Сегодня забирала карту(12.12.24г), всё более чем понравилось, меня обслуживала сотрудница банка Виктория, очень грамотный и внимательный сотрудник! Вежливо всё объяснила и рассказала, и что немаловажно вся процедура заняла минимум времени, спасибо большое, побольше бы таких людей ответственно относящихся к своей работе!
Отличный персонал
Быстро и качественно обслуживают Клиентов. Так было год назад. Но время идёт и все меняется. Последнее время мне банк перестал нравиться. Несколько раз сотрудники банка предоставили не достоверную информацию. Это очень подрывает доверие к банку. Первый раз неправильно проконсультировали по вкладу, причем персональный менеджер. Затем пообещали, но своевременно не закрыли вклад. В следующий раз заказала деньги чтобы закрыть вклад. Но в нужный день денег в кассе не оказалось. Морочили мне голову весь обед. Пока я не согласились переоформить новый вклад. Пришла на следующий день и закрыла вклад. Но осадочек остался. Последней каплей стало обслуживание по инсж. Когда открывали страховку говорили одно. Пришла получать деньги и началось. Мы не причем. Вы там сами со страховой занимайтесь. Сразу исчезли все персональные менеджеры. Резюме. Банк не отвечает за продукты которые вам предлагает. То есть рассчитывать на грамотную консультацию нельзя. Наличие вашего персонального менеджера только ухудшает обстановку. Ты думаешь, что это профи, а это просто разводила на деньги. Очень обидно. Прежде чем доверить деньги подумайте несколько раз сами и внимательно прочитайте договор. А лучше возьмите его домой. Обдумайте все. Не верьте на слово персональным менеджерам. Поверьте, в некоторых вопросах они разбираются хуже вас.
Самое отвратительное обслуживание!Девушка с черными волосами, молодая. Пару слов о ней:невежливая, не дисциплинированная, подробно не объясняет. Имени писать не буду, но если она увидит этот отзыв, пусть подумает о том, как должен работать сотрудник банка
Мой любимый Банк (не просто с большой буквы) Отделение чистое, приятный и вежливый персонал, нет навязанных услуг, нет проблем с ***! Нет огромных очередей, 1-2 человека. Спасибо за сервис, хороший банк!)
Пришли для получения карты, странно, но в центральном офисе даже не оказалось воды в кулере. Хотя можно было бы и аппарат для кофе поставить посетителям.
Ставлю 4 из за долгой очереди. Не знаю с чем связано то, что из всех окошек где обслуживают клиентов работало всего 2. Но операционисты тут не причем (они работали максимально хорошо), либо недостаток штата, либо ошибки управления у руководства
Был банк частный,стал государственный. Люди 80% остались прежние. Удобный зал, в холле установлены банкоматы. Все вежливые. Предприниматели не очень довольны банком,многих блокировали и банк не помогал решить вопросы. Сейчас заманивают рекламой.
Открыли вклад 2 месяца назад . Сотрудница Еращук уверяла, что будет 16%. По итогу 7,5%. Руководство пожало плечами - вы ведь подписали договор. Получается сотрудник может пообещать и 20, и 25% годовых . А на деле начислить 7%. В договоре процентную ставку не указывают . Подорвали доверие . Не советую данный банк . Оренбург , пер.Матросский. Еще сотрудники говорят, что ни записей, ни данных у кого делали вклад - НЕ СОХРАНЯЮТ. Потом еще надо суметь доказать , что делали вклад? Или делать все под запись
До этого времени с банком никаких не было курьезных ситуаций. Сейчас денежные средства куда-то списываются неизвестном направлении. ответа от сотрудников банка конкретного никакого нету. На этот момент буду писать заявление в прокуратуру
Если вы решили взять ипотеку то вам явно не в этот банк. В перечне одни документы, по факту требуют другие. Менеджеры общаются грубо , бросают трубки не разьясним ничего. Если бы можно поставить минус то поставил бы.
Это самый отвратительный банк наверное из всех, который существуют. На дворе 2023 год, приходят деньги мне значит на псб, пуш уведомление о зачислении, но вот беда - пользоваться деньгами нельзя, и на балансе их нет. На резонный вопрос "где деньги, Зин?" на горячей линии тебе говорят, "вы не переживайте, деньги в обработке у банка в течении 15-45 минут вы ими сможете пользоваться, ну максимум не позднее 1 раб дня". Вообще супер. И ты сидишь и ждешь, у меня и по 6-7 часов приходилось ждать. Банк - дно.
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2023
Банк в центре города, что удобно. Но, как и во всех маленьких банках, уровень подготовки специалистов-консультантов не на должном уровне. Чуть какая-то проблема в решении вопроса - просят подождать и бегут за ответом к начальнику отдела в кабинет. Речь даже не за кредиты - просто сменить номер телефона, привязанный к карте; или как положить деньги на счет, если с собой нет пластиковой карты для банкомата...
Самый худший банк в Оренбурге. Брал 250т.р страховка при этом составила более 100т.р и за ранее не проинформировали меня об этом . Погасил досрочно меньше чем за год, а хотя брал на пять лет. И не какого перерасчёта не было. Не советую.
Отличный банк, очень обходительный персонал, например меня проинформировали что можно понизить процент по ипотеке (семейная ипотека). Обслуживание быстрое. Единственный небольшой минус, банк не работает с картами VISA
Ужасно медленное обслуживание. Два человека сидят, еле еле копашаться, как будто специально создают очень из клиентов. И реально пропадает все желание иметь с этим банком какие-то дела.
Находится в центре ,а значит может не хватить парковки,но мне везло Персонал знает свою работу.Быстро и хорошо обслужили.Приятно иметь дело с профессионалами
Наверное самый неклиентоориентированный офис в центре города. Всегда жуткие очереди, сотрудники в большей степени растерянны (первое впечатление создается что стажеры), электронная очередь (из 3 посещений, не работала 3 раза). С парковкой вообще конец света....
Очень не клиентоориентированный банк. Есть много нюансов, о которых вы узнаете только после того, как станете клиентом этого банка. Думайте сами, очень внимательно изучите отзывы и всё документы, прежде чем вступать в какие-либо отношения с этим банком.
Никогда не нравился этот офис. С парковкой просто беда, была там 25.10.22 - это ужас! Снято полностью асфвльтовое покрытие на тротуаре, к офису пробиралась по песку, камням, через высокие бордюры, всё это было навалено перед офисом, был дождь и лужи.. Можно было хоть как-то оборудовать вход? За то возле служебного входа соорудили дорожку из поддонов. Вот такое отношение к клиентам.
Так же не могу пройти мимо поведения операционистов банка, которые бывают очень не корректны в высказываниях и работают очень не спеша.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 июля 2022
Добрый день! Решил воспользоваться услугами данного банка, обратился. Необходима была сумма в 350 000. Одобрили под самый низкий процент. 5,5 %. Ну очень был удивлён! Обрадовался! Осталось придти в отделение и оформить. Пришёл, и через 5 мин работники данного банка меня ну очень удивили: "берёте 350 000 руб., должны будете 482 000 руб. , 132 000 руб. - это Добровольное страхование жизни." Как Вам, а? Вот Вы бы так же с вкладам! Выбрал человек Ваш банк, положил 350 000 руб., а Вы ему раз и спасибо в размере 132 000 руб. А если коротко, очень огорчился, отказался и ушёл.
В офисе г.Оренбург ул.70 лет ВЛКСМ менеджер Павлочева А.А. даёт неверную информацию:что справку об уплаченных процентах за весь период мне не выдадут и что в налоговой она мне точно не пригодится,и нужно периодически звонить на горячую линию,чтобы там соединяли непосредственно с офисом-узнавать не готова ли справка!(в наше-то время!!!)Причём делает это очень настойчиво и уверенно,раздраженно перебивая клиента.Более того ситуация не исправляется даже звонком на горячую линию.Менеджер Павлочева продолжает также нахраписто уверять ,что она во всем права и что не давала никакой неверной информации.Кроме того:справку об уплаченных процентах,как во всех других банках,не выдают сразу и не высылают в электронном виде,более того:ее нужно ждать от нескольких дней до месяца.Я бы хотела рассмотреть ипотечный кредит,но боюсь быть опять неправильно информированной и тем более обманутой.И так как обращение на горячую линию не даёт должного результата,то взятие кредита в этом банке может привести к неразрешимым проблемам.
Самый худший банк из многих, которыми я пользовался, долгие операции, лагающее приложение, раздолбайские работники в главных офисах. Ну а кредитная политика просто дно. Не рекомендую
Хочу закрыть счет. Как не пытался не выходит. Голосовой помощник не помогает. Живой оператор вежливо обьяснила. Я записал алгоритм действий. Но функции "закрыть счёт" нет . Теперь надо ехать в офис. Не серьезный подход банка.
Отношение к клиентам хорошее, девочки все объяснят, растолкуют. Но есть одно но, вечером с физлицами работает один операционист, приходится долго ждать.
Город Оренбург на 70 лет ВЛКСМ . Отношение ужасное получал зарплатную карту. Дали кредитную я был против . Сказали что можно закрыть через месяц пришел меня накололи через три только . Буду писать заявление в полицию, прокуратуру, фас, меня ввели в заблуждение. Врут на каждом шагу.
Банк в целом хороший,но персонал малограмотный,не обученный ведению бизнеса,много можно перечислить,единственное,что бывают хорошие проценты по вкладам.