Нет элементарного чувства уважения к клиенту. Хамство процветает. Во втором окне сидит дерганая мадам, объяснить ничего не может, только грубит. Бэйджа с ФИО нет. Отвратительное обслуживание, Клиентоориентированность на нуле.
В контакт-центре банка компетентные сотрудники, которые идут на контакт и объясняют все до мелочей, почему в отделениях банка нулевые особы?
Пришли оформлять удостоверение ветерана СВО, ( Я И МОЙ КЛИЕНТ), работа коллектива оставляет желать лучшего, потому что во - первых довели клиента " до белого колена", меня с генеральной доверенностью объявили не имеющей ни каких прав, ( да же не заглянув в имеющуюся на руках доверенность), во- вторых внутренние регламенты ( реквизиты которых не назвали), поставили выше законов РФ. Не то что 5 звёзд, даже элементарного чувства уважения к клиенту, о каком - то пиетете вообще говорить не приходится. И это все, ладно мне привыкшей и к большему хамству, со стороны обличенных, хоть малой властью, но это к человеку защищающего нашу Родину. Настоятельно рекомендую руководству провести курстр полит занятий " Защитник Отечества - почему я ему должен быть признателен" и " Общение с клиентами - участниками боевых действий, а так же лицам имеющими статус ветерана", для сотрудников данной экономической структуры. Потому как, где ещё, как не в банке Министерства Обороны уважать наших защитников. С не уважением.
Мне нравится этот банк Отношение сотрудников к клиентам банка вежливое профессиональное Особенно выразить благодарность отделу по работе с юр.лицами и по работе с ВИП клиентами
Абсолютно не компетентные сотрудники. По доверенности мамы приходила снять проценты с сочетания и продлить его. Не смогли это сделать в понедельник, якобы в воскресенье банк не работал(а срок окончания вклада приходился на воскресенье). Сказали подойти в любой из следующих дней. Пришла через 2 дня, и мне сказали что вклад самостоятельно пролонгировался и поэтому проценты снять я не могу((( никому не посоветую этот банк(((
Физическое лицо. Пришел получить СВОИ деньги со вклада, в итоге уже 3 недели отказывают по надуманному поводу отсутствия денежных средств ЗАРАНЕЕ заказанных в кассе. Каждый раз сижу тут по 2 часа жду авось повезет.
Не советую обращаться.
Отношение к клиентам: Хотите деньги? Ждите!
Первое впечатление когда зашла в офис Промсвязьбанка было не совсем приятное, со мной не поздаровались и мне было не понятно можно ли присесть мне. Но затем я получше узнала моего менеджера и настроение но немного начало улучшаться. Всё объяснила, вежливо общалась. Ставлю 5,так как ситуация исправилась в дальнейшем. Но скажу конструктивно, приятно когда тебя видят и замечают, даже если вы очень заняты
Расположение хорошее центр города. Небольшой офис с разделением для физических лиц и юридических лиц. Персонал оставляет желать лучшего по пяти бальной шкале троечка, при получении услуг может вмешаться уборщица и попросить отойти пока она выполняет свои обязанности.
12 лет работаю с псб. Отличный банк. Единственная претензия к тому что не могут никак поставить круглосуточный банкомат на приём денег. Конечно были всякие незначительные вопросики за долгое время. Но все удачно решается. По сравнению с другими банками псб просто отличный банк. Всегда оставляют вариант для перевода или снятия денег без комиссии. в отличии от того же Сбера который за каждое телодвижения хочет неслабый процент.
Открыл счет в данном банке на первых трех платежных поручениях меня начали проверять по ФЗ 115, заблокировали, нагрубили. Более туда ни ногой, все не советую к ним обращаться.
Брали ипотеку в данном банке. Отличные менеджеры по ипотечному кредитованию. Ответили на все вопросы, проконсультировали, терпеливо ждали пока я прочитаю договор, объяснили все нюансы и формулировки. Однозначно порекомендую.
Банк недавно открылся и специалисты молодые, поэтому плохо знают свою работу - у меня документы ходили с ноября 2018 на ипатеку и поступил 1 платёж только в ИЮЛЕ 2019!!!!! ПИПЕЦ!!!!
Может сейчас получше, незнаю!
Промсвязь банк, атстойный банк проблема дозванится до оператора вечно все заняты ждёш па пол часа ипеспалезна. Сатрудники не кампитентны на вазникшую проблему по карте разяснить толкам не могут мямлят не понять што несаветую этот банк...