товарищей что то пошло не так, т.к. финальное качество работы оставляет желать лучшего. В конце декабря были присланы чуть замыленные фотографии незаконченной работы и просьба оплатить акт. На вопрос, где факт выполнения остального, прораб Алексей, пообещал что до конца года декабря они обязательно все доделают, а сейчас людям зп платить, поэтому, пожалуйста, оплатите. т.е. по факту оплату была авансом. До конца декабря ванную не доделали. И только после новогодних праздников, ванная якобы была готова. По приезду на объект, мной были обнаружены сколы на плитах, местами чуть подмазанные "на дурака" видимо прокатит. Сама плитками местами была уложена с отклонениями, и не соответствовала раскладке. Но самое приятное обнаружилось в душевом поддоне. Подрезки по 1,5 -2 см, щели между плитками. Которые нам так же предложили "подмазать." О том, что нас не устраивает такой результат, прорабу сообщил супруг, после чего я стала получать сообщения, о том, что работа была выполнена чудесно, а с нашей стороны это какой то "развод". Клиентоориентированость .. .Была вызвана независимая оценочная компания, составлен акт недостатков, предложенные варианты устранения ранее скрытых от нас недостатков работы нас не устроили (замена плиток со сколами) закрытие щелей в поддоне подрезками керамогранита. А не соответствие раскладки, так это вообще дело 10ое и их не интересует. Мы взяли время подумать над сложившейся ситуацией, ключи от объекта оставались у работников Прораб Нева, на следующий день после актирования недостатков, были забраны их вещи с объекта, и заодно прихвачен инвентарь купленный за наш счет. На сегодняшний день, вся их работа демонтирована, и происходит повторный ремонт ванной комнаты. После снятия плитки были обнаружены недостатки в укладке и заливке душевого поддона, вода которая течет не в слив, а на верх ( как это вообще было возможно). Также плитка была уложена на непросохшую заливку поддона. Жаль не загрузить видеофайл.
13
3
26 ноября 2022
Никогда и не при каких обстоятельствах не заказывайте ремонт в этой компании, если хотите именно КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ. Что сделали «мастера» этой компании со студией и во сколько это обошлось:
1. Расчет и расход материалов. Неверный расчёт кафеля (не хватало в ванной), из 71 мешка штукатурки по 30 кг вернули на склад за свой счёт 20 мешков.
Израсходовано 4 баллона монтажной пены, но следов ее нигде нет!
Не заделаны дыры на стыках потолок-стена, пол-стена. Ответ компании- плинтуса и потолок закроют дыры)
2. Сотрудники.
Прогуливали и приходили на работу с запахом спиртного.
На претензии по качеству работ реагировали агрессивно
3. Сроки
По договору ремонт студии 26 кв. м с 10 января по 15 февраля, а по факту до 24 марта ( задержка более месяца)!
4. Работа технического дизайнера ( на место не выезжала, неверно распланированы розетки, расстановка кухонной мебели, ванной).
Все переделывали иначе.
Неправильную расстановку розеток на плане отметил прораб.
5. Качество работ
* наклейка обоев ( нахлёст и расхождения, просвечивающие пятна неокрашенный штукатурки)
* оштукатуривание стен (верхние и нижние 10 см от потолка и от пола не заштукатурены под предлогом установки натяжного потолка и плинтусов). Стоимость оштукатуренной поверхности рассчитывалась на всю площадь.
Не смотря на установку маячков ( по документам!) стены не были выровнены качественно.
Неровность стен была обнаружена при наклейке обоев, установке плинтусов (неплотное прилегание к стене) и установке встроенной кухни
На стенах оставались бугры, которые просвечивали через обои
Качество вырезанных отверстий под трубы на кварцвиниле.
Не соблюдались технические зазоры ( плинтус закроет!)
*качество запила керамогранита под 45 гр. в ванной. Пытались нас отговорить, говоря о том, что так никто не делает, все делают уголки. По факту, не было необходимого оборудования и должной квалификации у мастера, поэтому и не хотели браться за данный вид работ. Как видно на фото, это не запил под 45 градусов!
*качество установки люков ревизии. Люки планировались с конструкцией, при которой они открываются от нажатия. Мастера изначально сделали неверно, ЗАСТАВЛЯЛИ прийти и переделать.
6. По договору все ремонтно- строительные работы проводятся по ГОСТУ.
По факту квалификация работников кустарная!!!
Необходимый набор инструментов отсутствовал ( нет лазерного уровня для наклеивания обоев, нет строительного пылесоса, кварцвинил стелили на грязный бетонный пол, а затем не покрыв его защитным материалом продолжали грязные работы). В итоге, кварцвинил поцарапан.
7.Большую часть инструментов покупали на средства клиента, а затем и приватизировали.
8.Плитка в ванной уложена криво! В ответ нам было сказано, что это у нас кривая плитка.
9.Ну и вишенка на торте! Строительный унитаз убрали до окончания работ. Когда дошло дело до уборки квартиры, не представляете, какую картину увидела)) Плитка в ванной возле туалета была ВСЯ в желтых каплях.
10.Реакция на претензии
Отвечали, что все сделано по стандартам!
О каких стандартах может идти речь, когда стены кривые, кварцвинил поцарапан! Напольное покрытие при ходьбе скрипит, что говорит о неправильной укладке кварцвинила!
Стоимость этого ужаса составила 325 тыс.руб. на студию 26 кв.м
20
2
31 января 2023
Заказал свой первый ремонт в этой компании и не ошибся. Конечно, в ремонте главное - хороший прораб. Огромное спасибо прорабу Джамбулу.
Перед началом ремонта встретились, обговорили все детали. Сделали по итогу все хорошо. Конечно были мелкие недочеты, но все оперативно исправили без каких-либо проблем.
2
8
10 августа 2022
Первый наш опыт с дизайнером был неудачный, дизайнер нас совсем не понял и не проникся нашими идеями, поэтому я начала искать дизайнера более тщательно. Я искала проекты, в которых было много деталей, и много цвета. А еще я оценивала готовые ремонты, а не только визуализацию, потому что хотела, чтобы наша квартира была в точности как на картинке! В Прораб Неве мы нашли, что искали. Опытного дизайнера-архитектора с хорошим вкусом и команду строителей, которой можно доверить сложный дизайнерский проект. Конечно нельзя сказать, что совсем не было сложностей, нам пришлось заменить некоторые материалы и соответственно вносить изменения в проект прямо по ходу ремонта, и мы переживали по этому поводу, но дизайнер с прорабом утрясли все вопросы по переделкам и поставкам. Забыла добавить, что и дизайнер (Надежда) и прораб (Игорь) очень приятные в общении люди (а также Елена менеджер в офисе).
Обращайтесь за их услугами и не прогадаете, на своем опыте можем смело рекомендовать!!!
2
6
2 ноября 2022
Найти адекватных ремонтников- это как выиграть миллион! Вот честно, столько нервов все это тратит, я уже 4 раза квартиры ремонтировала, поэтому натерпелась. Но вот с этой компанией я прям кайфанула!
Видимо за все мои страдания мне раздалось)))
Работают без затягиваний сроков, поэтапно. Каждый этап согласовывался с прорабом. Прораб очень вежливый и общительный человек, как впрочем и вся команда. Очень переживала как вылижут плитку в сан узле, но все круто сделано. Стыки по несколько мм, как и должно быть, ровненько и красиво!! Однозначно моя рекомендация всем, кто ищет адекватных работников по нормальному прайсу!
2
9