Промсвязьбанк
255 отзывов
22 апреля
Отличное место ,хороший персонал,спасибо большое за грамотную работу Менеджеру Азалии всё отлично рассказала и проконсультировала,были с коллегами на встрече
20 марта
Очень маленькое отделение на три стола. Работают только два сотрудника. Остальные за стеной ждут окончания работы. Поэтому собирается очень из клиентов. В итоге сделать вклад не удалось. Терять время дороже. Да и выпуск карт для студентов у банка в приоритете. Их очень внимательно обслуживают. Объясняют как установить приложение. Как зарегистрировать. Решают самые важные вопросы для очного присутствия. Свободны только кассы на прием и выдачу.
1
20 мая
Посещал несколько раз. Сравнительно небольшое помещение. На входе три банкомата. Далее три рабочих места операторов, обслуживающих физических лиц. Работают минимум два оператора. Есть касса. Больше двух человек в очереди не встречал. Операторы работают корректно. В целом вполне приемлемо.
10 апреля
Была в отделении на Октябрьском проспекте 119. Пришла в 18:50, работал один специалист, была очередь 6 человек… На просьбу позвать еще специалистов сотрудник ответил, что другой специалист на обеде (а так то уже время ужина было)))) и если не поужинает, то завтра на работу не выйдет🤣 Такого «компетентного» сотрудника я не встречала нигде. Позор такому специалисту с узким разрезом глаз…
2
6 октября 2024
Был у специалиста Давида. Очень приятное осталось впечатление, Услуг дополнительных особо не навязывал, только в качестве предложения их озвучил. Отношение к клиентах хорошее. Сам офис требует небольшого ремонта и расширения.
Отдельно хочу сказать на счет обслуживания физ лиц по вопросу получения дебетовой карты - это ужасно. В начале месяца оставил заявку и до сих пор карту мне не привезли. Хотя при оформлении, сказали, что доставка будет день в день или максимум в течение двух дней. В итоге жду уже более недели и видимо еще не скоро ее привезут. В общем за отделение твердая четверка. За услуги получения карт - 2 ужасный сервис
27 декабря 2024
Сам банк не плохой, сотрудники вежливые и хорошие, но касса работает всего одна. Не должно быть, чтобы клиент пришел и сидел в банке больше 40 минут, очень не довольна таким долгим ожиданием
3
12 декабря 2024
В отделении с физ.лицами работает 1 оператор. Я пришла в 10:00, она уже работала с клиентом. Сейчас 10:44 - она всё ещё с ним работает. 2 клиента уже сдались и ушли. Нас трое храбрых в очереди сидят. Обслуживать 1 клиента час - это катастрофа!
11 декабря 2024
Очередь 20 человек, 2 операциониста работают в субботу. Принимают каждого по часу и более. Поэтому не рекомендую это отделение банка. Присесть негде - люди стоят, ожидая очереди. Ушла оттуда так как негде присесть. Даже талончик не выдает автомат - некому ленту заменить.
18 февраля
Ужасный сервис. Оставила редьку в машине, сотрудник вам сказала что дети ждут, попросила обслужить быстро . Жду уже более 30 мин сотрудница обслудтвает одну и ту же клиентку. Очень долго !! 30 минут простояла еще 30 наверное простою. Ужасно
1
12 января
В интернете рекламируют вклады
По телефону рассказывают как получить его , но на деле обман, выполнил всё условия которые просили и в итоге данную% ставку попросту не предложили после выполненных с моей стороны условий. Обман и ввод в заблуждение 👎👮
26 февраля
При наличии в отделении клиентов, сотрудницы спокойно курят на улице. За тремя столами на месте только один сотрудник и тот занят чем-то своим. Очередь растет. Электронная очередь вроде есть, но при этом сотрудник выкрикивает рандомно клиентов из очереди. До кучи ещё и оргтехника еле работает. Печально все короче. Зачем при такой организации заставлять клиентов посещать офис для решения вопросов, которые в других банках решают дистанционно, непонятно
1
19 марта
Днем в будни я была 3 в очереди. Одна операционистка работает, другой товарищ просто сидит за компьютером. Дело растянулось более, чем на 2 часа.
8 октября 2023
Уютный офис, удобная парковка, а самое главное — вежливый, приветливый и компетентный персонал, готовый помочь и подсказать. Это очень заметно контрастирует в лучшем свете, по сравнению с моим прошлым посещением этого отделения, когда я приезжал открывать расчётный счёт для юрлиц.
1
24 января
Ужасное отделение,для чего есть ветераны сво ,если их не фильтруют в очереди,отпуск ограниченный,а стоят часами в очереди,работают только 2 окна,вечные поломки в системе
2
10 марта
Это просто цирк , а не отделение банка
Был 10.03.25 в 16:00 взял талон , чтобы установить мобильное приложение банка , но там такой функции нет . Взял другую - зашел в окно, к2 и мне сказали что приложение установят на айфон в 3 окошках , мой талон переведут . Я вежливо спросил у свободной девушки посередине можно ли установить приложение на айфон , на что она фыркнула ждите очереди все поставим . Я ждал полчаса пока обслужат 3 клиентов и когда дошла моя очередь я попал к этой милой женщине посередине . И сказал что мне нужно поставить приложение на айфон, на что она мне ответила - А МЫ НЕ СТАВИМ ПРИЛОЖЕНИЯ НА АЙФОН, я уже с сожалением сказал ей ТЫ УГАРАЕШЬ? И она мне ответила НЕТ. Надеюсь этот отзыв дойдет до руководства и ее накажут , первый раз меня так выбесили . Спасибо
Завтра же перестану быть клиентом этого банка
1
30 апреля
Зашел как то во второй половине дня. Ужасная очередь была. Из всех касс работала только одна. Так и не дождались очереди.
22 сентября 2024
Отвратительный банк! Никогда не обращайтесь туда, списали комиссию за обслуживание карты - 99р, хотя я отключала смс информирование! Мало того, что туда не дозвониться на горячую линию, в чате самого банка тоже отвечают очень долго, плюс говорят что я сама ничего не отключала, хотя это не так! В общем данный банк не рекомендую к пользованию в принципе, не оформляйте там ничего и не заключайте никаких договоров с ними! Выбирайте другие банки, там никаких проблем с возвратами нет!
4
2
17 ноября 2024
Самый унылый банк и приложение на Планете Земля )))) такое ощущение, что Почта Банк - номер 2 )))
Ни каких особых акции за покупки нет
Какие-то только не понятные сервисы партнеры и книги ))))))
Условия по продуктам с двойной жадностью , оператор в приложении вообще не появляется, ни разу ни одного ответа консультант не подсказал, ели ели от Бота добился ответа и то отдаленно.
1
9 сентября 2024
Отделение, как отделение, народу не много, обслуживание быстрое.
Но есть одно но, парковки нет, точнее она есть, нотчегда занята, так как рассчитана на 4 авто....
Так что приходиться искать места по близости, если там занято.....
1
16 сентября 2024
Хочу отметить работу сотрудника Максима Волнова. визит случился в обеденное время, после 13 часов. Наплыв людей зашкаливал. Но Максим - с твердой выдержкой оказался, к тому же быстро вник в суть вопроса, всё решили оперативно.
Спасибо, желаю успехов и удачи вам!
2
2
24 апреля
Хорошое отделение, в принципе как и все ПСБ, все вопросы решаются быстро.
1
13 апреля
Отличное обслуживание. Грамотные работники,👍.
1
1
11 апреля 2024
Хочу отметить ,что работа с физ лицами ,мягко говоря хромает, есть профессиональные сотрудники,но и совсем не профессиональные, сгладил впечатление юр. отдел,там на 5+ сотрудницы более чем внимательные и всё доходчиво и терпеливо разьяснили, юр.отдел 5+, с физ.лицами 3-, из за одной не професианальной и стрессо не устойчивой сотрудницы,общая оценка 4из 5
7 марта 2024
Был 2 раза, обмен валюты. Первый раз смогли обменять только 1 тыс. потому что в кассе мало наличных (в банке наличных в кассе 100000 это сильно) , просидел минут 20, в кассе был один клиент. Второй раз приехал, сказали надо подождать минут 20, так как у кассира обед, официально перерыва на обед у них в графике нет. В итоге из 23 купюр 8 не приняли, некоторые наверное заслужено, некоторые идеальные не приняли, так как там след от сгиба, правда показать его так и не смогли. В общем давно такого не встречал в банках, как в селе... Единственный плюс это хороший курс, но совершить обмен тот ещё квест. В целом впечатление крайне негативное от посещения.
4
24 января
Сидела в очереди 50 минут. Или трех специалистов никто не помог мне. Элементарно не выдали справку.
19 июля 2024
Мне в этом банке посоветовали оформить страховку. Не ведитесь, страховые компании обещанные проценты не выплачивают. Вернуть деньги обратно можно, обратившись в страховую компанию, заполнив заявление и нужные документы, отправить в компанию почтой или прийти в офис. Это надо сделать в течение двух недель.
3
1
2 июня
Постоянно ждёшь по 1 часу ! Неужели нельзя нормально организовать прием физ. лиц.
5 апреля
Приветливые сотрудники!)спасибо за консультацию
9 января
Бывает , что на приеме работает один сотрудник. Приходится ждать очень долго.
1
30 ноября 2023
Из минусов только запутанный сайт, и ограниченное число офисов, их очень мало
а теперь о плюсах.
20.11.23 обратился в отделение банка с вопросом о подключении эквайринга к телефону в качестве самозанятого (во многих банках это можно сделать имея ИП или ООО). Мою заявку принял специалист Колованов Владимир. На этапе проверки анкеты возникла проблема, но была оперативно исправлена, как только я обратился в банк повторно, после этого анкета была взята под контроль и доведена до партнера банка 2can.
Выражаю благодарность Банку за техническую возможность иметь у себя бесплатный терминал для приема платежей, и Владимиру за подход к работе.
2
4 сентября 2024
Вчера приехал снять с РС 424к. Полчаса в очереди. Взяли комиссию больше 3к. Манагер вместо того, чтобы сказать о комиссии впаривала кредитную карту. Теперь у банка на одного старого лояльного клиента меньше. Карту и счета закрыл....
2
12 ноября 2024
Сотрудники еле шевелятся! Работает один кредитный калькулятор, сотрудник женщина постоянно отвлекает другого сотрудника, замедляя процесс работы! Ужас, просидела полчаса в очереди в 2 человека
Ни кому не советую этот офис
3
23 ноября 2024
Небольшой коммерческий банк, с хорошим обслуживанием, с неплохими консультантами,как повезет.
1
4 октября 2023
Банк не большой но уютный. В хорошем месте, правда от меня далековато, не удобно добираться. Обслуживание клиентов слишком затянуто! Персонал вежливый, даже перезванивают.
9 июля 2024
Время ожидания в очереди ну оччень долго, просто кошмар, персонал работает очень медленно)) народу собралось полный зал
3
1
25 ноября 2024
Удобное расположение. С персоналом не общался. Пользовался только банкоматами.
4 октября 2024
Очень маленькое помещение , тесно ! Персонал хороший , отношения к клиенту хорошее
2
4 июля 2024
Это не банк мне показалось. Жутко стало после посещения. Вообще не хочется сюда возвращаться. Никогда.
1
6 февраля
Долгое обслуживание
2
17 октября 2023
Прошла сделка в этом банке, был вынужден открыть счет и положить на него крупную сумму. Дали памятку для входа в личный кабинет - при входе со счета начали списыватся деньги. В итоге за 2 часа общения с этим банком меня кинули на 80000 рублей! 20 лет сотрудничал с ВТБ - все отлично, тут сразу ограбили.
2
2
12 мая 2024
Ужастное обслуживание и частный банк, выписку жду две недели, то они отдыхают, то делают, отправляют , видимо не электронно а почтой России, закрываю счета и досвидос
1
21 декабря 2021
Ужасное качество работы персонала! Абсолютно некомпетентные сотрудники! Обратился с простейшим вопросом закрытия ИИС. О квалификации сотрудников ярко говорит только один их вопрос ко мне "А вы ИИС открывали как физическое лицо?" А можно как то иначе его открыть????? Если банковский работник НАСТОЛЬКО не знает свою сферу и свой продукт, что задает такие вопросы - я не понимаю - их с улицы набирают что ли??? В результате мой элементарный вопрос решали вот эти двое - Архипцова Наталья Владимировна (автор "гениального" вопроса про ИИС) и Балакова Мария Сергееевна (вообще ничего внятно не могла сказать). Всех их знаний хватило только на то, чтобы начать звонить на собственную же горячую линию. На мое замечание о том, что на горячую линию я и сам звонить умею данные сотрудники между собой переглянулись и сказали "псих какой то". "Прекрасный" сервис, просто прекрасный. Вопрос так, кстати, и не был решен.
8
18 февраля 2022
Согласна с отзывами, о том что качество обслуживания ужасно и сотрудники некомпетентны. С мужем обратились в данное отделение с просьбой выдать справку по форме, утвержденной ЦБ РФ № 5798-у. Сначала сотрудники даже знать не знали о такой форме, предлагали какие то иные справки, в том числе и платную за 200 р. Однако ни одна из этих справок не содержит необходимых сведений, а форма 5798-у специально предусмотрена для заполнения деклараций. В итоге после длительных разговоров, сотрудники наконец поняли, какая нужна справка и сказали, что для ее получения необходимо написать заявление. Изготовление справки занимает до 5 рабочих дней. Заявление муж написал 11.02.2022. В итоге прошла неделя! А именно 6 рабочих дней! Звонили 18.02.2022, чтобы узнать о готовности справки, сказали, что не готова! Для этого на телефонной линии пришлось прождать 20 минут!! Это чтобы узнать, что справка не готова. Но потом еще круче оказалась. Сотрудник сообщил, что справка готовится минимум 5 дней. А сколько максимум?? Никто не знает. После обоснованных возмущений, сотрудник сказал, что НАВЕРНОЕ к концу следующей недели справка будет готова. В общем, 2 недели на справку, которую другие банки печатают сразу за 2 минуты. И еще не факт что Промсвязьбанк подготовит в итоге эту справку по исходу двух недель. Видимо справку муж получит, когда закончится срок на подачу декларации…
6
2
18 августа 2020
Маленькое отделение, всегда очередь и надо подождать, по времени как повезет...
Работает с 10ч до 20ч., очередь электронная, есть кресла для ожидания, в наличии операционная касса и банкоматы на снятие/прием средств. Сотрудники приветливые, аккуратно выглядят, на перекурах не замечены.
К сожалению, очень часто по разным причинам не работает в субботу.
1
1
19 октября 2024
Добрый сотрудник отдела всегда вежливый,👏👏👏👏💯💯💯
4 марта 2023
Неплохое отделение Промсвязьбанка. Людей немного. Обслуживание по талончикам. Зона ожидания - пара стульев. Менеджеры вежливые и клиентоориентированные. Работают быстро. Стараются.
2
2
15 марта 2023
Граждане, если у Вас есть карта, но вы ей не пользуетесь, закройте её! Открыл дебетовую карту в 2019 году, сегодня 15.03.2023 решил её закрыть. За обслуживание счета я остался должен 5400 рублей. Отделение находится в жилом доме. Вход перекрыт на ремонт, обошли, о
около пандуса огромные лужи, которые не пройдёшь не намокнув. В отделении посетителей не было; работают два сотрудника
5
12 мая
Робот тупит
1
28 июня 2024
Дозвониться до оператора нереально, провисел на линии 20 минут и ни каких действий.
1
27 мая 2022
Приятно удивился работе этого небольшого офиса. Для ПСБ это, в принципе, не характерно, но люди, с которыми я имел дело в люберецком офисе, меня удивили своим позитивным отношением. Надеюсь, что это не было связано со скукой.