Промсвязьбанк
180 отзывов
8 апреля
Благодарим Главных специалистов ипотечного центра на Народного ополчения 49К1: Узбекову Светлану и Коськину Ирину, всегда были на связи каждый день, быстро отвечали по почте на сообщения вопросы,всегда доброжелательны.В помещении 3 окна для физических лиц и 2 для юридических. Народу было немного, очередь по талонной системе. Несколько переговорных комнат, 3 дивана для посетителей.
27 февраля
Самый ужасный банк и всех, просто скотское отношение к людям! Заблокировали мне кабинет обьянив это тем что я перевод делала физическому лицу,вся страна тогда у нас ***. Мы вае переводим физ лицам. Не предоставив не доказательст нечего, уже два раза приезжала в банк с разными документами и заполнив кучу документов и все не как. У них в службе безопасности работает Алексей Александрович который видимо создает видимость работы перед руководством для галочки и обвиняет обычных людей вместо того что бы нормально работать. Вынуждена обращаться в прокуратуру на действия сотрудников банка , плюс в администрацию Президента что бы разобрались. Незаконно личные средва мои банк удерживает и распоряжается в личных средствах. Не рекомендую работать с этим банком категорически и с этим отдилением в часности!!!! Сотрудники просто сидят ,а люди часами седят в очередях. Отделении и банкоматов не найдешь, на горячую линию не дозвонишься и сотрудники не кто нечего не знает и только специально тянут время. Худший из худших банков и отдилений
4
1 января
очень инертные и безынициативные сотрудники, из которых клещами надо вытягивать базовую информацию. Приходится их ставить на место тк они несколько раз (и разные сотрудники) начинали говорить менторским тоном, как будто выговаривая клиентам (не только мне, а и другим посетителям) за "прегрешения", а не осуществляя консультацию в рамках своих обязанностей. Возможно их так подобрала или обучила управляющая отделением - в других отделениях подобного я не встречал. Из плюсов - сам банк, его сервисы - если продраться сквозь недружелюбность и леность операционистов конкретно этого отделения - доставляет только положительные эмоции.
2
12 февраля
На сайте банк заявлен как ипотечный центр - но операционист не может выдать справку по имеющейся ипотеке, отправляет в другое отделение (после 25 минут ожидания в очереди) и говорит, что они не такой ипотечный центр! Получается, информация на официальном сайте банка и от службы поддержки банка противоречит тому, что говорят в этом отделении.
3
14 февраля 2024
Хочется выразить отдельную благодарность Щербаковой Марии. Она всегда доброжелательно и с улыбкой встречает всех посетителей, при этом демонстрирует отличные знания для банковского работника, она компетентна во многих вопросах, всегда может проконсультировать по практически любому вопросу, оказать помощь. Спасибо ей большое!!!
4
2
18 мая
Карту дали, а то что её каким-то специфичиским способом нужно активировать, не сказали. Карта у меня уже 3 недели, а она не работает. Служба поддержки не помогает. Требуется мирное присутствие в банке.
21 мая
Очень кондовый банк. Сопровождаю сегодня здесь ипотечного клиента на сделку. Нахлобучивают дополнительными расходами. Навязали очень дорогую страховку своей страховой. Навязали кредитную карту и заставили заплатить за нее 3 тысячи рублей. Увидела здесь сегодня бумажную закладную. Думала, их уже лет 10 не существует.
25 ноября 2024
Там огромные очереди всегда! И 1 диванчик на всех людей. Народ там часами просто стоит, как какой-то скот в стойле! А работники половина внаглую перед людьми сидят и играют в игрушки и весело так смеются. Обычно изо всех окошек работает только одно. Потому и очереди. А работница из этого единственно работающего окна, ещё и от усталости постоянно ошибается, потом из-за этого у людей огромные проблемы.
6
1
30 июня 2024
Уникальные сотрудники, например: главный менеджер по ипотечному кредитованию Коськина Ирина Валериевна специалист от "Бога", провела сделку на таком низовом уровне, что сделка состоялась и через час прилетело сообщение о расторжении. А всего то, надо было своевременно запрос отправить в Дом.РФ, но им проще человека отправить домой с ипотекой (по которой идут проценты) и без квартиры и без своих денег на счете, которые еще и не вернут своевременно, а сроки возврата вдруг могут быть увеличены по различным причинам, а это проценты из своего кошелька. При этом этот "специалист" дает ложную информацию и уверяет, что деньги поступят в день расторжения. Сплошной обман!!!
6
1
30 августа 2024
С апреля месяца оформляли карту ветерана боевых действий СВОи, кормили завтраками типа на проверке. Военкомат в километре от них Алабяна 5 от куда призывался и стою на учёте.На протяжении полугода раз 15 приезжал и давал заявку на выполнение. Пришёл 3 дня назад и узнаю что мне вообще отказано, ни СМС ни звонка ни оповещения в приложении ПСБ. Почему, кто отказал на каком основании сотрудник мне не мог объяснить говоря одну фразу это ГУК отказал а кто он, что он,что это такое - тишина.
И нас с нашего совета ветеранов 90%таких ветеранов.
Так что дорогие ветеринары как мы были в тягость и ненадобность так и остались , мы везде вызываем только раздражение и нервяк системе.
Я пол года хотел получить карту СВОИ про которую трезвонят каждые пол часа по телевизору и рекламе в транспорте и был просто послан по умолчанию невидимым зверем со слов сотрудника - " ГУК". Без объяснений и возможности выразить претензию.
Спасибо вам всем господа хорошие из МО и соцзащиты за заботу о ветеранах боевых действий!!!
7
1
26 февраля 2024
Само отделение - прекрасное, светлое, просторное, есть места для ожидания, электронная очередь, всё как полагается. Но вот парковки увы нет, даже платной. Удобно только на общественном транспорте добираться.
1
1
24 декабря 2024
В Промсвязьбанке на Народного Ополчения решил вопрос с блокировкой карты. Ситуация неприятная, конечно, но сотрудник оперативно все проверил, разблокировал карту и объяснил причину блокировки. Занял весь процесс минут 15, что для подобных ситуаций довольно быстро. Приятно, что все решили без лишней волокиты.
2
30 сентября 2024
Самое ужасное обслуживание что я видел. Я ветеран БД заказал эл удостоверение. Сначала сотрудники банка что то накосячили и из за них я приезжал с документами оформлять заявку 2 раза! Сейчас приехал 50 мин сижу и говорю может мне кто нибудь выдаст карту по быстрому, 4 месяца получить не могу они меня мягко говоря послали, сказали ждать сидеть, хотя люди уже которые после меня пришли проходят к окнам. Отпуск 15 дней и снова в окопы, а мое время тут уничтожают. Ужас!
6
1
12 марта
Всё хорошо, кроме общего входа с пиццерией, где стоят мопеды доставщиков.
10 октября 2024
Пишу про ипотечный отдел... Такое ощущение, что это отделение сбербанка лет 20 назад или почта. Кошмарное отношение. 4 тети сидят и они самые главные - это ты к ним пришел, умоляй и приклоняйся)))) Они даже главнее охранников. Возможно мне просто не повезло и попал под плохое настроение, но все же факт такой.
И да, скорее всего эти 4 тетки обслуживают всю Москву - поэтому Вы не дозвонитесь до ипотечного отдела.
6
9 октября 2024
Отвратительно. Хотел открыть счет Orange. Пришел в 11-15. У менеджера был клиент. Святое дело, ждём. В 12-00 менеджер надевает пальто и в обнимку с клиентом удаляется, никому ничего не говоря. В 12-45 очередь в Orange уже три человека. Сотрудники только плечами пожимают. Управляющая тоже исчезла. Выяснить имя героини не удалось, женщина средних лет. Ну и банк…
5
4 марта
Единственный сотрудник, который двигает очередь - Фофанова Екатерина
Быстро, четко, без лишней воды
За время ожидания в очереди приняла 7 человек, когда остальные сотрудники по 1-2
1
11 апреля 2024
Пришел получить готовую карту на Народного ополчения д. 9, работало 5 окошек, два человека передо мной. Сначала, обслужив клиента, ушла одна операционистка, затем вторая. Третья, обслужив клиента без талона!!!, тоже ушла!!! На мой вопрос руководителю отдела по работе с физ.лицами Фофановой Екатерине Эдуардовне: "Что происходит?", получил ответ: "Ждите Вас обслужат." Прозвучало это как " Вы здесь никто, звать Вас "никак" и не мешайте "работать"! В итоге, чтобы получить готовую карту, потратил 45 минут!!! По телевизору идет красивая реклама ПСБ, а в жизни - клиента не уважают, как будто я пришел к ним и умоляю взять у меня деньги!!! , больше некуда отнести!!! Никому не рекомендую, а сам буду расставаться с таким " банком"! В других условия не хуже, и клиента уважают! Всем добра!
8
1
16 января 2024
Отделение на Проспекте Мира лучше не посещать физическим лицам.Можно потратить ни один час на ожидание в очереди.Там нет операционистов в зале:из 6 окон всего 2 работающих. Причем не первый раз так попадаю. Управляющая отделением Бабаева А.П. скороговоркой на бегу отвечает на жалобы, не решает вопрос и открыто заявила об отсутствии персонала.
4
3 мая
Нет претензий, всё быстро и качественно.
24 ноября 2024
По горячей линии не дозвонится тогда зачем пишут круглосуточно? Всегда сотрудники заняты на горячей линии. Приложение тоже ужастное! Я 100% не рекомендую этот банк. И сама срочно перехожу в другой банк.
3
17 сентября 2024
Обслуживание плохое... После 20 минутного ожидания... Меня неспешно приняли.... Ужас... Из 5 окон работает только одно... Процесс обслуживания какой-то медленный... Приложение не работает выдаёт ошибку... Удаляюсь из базы банка нафиг!!!!
3
26 июня 2024
Абсолютно всегда очереди, двигаются они очень и очень медленно. Припарковаться тоже крайне сложно. Расположение банка, ужасно неудобное.
Приходите сюда, с запасом времени, как минимум часа 2🤯
3
8 февраля 2024
Если следить за лоском и комфортом, а упускать постоянный контроль и аттестацию сотрудников, то на всех клиентов старших специалистов не хватит. Ушёл из-за этого в Вам из Сбербанка, и начинаю жалеть....
1
27 января 2024
Как говорится «не место красит человека, а человек место», тут в точку.
Само отделение «ну такое», а сотрудники делают например это отделение более привлекательным, чем например на Таганке. Айкуль вы молодец
2
26 декабря 2024
Жду ответа на горячей линии уже 30минут-результаа нет.
1
24 февраля 2024
Это ОЧЕНЬ хороший банк. Не обещают заоблочного, условия плюс минус как у всех, но уровень обслуживания и отношения с основными игроками рынка не сравнить
1
1
4 марта 2024
Здравствуйте. Офис на Октябрьском поле. Сегодня 4.03.2024. 10 утра. Работает только один оператор для работы с физическими лицами. Это нормально?
Уже очередь из 5 человек!
При этом для юридических лиц 3 оператора.
Прошу разобраться с этой проблемой.
5
28 февраля
Очередей нет. Свой вопрос решила быстро
27 июня 2024
Достаточно хороший сотрудник все четко разложил объяснил грамотно,здорово побольше бы таких хороших сотрудников
1
1
9 ноября 2024
Самое отвратительное отделение! Ожидание в очереди за ( внимание) получением готовой карты - 50 минут.
Персонал - хамский.
6
7 декабря 2024
Ожидание на линии 17 минут без результата
1
8 февраля 2024
Внутри чисто, красиво но уж очень долгое ожидание (в очереди просидела 40 минут) очередь по электр.талонам
1
1
18 июня 2022
Хороший банк и хороший филиал. Сотрудник ипотечного отдела Коськина И.В. молодец! Тактичная, грамотная, быстро соображает и работает. Очень приятно иметь дело с профессионалами. И ставки приемлемые.
3
4
22 октября 2023
Шикарный Промсвязьбанк, большой, комфортный, работники вежливые...
Нам бы такой в новый регион г. Геническ Херсонской области, а то люди стоят на улице..из дня в день чтобы получить карту ПСБ..
4
4
22 октября 2023
При открытии счета навязали программу Оранж премиум от которой в последствий оказалось мало толку.Как только сумма депозита снизилась .без предупреждения списали 2 800 рублей. и будут списывать каждый месяц Отказаться от программы Оранж можно только в офисе По мимо всего прочего с бубном плясал при попытки перевести деньги в другой банк.Резюме банк не рекомендую ..
12
13 апреля 2024
Много народу, а обслуживают весь народ только 2 менеджера, обслуживают очень долго, неудобно попасть в кассу, хоть там никого и нет надо всё равно это через менеджера сначало.
4
15 марта
Две калеки обслуживают людей часами.
2
15 мая 2024
Удобная локация, много окон, работают чётко и внимательно к людям рекомендую.
1
1
25 октября 2020
Банк предлагает выгодные условия по кредитованию (в т.ч. ипотечному). Как живой реальный клиент, взявший ипотечный кредит, порекомендовала знакомому обратиться за потребительским кредитом именно сюда. И не прогадали. Действительно по сравнению с другими банками, в которые подавали заявки параллельно, здесь самые выгодные условия.
По обслуживаю - оперативно, клиентоориентировано, вежливо, всегда помогут разобраться в терминологии, всех тонкостях и нюансах. Очень удобный интерфейс мобильного приложения. С таким банком любая ноша станет по плечу! Рассказ мой посвящён офису АО "Промсвязьбанк" на ул. Народного ополчения, д.49 к.1 (м. Октябрьское поле)
3
6
16 апреля 2024
Пришел к открытию банка к 09:30 просидел там 1 час, был первый в очереди и меня меня не кто не обслуживал а те люди которые пришли позже меня они сразу принемали
5
20 августа 2021
20.08.21 отправляла перевод в другую страну, девушка очень компетентнач, вежливая, всё быстро сделала, славливает на лету не нужно по несколько раз повторять(как было в другом банке),тоже самое могу сказать и о девушке в кассе2, минус это долгая загрузка компьютера, думала опоздаю на работу. Но нет, когда вызвали в кассу, девушка все быстро сделала, очень вежливая. Утро началось с приятных людей. Приятно! 🔥
4
2
7 августа 2023
Сотрудники отделения, с которыми несколько раз пришлось общаться, некомпетентны. Даже описывать не хочу, что именно мне "советовали", чтобы я смогла забрать свои личные деньги, являясь клиентом банка, который поглотил ПСБ. Только жалоба и угроза обратиться в ЦБ возымели действие, но клиентом банка пришлось стать.
5
9 октября 2021
По началу было все нормально...но за последние года вся система этого банка стала ужасной ... ежемесячно мне звонят из этого банка и предлагают взять кредит...на объяснения что он мне на фиг не нужен .пытаются варить что я плохо подумал, а на самом деле очень нужен..смежно до слез.
так же недавно , в личном кабинете я удалил все авто платежи.....НО.....деньги все равно списываются..и переводятся на тел.номер.которым уже не пользуются ...звоню оператору-10 мин линия занята ..потом 20 минут девушка роется в системе и ничем не может мне помочь .типо не знаю что это за хрень...удалите все авто платежи ещё раз ..но уже не из личного кабинета,а из браузера на обычном компьютере..
Толку нету ни от операторов ни от личного кабинета
10
1
28 февраля
Супер! Приду еще раз
26 мая 2024
Хорошее отделение, рефенансировал здесь ипотеку, если бы сотрудники не впариапли лишний платеж то поставил бы 5 звезд
1
14 марта 2024
Ни кто не работает ! Ожидание очереди самое долгое что вы только могли представить ) ни одного сотрудника нет на месте !
3
23 октября 2023
Не возможно узнать информацию о наличии валюты в офисе, потому что на телефоне только электронный помощник, который НЕ помогает, НЕ отвечает на заданный вопрос, а просто спрашивает может ли он чем то ещё помочь и прощается.
2
27 ноября 2023
Ужасное отношение к клиентам ,сегодня сидела в очереди мин 30 и наблюдала картину 2 операциониста работают а два нет ,это 3 и 4 окно ,мужчина болтал и смеялся со своей коллегой ,один раз нажал на кнопку….
6
24 апреля 2024
Отвратительное обслуживание. Очень все медленно. В других банках сотрудники работают намного быстрее
3
1