Промсвязьбанк
170 отзывов
30 ноября 2024
В отделении вечные очереди, приходится ни по одному разу приезжать, чтобы часами не сидеть в очереди. Сегодня в очередной раз приехала специально за готовой картой, из операторов 2 человека - так и не дождалась, хоть передо мной были 2 человека. Полчаса прождала и ушла, так как опаздывала, а одна из операторов встала, выключила экран и вышла. Понимаю - человеческий фактор, люди не рабы, но по полчаса вдвоем обслуживать 2 человека ?! В субботу? Когда многие люди выходные и специально идут в банк, так как в будни не успевают?! Неужели нельзя оставлять на работе в субботу большее количество сотрудников ?!
Ну такое себе …
Если бы карта не была зарплатной, давно бы отказалась…. В том числе из-за отсутствия возможности пользоваться интернет банком.
Приложения нет давно, а даже вход через интернет банк перестал работать по сотовой связи, только через вай фай.
3
27 мая
ПОЛНЫЙ БАРДАК, Хотите стресс- идите в ПСБ Банк. Реально пишут в отзывах - "Работают клоуны". Хуже банка наверное ещё не придумали. Приняли заявление на открытие зарплатной карты. пришло смс что карта открыта. Через два часа пришло смс о блокировке карты- типо отмывание денег. Сын приехал за картой - ничего не объяснили карту не выдали. Оператор по телефону говорит что вопрос можно решить написав заявление.
2 мая
В банке одни клоуны работают!!! В отделении Железнодорожного открывала Личный кабинет, указанный логин не сработал, карту вместо двух дней доставляли 5!!!, карта на следующий день не активировалась, время ожидания на телефоне запредельное, обращения "связь с банком" без результатов, хотя обращения неоднократные по одному вопросу, смс с кодом подтверждения для входа в ЛК приходят через 12!!! часов, больше месяца не могу открыть вклад!!!
1
5 мая
Это самый г... плохой банк. Самый! Бот - не то, что глупый, но половину точно не понимает. Предлагает другие варианты, вместо конкретного вопроса. Отвечают операторы в течении 20 минут!! Это вообще сюрр.. И тоже, как и бот, половины вопросов не понимают... Жаль, что карта зарплатная и перевестись в другой банк возможности нет...
1
1
20 марта
Отвратительное отношение к клиенту!!
1. Пытаются отправить куда угодно, но только не помочь ( начиная в ипотечный центр в Москву заканчивая Сбербанком), нужно было оплатить просто госпошлину.
2. Взял талон, и ждал 5 минут, хотя ни одного клиента кроме меня в банке не было. А сотрудников 4 человека, это кого я видел.
1
20 декабря 2024
Время ожидания зашкаливает все мыслимые и немыслимые сроки! Пошел второй час. Один сотрудник для обслуживания юрлиц! Один! «Все болеют» по словам девушки на ресепшен. Т.е это автоматически проблема клиента. Почему? Да, хз. Если бы не обязаловка для всех исполнителей ГОЗ открывать у них счет, бежала бы роняя тапки.
3
1
7 февраля
Банк очень странный. Блокируют всех подряд за частые переводы на другие карты. Впервые с таким сталкиваюсь. При чем не просто блокируют, а вносят в черный список и требуют доказать, откуда эти деньги и кому ты их переводишь. Не рекомендую.
25 марта
25.03.2025с 16 25 сотрудники выходят покурить, занимаются своими делами, а не работой, посмотрите камеры наблюдения и дайте комментарий, на то как одев, пальто сотрудник выходит покурить, далее общаться по своим вопросам! Ожидание боле часа, в 2025 году это из области фантастики!
1
3 февраля
Не первый уже раз сталкиваюсь с хамством и грубостью кассиров. Отказались менять валюту без объяснения причин, отказались выдать письменный отказ.
1
27 мая
Ужасное место, специалисты не компетентные. Ждала очень долго. На горячей линии вобще можно часами виснуть и не получить ответа.
28 октября 2024
В мае месяце подал заявку на изготовление дебетовой карты СВОИ. Курьер привез карту ,но отдал ее мне раньше чем сфотографировал и из-за этого пришлось перевыпускать карту,на дворе конец октября,а карту я так не получил. Дали контакты службы доставки где присылают не действующую ссылку где нужно заказать удобное время для доставки,трубку операторы доставки не берут. БРАВО! ПОЛГОДА ОЖИДАНИЯ....
3
1 сентября 2024
Очень вежливый персонал. Быстро и чётко решают вопросы. Один из самых лучших банков. Большое спасибо сотрудникам банка. Всем рекомендую.
1
14 августа 2024
Пришел закрыть счета по ИП. Мало того что ждал при нулевой очереди так мне сказали закрывайте все в Личном кабинете и дали номер поддержки если будут вопросы. Вопросы конечно же возникли! В ЛК нет возможности их закрыть, поддержка отправляет в отделение писать заявление и тд. Сотрудники не компетентны! Тратят ваше время.
4
9 января
Сотрудники - лапушки! Больше 10 минут не была в банке, огромное спасибо 😊
10 декабря 2024
Девушки культурные и действительно хотят помочь решить вопрос,очередей нету.
1
19 июля 2024
Самый бесполезное отделение, талон взят, пере до мной 0 человек, 40 минут просиживания и результата так же 0, следовательно и отделение нулевое.
Руководство проведите проверку этого места на компетентность своих сотрудников
5
20 сентября 2023
Были с братом клиентами другого банка, но нас перевели в связи с закрытием в этот банк. Промсвязьбанк изменил условия по нашим действующим картам открытым в прежнем банке на не подходящие нам. Приехали закрывать все счета и карты. Столкнулись с тем, что сотрудники Промсвязьбанка были не готовы и просто не знали, как вернуть наши сбережения. Оператор просто нас отправила узнавать информацию по нашим картам в банк, который юридически и фактически на тот момент не существовал. Мы объяснили, что это теперь не возможно, банк не существует все ссылки приводят на сайт Промсвязьбанка. Нас отправили домой обещав узнать правила выдачи наших денег, перезвонив в течение следующих суток. Но нам так никто и не перезвонил, время шло, с карт списывали деньги за обслуживание (которого по факту не было). Пришлось самим звонить на горячую линию не один раз, так как операторы тоже не знали как нам помочь. После нескольких дней общения по телефону с разными операторами выяснили правила закрытия наших счетов. Вернулись в очередной раз в это отделение банка и попали снова к оператору, которая нас несколько дней назад отправила домой и она во второй раз не знала что с нами делать. Но в этот визит она пригласила другого сотрудника который наконец то решил наш вопрос, и мы получили свои деньги и закрыли счета. Побегали тратя время и деньги. Не рекомендую этот банк, так как операторы в отделениях и на горячей линии не могут (да и не хотят) решить ваш вопрос.
11
1
12 июля 2023
Открывал счёт в этом банке и честно говоря был сильно удивлён хорошим обслуживанием и быстротой действий. Наверно мне просто попался такой сотрудник. Логинова Марина Владимировна. Позитивный, адекватный, грамотный специалист и очаровательная девушка!!! По больше таких сотрудников и сервис станет как в Европе. Остались очень хорошие впечатления. Теперь всем буду рекомендовать этот банк. Респект
3
1
16 декабря 2023
Закрывал счёт, за неделю были заказаны денежные средства!!
И что вы думаете?
В кассе нет денежных средств,инкассаторов ещё не было, но это не мои проблемы!!!!
Меня не будет в городе несколько дней, а заказ в другие отделения минимум за 3 рабочих дня!!!
Телефон горячей линии не отвечает а принципе!!!
29 минут ждал ответа, так и не дождался.
3
3
11 декабря 2023
Евгений, мобилизованный , очень благодарен сотрудникам данного филиала в особенности менеджеру по счету Екатерине за помощь и поддержку по оказанию услуг банка в моей достаточно сложной и нестандартной ситуации.
4
17 февраля 2024
Никак не могут привезти мою, уже изготовленную, зарплатную карту.. По номеру телефона не дозвонишься. В отделении два сотрудника на физические лица. И ждешь от 20 мин. Если бы не зарплатная карта, вообще и шагу бы в этот банк не ступила.
1
2 мая
Все ок, хорошее обслуживание.
1
25 февраля 2024
Пыталась узнать у банка, как я могу закрыть расчетный счет родителей, сотрудники вообще не заинтересованы в помощи. Навязывания дополнительных услуг, от которых я изначально отказалась! Никогда нет ответа по телефону от горячей линии
3
1
17 сентября 2024
Прождала обслуживания больше получаса. Ип. Всего 2 специалиста по юрикам, одна из которых откровенно просто обсуждала отпуск с одним из клиентов.
3
2 июня 2023
Обслуживание зависит к какому специалисту попадёшь, отсюда и отношение к клиенту, несколько лет назад была постоянным клиентом этого банка, но в какой то момент после очередного посещения и попадания к вредоносному специалисту закрыла эту историю навсегда, пользуюсь услугами других банков.
1
22 января 2024
Раньше место всего что строют сейчас, здесь был магазин восход,очень хороший ,память из детства
1
9 января 2024
Более непрофессионального отношения в банках я не встречал. Обратился с вопросом, что бы разобраться с тем, сколько мне было выплачено процентов по вкладу СМП банка, который стал ПСБ банком (в личном кабинете ПСБ это не отображено) . Около 2-х часов общения с колл центром. Результат - "ЕЗЖАЙТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, У НАС ИНФОРМАЦИИ НЕТ". ..По тем данным ,которые обозначились в личном кабинете уже ПСБ банка - суммы процента по вкладу - явно не хватает.Никто ответить не может.."езжайте в отделение банка"..банка, которого уже не существует. На вопрос - можно ли оставить претензию - ответ "нет"..Мне кажется, что именно такие банки, с таким отношением к своим вкладчикам - не должны существовать. А их владельцы получать такие доходы.
5
3
21 октября 2024
Очень чисто и уютно. Персонал вежливый и учтивый.
1
16 декабря 2022
Отделение банка на высоте! Все вежливые, доходчиво объясняют и помогают во всем возникшим вопросам. В зале чисто, есть где присесть в ожидании своей очереди. Очередь не большая, двигается быстро
2
11 сентября 2024
Из всех банков псб самое лучшее, вежливость работников на высшем уровне
1
28 августа 2023
Замечательный банк по всем показателям,за исключением эквайринга, СПЕЦИАЛИСТЫ этого банка не могут сделать интеграцию с кассой Атол. Из-за такой мелочи не работаю с этим банком. Видно нет заинтересованности в клиентах.
3
1
17 сентября 2021
Получала зарплатная карту, быстро и четко но вот мои сотрудники столкнулись с трудностями особенно те кто имеет не российское гражданство отношение не компетентное и полное отсутствие интереса к зарплатных клиентам если граждане Киргизии и дальнего зарубежья не интересны им данные клиенты это и понятно. Но и нам наваливали кредитные карты причём навязчиво, фио писать данных сотрудников не имеет смысла НО не компетентно и интерес к банку пропадает! Жаль лучше б моя компания выбрала другой банк, задолбали звонками и предложениями.
6
3
2 января 2024
Крайне негативный отзыв. Онлайн-переводы в новогодние праздники не работают вовсе, либо занимают больше часа времени. Неудивительная работа банка
2
1 февраля 2022
Добрый день!
Сегодня 01.02.20222 сходил в Банк ПСБ в Балашихе, по адресу Советская 13, т.к. мне ближе всего из всех существующих Банков который предлагают данную услугу.
Время было примерно между 10:30/10:45 утра, подхожу к окошке №-2 к менеджеру по работе с клиентами (если так можно выразиться), к Майорниковой Анастасии. Так, у неё не оказалось бейджика на груди, ну чтоб можно было обратиться в случае чего, это потом я сам вычитал на бумаге для себя когда она распечатала после всего чего происходило.
Первым делом как всегда и везде здоровался, словами Здравствуйте :)) и отдаю ей талончик с паспортом словами перевод денег и тут же она перебивая меня, хамоватыми-словами (с грубостью), в ответ буркнула - ЧЕГО,ПЕРЕВОД,КАКОЙ ПЕРЕВОД,ЧТО,КУДА и понеслась ...
Я где-то на секунду подумав глядя вокруг, где я нахожусь и почему люди такие ЗЛЫЕ сегодня с утра! Вроде бы БАНК, крупный довольно таки и солидный вроде, а сотрудники вернее "сотрудница" позволяет себе такое, на что она лучше всего способна, но явно не в Банке!
Понял одно, ну а вдруг она с утра не получила то чего хотела от мужа, или вовсе не замужем, или же эти дни начались у неё понимаете ли...а если я начну еще требовать уважение к себе от неё, так она и хуже будет вести себя, более того - будет обвинять меня во всё что можно тем самым прикрывая свою пятую точку (пардон)! Язык-то заточено у неё под ОДНО.
Бог с ней думаю, а дальше что было, действительно из ряда вон.
Держал паузу на пару секунд, чтоб сформулировать свою мысль и говорю ей, пожалуйста посмотрите историю когда было отправлено, кому и сколько?! Туда же и столько-то денег.
Так, она маску свою еще ниже опустила и очевидно была готова на еще более длительных подобных дебат ко мне, что в итоге убедился интуитивно в свой адрес!
Майорникова А.В. спустя пяти секунд начала издевательским образом, шуточными, искаженными и корявыми словами своими повторяла моё Отчество причем в слух, более того ухмылками и со смехом в конце, в прямом и переносном смысле этого слово, особенно в сторону своей коллеги по цеху которая сидела слева от неё.
Я как смог держал себя в руки и задал один единственный вопрос, чего тут смешного? Так, она со смеху ответила - это я не к вам, и немного покраснела (видимо совесть ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ на секундочку проснулся где-то в мозгах).
При всём при этом, никаких извинений и прочее я не услышал от неё. Паспорт мой громко на стол и та бумажка которая мне пришлось ей написать моё отчество, схватила злобным образом (мягко выражаюсь), порвала на мелкие кусочки и выкинуло где-то себе под столом.
Я был в ярости если быть честным, за такое на улице по морде получить можно и это как минимум! Таких нелюдей даже на просторах интернета мало, а тут на тебе в Банке в крупным, причем работа с людьми!
Этот нечесть, меня не только оскорбляла своим поведением и выражением, да и унижала перед всеми своими коллегами и клиентами которые на расстояние метров пять от меня точно услышали, даже женщина клиент сидела с права от меня, так она даже покраснела от того чего услышала от её уст, в буквальном смысле этого слова!
Я был опустошен и в недоумение!!!
Пришёл домой не в самом лучшем расположении духа, и решил написать Вам данную правдивую ситуацию!
Ваше мнение по этому поводу товарищи?
19
15
27 июня 2023
Быстро обслужили, объяснили и проконсультировали, ну с ипотекой получились непонятки, последний платеж должен был быть в январе 2024, выясняется что в договоре была какая-то сноска мелким шрифтом сумма якобы не фиксировпнная и теперь продляется до декабря 2024(((
3
31 мая 2023
Обслуживание и персонал отличное с уважением!!!Всё объясняют ихочеться сказать огромное спасибо.
3
16 сентября 2021
Был в этом отделении два раза. Оба раза по вопросам рефинансирования военной ипотеки, которая перешла в этот банк, по причине того, что у банка, где был первоначально оформлен кредит, отозвали лицензию.
Из положительного: приятный, приветливый персонал, видно, что у них есть желание оказать помощь, но, к сожалению, они компетентны не во всех вопросах.
Переходим к минусам:
по вопросам военной ипотеки толком ничего пояснить не может. Как выяснилось из беседы с сотрудниками, в данном отделении нет должностного лица, который занимается вопросами ипотеки. Хотя, если позвонить на горячую линию, то Вас отправят именно в это отделение, по любому возникшему вопросу, если вы живете в Балашихе. Если у вас вопрос по ипотеке, тогда необходимо ехать в город Москва, где возле станции метро «Китай город» есть ипотечный центр ПСБ, все вопросы с ипотекой решаются там. Вот только номер телефона и режим его работы, необходимые документы, никто вам не подскажет, есть только адрес.
Создаётся впечатление, что банк набрал на себя большое количество обязательств, клиентов, но не набрал необходимое количество сотрудников, способных на должном уровне решать возложенные на них обязанности.
4
2
4 октября 2023
Ожидание обслуживания юридических лиц занимает больше часа. В отделении один сотрудник который работает с юр лицами. Предлагают приехать, записаться и ждать когда вам позвонят. лучше избегать похода в отделение банка.
2
1
19 мая 2024
Нормальный банк, в будние дни очередь движется нормально, в субботу не понравилось конечно, всё медленно, долго, операторов мало.
22 января 2024
Удобно очень расположен спасибо большое вам за вашу работу
1
1
11 марта 2024
Приветливый персонал, быстро все оформили, очередь двигается быстро
3
6 апреля 2021
Беспредел полный! Нельзя сказать иначе.
Во первых ждёшь в очереди долго, окошек куча, работает только 1 окошко. Девушки рабочие которые могут принять клиента болтают,ходят туда сюда.
Пришла я получить перевод с Узбекистана, отправление было в долларах система western. Ждала пока 1 окошечко 3е освободиться, вызвали по талону, сказала девушек что хочу получить в рублях, все оформили, отправили в кассу, получила на 600р меньше чем указанно у них курс, спрашиваю почему так, сказали что мол программа вестерна считает по своему курсу, вы говорит хотели в рублях вот вам в рублях. Я в этом банке не раз получала переводы, первый раз такое. Могли бы и сказать что у них поменялись выдача по курсу вестерна..
7
5
23 марта 2021
Обслюживаюсь, как юрик. Всё чётко и быстро, нареканий нет. Просто так абы кому денег не списывают, требуют доки от приставов (в отличие от "зелёного"). Недостаток лишь в общей банковской политике по впариванию карт и приложений, но это сейчас почти везде.
Конкретно это отделение комфортное, без очередей, персонал вежливый, хоть и не всегда улыбается.
5
1
27 июля 2020
Сегодня в данном удивительном банке кассир отказалась обменять стодолларовую купюру, в первый раз такое вижу. Сообщает: "с такими купюрами мы теперь не работаем". С какими "такими"? "На ней пятна", говорит. Какие пятна, фиг поймёшь(???). Какая-то полная глупость. Купюра нового образца, в хорошем состоянии. В общем, я в не совсем лёгком
шоке до сих пор.
А через минуту эту же купюру без вопросов приняли в Сбербанке, чья дверь рядом, как известно.
Напишу-ка я подробный "отзыв" товарищам на сайт, благо ФИО кассира полюбопытствовал себе, убывая.
9
2
25 января 2023
Это, пожалуй лучший филиал банка. Многие ключевые сотрудники работают не первый десяток лет здесь! Исключительно компетентные, никогда ничего не навязывают, всегда идут навстречу. Есть проблемы с парковкой, Служба поддержки очень медленная. Но сам филиал работает как часы!
1
2
17 июня 2024
Хорошие сотрудники, обслуживание в а высоте!
1
7 мая
Отстойный банк
1
27 декабря 2022
Выражаем глубокую благодарность сотруднику банка - Ольгу: С. Алексашину (менеджера по работе с клиентами) за отзывчивость, уважение и доброту. С наступающим Новым Годом, уважаемая Ольга С.! Успехов в труде, хорошей зарплаты и уважения коллектива! Ваши посетители (3 чел). 27.12.2022 г.
3
2
25 июля 2022
Хотел взять потребительский кредит.
1600000 на три года.
Навязывают страховку (иначе ставка запредельная).
Страховка около 350000 из них 300 - невозвратное агентское вознаграждение банка!!! А остальные 50 - реально за страховку!
Это российский банк. Под санкциями. Обслуживающий мин. обороны РФ и … дерущий три шкуры с граждан.
Спасибо, не надо.
4
15 декабря 2022
Самый Хамский персонал, среди других банков, навязывание Не нужного: страховок и пр. Пр. Пр.
Отказываются принимать бумаги: о потери Работы, временной Не трудоспособности и т. П. Рядовые работники, ведут себя как Царевны!
Как только управляющая, может работать в таком "коллективе"?
Уважаемые работники, Уважительно относитесь к своим Посетителям!!!
4
3