Извините, но лгать клиенту и вводить его в заблуждение плохо. Перевыпускала зарплатную карту по смене фамилии, пришла вчера ее забирать, а меня огорошили новостью, что мне выпустили кредитку, хотя я говорила, что мне на надо. И сказали, что я не могу ее не взять, потому что она предусмотрена проектом. Я битый час пыталась выяснить почему я не могу ее не взять и меня убедили, что это чистая правда. Я весь день моталась за справками и просто хотела карту. Девушка всучила меня эту картк, убедила, что закрыть ее сразу же я не могу и не активировать я ее тоже не могу
Виктория, очень мерзко пользоваться своей приятной внешностью и усталостью клиентов.
Отвратительное отношение к клиентам
Сегодня моя мама обратилась в данный банк по поводу досрочного погашения кредита. Её обслуживала консультант Екатерина. Мама стала уточнять некоторые моменты и то что хотелось бы оплатить через кассу. Отношение со стороны Екатерины было надменным, предвзятым, разговаривала неохотно с одолжением, закатывала глаза, цыкала, хамила. На мои вопросы отвечала: "Вы не клиент банка и недоверенное лицо, сядьте на место и молчите, а то нажму кнопку и вызову полицию." Почему консультанты не умеют общаться с клиентами? Хотелось чтобы руководство банка учило своих сотрудников общению, так как из данных сотрудников и складывается репутация банка.
В данном отделении банка работают одни хамки, которые ни чего не умеют и не хотят работать. Пришел подать заявление, то что их банка банкомат при внесении наличных денег забрал деньги и операция прервалась, а деньги ни на счет не зачислились, ни обратно банкомат не выдал, отказали в приеме писменного заявления. Заявили, что мол я не являюсь клиентом их банка, хотя являюсь таковым! После скандала с сотрудниками, руководитель данного филиала дала добро о принятии моего заявления, но после принятия и регистрации заявления, позвонила и сообщила что не будут они рассматривать мое заявление. Будьте осторожны с данным банковским учредением!
Ужасный банк. Сначала рассказывают как выгодно вкладывать свои деньги под высокие проценты, а потом как подходит время забирать, начинаются рассказы про новые вношества. От полученной суммы в итоге забирают себе проценты. В данном случае мои деньги находились на выгодном вкладе три года, в итоге мне выплатили только тут сумму, которую я первоначально внесла. Моей выгоды нет от слова совсем. Больше в данное учреждение обращаться не буду. И что вас советую, если не хотите быть обманутым
05.11.2024 г. побывал в отделении Промсвязь банка по адресу: г. Волгоград, улица Генерала Штеменко, 46В. Хотелось бы отдельно выразить слова благодарности сотруднице этого отделения "ПСБ" Виктории, которая сделала все в лучшем виде, рассказала подробно про карту "СВОи", предложила дополнительные продукты банка, помогла войти в личный кабинет "ПСБ", а так же сделала свою работу очень быстро и качественно, очень квалифицированный сотрудник. Хотелось бы предложить руводящим лицам банка/отделения поощрить данную сотрудницу.
Поламался пластик ,карта данного банка пришол поменять ,пластика нет в наличии нужно заказывать сколько ждать сотрудники не в курсе, но зато знают что это платно(пере выпуск) на вопрос сколько стоит не знают, у меня вопрос а что вы знаете и что там делаете?
Хотите встретится с мошенникками обращайтесь в это отделение. В июне знакомый обратился в этот банк для получения зарплатой карты сотрудник ему отказала, т к сказала, что выдача зарплатой карта возможна только, если возьмёте кредитную карту, пришлось брать не оставаться же без зарплаты. Затем подключила перевод с кредитки на зарплатную карту, сказала, что так надо, чтобы проверить карту, а через сутки деньги должны вернуться назад на кредиту. только вот не задача, списался мобильный банк и денег не хватило. Хорошо, что сами установили мобильное приложение и увидели, а так бы он вышел на просрочку и еще платил бы пеню. За каждую подключенную услугу сотрудники получают премию, чем больше подключат, тем больше получат и руководитель об этом знает, т к у него стоит план по выполнению. И плевать они хотели на клиентов. Так что уходя из этого отделения, дома можете обнаружить много неприятных сюрпризов.
Я ещё не успел стать клиентом , банально пришел за готовой картой ,но когда попал в офисе стало понятно по отношению персонала к клиенту что не стоит связываться с этим банком.
Только плюсы!Сотрудники банка -грамотные специалисты, внимательно выслушают,дают на все вопросы-ответы.Время ожидания в порядке очереди, согласно записи через терминал. Рекомендую!
Получал карту в данном банке. По приходу в банк была большая очередь, но из обслуживающего персонала лишь одна девушка. Это возмутительно для единственного заведения этого банка в Краснооктябрьском районе.
Заказал карту СВОи . Пришло сообщение . Спустя три минуты приходит другое сообщение , что мой номер изменнен и вход в интернет банк тоже . Говорят сбой системы . Буду думать.
Открылся утром банк, а из сотрудников одна молодая девушка, с блокнотом-помошником, который она нервно листала, выискивая информацию по операциям. Толпа людей негодовала, но девушка была стрессоустойчивой! Обслуживание страдает поэтому 2 звезды.
Самые наверно идиотские банкоматы установленны в этом филиале "замечательного" ПСБ банка,целых две штуки но деньги не берут ,либо берут через одну купюру,постоянно какие то пиндыки с пополнением через банкоматы...больше нет сил заезжать в этот филиал и тратить свое время
Для того, чтобы получить перевыпущенную карту, потратила около часа. Работает один сотрудник. На вопрос "Почему работает одно окошко? " ответили, что сотрудников нет...
Руководству банка следует обратить внимание на данную ситуацию.
Очень медленное обслуживание, отношение к клиентам отвратительное, сотрудники не компетентные! Чтобы получить карту потратила около часа, впервые такое. Отвратительное обслуживание.
Персонал понятно разный, в один раз помогли, во второй все сделали не так и даже не подсказали как правильно. Потом пришлось ещё несколько раз ходить, чтобы решить проблему.
Для такого солидного банка ,как ПСБ очень маленький офис приходится ожидать своей очереди порой на улице.У банка широкий круг клиентов держателей зарплатных карт это врачи,учителя,военные.Руководство банка должно задуматься об увеличении офисов в городе.На два таких больших района,как Тракторозаводской и Краснооктябрьский один офис очень не удобно и я думаю не способствует хорошему обслуживанию клиентов банка.
Очень маленький офис!!! Обслуживание производиться медленно, очередь огромная. Помещение настолько маленькое что сидеть в ожидании очереди просто негде да и стоять тоже. Очень шумно, душно и тесно. Чтобы получить карту нужно просидеть в очереди не один час!!! Это просто ужас какой-то! Лишний раз заходить не хочется.
Безобразное отношение к клиентам банка , горячая линия не работает совсем. От слова СОВСЕМ ни каких личных вопросов решить нельзя с пятницы по понедельник 09:00 все телефоны не работают либо не берут трубку. Ужасный банк ...
Клиент псб с 2016.Во все филиалы етого банка где приходилось искать услуги по вопросам условий для клиента ответы точны коректны без подвохов. Особая благодарность Лобуньковой Марии Алексеевне в псб Волгоград ул. Штеменко д. 46.По больше бы таких менеджеров по работе с клиентами. Всё честно доходчиво, ясно и без всяких подвохов. Один из недостатков нет автоматов очерёдности.
Главный отзыв хотел бы оставить сотруднику банка, к сожалению не помню как зовут, но сотрудница банка терпеливо, не смотря на трудности, оказала помощь и помогла в моей проблеме. 26.06.2022
Недавно столкнулась с жуткой ситуацией.
Во время пандемии лишилась работы. Денег нет, платить кредит нечем.
Пошла в банк, написала заявление на кредитные каникулы на 3месяца (думала успею найти работу). По стечение этого срока работу не нашла, пришла снова в банк, узнать о возможности продления ещё на 3 месяца. При этом в мобильном банке висели огромные долги со штрафами.
Девочки пояснили, что их уберут и пришлют новый график платежей. Это было в конце июля.
Ни в августе, ни в сентябре, ни а октябре никакого пересчёта и высылки графика платежей я так и не дождалась.
Зато 5 ноября присылают новый график платежей с августа!!!!! И требованием погасить задолженность!!!
На минутку это 600000!!!!!
Спрашивается ... Как так?
Я по прежнему не могу найти работу, живу на пособие, и оказывается уже как 3 месяца должна платить платежи по кредиту и штрафы за просрочку!!!!
Ни одного звонка от службы взыскания не поступило до декабря!!!!!!!
И сейчас эта служба названивает родственникам, бывшему работодателю, всем, кроме меня!!!!!!
При чем ответа на вопрос почему не было своевременного информирования техничное умалчивание!!!!!
Написала заявление в банке ( его собираются рассматривать 30!!!! дней)
Позвонила в службу контроля качества по там 5 дней рассматривают жалобу.
Тишина.
Только СМС - ОПЛАТИТЕ ДОЛГ.
Что бы получить зарплатную карту ушёл час! Работает один сотрудник (физ. лица). Сотрудники без бейджиков. Советую воздержаться от посещения этого отделения для экономии Вашего времени...
Банк нормальный если обращаться к специалисту, такой там есть Гончарова Евгения Петровна! Поэтому если у вас есть проблема прямо к ней, а все остальные повсей видимости нужны для заполнения офиса.
4
София Щетинина
Знаток города 14 уровня
31 августа 2022
Обслуживание хорошее. Быстрое. Отношение к клиентам приветливое, доброжелательное. Время ожидания раз на раз не приходится. То никого нет, то 3-4 человека в очереди.