Промсвязьбанк
172 отзыва
14 апреля
Персональный Менеджер по имени Алина быстро и качественно решила мой вопрос в данном отделении банка, чем я ей очень блогодарен, в каждом офисе Москвы не хватает таких сотрудниц) поставил бы 10, но тут максимально только 5(
29 января
Заказала на сайте банковскую карту. Приехала в офис, взяла талон в половине 7 вечера. Передо мной было 2 человека. Сотрудники медленные, как черепахи. Двух клиентов обслуживали 50 минут. Потеряв почти час времени ушла, так и не получив карту. Решила карту не получать, выбрала более адекватный банк. Обучите персонал быстрой работе и элементарной вежливости. Нельзя так медленно работать!
2
21 марта
К сожалению являюсь зарплатным клиентом этого банка, советую всем бежать от сюда, что касается данного отделения - хотите потерять минимум час времени, то вам сюда. Из 2х окон принимает 1, а во втором сотрудник пока занят своими делами, ах да, перед Вами пройдут еще пару людей которые пришли после Вас, и вот спустя час Вас наконец-то примут
9 января
Отвратительная организация. Огромное количество времени приходится тратить в очереди. Прошло уже более часа с момента моего пребывания в отделении банка, очередь не сдвигается.
Физических лиц принимают всего за двумя столами, хоть и очередь тут огромная....
1
26 апреля
Дико медленно работают! Нужно было открыть забронированный эскроу счет, в результате два часа потраченного времени. При этом вызвали в одно окно, потом перебросили в другое окно, какая то безалаберность в отделении, при этом в отделении было сотрудников больше, чем клиентов.
28 февраля
Ужасная работа отделения , сидишь по часу полтора в очереди. Просят какие-то постоянно подписывать только им понятные соглашения и бумажки. Не рекомендую никому данный банк , напротив есть более достойные конкуренты.
1
11 октября 2024
Надо было перевыпустить карту, ждала больше недели. Звоню в среду узнать, а она оказывается уже в понедельник была готова. Но получить смогла только в четверг, просидев в очереди часа 2. Отделение очень тесное, душное, а народу всегда много. В итоге операционист потратила на меня не более 5 минут, даже не предложив активировать карту. Не раз получала карты и всегда карты проверяли! Столкнулась с наплевательским отношением. Неприятный осадок. Зато не забывают втюхать кредит или кредитную карту.
2
22 мая
Банк, которым не пользовался почти 10 лет, вдруг прислал СМС о необходимости обновления персональных данных из-за замены паспорта - был неприятно удивлен, что прошлое заявление об отзыве обработки персональных данных не было исполнено, пришлось посетить ещё раз...
10 апреля
Слоган "Банк сильных людей" подтверждается полностью!
Только очень сильные люди способны дождаться очереди в этом отделении у метро Молодежная. 1 ( один) сотрудник обслуживает физ лиц
1
1 марта
К сотрудникам вопросов нет, но организация обслуживания оставляет желать лучшего. В воскресенье выходной, в субботу очереди по 2 часа. В субботу офис по транзакции справки дать не может. Испортился ПСБ.
1
4 февраля
Оформил карту онлайн, сие отделение чтобы забрать карту. Вторник 16:30, зашёл в отделение, в 17:47 вызвали по очереди, далее ооочень долгое оформление.. Пишу отзыв, карту ещё не оформил )
19 июня 2024
Посещал банк в середине рабочего дня. Оформлял дебетовую карту. По времени пришлось ждать примерно 5 минут , приняли быстро и оперативно, отдельная благодарность менеджеру Анастасии, все подробно объяснила, разъяснила все условия по кэшбеку и прочим привилегиям , а так же помогла активировать карту в банкомате. Сервис 10 из 10. Хоть по условиям ПСБ в последнее время не блещет , но обслуживание (по крайней мере в этом отделении) на высшем уровне.
1
3 мая 2024
Очень вежливое и доброжелательное обслуживание. Был в субботу в конце рабочего дня. В отделении скопилось много посетителей, которые начали волноваться, что их не успеют обслужить. Операционист пояснил, сотрудники будут вести приём, пока всех, кто пришёл до конца рабочего дня, не обслужат. Так и произошло, все принимавшие клиентов сотрудники оставались на месте, в том числе кассир, без малейшего недовольства. В целом, работа с клиентами в отделении хорошо организована, нет лишней суеты и нервозности. Сотрудники компетентны и разрешали всё вопросы, по которым я ранее и в этот раз обращался.
1
1
7 марта 2024
Были впервые в отделении на Молодежной.
Сначала все было долго и недружелюбно.Хотя помещение чистое, кресла удобные.
Сотрудница на входе отсутствовала- курила.
Взяли талончики , прошли в зал . Одна девушка была занята , в другой кабинке сидела только клиентка .
Ожидание по 2 талону составило около 25-30 минут. При том , что в отделе для юридических лиц сидела недовольная тетка и сказала ждите...
Спасла ситуацию Евгения Юрьевна Черенок , профессионал своего дела , быстро и доброжелательно все оформила .
Побольше бы таких отзывчивых сотрудников .
Только из за нее 4 звезды, иначе было бы 2
5
1
30 октября 2024
Ужасное отношение сотрудников к клиентам. При получении зарплатной карты сотрудник неправильно ввела номер телефона из-за чего я не могу войти в интернет банк. На горячей линии 25 минут ждал ответа, чтобы услышать: Вы можете померять номер телефона в офисе банка или банкомате, других вариантов нет. И даже на просьбу выслать временный пароль мне ответили: у нас нет такой технической возможности
1
10 августа 2024
грамотный и компетентный персонал. Близко от метро. Очень приятно работать и общаться с персональным менеджером. Промсвязьбанк - это сейчас один из основных и непотопляемых банков
1
2
20 июня 2024
Ужаснее банка не бывает. Пришлось дважды столкнуться с этим офисом по вопросу закрытия вклада. Сначала не хотели принять заявление, а потом тянули несколько дней... В завершении попросили переписать заявление с более свежей датой. В данный момент пришлось снова обратится по вопросу наследства к ним. Пришли со свидетельством на руках от нотариуса, но у них существуют какие-то внутренние правила со сроками обращения которые идут в разрез с Законодательством страны в которой они работают... И самое неприятное в том, что дело ни только в допофисе, так работает банк в целом. Оставлял претензию через обратную связь на оф. сайте и реакции ноль. Пока сам не пришёл снова в отделение дело не сдвинулось, сложилось впечатление что-то ни просто забыли про моё дело. Заказ денег в кассу занял 3 дня.... Как итог чтобы закрыть счет: 3 похода в допофис, неделя потраченного времени + часа 3 на телефоне. И я такой там был ни один за всё это время. Единственный плюс это сотрудник Игорь, он хоть что-то делает. Советую подумать, нужно ли всё это.
4
27 апреля
Удобноое месторасположение, привет левый персонал, быстро решили вопрос, только конструктивный диалог и ничего лишнего.
29 марта 2024
В целом всё хорошо! Отделение удобно располагается. Иногда днём бывают очереди. Отдельная благодарность Игорю Трофилову за вниматеность при подготовке документов.
2
13 апреля 2024
Прихожу,беру талон,передо мной 0 ,жду 20 минут,пока сотрудники покурят на улице,пообщаются.При чем,не зависит,утром я зашла,днем или вечером.
Хотелось бы обратиться к администрации,определите для сотрудников четкий перерыв.Почему такое отношение?
При чем в этом офисе работают много лет одни и те же сотрудники.
Тогда,почему такое наплевательствое отношение?
Я несколько раз уходила,у меня нет времени ждать по 20 минут!Еще понимаю,когда клиенты в банке, а когда я жду постоту....
Хотелось бы привести в пример другой филиал,который находится на Кутузовском пр,там все быстро и четко.Просто у меня изменился адрес и не по пути через Кутузовский.
А через ГЛ отвечают, Вам надо обратиться в банк для решения вопроса.Ничего,что я работаю каждый день,а не сижу дома ?
Сколько еще своего времени я должна потратить на ожидание?Пусть поочереди выходят на перекур,не больше 5 мин.
Можно как то организовать этот вопрос?
8
30 декабря 2023
Очень приятное отделение. Народа немного, обслуживание быстрое и профессиональное. Игорь большой молодец - все четко объяснил и быстро решил все вопросы.
4
8 июня 2023
Хотелось бы поблагодарить менеджера Игоря Т. Человек с невероятной выдержкой и терпением. Клиентоориентированность, благородство и интеллект - присущие ему качества! Спасибо за подбор продукта и помощь в правильном рациональном выборе варианта!
Прошу руководство банка обратить внимание на указанного сотрудника, как на настоящего специалиста, знающего свое дело, которых к сожалению мало. Считаю, что такие люди достойны благополучной перспективы в работе, в том числе карьерного роста! Игорю еще раз жму руку! Дмитрий.
7
27 октября 2022
Очень нравится обслуживание в данном офисе. Особенно хочу отметить и поблагодарить Трефилова Игоря. Вежливое, всегда корректное, качественное, информативное обслуживание. В сложных вопросах всегда проявляет компетентность. Благодаря таким сотрудникам поддерживается высокий уровень обслуживания клиентов и повышается лояльность клиента к ПАО «Промсвязьбанк». Была сегодня с очередным визитом- и основа отметила только положительные моменты обслуживания и сервиса.
7
30 июня 2024
Обслуживание 5 балов, заказала карту дебетовую , на следующий день пришла получать, выдали очень быстро, все объяснили, показали, мобильное приложение помогли скачать. ... Все супер
1
1
21 июля 2024
Очень быстро все оформили, очень толково все разъяснили! Заняло все мое действо 20 минут, очень довольна осталась
1
25 апреля
Ужасное отделение, хотя чего ожидать от банка, политика которого построена на обмане? Сотрудники похожи на ленивцев из известного мультика, медленные и печальные. Даже при практическом отсутствии клиентов в отделении, не ждите, что вас сразу начнут обслуживать. Чтобы прекратить отношения с этим чудо-банком, в котором мне так и не удалось получить карту, мне пришлось не один раз посетить лично офисы
3 сентября 2024
Удивительно архаичное обслуживание на фоне других банков, которыми я пользовался. По любому поводу нужно приезжать в офис, решить удаленно многие вопросы невозможно
Следующий случай:
- Пользовался картой (можно ли сейчас открыть удаленно не знаю, но мне пришлось также приезжать лично в офис, чтобы открыть обычную дебетовую карту)
- Потерял и заблокировал по телефону
- Комиссии за обслуживание продолжают начислять (странно, тк у других банков не так)
- Позвонил на горячую линию узнать, как можно полностью закрыть карту
- Перекидывали 3 раза, тк операторы не могут ответить на вопросы
- Оказалось, что нужно лично приезжать в банк, платить комиссию за несколько месяцев, в течение которых картой я не пользовался, и только потом в офисе же ее закрывать
Это было бы ОК лет 15 назад, но в 2024 году выглядит как минимум странно
3
8 ноября 2023
Хочу также отметить сотрудникабанка ПСБ на м. Молодежная
Александру. Всегда приветлива, внимательна к клиенту. Старается доходчиво и понятным языком разъяснить детали. Спасибо !!
1
1
28 января
Хорошее обслуживание, нет очередей, внимательный персонал
5 мая
Отличный банк!
Менеджер Анастасия помогла разобраться и открыть вклад.
15 апреля 2024
Расположение удобное, помещение современное, но тесное, работает пару окон из множества, долгое ожидание в очереди, «знакомых» обслуживают вне очереди
1
24 сентября 2024
Приехал после уведомления для открытия эскроу счета, три специалиста сидят без дела, один отправил к другому, которого ждал более часа. Отличное распределение функционала.
1
1 апреля 2024
Закрыли СМП БАНК, вклад перевели в ПСБ. Первый раз пришла в субботу. Потеряла 1,5 часа. Списала медлительность сотрудника на неопытность и нежелание работать в субботу. Во второй раз пришла в понедельник. Ситуация повторилась. В третий раз приду только для того чтобы закрыть все счета в этом супермедлительном банке. Отзыв пишу спустя час ожидания.
Время, когда взят талончик и время на часах всё в том же месте
1
8 апреля 2024
Ужасно, пришла в банк к открытию, силит один менеджер, остальные где то пьют кофе, просидела пол часа, людей собралось мноно, некоторые не држдались и ушли, на наши вопросы где все операторы, просто молчат и делают вид что не к ним обращаются.
1
28 мая 2024
Отличное отделение, менеджер
Оксана Пригарина, по юр. лицам - вежливое и высокопрофессиональное обслуживание !
1
25 января 2023
В отделении мало народа, обслуживание быстрое, отношение к клиентам внимательное, расположение очень удобное - метро в 2х шагах, банкоматов для Веснины и снятия достаточное количество. Молодцы.
4 февраля
Ожидание около одного часа, работает всего два сотрудника
7 августа 2023
Сотрудник Пригарина Оксана - спасибо Вам за Ваше терпение и чуткий подход !
Вы очень хороший специалист и внимательный сотрудник банка !
Благодарю 🙏 за работу !
1
25 июля 2023
Отвратительное обслуживание! Пришла менять карту по смене фамилии, сотрудница была с таким «кривым лицом», что сложно представить. В день получения карты, она даже не сказала что старое приложение не работает и не объяснила как найти новое!! Она отправила меня домой с логином , сказав чтобы я попробовала позже…. И еще мне непонятно, почему я сдавала ей карточку с картинкой, а на выходе получила чисто белую? У меня о предпочтении в дизайне ничего не спрашивали. Жалко что нет 0 звезд. Сотрудники-лицо компании!
3
1
8 февраля 2024
Искала в банках поблизости, где можно обменять рубли на китайские юани и только здесь нашла, но попалась очень грубая женщина, которая меняла валюту. Настроение сразу испортилось на весь день после общения с ней...
1
7 февраля 2023
Без сомнения сам банк не плох и сотрудники его вполне доброжелательные и клиентоориентированные, но вот в чем ОГРОМНЫЙ минус, за который двух звезд лишился банк, так это в том, что сказка про удивительно привлекательные кредитные предложения от Банка, рассказываемая в рекламе по TV - это всего лишь сказка, а когда начинаешь разбираться в предлагаемых Банком условиях, реалии отнюдь не столь радужные и можно найти не рынке немало других предложений в банковском секторе с гораздо более интересными условиями!)
5
2 марта 2024
Очень загруженное отделение. Один операционист явно не справляется с потоком людей в выходной день. Время ожидания обслуживания составляет около 1 часа. Это немыслимо в современных условиях.
2
4 сентября 2024
Отвратительное отделение в отделении обслуживает один человек всех, очередь огромная, своей не дождалась
3
14 марта 2024
Тяжёлый в общении персонал. Раздражительный. Работают только с приложением банка. Подтверждение приходит тоже онлайн. Т е уйдете без бумажных документов. Этот офис оставил неприятное впечатление.
1
23 мая 2023
Замечательный банк, с приятным, внимательным персоналом.
Помещение немного бы побольше им, а так все отлично!
Спасибо большое!
24 июля 2023
Неожиданно приятно обслужили по сложному вопросу. Всё доступно и внятно объяснили для лица пенсионного возраста. Сразу решил все вопросы.
1
11 июня 2024
Вопрос решили, но дамочка операционист в стиле сбер банка 🤪, не возможно припарковаться, даже в радиусе 500 метров
11 июля 2024
Сотрудники заняты своей работой, совсем не обращают внимания на клиентов. Простоял 20 мин, пришлось уйти.
1
19 февраля 2023
Отделение около метро. Пользуюсь банкоматами. Удобно. Единственное что деньги долго зачисляются на карту, если класть наличные. В шаговой доступности есть платная городская парковка.
16 октября 2023
Хорошее отделение , все вопросы решаются очень быстро , Оранж премиум , всегда без очереди !
1