24.03.25 приходила в отделение банка в г. Ярославле доп. офис2 Северный на Ленинградском пр., чтобы снять свой вклад или пролонгировать его. Меня обслуживала Пономарева Светлана, которая нехотя отвечала на мои вопросы, навязывала страховку на депозит и утверждала, что без нее нельзя размещать дальше, что противоречит законодательству Российской Федерации и ГК. Так как я хотела уже забрать вклад, мне она предложила вложить в ПИФы.
Далее без объяснения всех условий данного договора, операции и вложений в ПИФы просто перевела мои денежные средства в эти инвестиции. В следствии чего , на текущий момент мои денежные средства ушли в минус , так же я не была уведомлена о комиссии при снятии денежных средств с этого инвестиционного счета.
В связи с чем , требую разобраться в данной ситуации и вернуть полностью мою сумму , так как ваш менеджер скрыла от меня условия комиссий , не рассказала об условии открытия ПИФ и вместе с тем за счёт меня пыталась выполнить свой KPI.
Очень приятные менеджеры женской наружности)
Был приятно удивлён вниманием и заботой!
Особенно приятно, что Банк ориентирован на участников СВО.
Респект!!
Сегодня 19.06.2024 при попытке снять денежные средства, банкомат находящийся в магазине «Пятерочка» в г.Ярославль по ул. Попова, д. 15 «А» выдал информацию о том что «Вас запрос обрабатывается» . Позже отказал в проведении операции. При этом денежные средства с банковской карты были списаны. Причем на банкомате под логотипом «ПСБ» отсутствуют регистрационные данные, а служба поддержки дает о рекомендации обращения в центральный офис. В то же время директор магазина не знает с кем заключен договор аренды площадей под этим банкоматом и кому принадлежит данный аппарат. В центральных офисах так же отвечают что не несут никакой ответственности ответственности за аппараты расположенные как в офисе так и за его пределами. Сотрудник офиса так же дополнительно пояснила что инкасация данного терминала несмотря на заявление будет проведена в течении месяца. Будьте осторожны при проведении операций.