Промсвязьбанк
221 отзыв
3 декабря 2024
Взял у них кредитную карту 180дней без процентов. Приехал курьер, котырый ничего о ней не знал и не мог дать какую либо информацию.
Когда уточнил в чате есть ли проценты за снятие наличных с карыты или комисия, опертор написал что комиссия за снятие отсутвует, и более подробно я могу ознакомиться с тарифом, открыв вкладку Тариф.
Во вкладке тариф о процентах в льготный период ничего сказано небыло.
В итоге за одну неделю сняли почти 900р.
Оператор начал присылать какие то доплнительные ссылки о том что льготный перод не распространяется на снятие наличных, но в тарифе ничего не сказано об этом.
Считаю данную схему мошейнической и ввод клинтов в заблужение.
Будьте крайне осмотритлельны с данным банком.
6
6 декабря 2024
Заказала кредитную карту. Привез человек, который ни в зуб ногой. Ни на один вопрос не ответил. Сказал, что он просто доставщик. Перед снятием наличных пишу в чат, есть ли комиссия за снятие и переводы с карты на карту. Ответ-комиссии за снятие нет и ссылка для знакомства с условиями, где написано, что по моей карте комиссия отменена и беспроцентный период 180 дней. Снимаю 135 тысяч. Через неделю возвращаю переводом с карты другого банка и что я вижу, банк слупил с меня почти 900 рублей. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Я со страхом думаю, что если бы я вернула всю сумму через 180 дней, сколько бы я заплатила тогда? Наверное, гораздо больше, чем взяла. Имейте в виду, в приложении Вы не увидите, что капают проценты. И даже тогда, когда вернете деньги, тоже. А вот чуть позже, когда потеряете бдительность и с чувством выполненного долга перестанете заходить в приложение, банк вам их и начислит. Чтоб еще и на проценты за каждый просроченный день, проценты поиметь. Чистой воды мошенническая схема. Так, наверное, только микрозаймы работают. Моя переписка в чате ни к чему не привела. Мое посещение банка, тоже. Говорят, некорректно был задан вопрос. Комиссии нет за снятие, а процент есть. Да какая мне разница как это называется-процент или комиссия. Сам по себе вопрос подразумевал, бесплатно ли я буду пользоваться деньгами. Почему в чате мне не сказали этого? Программа лояльности категорически не работает. Некомпетентные сотрудники, которые ссылаются на чат, якобы они сами не при чем. На этом мое двухнедельное сотрудничество с банком закончилось, закрыла карту, отозвала согласие на обработку персональных данных и в БКИ. Жду ответ от руководства банка, чтоб написать жалобу в Роспотребнадзор и в Центробанк. Упаси Бог Вас связаться с эими махинаторами.
5
15 апреля
Вопрос не решил, денежные средства с заработной платы не выдали со счета, сказали прийти через 15 дней, теперь просрочки по кредитам "до здравствуют" Спасибо за сервис, не советую данный банк!
1
2 декабря 2024
Очень длительное ожидание своей очереди. В банке очень жарко. Сотрудники ходят в тоненьких блузках. Клиенты, одетые по сезону, в теплых одеждах более часа изнывают от духоты. Никакого проветривания. На кассе много времени уходит на оформление копеек, которых у них нет, но они обязаны выдать. Часто работает только один кассир
4
1
1 октября 2024
Оформляли ипотеку, с использованием маткапа. После совершения сделки, банк должен был сам направить документы в СФР, и в течение 2 недель деньги должны были упасть на счет продавца. НО
Мы честно прождали это время, но ничего не произошло. В СФР сказали, что документы им не поступали. После этого, менеджер Екатерина набрала и абсолютно недовольным голосом с ноткой «наезда» начала говорить, что они все отправляли и вообще, идите сходите сами в СФР и узнайте, у нас всё ок. В итоге оформили сами через госуслуги, и деньги перечислялись в течение 10 дней. Просто потеряли 2 недели, но зато получили отвратительное отношение сотрудника. (Который не позвонил никуда, ничего не уточнил, и соответственно не попытался что либо исправить)
5
11 сентября 2024
Пришел забирать готовую карту "Твой кэшбэк" в 18.30, оформленную через сайт, взял талончик, говорю сотруднице "Мне получить дебетовую карту", на что получаю ответ "Какую карту? С какой целью будете использовать? Как вы собираетесь ее пополнять?", уже сами по себе такие вопросы от сотрудника вызвали недоумение. Говорю "Ради акции с кэшбэком 25% на продукты решил оформить, пополнять буду с других карт банков" на что сотрудник отвечает "С последствиями за совершение мошеннических действий ознакомлены? Точно карту третьим лицам не собираетесь передавать? Уверены?", причем таким агрессивным тоном, тут я вообще выпал. Это какой-то сюр, просто представьте, пришли вы забирать готовую карту, и вас сотрудник, без каких либо предпосылок, начинает подозревать в том, что вы планируете использовать карту в мошеннических схемах,ЧТОООО??? Сотрудника звали Наталья Волкова, женщина лет 50, я не знаю, либо в ПСБ это в порядке нормы такие вопросы при выдаче задавать, либо это явная профдеформация. Хорошо хоть карту по итогу выдали, даже на детектор лжи не стали сажать
8
2 октября 2024
Самый отвратительный банк, который я когда-либо подьзовалась! Карту получила курьером, сказали что через сутки активируется, сегодня 2 октября, карта до сих пор не активна! Карта зарплатная, то есть зарплату мы снять не сможем, потому что карта не активна, и мы на нее не можем элементарно пин код установить. Позвонив на горячую линию, сказали что нужно подождать три рабочих дня, оставили заявку в тех.поддержку, через три позвонила, еще на 5 дней продлили. Сплошное издевательство, никакой клиентоориентированности, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!
6
12 октября 2024
Приехал за готовой картой, а ко мне с каким-то наездом сотрудник банка, типа зачем вы пришли, какую вам карту, зачем вам карту и т.д. После чего сказала, что я в каком-то стоп листе, сослалась на 115ф3, но явно видно, что это ее прихоть, и нежелание работать.
Карту мне не выдала.
В итоге зря потраченное время.
Такую сотрудницу нельзя допускать до работы с людьми.
Как зовут не помню, но тетка лет 50
5
21 февраля
Совок и хамы. "Клиент всегда не прав". Пытаться решить вопросы через их руководство тоже бесполезно - ребята с самого дна. Даже не думал что такое в современном мире еще возможно.
11 января
Приехали за час до закрытия, на что одна из двух работающих сотрудниц сразу с порога начала орать нам «нет нет нет, вы не успеете ничего, здесь ещё очередь», хотя объективно ходили они там вразвалочку.
В холле сидели и ждали ещё человек 15, один из которых сказал, что ждет своей очереди уже 1,5 часа.
Просто отвратительнейшее отношение в сфере взаимодействия с клиентами!!
Неужели нельзя в субботу вывести больше человек, работаете в будни до 19и и это очень неудобно, учитывая, что большинство работает 5/2 и единственный вариант к вам попасть это в выходной день.
Желания связываться с вашим «банком» после такого просто нулевое!
По телефону ещё и ничего не решишь же, надо ножками в офис ходить и это в 2025 году, вообще средневековье!!
3
1
10 апреля
Самый ужасный банк которое я видел не дозвонится до горячей линии
Не возможно зайти в личный кабинет
После получении карты , обходите стороной этот банк
1
29 ноября 2023
Пожалуй, самый не комфортный банк для людей. Постоянные очереди, для обслуживания физических лиц предусмотрен один специалист?! В то же время в зале находятся около десятка сотрудников банка, которые «чем-то» занимаются, но не тобой. Телефонной связи в Саратовском банке нет, все вопросы предлагается решать по выделенной линии в Москве. Что бы дозвониться до оператора, порой проходит не менее 20 минут. Ну все, дозвонился и заказал наличные деньги для снятия со счета на определенную дату. Пришел в банк, а мне говорят - у нас никакой информации нет, с Москвы ничего не передавали, разбирайтесь с операторами?! Другими словами, банк, в лице топ-менеджеров не заинтересован в обслуживании физических лиц и ничего менять они не собираются. С данным банком больше не работаю!!!
20
2
26 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Безграмотные сотрудники. Не рекомендую посещение данного заведения.
3
9 марта 2024
Если Вам вообще не нужно мобильное приложение,то этот банк для Вас.
Позвонить 9 марта в 15:40 в службу поддержки с просьбой помочь на новом телефоне восстановить приложение…. Это вообще не клиентоориентированность банк.
За время ожидания оператора я успела со службой подержи 3 банков восстановить доступ я смогла ( Сбербанк, тинькофф, Росбанк) , псб не работает, ждать 40 минут ответа оператора и не дождаться, это клиентоориентированность.
Нет предвзятости в банках, но это последний банк куда бы я хотела обратиться.
Клиентоориентированность-1000.
Не знаю на чем до сих пор держится этот банк, но даже сбер в этом плане топ вместе с Тинькофф
6
4
13 февраля
Отвратительный банк! Счёт юр. Лица вторую неделю закрывают, а воз и ныне там. Никакие звонки не помогают. Только дальше жаловаться.
25 сентября 2024
Как до вас дозвониться? От работы выпустили новую карту. В личный кабинет войти не могу в пиложении, на горячую линию 2 недели не дозвонюсь,в телеграм чат-бота нет. Это просто ужас. Я в декрете, живу на окраине города, ехать в офис 2 часа? Не могу решить элементарный вопрос. Издевательство.
4
5 декабря 2023
Посещала за компанию с родственницей. Обслуживание хорошее, специалисты внимательные, помогли подключить оповещение об операциях на сим-карту. Проблема возникла из-за того, что долго не приходил пин код для подтверждения, время истекало, приходилось начинать всё по новой. Помогли преодолеть эту проблему, которая возникла из-за слабого сигнала оператора теле2 в данном помещении, приходилось быстро выходить на улицу... Спасибо сотрудникам за терпение.
5
5
16 сентября 2024
Сам ветеран боевых действий, свою работу выполнял на отлично, в банке работают одни хамки!!!! Работу не выполняют свою!!! Увольте своих бестолочей!!!!! С уважением!!!
8
14 марта 2023
Обслуживание отличное. Особая благодарность Эммануэль. Обслуживает клиента быстро, отлично всё объясняет, подробно советы всегда дельные и приемлемые. Советую как банк, так и всех менеджеров. Спасибо вам.
11
4 февраля
Обслуживание худшее! Ожидание каждый раз в очереди от 40 минут! Консультация никакая. Сидят с надменными лицами 2 менеджера и обслуживают очень долго. В зале очередь, но всем плевать. Зато персонала в зале более 12 человек. Смысл от такого количества менеджеров если принимает 1 или 2?
3
25 января
Самый ужасный банк! Обслуживать не хотят, сидят занимаются своими делами. Очередь большая.
3
8 сентября 2024
Очереди огромные , сидящих мест ожидания минимум ( 4 стула ) , среднее время обслуживания час , при том что со мной в очереди стояло взрослое поколение за 60-70 лет
4
8 августа 2024
Советую, очень хороший банк. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Очень давно являюсь клиентом этого банка
1
6
30 марта 2024
Закрылся СМП банк и все вклады перевёли в ПСБ без согласия вкладчиков. Через интернет банк хотел закрыть вклад и счёт до востребования. В итоге все операции и личный кабинет заблокировала служба безопасности этого банка. Теперь нужно ехать в единственный офис банка в городе лично. Зачем делать приложение и интернет банк, если такие простые операции все равно приходится делать только при личном посещении офиса банка! Однозначно никому не порекомендую этот банк!
9
13 сентября 2024
Спасибо большое персоналу. Очень приятные сотрудники. Помогли объяснили. 10/10
9
23 апреля
Не верно рассказали про дебетовую карту сказали что нужно заплатить 5К при оформлении
17 апреля 2023
Могли б и ремонт за такое количество лет сделать. Облагородить. Стоянка маленькая. Атмосфера в офисе грустная. Приедешь с ребенком не чем его там занять. Время ожидание скажим так попадал когда там практически ни кого из клиентов не было , а приходилось ждать. Как сама организация работает не пойму. Обращаюсь с кредитом ответ отрицательный. Спрашиваю почему ! Отвечают это тайна банка. Хотя без проблем беру в другом гораздо большую сумму. Через пару дней сами звонят и предлагают кредит. Хотя по их же условиям должно пройти не менее 3х месяцев.
10
2
6 марта
Пока дозвонишся до сотрудников уснуть можно 1ч прошёл они все заняты чай пьют
1
25 февраля
Постоянно очередь, люди седят ждут по несколько часов, работает один два окна
1
24 февраля 2024
Пока о ПСБ впечатления самые наилучшие! Почти с самого начала в этом филиале сотрудничаю с премиум-менеджером Эммануэль, вот уж про кого можно сказать, что специалист на своём месте! Так держать, рекомендую!
3
1
5 мая
Как всегда все по старому ничего нового но и неплохо
1
14 сентября 2024
Отвратительное место. Один оператор ооочень медленный. Очереди. Нет совершенно никаких условий для комфортного ожидания своей очереди
5
16 июля 2024
Очереди большие, для Саратова можно и по больше отделений банка открыть, и не помешало бы сделать ремонт в отделение банка посовременнее.
2
1
24 декабря 2023
Понравилось обслуживание доходчиво быстро 10 минут подождал и мне всё исправили даже поменяли системный номер телефона обращайтесь Я доволен
3
5
21 декабря 2024
Невозможно дозвонится худший банк, не рекомендую никому
4
1
31 августа 2023
Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам ПСБ банка. Особо хочу отметить Луговую Ирину и Ена Екатерину! Очень грамотные, ответственные и клиентоориентированные сотрудники.
2
6
6 февраля
Обслуживание просто никакого, пришел забирать готовую карту, дождался очереди, а потом просто скидывают очередь и отправляет в другой кабинет, не ужели сложно объявление сразу повесить
3
1
1 апреля 2024
Когда то давно пользовался услугами данного банка в г.Энгельс.Что сказать о банке?Вежливое обслуживание.Удачное рассположение в центре города.
3
3
25 октября 2023
Обратился в банк по вопросу изменения номера телефона. Действия сотрудником произведены быстро и качественно. Дана консультация и предложено оформить кредитную карту с выгодными условиями. Все понравилось, благодарю!
3
3
26 июля 2023
Расположение банка удобное ,персонал прекрасно знает свою работу ,доброжелательные, всегда подскажут ,не оставят без внимания ни один вопрос
6
17 января 2024
Быстро решили проблему отзывчивый вежливый сотрудники долго в очереди не сидел народу человека восемь всё быстро
3
4
6 декабря 2023
Дорогие друзья индивидуальные предприниматели, не стоит доверять свои средства банку. Средства заблокированные , сбой системы. Уже 5 дней и вопрос не решился. Не советую точно. Буду заказывать расчётный счёт однозначно!!
8
4
11 марта
не плохой банк. оформляли ипотеку. все ок!
1
27 ноября 2024
Целый месяц не могли оформить ипотеку .
23 августа 2024
Ужасный персонал...пытались моментальную карту впарить за 5000тыс.рублей...вообще там все перепутали
4
9 января 2024
Обслуживание на уровне 9 по 10ти бальной шкале.
В зале жарко, но если учесть что на улице зима, то жара в фойе это даже плюс, чем минус...
3
1
6 марта
Очень долгое обслуживание
1
1
4 июля 2023
Очень долгое ожидание!
У нас был перевыпуск карты !
Процедура не долгая,но мы в очереди просидели более 30 минут!🙄
Очень душно!
Много клиентов,на зал пять стульев для ожидания !
Дико не удобное табло с номерами талонов !!!Вообщем «все для людей»!
9
2
12 мая 2024
дебетовая моментальная карта бесплатная,а они впаривают за 2000р,сотрудники не опытные,друг друга спрашивают
6
1
26 августа 2023
Очень плохой банк!Не уведомили,что перевыпуск карты стоит 1250 рублей,а утверждали, что это написано в договоре,но так как в договоре этого не прописано(совсем)!Не компетентные сотрудники!Не рекомендую этот ужасный банк!!!
9