Ставлю данную оценку не банку, а его сотруднику Макаровой Елизавете Михайловне, работающей в данном отделении. Благодаря её профессионализму и участливости помогла оперативно решить проблему с переводом средств внутри банка ПСБ, который тормозился совершенно ужасной и необоснованно долго работающей системой защиты банка. Была под угрозой сделка по покупке недвижимости, но благодаря данному сотруднику всё удалось осуществить. Надеюсь её высокие качества будут по достоинству оценены руководством.
Были вчера в офисе банка в Великом Новгороде, приехали за 200 км, открыть счет. Приехали где-то к 12 часам дня. Взяли талончики. Без очереди внаглую, с костылями к менеджеру подсела мадам с костылями, мужиком и собакой. Спросил- почему без очереди? А мужик раньше занимал.. я говорю- мы ещё вчера занимали… игнор. Прождали около часа, треть из которого у них ушло на разговоры об этой чертовой собачке…я раз пять спросил у менеждера- скажите пожалуйста,конкретно, сколько нам ещё ждать - полчаса, час, два , три?! Игнор… убили кучу времени, испортили настроение, уехали ни с чем! Двух клиентов (нас) банк, из-за хамского отношения к клиентам своего некультурного малообразованного менеджера потерял навсегда. Ну и естественно, поделимся информацией со своими коллегами, которые тоже собирались туда открывать счет. Человек 30. Хотя в районах ни офисов ни банкоматов. Больше даже вспоминать не хочется. Остаемся на сбере и всё вопросы решим с ним. Удачи!
Плохо. Заказал карту этого банка с доставкой к определенному времени на их сайте.Привезли гораздо позже.Зачем тогда форма заявки,зачем обман? Курьер просто отдал неактивированую карту и уехал.Ничего не работает уже несколько дней.Сказал ждите.В других банках подключают все сразу. До банка не дозвониться от слова совсем также несколько дней. Вывод: страшно открывать счет,обратной связи нет,довольно рисковано для собственных средств. Люди в интернете также недовольны доставкой и банком.
2
Посмотреть ответ организации
Ого
Знаток города 3 уровня
4 мая
Отличное подразделение, расположенное в живописном уголке Великого Новгорода. Остались очень позитивные впечатления после посещения.
Замечательный сотрудник отделения - Светлана Викторовна, очень грамотный и компетентный специалист.
Хочу отметить её профессионализм и доброе отношение к людям, таких отзывчивых и грамотных специалистов встретишь не часто.
Человек заслуживает уважения к себе и слова огромной благодарности.
Большое спасибо Светлане Викторовне!
И спасибо Банку за классных сотрудников!
С уважением, клиент банка Олег.
Я хочу поделиться своим негативным опытом, связанным с обслуживанием в данном банке. Сначала всё казалось многообещающим — привлекательные условия, высокий уровень сервиса и реклама, которая обещала невероятные преимущества. Однако, как только я стал клиентом банка по наследственному делу,картина изменилась.
Система онлайн-банкинга работала крайне нестабильно, и в критический момент, когда мне срочно понадобились средства, я не смог их получить,имея все документы на руках от нотариуса. Позвонив в службу поддержки, я столкнулся с долгими ожиданиями и отсутствием полезной информации. Операторы казалось, были плохо обучены и не могли решить даже простейшие вопросы.
Разочарованный всем происходящим, я не рекомендую этот банк никому. Лучше потратить время на поиск более надежного и клиентоориентированного финансового учреждения.
Сотрудники некомпетентны, не знают, как подавать апелляцию. Пришлось самой узнавать и им рассказывать, как это делать. Не вернули мои деньги, хотя сказали, что деньги поступят на мой счёт через 16 дней. Прошёл уже месяц, денег нет
Странно что нельзя писать правду. В целом это банк которому доверять совсем нельзя 🚭. Без ведома списывают деньги. И даже не присылают СМС. Хотя исправно снимают деньги за эту услугу. И потом списывают на какие-то покупки.
Самый ужасный банк. 40 минут просидел в очереди, хотя был в ней самый первый. Два менеджера из четырех закончили работу с предыдушими клиентами и просто ушли, хотя ожидающих посетителей уже было не мало.
30 минут на получение дебетовой карты, хотя я уже был клиентом как оказалось, и очередей вовсе не была, я сразу попал к менеджеру. куча ненужных бумаг, обновление данных и черт пойми, тут же нужно входить с ними в приложение - зачем мне это? я дома спокойно сам разберусь. попытки навязать какой то их хлам банковский. сложно с вами!
Получил зарплатную карту этого банка. Получать карту приходил с утра, в очереди был первый.
Уведомление о готовности карты не прислали. Сначала ждал несколько недель, потом пробовал звонить на указанные телефоны-разговор идёт с роботом, узнать о готовности карты не удалось. Поэтому пошёл сразу в банк ( там тоже удивились, почему не пришло уведомление т.к. мой телефон был указан верно).
Банковское приложение работает.
Здравствуйте. Обменивал евро на российские рубли. Курс лучше чем в Сбере и втбе. Рекомендую. Но еврики в сумме 900, общюпали, обнюхали и ультрафиолетом просветили. Из 18 денежек, только 6 (шесть) признали годными к обмену. Остальные не смогли соответствовать, каким то параметрам. Но это везде так, и в других новгородских банках. Говорят: в питере проще обменять.
В отделении работает один сотрудник, огромная очередь. По горячей линии в течение недели - все сотрудники заняты.
Как такое возможно в наше время!?
1
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 8 уровня
12 августа 2024
Хорошее отделение в красивом месте, в красивом здании, современный интерьер, вежливый персонал. Быстро обслужили, все объяснили и показали что и как по их продуктам
По простым операциям все быстро и слаженно. Утром мало народу. По сложным - также решается под руководством коллег из Питера. В субботу не работают. Есть слухи, что скоро офис в Новгороде закроют. Банкомат на прием только в офисе, но есть возможность зачисления наличных через банкоматы Альфа банка без процентов, но дольше по времени.
Комиссия за снятие 5000 составила 300 руб. Ребенок 15 лет работал летом, так хотелось ему снять свою зарплату одной бумажкой в 5000 руб. Снимал деньги один, возможно перепутал банкомат, или не увидел сумму комиссии. Сказал, что в банкомате было лишь написано, что возможна комиссия за снятие. Расстроился очень
Банк как и все банки, а вот люди там работают отличные. К сожалению я не запомнила имя девушки, которая нам помогла, но я ей очень благодарна. Больше бы таких сотрудников.
Не советую люди данный банк брать кредит, полный обман, брал кредит на 5 лет, 4 года платил, была одна сумма, не было просрочки, остался год платить, без моего ведома сделали сумму больше, в чате не отвечают, звонишь трубки не берут, *** короче, буду разбираться!!!
Когда был небольшим банком, был более гибким и удобным для физлиц. Теперь как попал в высшую лигу, так сразу физики руководству сразу стали неинтересны.
Обслуживание на высшем уровне.Отношение к клиентам великолепное.Пришла за 5 минут до закрытия,нужно было срочно оформить дебетовую карту,так сотрудник занималась мной уже после закрытия банка.
И всё это время была улыбчива и вежлива.Спасибо вам огромное.
Ужасно некомпетентные сотрудники: был наложен арест на карту и списан долг в погашение судебным приставам, не уведомив меня об этом. Проблема в том, что эта сумма уже была списана двумя неделями ранее с другой карты в другом банке. Ясно, что ПСБ должен списать долг, но почему не предупредили? Другие присылают смс где просят предоставить доки, если долг уже оплачен, чтобы не было задвоения. Эти же не только не предупредили, но теперь еще и отказываются дать выписку или пп для предоставления в ССП, что долг оплачен, чтобы те в свою очередь вернули деньги на счет. Никому не порекомендую этот банк!!! Наглые и некомпетентные сотрудники!!
Реклама изо всех возможных мест, что ставка по кредитам 4.9%, конечно она не может быть ниже ставки ЦБ. Однако, реальное предложение в 4 раза выше. Не тратьте время.
Некомпетентные сотрудники, разговаривающие языком проблемы, а не решения.
Имитация деятельности.
Не рекомендую. Опыт взаимодействия юридического и физического лица.
В целом мне нравится быть клиентом этого банка. Обслуживание хорошее, правда, иногда приходится ждать, но думаю, штат содержат с учётом пропускной способности клиентов. Удобное мобильное приложение, кстати. Ну и вообще, впечатление Промсвязьбанк оставляет неплохое. Главное, чтобы отрицательные проценты по валютным вкладам не приняли.
3
Леонид М.
Знаток города 3 уровня
16 мая 2023
Бот не может ответить на мой вопрос, а до оператора не дозвониться. Отвратительная связь с клиентом.