Промсвязьбанк
252 отзыва
20 января
Всем доброго дня ! Очень неудобное расположение . Парковки нет . Тем кто на метро 10 минут пешком. Маленькое помещение банка. Не очень комфортно при большом скоплении посетителей. Был один раз. Впредь точно в это отделение не поеду.... К персоналу претензий нет . Все вежливые и доброжелательные .
6 мая
Ужасное отделение! Приходила несколько раз, то очередь огромная и при этот очень мало сотрудников, то проблемы с программой и кассой, которые никто не может решить, сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Также, две недели назад я внесла деньги на кредитку, через кассу, они не поступили на счет, в пошла в банк, написала обращение, на следующий день звонит женщина и говорит, что все ок, деньги поступили на счет. Звоню на горячую линию-там говорят, что денег никаких не поступало. Я снова перезваниваю этой женщине, зовут
Ее кстати ОЛЬГА ЧЕРТКОВА, так вот она меня заблокировала, вместо того, чтобы помочь решить вопрос. Компетентности сотрудников ноль!
1
16 апреля
Узкое и скомканное пространство, мало сидячих мест. Очень много людей во второй половине буднего дня (речь о 15-16, а не о 18-19). Работает только один человек, остальные сидят/смотрят в телефон. На ресепшене никого, толпа из 30 человек, продвижение -1 человек за 20-30 минут. Времени своего жалко, отдал деньги (сделал вклад) в другом банке
2
11 января
Приехал в отделение оформить карту СВОи. Передо мной в очереди семь человек, терпимо. Полтора часа ждал своей очереди. Когда мой номер высветился на табло, на мое место садится женщина и оператор работает с ней. Всё очень медленно. Знаю что мой отзыв не исправит работу данного заведения, но вода камень точит. Клиентоориентированность ростовщиков ПСБ оставляет желать лучшего.
4
7 мая
Маленькое помещение, в период общения с сотрудником банка пришлось попутно заниматься физической подготовкой, так как узкие проходы не позволяют перемещаться свободно по помещению если клиент сидит возле рабочего окна. Компетентность персонал оставляет желать лучшего, элементарный вопрос на 10-15 минут занял у них практически 1,5 часа, при этом меня перенаправляли от сотрудниками к сотрудниками. Отдать должное вели себя культурно.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛ НИГДЕ.
27 декабря 2024
Супруга забирала вклад, в кассе денег не оказалось. Сказали прийти через два дня и сразу обратиться в кассу, что документы будут готовы на выдачу. Через два дня пришли, отстояли очередь в кассу, никаких документов там естественно не оказалось. Перенаправили обратно к менеджеру. Потеряли больше часа времени. Никто даже не извинился.Отделение Юго- западное.
6 февраля
Удобное расположение, но к моему сожалению очень не компетентный персонал. Впервые сталкиваюсь с таким уровнем квалификации сотрудников банка. Обращение на имя руководителя отделения от 06.02.25 с описанием ситуации оставлено. Не рекомендую доверять компетенции сотрудников данного отделения.
6 декабря 2024
На днях посетил офис Промсвязьбанка на проспекте Вернадского 37к1Б и случайно попал на обслуживание к персональному менеджеру, Нестеренко Дарье. Хочу сказать спасибо, что остались еще такие внимательные и профессиональные сотрудники в банке!
Грамотно был проконсультирован по всем тарифам и продуктам банка, а так же угостили вкусным кофе. 10 из 10.
3
1
10 января
Являюсь зарплатным клиентом псб. В этом отделении впервые. Всё хорошо. Мой вопрос решили оперативно и с пояснениями. Отдельное спасибо Елене)
2
2
19 апреля
Самое худшее отделения ПСБ, в котором когда либо обслуживался. Мы юридическое лицо с очень приличным оборотом, но им всё равно. Хамят, грубят и с низкой квалификацией. Никому не советую и сами в ближайшее время оттуда уйдем.
21 мая
Хамское отношение . Честно после посещения не хочется взаимодействовать с этим банком ( парковки нет . Общение как будто это я им что то должен ( главный менеджер просто защищает своих орков ( желание работать с этим банком реско уменьшилось
1
10 марта
Худший банк! Сотрудники ничего не соображают или пытаються что то впарить пожилым людям, которве не разбираются в вопросе. Робот по телефону не понимает ничего!!!! Зачем вы его установили? Это бесит. В итоге получасовых разгоаоров с роботом по телефону и просьбой его соединить с оператором : сейчас все заняты напишите в чате....
10 ноября 2024
Отвратительное обслуживание. Приняли деньги на вклад. Заблокировали вход в личный кабинет. Объяснить не могут почему, вопрос не решается, блокируют без объяснения. Сотрудники некомпетентны, управляющий банка отсутствует, чтобы с ним встретиться надо приехать в дневное время, видимо надо не работать для этого или уволиться, чтобы иметь честь встретится с руководством. Сотрудники заняты болтовней на свободные темы, не стесняются клиентов, работают в замедленном режиме, при вопросах ссылаются с суровым видом на законы, о которых и представления не имеют. Невозможность решить вопрос объясняют существованием таинственной службы, которая все блокирует без обратной связи!!!
5
30 декабря 2024
Больше часа ждал на линии поддержки, чтобы узнать рабочее время на Пр. Вернадского, так и не дождался. Поехал лично, отделение естественно закрыто, несмотря на то, что на сайте якобы открыто. Зря потерял время.
13 марта
Самый худший банк. Посещаю второй раз, сижу в очереди больше часа каждый раз. Хамские сотрудницы, работают два человека, остальные бегают по залу. Огромное количество людей в очереди
1
28 июня 2024
Банк находится на 1 этаже 19-этажного бежевого кирпичного дома с зеленой отделкой. При этом вход сверху, а не внизу в овраге. Поэтому, двигаясь по Вернадского в сторону центра, в овраг по лестнице, как ведет Яндекс, спускаться не нужно, иначе придется обратно подниматься по лестнице, изготовленной из арматуры.
Из кирпичных башен та, которая справа.
Парковки вдоль Вернадского нет, все строения за шлагбаумами.
Банк хороший, обслуживание быстрое, сотрудники внимательные, услуги все необходимые. В очереди, конечно, нужно постоять. Обслуживаются юридические и физические лица.
6
3
9 сентября 2024
Хотелось бы поблагодарить Аркелян Ани , замечательный специалист, четко знающий свое дело !
Очень помогла решить сложный вопрос!
Спасибо !
2
3
5 мая
Очень долго и мелленно работают всего 2 сотрудника на 10 человек которые на данный момент в зале! Время час пик, вечернее и почему нельзя вывести сотрудников побольше?!
20 февраля
Офис диктует какие-то свои правила, мне нужно было закрыть счет и вывести средства, но мне говорят что нужно закрывать там где получали карту, это как вообще?
1
26 февраля
22 февраля пришел к открытию в 10 утра. Я был первым клиентом. В зале по всей площади засохшая грязь. Значит не было влажной уборки ни вечером, ни утром. А так норм.
28 декабря 2024
Жуткое место !! Творится какой-то кошмар , приехала за пластиковой картой , прождала 1,5 часа . Сотрудники банка очень нерасторопные , огромные очереди .
1
20 марта
Очень сложно добираться до офиса. Неоднозначный вход. Можно запутаться. Внутри очень тесно. Мне не понравился офис.
18 ноября 2024
На весь огромный банк работает 3 сотрудника и все 3 обслуживают одного человека. Такого трэша нигде никогда не видела, дождаться своей очереди не смогла, пришлось искать другое отделение. ПСБ просто позорище
5
1
27 мая
Взял талон - передо мной 0 человек. Все три сотрудника в зале были без клиентов. Прошло 5 минут, меня так и не приняли. Ушел
22 мая
Очень мало операторов обслуживают. Очереди собираются длинные. Операторы работают не спеша. Просидели 50 минут и ушли.
8 января
Разочарование, приехали 8.01 чтобы решить вопрос, никакой информации на сайте нет, что они не работают или ограничения по приему.
1
1 декабря 2023
Регулярно посещаю различные банки. С таким ужасным отношением к клиентам как в ПСБ больше нигде не сталкивался. Потребовалось 4 раза приехать в офис банка, чтобы снять небольшую сумму денег по доверенности. Постоянно говорят о том, что направили что то в тех поддержку. По результатам обещают позвонить, никто ни разу не перезвонил. Приходится посещать банк самостоятельно, чтобы узнать решение, о котором они опять же, обещали проинформировать. Все посетители офиса банка, все 4 раза сколько я здесь был, постоянно ругаются с сотрудниками банка и отзываются негативно. Такие банки надо лишать лицензии ЦБ РФ и закрывать. Никому НЕ СОВЕТУЮ становиться клиентом данного банка, а также иметь какие-либо отношения с ними. Пожилым людям грубят, отправляют по всем вопросам в центральный офис, не представляются.
19
2
5 мая 2024
Отделение расположено на первом этаже (на уровне эстакады) жилого дома, зоны ожидания растянута вдоль коридора, это несколько неудобно и тесно. В этом же коридоре располагаются места при обслуживании посетителей. Организована электронная очередь, две кассы, во входном тамбуре установлен банкомат. Посетителям на автомобиле парковки нет и это крайне не удобно!
1
29 марта
Слишком большое количество людей и плохая вентиляция. Находится там неприятно и душно. Зато персонал на высоте!
16 января
В отделении предоставили не достоверную информацию дважды. Но сам банк превзошел все ожидания. Худший из банков
1
28 мая
Банк хороший. Но обслуживание очень - очень - очень, ну просто очень медленное. Мне кажется, здесь работают самые не компетентные специалисты своего дела. Одного человека обслуживают 2-3 специалиста минимум 40 минут. Остальные 12 человек ждут с моря погоды. Потому что во всём отделении работают только 4 человека.
1
30 ноября 2024
В субботу — работают только два окна. Собирается огромная очередь (мне выдали талон, что я 17-й в очереди). За полчаса прошло 2 человека. К сотрудникам никаких претензий… если до них добраться (видимо только в будни).
30 ноября 2024
Все хорошо, но ближайшая парковка далековато, пешком в непогоду, неудобно добираться
8 января
Хороший банк. Вежливое обслуживание профессионалами.
14 ноября 2024
Зашел по вопросу, связанному с обслуживанием юрлица.
Ждал 30 минут с талоном в руках. Ничего. Ноль.
При том, что стойки были свободны.
Плюнул, ушёл. Не теряйте тут время, уважайте себя.
2
8 января 2024
Очень трудно найти вход в первый раз. Он находится в углу с небольшой табличкой ПСБ. Обслуживание должно было пройти по привилегированной схеме (карта Оранж). Впереди нас никого не было, но попросили всё равно подождать на диванчике. Однако, просидели на диване порядка 15-20мин, хотя сотрудница, которая обслуживает таких клиентов, несколько раз проходила мимо и видела, что мы ждём. Приняли только после того, как ещё раз обратились на себя внимание администратора. Сам вопрос по карте решили быстро
2
2
4 декабря 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка,особенно Сергею Цой,за внимательность,отзывчивость,человечность.Он очень мне помог с моим вопросом.Побольше бы в наших банках таких сотрудников.
1
7
30 августа 2024
Совершенно хамские сотрудники, отвратительные обслуживание. Очень грубо общались. Очень долго ждать свою очередь, работает буквально два человека из 11 окон обслуживания.
Банкомат внутри не работает.
Грязный Вход и полы
8
1
26 декабря 2024
Большие очереди, очень жарко. Табло непонятно какой где номер. Само помещение очень грязное.
4 октября 2024
худший банк и отделение. долгое обслуживание и большие недовольные очереди уже 3 день. прихожу сижу час и ухожу, потому что за час только 3 клиентов обслужили.
5
15 июля 2024
Единичку за клиентоориентированность самого банка , девочки в юридическом отделе приветливые , но некоторым сотрудникам стоит подтянуть уровень знаний в вопросах ИП.
4
1
2 ноября 2023
В офисе на Пр.Вернадского в отделе по обслуживанию юридических лиц регистрировала ИП. Сотрудник Екатерина Б. сопровождала весь процесс грамотно, отвечала на все вопросы, была дружелюбная. Выражаю блалагодарность всем сотрудникам отдела работы с юридическими лицами. Прекрасное отделение.
3
5
11 апреля 2024
Очень помог с консультацией по ипотеке менеджер Силантьев Роман Дмитриевич, спокойно и вежливо разъяснил мне вопрос по графику погашения кредита, его работой осталась довольна.
4
19 октября 2024
Постоянные очереди! Два очень медлительных работника, все делают одним пальцем! Безобразие! Такое впечатление, что искусственно затягивают время. Не рекомендую.
7
17 июля 2024
Приехал в отделение банка оформить обычную дебетовую карту, в итоге менеджер сказала, что только платные за 2000 рублей. И сказала деньги вперед. Хотя на сайте есть бесплатные карты. Полный бардак
5
26 января 2024
Персонал данного отделения не смог помочь в оплате платежа СМП банка по готовым реквизитам, сказали мы не можем помочь,хотя в зале есть представитель этого банка, который недавно вошёл в группу ПСБ, обратился рядом в отделение другого банка,помогли без проблем, оплату произвели за 5 минут без лишних вопросов,(наличии доверенности и т.д) не рекомендую данный филиал,не хотят вникать в проблему клиентов и помогать в их решении
7
26 ноября 2023
Обслуживание быстро. Персонал вежливый. Не удобно с парковкой. За то пешим удобно, рядом метро.
Услугу получил, за 15 мин. с оформлением.
5
5 ноября 2024
Спасибо Москва некинула Сочи псб банк плохие сотрудники за что работают не ясно им я бы не платил и проверку организовал
2
3
4 июля 2023
Удобно тем, что офис недалеко расположен от метро. Много окошек, что очень удобно, при посещении необходимо взять Талон в электронную очередь. Очень компетентные сотрудники. Грамотно и быстро решают все вопросы, спасибо
3
8
1 марта
В субботу работает 2 окна. При очереди в 35 человек. Дождаться невозможно.