Хуже банка в своей жизни не встречала. Менеджер, Виктория Евгеньевна, является совершенно некомпетентным сотрудником. Ни на один вопрос ответить не может, даже не знает как заполняется заявление, постоянно созванивается с Тулой. Потом всё равно отправляет для разбора ситуации в Тулу, где говорят, что она должна ситуацию решить и отправляют к ней обратно. В Щекино она опять сидя перед клиентом не выпускает трубку телефона из рук, т.к. без подсказки ничего сообразить не может.
Если человек умирает и нотариус делает запрос в ПСБ, то сначала присылают ответ, что человек вообще не является клиентом данного банка, хотя мама до последних дней жизни являлась его клиентом, потом при повторном запросе нотариуса сообщают данные совершенно другого человека, у которого на счёте нет денег, объясняя это человеческим фактором. Теперь утверждают, что счёт закрыт в 2020 году, хотя мама в последний раз снимала деньги в 2023 году и я и другие люди являются свидетелями данного факта. Затем предлагают в заявлении от родственников на запрос о данных расходных ордеров исправить вместо запрашиваемого периода по 2023 год переписать на 2020 год.
В общем, ситуация мутная. Ждём официальный ответ. Но что-то внутри подсказывает, что без прокуратуры и прессы не обойтись. Пока ждём ответ.
Когда захотел открыть счёт и премиальное обслуживание в этом банке...
1. Более 50 мин в очереди. У нас сегодня не получится открыть вам счёт, система зависла, сможете прийти завтра? Или вам надо доехать до офиса в Тулу...
2. Открыл в Туле. Ответить натвопросы по премиальному обслуживанию ни сотрудники не могут в отделениях, ни на горячей линии пробиться через ботов невозможно.
3. Оставил заявку на сайте, позвонили дней через 5-6.
Вам будет удобно получить премиальную карту в отделении вашего города? -Да!
Через несколько дней - Ваша карта готова, можете забрать (курьер не доставляет)
Заезжаю в отделение.
- Вам необходимо подождать!
- Сколько и в чем причина?
- У нас не работает принтер.
- А когда заработает?
- Неизвестно, все висит, переходим на новое програмное обеспечение...
Такое премиальное обслуживание. Огонь!
Только факты. Никаких эмоций.
Посетили банк и очень разочарованы. В зале ни одного оператора, хотя время третий час. Была женщина что разговаривала по телефону. На посетителей никакого внимания. Пришлой выразить недовольство отсутствие работников и из подсобки вышла заспанная девушка. С очень недовольным видом что ее разбудили. Мы забрали все деньги и ушли из этого банка.
Сегодня был в этом банке. Очень понравилось обслуживание. Решили мою проблему моментально. Отдельную благодарность хочу выразить сотрудницам банка Анастасии и Виктории. Рекомендую этот банк.
Являюсь клиентом Банка. Офис просторный, удобно расположен. Девочки приветливы и терпеливые. На вопросы отыетили в полном объеме. Помогли разобраться со всеми непонятками.