18.04.25 были в этом отделении с целью получения подробной консультации по открытию аккредитива для совершения сделки купли продажи недвижимости. К нам вышла сотрудница без бейджа, не представилась и начала бубнить заученные термины себе под нос. На просьбу говорить погромче, стала говорить еще тише ) На конкретную просьбу рассказать поэтапно механизм открытия счета несколько раз зачем-то повторила определение аккредитива. В итоге, половину не услышали, половину не поняли и ушли в другой банк )
Пришла за консультацией по вкладу. Хочу сказать большое спасибо ведущему менеджеру по работе с клиентами Анафрейчук за внимательность и профессионализм. Мне всё объяснили и ответили на дополнительные вопросы. Очереди не было, остальные сотрудники тоже вежливые. Спасибо!
Неоднократно обращались с вопросами к специалисту банка Анафрейчук Виктории. Очень грамотный сотрудник, коммуникабельная и вежливая . Большое спасибо за помощь .
пришёл сделал карту за считаные минуты всё рассказали выгодные условия перехожу на псб людей не много но рекомендую всем отличный сервис и сотрудники это вам не РНКБ
Обманули по кредиту , украли 143000 рублей ( типа процент банка за страховку )
Никогда не берите у них страховку по кредиту
Не указали в договоре, в самом банке не захотели регистрировать заявление
Самый ужасный банк
Зашел в офис, взял талон для клиентов Orange+, На клиента не обращают никакого внимания, спасибо хоть охранник предложил место для ожидания, я понимаю, что возможно менеджер один, но там образовалась уже очередь, и это для Orange, я ждал 30+ минут, после меня была еще дама, тоже ожидала около 20 минут. Думаю, что такой сервис не отвечает потребностям, надеюсь руководство прочитает и примет меры.
Пришла переоформить карту, специалист испортила мне оригинал документа и просто сказала- это человеческий фактор. Управляющего на месте не было, какой то менеджер сунул свою визитку и предложил ему позвонить, когда на гос услугах восстановлю ….дикая безграмотность и безразличие сотрудницы Самбурской Дарьи Александровны. Нужно было сразу заявление о порче документов писать, но нет столько свободного времени, чтобы тратить его на таких недоработников. Больше в этот банк обращаться не буду и никому не порекомендую. Если бы можно было поставить 0 звезд- их бы и поставила
7
Ruslan Bogatyryov
Знаток города 4 уровня
20 марта
Действительно по обслуживанию один из худших банков, на встречу никак не идут, видимо не люди работают, перебивают и не дают договорить о проблеме.
Прошу прощения если сотрудники работают на нелюбимой работе, работодателю стоит задуматься об улучшении условий труда или о замене сотрудников, как я вижу мой отзыв тут не единственный)
Абсолютно не квалифицированные сотрудники, в любом банке то что решается в 2 клика, в этом не решает ни поддержка, ни управляющий этим отделением👍
Колл центр не работает нормально, отделения не работают нормально, в приложении игнор, «хороший» банк
Менеджер Екатерина Казаку, помогла со всеми моими вопросами и проблемами, быстро нашла их решение 👍 человек, который знает свою работу и любит ее на миллион процентов!!
Грамотная, добрая, отзывчивая, умная и просто прекрасный человек и специалист!!!
Спасибо вам огромное 🙏 вы Лучший сотрудник данного банка 🏦
Нужно было оплатить счёт, беру талон, девушка на стойке сообщает, что для оплаты счетов нужно, что бы был открыт счёт в вашем банке. Говорю ок, оплачу тогда в другом банке. Возможно открытие счета занимает не значительное время, но мне такую услугу не предложили. Как итог для вас недополучение прибыли/процентов за обслуживание.
Заходя в учреждение предоставляющее финансовые услуги я предполагаю, что не имея счета могу получить услугу за дополнительную плату в виде процента за обслуживание например. Так вот не плохо было бы на официальном сайте написать, что вы не предоставляете такой вид услуг клиентам не имеющим расчетного счета в вашем банке. И не тратить время людей. Высокую оценку ставлю т.к даю шанс на то что вы начнете обслуживать клиентов не имеющих счетов в вашем банке либо разместите информацию на официальном сайте о отсутствии возможности обслуживания людей не являющихся клиентами банка.
Спасибо, специалисту Александру Сергеевичу и Валерию за оформление карт дебетовой и кредитной
Отношение доброжелательное , вежливое, всё обьяснили подробно.
Очень хорошие профессионалы своего дела. Банк новый, буду рекомендовать его всем знакомым и друзьям.огромная благодарность за обслуживание!
Отказались поменять чуть надорванную пятитысячную купюру. Администратор на входе сказала идите туда, откуда с ней пришли. На каком основании отказ? По закону в банке обязаны менять. Была в отделение 06.07 днём
Добрый день!
Удобное расположение, в плане пешей доступности, но если на машине можно не припарковать машину , а искать место;
Любезный и компетентный персонал, свой вопрос выяснил , на все вопросы ответили в полном объеме;
К минусу отнес бы сами предложения банка, в объявлениях одно, по расчету совсем другой расклад. Все выясняйте и уточняйте.
Приехали из Беларуси отдыхать в санаторий , перед отъездом зашел в этот банк поменять евро , одну купюру порвали , одну испачкали зеленкой , с валютой они не дружат , не ходите сюда
Окошек нет, всё ещё не налажено.Сидишь в зале ожидания и ждёшь пока не выйдет сотрудник банка с ноутбуком )))) и будет рассказывать про продукты банка.
Обратилась к специалисту по вопросу оплаты. Девушка при входе находилась. Так мне таким тоном ответили, я вообще растерялась, даже толком не могла объяснить что хотелось спросить. Я сказала , что она очень любезна. На что получила ответ: Да я очень любезна. Надо учиться работать у РНКБ и Сбера . Никогда в этот банк больше не обращусь.
интересно, кому пришла в голову идея создания единого колл-центра , где невозможно вообще получить какую либо достоверную информацию; трата времени и ощущение какого то примитива, а не улучшение качества услуг населению.
Ужасно долгое обслуживание. Карта заказана по горячей линии, выпущена на материке и отправлена в отделение, казалось бы осталось только её получить. Но больше часа уже сижу в очереди поэтому и пишу от скуки этот отзыв. Элементарные вещи, как выдача карты в Ялте затруднительна и сложна, причём уверена усложняют её работники. Примите меры, облегчите работу, почему я трачу своё время на просто посидеть полюбоваться, как в госучреждении на никуда не спешащих сотрудников.
Обращался два раза. Девушка на ресепшене отличная все подсказала, помогла.
Да и вообще служба поддержки у этого банка на уровне. Всем рекомендую банк ПСБ.
Банк работает в Крыму и в ДНР, родителям деньги переводу без % быстро и удобно.
Очень долго. Чтобы получить пластиковую карту, которую заказала давно, необходимо 40 минут ждать в порядке живой очереди. Аппарат на получение талончика не работает. Для записи на определённое время по горячей линии, через мобильный телефон - просто 10 минут ожидать связи со специалистом!
Мне очень понравилось
Девочки ответили на все вопросы, помогли всем клиентам.
Даже задержались на пол часа для того чтобы обслужить тех, кто пришёл под закрытие. Молодцы, всё профессионально!
Даже незнаю, как так можно относится к людям! Банкомат съел карту при выдаче денег. Ни карты ни денег. При чем эти истории с ПСБ я слышала не раз. Вот и со мной произошла такая ситуация. Дозвонится на указанные номера не возможно. Робот вас будет отфутболивать сходить в отделение. Быстро заблокировать карту или решить вопрос этот банк получается не заинтересован. С оператором связи нет. Только с роботом, который не сможет помочь в важных вопросах. А просто разговаривает заученным текстом сам с собой!
Время ожидания специалиста довольно продолжительное, даже для получения карты, не говоря о более серьезных вопросах, нет электронной очереди, администратор руководит живой)
Маленький офис, два специалиста и один консультант, который сам бегает консультироваться, чтобы дать информацию клиентам. Специалисты обслуживают грамотно и быстро.