Промсвязьбанк
69 отзывов
21 марта
Три раза была в этом офисе: помещение со средним уровнем комфорта, разительно отличается по обстановке с закрытым офисом в Сокольниках - душно, тесно. Всё стандартное и в духе последних 15 лет - банкомат, электронная очередь, диваны, табло для информирования. Если прибыть вдвоём, скажем с членом семьи, то второму придется стоять во время обслуживания, причем и согнуться не получается, т.к. спереди и сзади места перед окнами к соседним специалистам. Экономия на офисах и аренде, по всей видимости.
Обслуживание удовлетворительное в двух из трёх раз; последнее оцениваю на единицу - было сказано, что мой приезд был напрасный, но самопроверка в чате день спустя выявила ошибку того специалиста офиса - в чате было заявлено, что приехать всё же было нужно (да, претензию предложили составить, но не факт, что оформят). Этот случай подтвердил, кстати, правильность намерения расстаться с банком (по совокупности ошибок ПСБ в единицу времени). Стиль общения с клиентами нейтральный - не любезный, скорее, вялый; речь еле слышная (понятно, т.к. тесно и громкий разговор будет мешать). Ожидание во всех случаях посещения не более 10 минут.
Офис расположен в 5-и минутах ходьбы от метро и в двух от автобусной остановки.
1
15 января
Доброжелательный персонал , не по секунде конечно , но обслуживают душевно . А главное "Ангельское терпение" у них. Я бы так не смогла 🤣
6 декабря 2024
Сказать плохо - это ни сказать ничего.
1. Приложение ужасное. Постоянный сброс и зависание. При установке в отделении банка сказали после установки обновить. Обновление проведено как сбрасывалось так и сбрасывается.
2. При получении карты выяснилось, что карты в данном офисе нет. Пришлось заказать новую карту, но при следующем посещении отделения банка нашлась старая.
3. При установке специалистом мобильного приложения и его активации не смогли активировать выпущенные карты так как не поступали смс на телефон. Специалист объяснила, что сбои с оператором сотовой связи. хотя прием сотовой связи в помещениях был отличный. Объяснили, что до вечера все восстановится и я сам смогу активировать карты.
4. При изучении приложения выяснилость, что оператор написал неверный мой номер телефона, поэтому смс и не приходили.
5. Позвонив на горячую линию, выслушав кучу ненужной информации и имитацию устранения ошибки с номером телефона, выяснилось что необходимо ехать обратно в офис уже в 3 раз.
6. При открытом лицевом счете не смог перевести деньги на счет, так как в приложении написано счет отсутствует. При попытке перевести с карты ВТБ на карту ПСБ комиссия составила 50%. Из 100 пробных рублей 50 рублей комиссия.
Ужасный банк и его обслуживание.
2
18 декабря 2024
В вечернее время ожидание приёма примерно час, работают два окна из пяти. Очень жаль потраченного времени в пустую, банк как-будто в каменном веке. Для операций, которые все давно делают онлайн (открытие карты и вклада), в ПСБ надо ехать в офис и ждать часами
31 января
На весь банк для физических лиц работает одно-два окна, приходится подолгу сидеть в очереди. К сотрудникам вопросов мало, но как же медленно все организовано...
21 апреля
Оформил карту, наобещали кэшбека и вот спустя три месяца узнаю, 1,5 тыс бонусов не начисляются, ибо нельзя оплачивать сбп… зачем тогда он в приложении, если нужно пользоваться только картой для начисления бонусов? Не понимаю
13 сентября 2024
Оценка не отделению, а банку в целом и кредитной карте 100+. Банк вводит в заблуждение касательно льготной задолженности. В лк есть поле Льготная задолженность, где всегда указано ноль. В подсказке указано, что если платить льготную задолженность, то проценты не начисляются. Из этого логично следует, что плати сумму, указанную в поле льготная задолженность - и процентов не будет. Но нет! В поддержке отвечают, дата окончания льготного периода нигде не указана - считайте сами. В итоге, проценты просто вам начислят без предупреждения после 100 дней, без предупреждения. Ответ поддержки: По кредитной карте "100+", сумма и дата в пункте "Льготная задолженность" отображается в месяце, в котором заканчивается льготный период. Если сумма на отображается, значит льготный период уже закончился.
Сделано все чтобы запутать и ввести в заблуждение, чтобы получить свои проценты. Грязные методы девяностых. Карту закрываю.
4
26 декабря 2024
Отличное отделение, вежливые сотрудники, которые знают и чётко делают свою работу!
29 марта 2024
Хороший офис, народу не много, профессиональный персонал, расположение отличное рядом метро и напротив платная парковка, рекомендую!
18 октября 2024
Это отделение прям удивило ! В очереди простояла минут 10! До этого посещала другое отделение, так там все время в очереди от 1 часа до 2х часов. И обслуживание было на высоте. Поэтому рекомендую.
10 февраля 2024
Дело в том, что работодатель выбрал заработный проект этого банка, а так в жизни бы эту карту не оформила, объясню почему:
1. Очень мало предложений партнеров, от которых модно получить кешбек( около 30, у Тинькофф в это время 90). Сам процент кешбека очень маленький. Нет процентов на остаток, как в банке Тинькофф
2. Переводы по СБП с комиссией 1,5%- это грабеж, даже Сбер до такого не опустился.
3. Закрыть карту и счет возможно только с личным посещением банка- хотя в большинстве банков это возможно онлайн.
4. Вместе с зарплатной картой сотрудники данного филиала хотели «подпихнуть» кредитку.
5.переводы по сбп «очень долго обрабатываются» до 2 часов, хотя я переводила себе с карты сбера на карту псб- ждать 2 часа пришлось только при использовании данного банка.
6. Левое приложение- свой бюджет.
7. Под новый год были приостановлены переводы , перевод маме шел около дня.
Таким образом, сравнили псб , Тинькофф, Сбер- уж для зп лучше оставить Сбер, а для личный трат Тинькофф или Альфа. Опыт с Псб 3 месяца. Самый отсталый банк на мой взгляд, жду когда закрою карту
5
3
18 марта 2024
18 .03.24.посетила отделение с целью переоформления вклада.Сотрудник Сергей компетентно предложил различные варианты и помог выбрать наиболее мне подходящий.Оформление не заняло много времени. Спасибо ПСБ!
6 мая
Ужасный офис. Маленький, в очереди присесть нереально, стоять тоже особо негде. Персонал некомпетентный. Как мне ответили: "человек который может помочь работает до 18:00" непонятно, зачем банк работает до 20, если там бестолковые сотрудники остаются.. Сотрудник порекомендовал оставить жалобу или позвонить по телефону чтобы решить мой вопрос, по телефону ответили, езжайте в отделение банка) вот такое обслуживание.
22 февраля
Курьеры банка вежливые, пунктуальные, все подсказали и рассказали
27 января
Удобное расположение, вежливый персонал.
21 июля 2024
Хороший офис с точки зрения обслуживания для бизнеса. Обратился с проблемой, которую быстро решили за 10 минут.
2 апреля
Мне понравилось всё, кроме ступенек перед входом в банк. Это не солидно.
7 ноября 2024
Хорошее отделение, к банкомату можно круглосуточно подойти. Для этого нужно провести картой по считывателю и можно попасть в удобное помещение для использования банкомата.
22 мая
Работники очень долго обслуживают, просим принять меры. Цеоый час просидели
27 сентября 2024
В целом достаточно хорошо расположено и персонал приветливый
11 марта 2024
НЕВОЗМОЖНО медленная работа банка, чтобы поменять валюту прождала 40 минут…. И это при одном человеке в очереди передо мной. Сам процесс обмена занял 5 минут (хотя у меня маленькая сумма)
Специалист почему-то занималась парралельно другими делами, вместо того чтобы отпустить меня.
3
5 января 2024
Зашел спросить про присоединение смп банка к псб, сказали все будет четко, 6 месяцев бесплатно на переходный период, для новый х счетов. В итоге, 990р/месяц, никакого бесплатного периода, пишите письма) придется писать…
3
27 июня 2024
Очень медленное обслуживание. Пришла получать карту,подошла к своему окошку,вместо выдачи карты сотрудник решает свои вопросы.
25 июня 2024
Капец как долго , второй раз сижу и жду по 40 минут , 2 работаю а остальные ходят и в телефонах сидят
24 ноября 2023
Ужасное обслуживание! Филиал на бауманской , 30 минут стою в очереди , хотя перед мной всего 5 человек! Сотрудники сидят в телефонах и не очень заинтересованы помочь посетителям!
2
15 сентября 2023
Ждал приема специалиста более 30 минут.
Звонил в службу поддержки =данная служба сроботала на 5=, но на звонок службы поддержки в отделение Нач.отделения ответила, что в очереди нет ни одного клиента. Вот так = ЛОЖЬ на ровном месте
1
6 сентября 2023
На сайте банка четко прописано, что возможен обмен турецких лир на рубли. Но данное отделение, по всей видимости, не в курсе этого. «Только евро и доллары» - отличный ответ, больше же не существует никакой валюты.
1
21 января 2024
Ужасно долго обслуживают. Народу очень много. Только два оператора. Вопрос был на 1 минуту, ожидание длилось около полутора часов
2
1 ноября 2023
Это представительство Промсвязьбанка, несмотря на ограниченное пространство и большой поток людей, поражает своим профессионализм ом и умением общаться с неординарными посетителями.
Рекомендую всем кто хочет получить качественные услуги.
2
1
31 октября 2023
Не работает табло электронной очереди, при этом талон получить можно. Уточнил у сотрудников работает ли электронная очередь и получил ответ "Да, ждите, вызовут". Жду, из 4 сотрудников клиент сидит у одного, остальные перебирают бумажки. Жду минут 7. Заходит с улицы посетитель и по принципу " мне только спросить" садится к сотруднику, который затем начинает его оформлять. Бардак.
3 ноября 2023
Хотел закрыть или переоформить вклад, но встретил недоброжелательность сотрудницы, наверное пришёл в трудные для неё дни. Ну что же, есть и другие банки с адекватным персоналом.
1
1
5 февраля 2024
Очередь, за простой операцией закрытие вклада можно просидеть от получаса и более. Работает один специалист.
12 апреля 2023
Безобразие! Пришли получить КЭП, при том, что всё готово! Нужно было только флэшку подтвердить! Находимся здесь более 2-х часов! Абсолютно некомпетентный кассир!!! Потрачено время! Отменены встречи!!! БАРДАК!!! Если ваш кассир не умеет это делать, ставьте другого!
1
4 мая 2022
Спасибо огромное Илье, к сожалению не запомнила фамилию, и должность, но сидел за компом «для физ. лиц», не смотря на очень долгое обслуживание телефонного оператора, а точнее 40 минут, все объяснил, и сказал, что сказать. И очереди именно в банке ждать не пришлось! Но это относиться только к Илье, остальные работники даже когда обратилась с вопросом просто проигнорировали!
2
1
6 декабря 2024
Всё хорошо, можно брать))
5 ноября 2023
С персоналом не общался. Пользовался банкоматом
Всё норм! Парковки вокруг все платные.
1
14 января
Открывала здесь вклад, а теперь не дают закрыть его в приложении, "идите в офис".
25 августа 2023
Сотрудник Марина просто восторг, обожаю этот банк, всем советую, женился 🤝
1
2
14 октября 2023
Очень долгое обслуживание. Перед нами 3 человека. Сидели больше часа. Дорогая парковка
21 июля 2024
Удобное отделение, достаточно быстрое обслуживание.
1 мая 2024
Быстро,качественно и понятно!
1
11 ноября 2024
Так себе отделение.
Пообщался с менеджером и
закрыл счёт в этом банке.
Однозначно не рекомендую.
1 августа 2023
Быстро и качественно помогли во всех вапросах
1
25 августа 2023
Несмотря на то, что в нерабочее время к банкомату можно попасть только по карте, в холле утром постоянно трутся посторонние лица. Стоишь к ним спиной и так и ждёшь пока тебе по голове стукнут и ограбят
3
1
1 сентября 2023
Приятные сотрудники, кажется что найдут выход из любой ситуации
1
22 июня 2023
Ужасно все уже неделю не могу получить бонусные баллы что за отношения такое ужасное меняю банк
1
1
9 ноября 2021
Сижу в очереди уже 15 мин. Передо мной 0 человек. 2 операционистки. Одна открывает счёт клиенту,, другая пытается дозвонится по внутреннему телефону- чтобы отменить операцию для продолжения работы с клиентами и ей НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Время до закрытия 20 мин. В 20ч. ушла из банка. Второй операционистке так никто и не ответил! Что за отношение к работникам и клиентам?
3
7 апреля 2023
Отличное обслуживание и достойные работники.
2
2
11 октября 2021
Работает один менеджер!но на этого одного менеджера есть руководитель!который помочь ничем не может!так что уважаемые посетители данного офиса,готовьтесь провести 1,5 часа как минимум в этом офисе,т.к на одного человека в среднем уходит 40 мин.передо мной было 2.кошмар конечно!
2
9 октября 2023
Очередей нет. Заказала справку. Все сделали.