С вечера 29/10 не могли заказать наличные с НС ПСБ. Ни чат поддержки , ни горячая линия не могут дозвониться в 2 отделения (Земляной Вал и Таганский) ! Оставляли заявки на обратный звонок из этих 2х отделений. Но так никто и не позвонил! Впервые такое, что заказать наличные свои уже проблема.
30/10 на 1/11 смогли лишь через чат минимальную сумму заказать, которая за сутки заказывается.
1/11 пришли в отделение вечером, талон на закрыть счёт. Спец. спросил о заказе, обрисовали ситуацию, что только минималку смогли заказать, на большую сумму до вас дозвонится никто не смог. Ну, я, конечно, с наездом в отделение пришла, ещё и дождь подсобил, а не нужно было сразу так. Раздраконили меня в чате и на горячей. А именно эти сотрудники может и не виноваты были, и не причастны к вопросу. Они вопрос мой решили без отказов и сразу. Счёт закрыли, дс с % выдали.
Теперь чувствую себя не очень, могла обидеть резкостью.
Приношу свои извинения девушке-администратору и мужчине - операционисту🙏🏻, если обидела резкими ответами. ПСБ отделение улица Земляной Вал, 41с1.
Пришёл оформить обычную дебетовую карту, сотрудница банка, О. А уведомила меня, что г одовое обслуживание карты будет стоить 2000₽, переспросил- обслуживание- в ответ, да… признаюсь документы подписал не сильно вчитываясь…но потом зайдя в мобильный банк увидел, что мне впарили страховку за 2000₽ , а обслуживание карты бесплатное… деньги то я через заявление верну, но как-то не солидно и базарно так работать для персонала банка… бабушек они тоже разводят? Или может такая политика банка?
Начал посеща ть данное отделение после закрытия отделения на Красных Воротах. К персоналу вопросов нет - приветливые, работают как могут, но к организации бизнес-процесса вопросов тьма. 03.03.2025 я провел в очереди больше 45 минут! Получил талон в 19.14, вышел из банка в 20.10. Хорошо, что не выгнали в 20.00 со словами "приходите завтра". На Красных Воротах в мини-отделении такого не было никогда.
Обслуживание,по сравнению с другими банками, на высоте. Приветливая Екатерина ответила на все интересующие вопросы, рассказала о всех нюансах. Спасибо большое! В каждом бы банке,были бы такие менеджеры как Екатерина
Прекрасный офис. Сотрудники квалифицированные, всегда ответят на любые вопросы по банковским продуктам. Менеджер Анастасия, физ.лица, помогла решить сложный вопрос по карте
Раньше обслуживалась как ИП в офисе на Стромынке. Так как его закрыли, перевели на ул. Земляной Вал д. 41, стр. 1. Не смогла сегодня получить готовую карту. На весь офис 2 сотрудника. В офисе провела 50 минут, сдали нервы ушла. Карту придётся закрыть. Желание поменять офис, либо закрыть расчётный счёт в этом банке
Самое ужасное обслуживание и клиентский сервис
31.01 получила карту, которую по сей день 06.02 не могут активировать. Куча обращений в службу поддержки, визит в офис. Решения нет. Новую карту выдать не могут, выданную не активируют.
хотел вчера открыть неименную карту сказали стоимость выпуска 2000 а на сайте указано что выпуск неименной карты бесплатный. не рекомендую этот банк
2
Настя В.
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2024
Офис очень красивого формата, все быстро, современно, сотрудники компетентные, всегда ответят на любой вопрос, поднимут настроение. Екатерина по физ лицам, отдельный плюс.
Отличный банк, прекрасное отделение! Все очень четко и быстро!
UncleMess
Знаток города 7 уровня
8 ноября 2024
Отказали в оформлении обращения, отфутболивая от одного менеджера к другому (а то, что их в тот момент там находилось всего 2, никого не смутило), предварительно ещё и перенаправили в это отделение из другого по причине того, что то, в котором изначально открыт счёт, вообще закрыто (привет сберу: "в каком отделении карту получали, в т о и обращайтесь", а что это отделение уже закрыто, никого не волнует, цитирую: "могут завернуть, были прецеденты").