В этот раз была поездом в Москве, посещала конференцию, и, так как планирую в ближайшее время переезд, решила посетить офис ПСб на Тверской-Ямской. Была у специалиста Котвицкой Ирины Валерьевны, хочу отметить, что она очень грамотный и доброжелательный специалист. Все рассказала по премиальному пакету, ответила на все интересующие меня вопросы. Я осталась в восторге от самого офиса и обслуживания. Большое спасибо!
Постоянно неправельные коммисии, там где должно быть 99р, снимают 2000 и ждут найдете или нет, при этом максимально не удобно возврат средств. Банк крайне не рекомендую т.к это постоянная проблема
Почему не хотите опубликовать честный отзыв. Работают медленно. Один специалист принимает. Сколько раз посещала данное отделение...всегда очередь. По залу снуют человек 5 сотрудников, стоят на ресепшене трындят....пока не начала разговаривать на повышенных тонах с ними, не позвали второго специалиста.
Центр Москвы и такой ужасный сервис.
Первое впечатление о банке испорчено. В отделении отказались открыть счёт "про запас" под 9% аргументируя тем, что кассы у них нет, а по сбп деньги скорее всего сегодня не дойдут и я "потеряю такую замечательную возможность получить повышенный %", только вот я эту возможность в любом случае потеряю, так как мой банк присоединяют к псб с завтрашнего дня. Также пыталась навязать платную карту ("так как в отделении остались только платные карты") на ответ, что у меня уже есть карта банка, которая с завтрашнего дня будет обслуживаться в псб ответила: "неизвестно будет ли работать карта и по каким тарифам" (прям интересно стало это некомпетентность сотрудника или недостоверная информация от ПСБ, который утверждает, что тарифы изменены не будут, посмотрим). На предложение пополнить с другого банка по сбп ответили, что еще нужно уточнить отправит ли деньги другой банк (банки из топ-10). По всей видимости деньги вкладчиков банку не нужны.
Рекомендую банк за надежные и стабильные качественные вложения. Хороший и отзывчивый персонал. Хорошее (в последнее время ) мобильное приложение . Достаточно гибкий подход.
Данный банк после первого года обслуживания списывает комиссию 200 рублей в меся за бизнес карту. Хотя в прошлом году сотрудник мне говорил, что это за год. Поэтому будте внимательны. Если вы привысите лимит по переводам на физ лицо с юрсчета хоть на 100 рублей комиссия спищется со всей суммы. Просто бардак я в шоке буду закрывать каруту и открывать счет в другом банке как основной
В 2021 году это не банк, а слёзы. Мне понадобилось закрыть карту "Движение" и снять все находящиеся на ней рубли. Для этого я приехал в отделение банка на Китай-городе. Увы! Что бы снять сумму около одного миллиона рублей, мне предложили заказать эту сумму (???) и приехать за ней через два дня! Ну если это для банка такая крупная сумма наличными, то извините, но работать с вами я никому не рекомендую. А раньше был неплохой банк. Но всё проходит.
Девушка-администратор абсолютно не клиентоориетированная. График работы до 18:00, зашел в банк в 17:58, подойдя к банкомату подошла со словами: "мы закрываемся", на просьбу разрешить пополнить счет и это не займет 1 минуты повторила словами "мы закрываемся, идите в другое отделение в 5 минутах отсюда!". Важнее вовремя уйти с работы домой, послать клиента в другое отделение - это сервис сотрудника банка!!!
2
Дмитрий М.
Знаток города 9 уровня
26 октября 2020
Ужасный банк! Не связывайтесь с ними.
В отделениях очень долгое, хамское обслуживание, можно часами сидеть в зале ожидания, при этом сотрудники залипают в телефонах или что-то разглядывают в мониторе, другие по 30-40 минут висят на телефоне и хахочат на весь зал. В общем делают всё что угодно, только не обслуживают клиентов. И такое обслуживание почти во всех отделениях.
Но самое ужасное, что банк в одностороннем порядке меняет процентную ставку по ипотеке, а конда я попытался разобраться, то оказалось, что у них какие-то технические проблемы и пообещали всё исправить, однако в течении трех месяцев так и не исправили. Всё это время я пытаюсь звонить, писать и ходить по отделениям. На почту никто не отвечает, по телефону можно пообщаться только с горячей линией, которые говорят, что это нужно с китай-городским отделением решать, а там никто не отвечает, приехал туда, а они все заняты, попросили подождать, прождал почти 3 часа, так никто и не освободился, пришлось уехать. С других отделений отправляют в китай-город.
Всё это время я плочу +7 тыс рублей к сумме, указанной в договоре. И ни как не могу найти концы.
В общем ужасный банк, лучше с ним не связывайтесь.
Хороший банк, всегда все ровно. Но есть районы города Москвы, где отсутствуют банкоматы банка и его партнеров. До ближайших ехать совсем далеко или только через МКАД. Например Бирюлево западное.
Девушка-администратор сводит с ума. Милая, тактичная, улыбается.
Остальные сотрудницы тоже тактичны и любая готова помочь, даже если не ведёт меня как клиента