Пришел с идеальными купюрами, женщина в кассе отказалась их принимать, потому они якобы были какими-то не такими… выдуманные потертости нашла, нашла какой-то ультрафиолет на купюрах, в общем выдумала, что угодно лишь бы не принимать деньги. Пришел в один из соседних банков приняли без каких-либо вопросов и проблем.
Хорошее обслуживание, быстро и качественно.
Особенно хочу отметить менеджера по работе с клиентами " Коровайникова Татьяна Олеговна" .
Спасибо большое!
Обслуживаемся в Дополнительном офисе как ЮЛ, наши организации обслуживает лучший сотрудник этого ДО - Платоненкова Анастасия, а приходилось работать с разными специалистами этого офиса, это грамотный специалист, всегда окажет профессиональную консультацию, даст оперативную обратную связь, ни один вопрос не оставался не решенным, очень приветливая, лояльная, всегда вежливая. Руководитель ДО должен ценить и дорожить такими специалистами.
1
Посмотреть ответ организации
m m
Знаток города 10 уровня
24 октября 2024
Будь DIGITAL
Расскажу свою историю. Так получилось, что приставы наложили ограничения на мои счета. Ну что-ж, наложили так наложили, идем разбираться в ФССП, но что делать, если у Вас кредит или ипотека???! Ничего страшного, сказал банк с зеленым логотипом, известный всем со времен Советского Союза. *Помощь другу* назовем свои программу и сделаем удобно своим клиентам! Как это выглядит? Просто! У Вашего друга/брата/свата/жены/мужа должно быть установлено приложение данного зеленого банка и ВУА-ЛЯ! Переводишь другу сумму ежемесячного списания ипотеки, он подтягивает твой номер кредитного договора и с его согласия происходит списание денежных средств (даже напоминалка ему придет, и он может в любой момент прекратить эту благотворительность, если ему надоест переводить за вас кредит). Не надо идти в отделение банка, брать квиток, ждать в очереди, посвящать в свою слезливую историю сотрудницу банка, брать у нее кучу бумажек и идти с ними в кассу, и далее (О- БИНГО!) внести наличные на внутренний счет погашения ИПОТЕКИ/КРЕДИТА. Так вот это предыстория. История: За день до списания денежных средств по ипотеке в ПСБ иду живьем в банк со своими рублями, беру талон, стою в очереди иииииии БАРАБАННАЯ ДРОБЬ …..менеджер говорит……у Вас списание 3-его числа….а Вы, УВАЖАЕМЫЙ, пришли второго……Хм, говорю: Дык я деньги в Ваш Промммм СВЯЗЬ БББББББАНК принес, которые должен. ПРИЙМИ, ГОВОРЮ!!! А он, неа, не могу, программа даже мне не дает, разворачивает монитор и надо сказать, максимально вежливо, сожалея итд говорит: приноси завтра, сегодня никак…а если завтра я буду в другом конце России, или вообще заграницу уеду….КАК ПЛАТИТЬ-ТО!!!???? Никак, говорит, только лиииичный ВАШ визит или кто-то друг/брат/сват/жена/муж приходит с кэшем и платит за ВАС. Только ему еще надо будем ооооткрыыыыыыть счёёёёёт в наааааашем бааанке. Т.е. раньше -нельзя, позже – нельзя…в дату списания надо обязательно быть рядом с отделением банка, правильно, СПРАШИВАЮ? ДА, говорит. И бейджик у него висит с надписью на веревочке: Будь DIGITAL.
Отвратительное обслуживание юридических лиц!
Более часа формируют платёжное поручение.
У меня же спрашивают, что им сделать, какой код проставить.
В кассе при внесении наличных такая же история!
На горячей линии ситуация ещё хуже.
14 сен 2023 года , я Журавлёва Л.Г, пришла в отделение ПСБ по этому адресу, чтобы внести наличные через банкомат на карту , для погашения ипотеки , передо мной стоял мужчина ,который долго не отходил от него, я задала вопрос сколько еще он будет стоять ,на что мужчина пропустил меня, я подошла к банкомату , вставила свою карту э, пин-код он не запросил , провела процедуру внесения, завершила операцию и забрала карту, ну и через два часа я поняла, что средства мои не поступили на счёт, я естественно позвонила на горячую линию, чтобы уточнить причину задержки денег, на что оператор сказал, что оп-ций не видят, я сразу составила обращение ,они сказали такое бывает и ваши деньги вернут,прошло пару недель , я активно дозванивалась в банк,пришел ответ , что операций никаких я не проводила , в банке меня не было в этот день,карту никуда я не вставляла ( хотя камеры конечно потом сказали о другом )и деньги мне не вернут, я конечно же пулей поехала в отделение банка , так как заподозрила неладное и поняла , что это какая -то схема банка ,я вызвала управляющую, обещали просмотреть камеры со службой безопастности и выяснить все,я описала приметы, хотя меня уверяли,что они просмотрели весь день, составила новое обращение и меня попросили не писать заявление, прошло полтора месяца ,с 13 октября 2023 года мне каждый день обещал банк вернуть деньги , 27 окт мне позвонила управляющая и сказала , что все одобрили, ждите средства,100% подтвердили ,позвонив 1 нояб и попросив сделать письменное подтверждение , спустя два часа, поступил отказ.1,5 месяца эти люди водили меня за нос и приняли решение , что да мы видим, что ваши средства зачислены человеку , мы пытались связаться,но безуспешно,мы выплатили вам пени 120 рублей и сделали запрос,в бюро кредитных историй,чтобы они убрали вашу просрочку .
Это банк и это,он решает технические возможности банкомата,как возможно проводить две операции одновременно и как вставив карту в исправный банкомат,деньги могут поступить другому человеку ?
Касса еле работает. В зоне ожидания дурно пахнет.
В общем складывается ощущение, что отделение рассчитано на людей в возрасте, которые никуда не спешат.
Худшее отделение банка, совершенно некомпетентные сотрудники. Устроили бардак и никак не пытаются наладить процессы. Не рекомендую, не связывайтесь с ними.
Хамский персонал, абсолютное нежелание менять доллары, небрежное отношение к МОИМ деньгам
2
Посмотреть ответ организации
Мария Григорьева
Знаток города 7 уровня
19 февраля
Отвратительный банк , мало того что не работает интернет банк уже три дня и нет возможности вывести деньги и решить вопрос можно только приехав в офис так еще в офисе приходится сидеть два часа . Сто раз пожалела что открыла вклад в этом банке
Пользовался банкоматом. Бесконтактная работа (обслуживание) с банкоматом не работает, но панель для этой функции имеется. По старинке, вставлять пластик.
Как всегда в ПСБ - никакой техподдержки, дозвониться невозможно, голосовые роботы - это НЕ то, на что клиент хочет тратить деньги за звонок. Организуйте телефонную связь с отделением!
Нарушают закон не принимают валюту к обмену под надуманными предлогами, из-за свчения купюры (маленькое пятнышко), хотя они могут отказать только при полном свечении. Докапываются
1
1
С. Сергей С.
Знаток города 5 уровня
25 августа 2023
По работе часто посещал данное отделение банка а в частности использовал банкомат. С парковкой беда, автомобиль оставить на пять минут негде. Банкомат работает не корректно то происходит сбой системы при внесении денежных средств, после чего приходится оставлять обращение на возврат денежных средств, сроки рассмотрения обращения очень долгие. А в выходной день не попасть в хол где находится банкомат. И вообще отделений данного банка по городу Санкт-Петербурга очень мало, есть в торговых центрах банкоматы банка и те работают только на выдачу денежных средств а на внесение их нет.
Очень мало банкоматов по городу, особенно тех, где можно внести деньги. Сейчас искала банкомат- указано, что он находится в вестибюле метро Купчино- я обошла все вестибюли, выходы к ж/д кассам, входы- его нет. Почему на сайте банка нет подробного маршрута? Зачем так прятать банкоматы? Почему банкоматы других банком стоят на каждой станции метро рядом с кассами метрополитена?
Перевели предприятие на обслугу к этому банку...
Банкоматов, где именно положить деньги, мало, сберовские не берут ( что за бред)
Отделений по городу мало, ладно хоть одно в радиусе работы на В.О. есть.
Если не добровольно - принудительное обслуживание, то однозначно нет.
Даже, что партнёрских банкоматов больше, чем у того же Райффайзена..
Если есть возможность не пользоваться этим банком, то смело проходите мимо. Пришла по вопросу того, что один безответственный, не квалифицированный работник неправильно положил денежные средства на расчётный счёт, так, что с этого счёта застройщик не может снять деньги. Два месяца мне названивает застройщик почему нет денег на его счету.А теперь финиш: Надо мной сидят два сотрудника банка и смеются.Ничего не делают, а сидят просто смеются. Я что должна сама сесть в кресло и за них выполнить их работу перевести по реквизитам правильно как надо было сделать ДВА МЕСЯЦА НАЗАД. Я опросилась с работы, чтоб надо мной смеялись? Мне так и не смогли помочь с моим вопросом,я в ужасе. В это отделение даже если это последний банк будет на планете я никогда не приду!!!!!
Хорошие специалисты, очень вежливые, грамотные, с отличной выдержкой)))
Есть где припарковаться
"4" потому что не решила свой вопрос, придя в этот банк ((( понимаю что специалисты не при чем, но всё таки грустно....
Сначала не могла две недели дозвониться на горячую линию банка, чтобы заказать деньги - говорили, что слишком много людей в очереди и сбрасывали звонок. Наконец дозвонилась, заказала, в назначенный день приехала в отделение - а у них целый день сбой в программе, не могут сделать нужную операцию, говорят "звоните завтра, может заработает".
Приятные операцонисты,но...неужели трудно было вывесить график работы в праздничные дни???Пришёл и уткнулся в офис с тёмными окнами и закрытой дверью.В интернете информация о том ,что работают.Потрачено время,испорчено настроение.Обидно!!!
Небольшое отделение, работает с 10 до 19, график на карте указан некорректно. Сотрудники, несмотря на усталость и окончание рабочего дня, помогли и решили мой вопрос на 100%. Благодарна!
4
Никита Л.
Знаток города 9 уровня
16 июня 2022
Банк полное дно… даже хуже…
Никаких доставок карт, ни смены места для того, чтобы забрать карту, ничего нет для удобства, ещё и как бояре уезжают все в 18:00! Ещё и не дозвонится вечно, все очень занятые
Никому не посоветую
График работы отделения совершенно дурацкий. Да и сам банк не приводит в восторг. Приходилось терпеть, так как была зарплатная карта. К счастью, сменила работу.
5
Alex A.
Знаток города 14 уровня
16 января 2024
Очень медленно. Всего один сотрудник на выдаче клиентам новых карт.
Ужасно подвели!
На сайте неверная информация о режиме работы!
Работают с 10 до 19!!!
Специально отпрашивался с работы, чтобы успеть за справкой!!!
Откорректируйте информацию!!!!!