Приехали в офис за готовой картой (пришло смс о готовности) из другого города, так доставки карт в наш город нет . Разгар рабочего дня, работает 1 оператор, у которого не работает принтер. Еще один оператор ушла в больницу, а третий оператор Давид просто встал и уехал. Жду уже больше часа. Все, кто занимал после меня , плюнули и ушли, не стали ждать. А мне остается либо ждать, либо с этим банком больше не связываться. Но ездить за 200 км, чтобы просто постоять в очереди, слишком дорогое удовольствие.
Заказал я карту дебетовую у них, было удобно забрать в этом отделении, хотя знай я заранее какое тут обслуживание, то поехал бы на Тургенева, где обслуживание мне прям очень понравилось. Отделение расположено достаточно удобно, и транспорт мимо ходит и парковки и от Красной в шаговой доступности. Зашёл, помещение небольшое, но места достаточно много, внутри несколько окошек, терминал электронной очереди и банкомат. И так первое: объявляют мою очередь, только взял талон, ну то есть очереди не было, оглашают номер окошка, а как понять где какое окошко? Для кого номера окошек написаны на разделительных стёклах специалистов? Попробуй пойми откуда идёт начало и к какому именно специалисту тебя вызвали. Может, конечно, если ходишь в это отделение часто, то на это не обращаешь внимание, но первый раз - это жутко неудобно и непонятно. Поставьте их прямо, а не под 90 градусов, людям банально понятнее будет! Одно кресло и на 4 и на 5 окно, клиент сам должен переставлять в зависимости от того в какое окно его пригласят. Обслуживание: специалист Анастасия явно была не в настроении и особой заинтересованности не проявляла, долго искала карту, но в итоге выдала. Такое ощущение, что на почту сходил, а не в банк. В общем впечатление на троечку
Тесное помещение, втюхивают кредитную карту, как в праздничном наборе вместе с дедушкой, русский язык плохо понимают, говорю что не хочу карту, девушка сотрудник банка, говорит что без неё никак, ох уж эти российские банки 😂