ПСБ
72 отзыва
1 апреля
Являюсь клиентом данного банка с времен работы. Написать отзыв решил после сегодняшнего посещения отделения на пл. Ленина. Через банкомат операция не получилась, видимо карточка устарела. Взял талон в кассу, ждал долго. Очередь 5 чел. Консультацию хотел получить, да какое .... Все "работники " заняты. В кассе деньги не выдали, сказал превышаете норму, с помощью работника , через банкомат , получил часть. Рекомендовали придти завтра и получать через банкомат еще часть. Свои пенсионные не мог получить, ПОЧЕМУ.? Не почувствовал и доброго отношения со стороны работницы кассы. Исходит негатив.
4
1
28 февраля
Ужасное обслуживание, хотели снять деньги с карты, большая сумма, позвонили в на горячую линию, запросили деньги (сказали неделю!), ок, ждём неделю, звоним в день, можно приходить? - да можно деньги пришли.
Приходим, а снять нельзя оказывается, "у вас лимиты, денег не дадим" и никто ничего конечно же не знал. Звоним на горячую линию, там ничего не знают про лимиты. Жалобу составлять не хотят. Говорят - оформите счёт и выведите со счета. А со счета вывести 1.5% комиссия. И сами же говорят: можете вывести через другой банк.
Понятно, даже сотрудники выбирают любой другой банк.
4
1 ноября 2024
Отличный банк, приветливый и вежливый персонал. Все объяснили, рассказали и быстро оформили. Учитывая настоящую обстановку в мире, выбор можно назвать оптимальным. Всем рекомендую!
3
20 мая
Очень нерасторопные сотрудники. Даже при отсутствии очереди ожидание приема может затянуться и на 20 и на 30 минут.
Плохо работает техника и программное обеспечение. Компьютеры отключаются и перезагружаются. Служебные программы зависают и не функционируют. На процесс получение заранее заказанной карты ушло больше часа... Но карту так и не смогли выдать!
4 мая
Ужасное обслуживание, остаток по кредиту постоянно завышен.Пользовался кредитами разных банков,везде есть минусы,но тут откровенно воруют.
На период 4.05.25 остаток должен составлять 315000₽ а по факту 334000₽.
Откровенное Налюбилово....
13 марта
Очень медленное обслуживание. 5 рабочих мест работает 2 окна всего. Зависнуть можно на пол дня . Одна бабушка с вкладом и все ! вы до вечера зависли в банке. Еще и комп не работает
5
18 декабря 2024
Ужас и кошмар!!!! Два филиала закрыты, но информация по ним не удалена. Ксилита по двум адресам!!! На двери висит бумажка туалетная!!! Банк всех банков!!!))(
4
16 октября 2024
Я редко обращаюсь в банк, так как все можно сделать в личном кабинете, который работает отлично. Каждый раз когда прихожу по своим операциям, все быстро и четко, персонал приветливый и компетентный.
Обслуживанием доволен.
3
11 января
Насоветовал бы это место обслуживание никакое вечно очереди все очень медленно и долго нет желания туда ходить можно проторчать весь день насмарку
5
21 ноября 2024
Бестолковое учреждение. Не карту продлить Не налог на транспорт они принять не могут. Сидят девочки Не чего Не знают Не чего Не могут . ...
Пришлось снять налик- перешёл дорогу-в сберкассе оплатил.
6
4 марта
Быстрое качественное обслуживание,
Разъяснение по всем вопросам ,понятным языком.
3
1 июня 2024
Посетила офис банка и была неприятно удивлена обслуживанием. Офис был пустой, я обратилась к кассиру Ирине, чтобы пополнить карту, она с негативом отправила меня к банкомату, заявив, что в кассе нет счетной машинки и что за час она не успеют пополнить карту. Более того, кассир параллельно разговаривал по телефону и занимался своими делами. Ужасное отношение к клиентам.
7
16 января
Сделайте нормальный сервис онлайн , пользоваться можно , все очень долго и очень плохо работает
2
27 ноября 2023
Пожалуй это самое медленное обслуживание в истории. Из раза в раз как не приходишь, ожидание длится вечность. Кажется что перед тобой всего 2 человека, это не займёт много времени, но нет.
Сидя в очереди, ты начинаешь видеть время, видишь грустно стареющие лица других людей кто сидит в очереди уже давно.
Пока ждёшь, видишь как рождаются дети, растут, делают первые шаги, учатся, устраиваются на работу, а один из операторов только начинает принимать клиента.
Рушатся судьбы поколений, гибнут и рождаются новые цивилизации, галактики и вселенные, а оператор только заканчивает проверку паспорта клиента.
Пока сидел в очереди я в своем познании настолько преисполнился, что я как будто бы уже сто триллионов миллиардов лет проживаю на триллионах и триллионах таких же планет, как эта Земля, мне этот мир стал абсолютно понятен, и я здесь ищу только одного - покоя, умиротворения и вот этой гармонии, от слияния с бесконечно вечным.
Боже, не пишите отписки, сделайте что-нибудь с персоналом. Такое ощущение что местный hr боится резких движений и нанимает людей с максимально плавными, театральными движениями, роскошную грацию которых вы будете наблюдать в течение триллионов лет.
Я просто хотел получить карту, в любом другом месте, это заняло бы несколько минут.
36
20 июня 2024
Для оформления кредитной карты необходимо было посетить это отделение банка. Ни смотря на небольшую очередь, одна из сотрудниц подошла ко мне чтобы спросить что мне нужно. После некоторого ожидания она снова подошла ко мне чтобы запросить мои данные. В итоге карту я получил за 15 минут. Удивительно приятный сервис.
4
9 января
Ужасное отделение, наплевательское отношение, д и сам банк как партнера не советую… все очень долго и не информативно!
3
23 апреля
Абсолютно не компетентные сотрудники, волокита с принятием документов и отвратительные реакции на запросы.
1
25 октября 2023
Ждали больше часа, взяли талон в кассу заказывали нужную сумму, оператор из касса отфутболил нас к менеджерам, говорит сначало нужно к ним потом к ней. В итога просидели час просто так, так как этот менеджер отправил нас в ту же кассу, я задала им вопрос почему кассир нас отфутболила и отправила к вам, на что они ответили мы не знаем почему она так сделала. Дурдом. Девушка которая сидела в кассе зато спокойно сидела в телефоне, при том раскладе что народу полный зал.Когда пожилой мужчина начал высказывать недовольство почему так долго, девушки за окошками надсмехались. Никакой клиентоориентированности в данном офисе, так же нет туалета. Я не оставляю отзывы и не люблю ругаться, ну тут просто все печально
16
26 июня 2024
Ужастное отнашение к клиентам пришёл узнать один вопрос в итоге не ответили. Общались с негативом. А именно Александра 3 окно. Позвонил по горячей линии всё объяснили. В общем очень не понравилось. Если работников что-то не устраивает так уходите и ищите место где не надо общаться с людьми
4
21 июня 2024
Перестало работать приложение. Внезапно. Пришлось идти в офис. Пока шла, читала отзывы и расстраиваюсь как всё плохо.
По факту оказалось всё наоборот: очереди нет, девушка-оператор очень доброжелательная. Быстро разобралась в проблеме.
Так что от меня 5 звезд!
3
16 января
Ужасный банк. Стоял 25 мин, работала одна сотрудница, на вопрос где все, ответила, что все на обеде.
3
13 февраля
даже с вип клиентами работает отвратительный персонам, грубые и безответственные сотрудники
4
27 июля 2024
Очередь в 1,5 - 2 часа создаются работниками искусственно. Если людей немного, они уходят и оставляют одного человека. Сняла вклад только по причине невозможности проводить столько время в банке.
3
10 февраля 2024
Являюсь клиентом этого банка. Сервис нулевой. Оператора в зале нет, очереди в любое время дня, квалификация сотрудников низкая( медлительность, отлучки куда то, совещание с другими более опытными сотрудниками). Мне не так важна ваша грамотная речь и предложение услуг вашего банка, мне важно оперативно решить свой вопрос и уйти.
6
16 апреля 2024
Сотрудники грамотно все объяснили, что понравилось, не навязывали того что не интересно. Оперативно решили проблему с которой обратился.
3
9 ноября 2024
Ужасное обслуживание несмотря на весь «премиум». Физическим лицам крайне не рекомендую банк. Очень испортился после передачи банка государству.
5
16 сентября 2023
Пожилой родственник переоформлял банковский продукт,ранее открытый в Московском индустриальном банке.
Негативные впечатления от сервиса. Ожидание очереди продлилось 3 часа,из 5 операционистов с клиентами работали двое,время от времени трое.
Туалета нет,когда обратились к работнику банка,он отказал,сказав,что туалет только для сотрудников.
Пришлось искать в ближайших учреждениях,и там,несмотря на пропускной режим,пошли навстречу и не отказали в помощи.
Просьба либо сократить время ожидания,либо продумать вопрос с туалетом.
12
16 октября 2024
В течение дня просто невозможно дозвониться и пообщаться с оператором по проблемным вопросам. Такого в других банках нет, там уважают клиентов
3
3 сентября 2023
Были клиентами Московского индстр. банка, но когда его не стало нас автоматически перевели в Псб.Хуже банка ещё не встречали! Девушки за компьютерами сидят абсолютно ничего не умеею и не понимают. С одним человеком занимаются 2 часа, поэтому очереди по 50 человек. Инвалидов вне очереди не пропускают. По горячей линии одно хамство. Деньги на карте и на счету, а именно пенсии, снять невозможно ни через кассу, никак. Не банк, а ужас.
10
4
5 ноября 2023
Зашла недавно на две минуты. Мне нужно было в бизнес-отделение. Чисто, светло, милые вежливые девушки подсказали где с ЮЛ работают.
3
4
19 сентября 2024
Очень большая очередь, ждал больше часа. Трое людей ушли за это время, отчаявшись попасть к оператору. Электронная очередь не работала.
1 марта 2024
Являюсь клиентом Orange Club. Такого обслуживания и профессионализма, индивидуального подхода и знания всех продуктов не встречала ни в одном банке!
4
2
23 декабря 2024
Очень долгое обслуживание. Минимум 2 часа из жизни.
3
6 октября 2023
Ужасный банк. Закрыла вклад.(документы никакие не выдали, даже начисленные проценты не смогла проверить) Больше не хочу с ними иметь дела. Очень долгое обслуживание. Персонала в отделение не хватает. Больше часа ожидание своей очереди. По городу всего 2 отделения. Очень неудобно ехать в другой район.
9
2 марта 2024
Не нужно было увольнять сотрудником МИНБанка,они бы ваших научили работать( Ужасное,медленное обслуживание, сотрудников мало. Техника не работает.
1
31 января 2024
Вот прямо выделить что то конкретное положительное или отрицательное не могу. Банк такой же как и другие его отделения , ничего особенного
2
16 мая 2024
Заходишь и ничто не предвещает беды: народу немного, три оператора. Электронная очередь. И вот уже час. Ожидания.
И не в первый раз. "
4
21 октября 2023
Мне банк понравился. Работники доброжелательные. Посоветовали какой вклад лучше. Помогли на телефоне установить приложение. Молодцы!
4
2
15 июля 2023
Не возможно ложить деньги по ипотеке Минбанка теперь. В выходные офисы не работают, банкоматы деньги на карты Минб не принимают и поискать надо банкомат принимающий деньги , большенство только выдает. по спб коммисия нехилая снимается. Объеденились и совершенно не готовы выполнчть обязанности
8
25 января
Приехал в субботу с другого города. Часы работы с 10 до15. 11.00 Закрыто, отдыхают.Отстой какой то. Буду выводить средства и до свидос.
3
28 сентября 2024
Стандартный российский банк, незаинтересованные в большинстве своём сотрудники...
1
20 октября 2023
Ничего негативного писать не буду, куда уж больше. На текущий момент рейтинг 1,1 вполне соответствует предлагаемому сервису. Руководство, примите срочно меры. Терпения всем.
8
1
10 июня 2023
К сотрудникам претензий нет, однако очень длительное ожидание в очереди. Месяц пыталась забрать вклад, переданный в ПСБ от МИНба. По причине длительного ожидания в очереди, не каждый раз могла тратить свыше часа.
4
4
3 апреля 2024
Был сегодня в этом отделении, все прекрасно. Нет никаких очередей. Не то, что при МинБанке. Менеджер Анастасия очень оперативно решила все вопросы и провела грамотную консультацию. Люкс!
2
2 февраля 2024
Приехал получать карту, за пол часа позвонил уточнить работают или нет. Приехал, оказалось закрыто, ни кто не позвонил не предупредил
3
27 ноября 2024
Отвратительное заведение.на клиентов начхать
2
17 июня 2024
Быстро и четко все объяснили и решили мои вопросы.
1
16 сентября 2023
Медленное обслуживание, очень многие уходят не дождавшись своей очереди. Касса работает до 17ч. В выходные не работают, в отличие от Сбера и ВТБ
10
18 июня 2023
Огромные не проходимые очереди и все это ради того чтобы закрыть один счёт! Отсидела целый день время потеряла, а счёт так и остался открытым! Больше не приду !
9
7 июля 2023
Обслуживание не плохое, хотя не приятные моментики были. Дозвониться невозможно. Бот в приложении работает не корректно, а на оператора так легко не выйти
5