Круглосуточный банкомат, один из немногих 2х в Ростове. Персонал отзывчивый по вопросам кредитования посвятили в полном объеме. Удобное расположение, а главное парковка есть
Впечатления остались хорошие в целом, особенно о сотрудниках, мне нужно было уточнить некоторые моменты, но времени стоять не было, так как нет у них консультантов (это огромный минус который стоит отметить⚠️), у которых можно проконсультироваться, я подошла непосредственно к сотрудникам которые ведут прием, мне одна девушка прям очень помогла сократить мое потерянное время в очереди, проконсультировала , с ориентировала, за это спасибо большое.
Самый отвратительный банк! Никогда не обращайтесь сюда, открывайте счета в других банках! На сайте у них указано, что снятие наличных без комиссии возможно до 500000 рублей в день. По факту же снять можно только 100000 рублей в день без комиссии. Сняли комиссию, на основании того, что, якобы, по моей карте другие условия. Так нужно указывать это. Банкоматов по городу очень мало, как и отделений. Ужасно не удобно, приложение работает только во вай-фаю. Где-то в городе при наличии только мобильного интернета не возможно ни деньги перевести, ни оплатить без наличия карты. Если бы было можно, то даже одну звезду бы не поставила!
Сегодня сопровождала бойца СВО с ранением из госпиталя в это отделение.Испытала стыд за то,что обративвшись к специалистам (а их там всего 2) с просьбой обслужить ветерана без очереди ,не увидела какой либо реакции от них.Очередь была приличная, боец на костылях с аппаратом Елизаоова.Наши граждане (очередные)не пропустили человека и специалисты сидели глазки опускали.
Спасибо девушкам из очереди,которые пропустили ветерана,а ведь он имеет законное право на обслуживание без очереди.
Позорище!
2
1
Посмотреть ответ организации
Олег П
Знаток города 12 уровня
14 февраля
Первый и последний раз обращаюсь в этот банк закрывал кредит который брал в МинБанке а потом его перевели в псб банк , закрывал,счет и карту, я не клиент этого банка,вроде как закрыли , потом пришел заказать справку о закрытом счете для госслужащих, сказали платно справка, обратился в центральный офис за справкой там бесплатно ее дали, Прошел год пришлось идти к ним опять смс рассылка от банка идет каждую неделю и отказаться от неё надо идти к ним опять , стоять в очереди чтобы отменить смс рассылку, оператор не может отключить только обязательное посещение банка, Ни ногой больше в этот банк.Дополню в итоге отстоял очередь, отдал паспорт который поменял по возрасту, и барышня мне говорит чтобы отменить СМС рассылку надо сделать ксерокопии моего нового паспорта, я сказал что не имеете права без согласия, я не хочу чтобы мои данные хранились у них, забрал паспорт и ушел, В итоге СМС рассылку мне не убрали. Ужасный банк!!!
Добрый день, уже больше недели пытаюсь добиться информации и правды в этом ужасном банке! Мой супруг находится в зоне СВО и при оформлении документов в Ростове-наа-Дону, некий специалист мужского рода, в очках принимал заявление на выпуск карты для моего супруга. Указывал наш номер телефона, чтобы спокойно можно было войти в приложение и воспользоваться личным кабинетом. Некий мужчина, специалист банка, неизвестно каким образом передал дальше информацию и в итоге привязан не наш номер телефона, а как мне сообщили в банке, другой, наш 8989...96, а их 8900идалее неизвестно. Может специалист привязал свой номер телефона и спокойно теперь пользуется нашими средствами? У супруга нет возможности обратиться в банк, я же по доверенности от него, представляю его интересы, звоню в колл-центр ежедневно и операторы не отвечают, на них претензия. Претензия на этого мужчину специалиста банка и если мне не помогут в офисе банка, будет и претензия на специалистов банка в г.Ростове-на-Дону, ул. Красноармейская. Заявление от моего имени приняли, вопрос не решили. Требую оперативно решить наш вопрос! Привязать наш номер телефона к карте.
Ужасный персонал. Задал вопрос-молчание. В рабочее время кассира Карины не было на месте, абсолютно не доброжелательные все, разговаривают сквозь зубы. Вопросы приходится задавать по несколько раз, чтобы тебе ответили. На вопрос к специалистам: «когда подойдет?», ответили: «человек кушает.». Как видите на видео на месте никого нет, стояли ждали минут 10-15, другой персонал видя это не позвал сотрудника на рабочее место, при том, что я задавала вопросы.
Очередей нет, обслуживания быстрое и качественное! Сотрудники вежливые, внимательные и приветливые. Офис не большой, но уютный, расположен в центре города.
2
протагонист
Знаток города 22 уровня
17 августа 2024
Плюсов не обнаружено, сам офис очень неудобный, планировка... Ипотечный отдел одно название, закуток, в данном отделе работает менеджер Виктория, при оформлении ипотеки дает свой мобильный, но потом не отвечает на него, ни на звонки, ни на сообщения, пришлось ехать из другого города, чтоб задавать вопросы, общаясь с ней можно столкнуться с высокомерием , надменностью, женщина забыла что оказывает услуги, а не заседает в тронном зале 🤷
Пунктуальности нет , менеджер ипотеки абсолютно не компетентный, документы к назначеному времени не подготовили , очереди по кредитным картам большие, желания брать ипотеку нет стоять в очереди 5 часов с людьми которые берет кредитку по полтора часа 1 человек
Общение с этим банком как-то сразу не заладилось. Система охраны банка заблокировала карту на неделю, Ну и разблокировали соотвественно тоже только через неделю. Все обращения в офис, показательная активность операторов, мои заявления, в письменным и электронном виде и т.д. результата не принесли. Печалька…
Отделение находится в хорошем месте.Персонал внимательный,из хорошего-все....В туалет не пустят(там злая уборщица),помещение маленькое и неудобное,больше трёх не собираться(хе хе),как так то так
Был дважды. Первый раз пытался взять кредит - бортанули при справке о доходах. Второй раз менял валюту на рубли - тоже не смогли (якобы какой то аппарат у них стоит, который что-то там увидел на пяти купюрах). Короче говоря: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Обслуживание выделяется на фоне других банков. Отношение к клиентам вежливое и корректное. Персонал разбирается в своей работе. Время ожидания минимально возможное.
Банк на "троечку". Судя по всему и троечники работают! Из двух столов в отделе обслуживания физических лиц работает только одна сотрудница. Приготовьтесь потратить своё время в очереди ожидания. Ведущий менеджер по работе с клиентами Дорогая И.А. позволяет себе ещё пообщаться с клиентами на отвлеченные темы об их жизни , вместе того, чтобы разбираться с представленными ей документами и оперативно выполнять свои профессиональные действия. Обслуживание оставляет желать лучшего. Даже нет электронной очереди и не предложили присесть. Прежде чем нести деньги в этот банк плдумафте два раза!
Обслуживание и внимательность сотрудников оценила на 5. Из недостатков: мало места чтобы присесть. Много людей обычно. Один из двух банкоматов не работает.
При всем моем негативном отношении к этому банку, то это отделение вполне милое, хотя и пришлось посидеть в очереди немало времени, чтобы попасть к специалисту на консультацию
Была в этом офисе банка в конце апреля 2023. Работала 1 оператор, обслуживала военного, который собирался ехать на СВО. Очень долго. И более того, втюхивала ему дополнительные услуги, а именно кредитную карту. Военный неруской национальности, видно было, что не очень хорошо понимает по-русски. Аргументом опрератора было: " у нас конец месяца". Что???
На возмущение сидящих в очереди "зачем навязываете услуги?", было предложено не лезть не в свое дело.
По чистой случайность стал клиентом данного бака кучу ограничений для несовершеннолетних карту превыпустиь нельзя допкарту нельзя только с 18 лет мне 16
Как подскажите можно приложение скачать? А то раньше было оно плэй маркете, сейчас его нет и никак через яндекс не доступно! Что мне делать ? Без мобильного приложения быть клиентом этого банка? Когда есть другие нормальные банки у которых все норм!
2
1
Посмотреть ответ организации
lexaletexa
Знаток города 11 уровня
4 сентября 2024
Если у вас есть возможность, не стоит сюда обращаться найдите другой банк,тут обманывают глядя в глаза и навещают левых страховок нужен глаз да глаз(((
Постоянные очереди, работает один операционист всегда, народу толпа и руководитель не помогает, а всех отсылает в офис на Большой Садовой. Хотя раз люди пришли в этот офис, то им это удобнее и почему нельзя наладить работу в этом офисе, а не посылать людей в другой офис.
Часто не работают банкомат, отсутствие банкнот просто вымораживает.. Приходится ходить в сбербанк, чтобы снять деньги с карты. Постоянные очереди к специалистам, что тоже бесит. Банк очень крупный, а по качеству обслуживания не скажешь.
Банк не плохой, но... Очень всё долго. Долгое обслуживание, то ли из-за программы, то ли даже не знаю. Потратила кучу времени, а в итоге... предодобрили кредит сначала под 9%, ну а когда пришла оформлять, оказалось под 16%. Естественно отказалась. Так дела не делаются.
Как будто не в городе миллионнике ,а в деревне 18 го века...Даже карту не откроешь сразу,нужно заказывать заранее или ждать 2 недели...Это самое маленькое отделение которое я видел в жизни,работают 2 девушки,а та которая там старшая по должности разговаривает так как будто она директор мира...
Очень растроил этот банк!
Нужно было купить $
Посмотрел курс на сайте и выбрал ближайшее отделение, по приезду в банк курс на 10 рублей выше….
Мне в ответ: «покупайте тогда на сайте».
Но на сайте покупка не работает… смех…
Просто отвратительный банк! Заблокировали карту без причины, а проблему решить не могут,это что такое? Операторы, сотрудники вы вообще зачем нужны? Для чего? Никакой помощи!
4
Посмотреть ответ организации
Анастасия Ионова
Знаток города 12 уровня
3 ноября 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего, всегда живая очередь, несмотря на наличие специального терминала