Навязывание дополнительных услуг))))
Решила оформить в отделении дебетовую карту. На сайте выпуск и обслуживание бесплатные. Накануне мне звонил представитель и продублировал информацию. «Сказка»- подумала я.
Все бесплатно выпустят при мне и я пойду домой. Пришла. А девушка говорит «МЫ В ОФИСЕ ВЫПУСКАЕМ КАРТУ СО СТРАХОВКОЙ В 2000 РУБЛЕЙ. ОПЛАТИТЬ НАДО НА МЕСТЕ СЕЙЧАС». Страховка чего? Мне не объяснили. Что страхуете при выпуске обычной карты для личного пользования, друзья? Но девушка добавила «БЕСПЛАТНО МОЖНО ЗАКАЗАТЬ КАРИУ В ИНТЕРНЕТ БАНКЕ НА ВЫДАЧУ КУРЬЕРОМ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ».
Так как я шла выпускать заранее БЕСПЛАТНУЮ карту с 0 в кармане я замешкалась и мы с ней оформили эту карту через интернет. Курьер привезет реально через неделю. Вышла. Позвонила на горячую линию узнать, что за вымогательства такие о которых ни слова нигде. Ответили «а так быть не должно. Карта выпускается при вас мгновенно. Вы можете ПРИЙТИ ОБРАТНО В ОФИС и поговорить с управляющим об этой страховке».
Может тут мне повезетдостучаться до Вас, господа, и узнать, что за навязывание доп. услуг у вас там происходит?
Сходила за картой в надежде, что уйду с ней же. Ага)))
Спасибо большое за качественное обслуживание. Всё произошло буквально моментально. Ни очередей, ни бестолковой говорильни. Всё четко и быстро. Приятно удивлена.
Странные офисы себе находят серьёзные банки. Экономят на всём. В том числе и на комфорте клиентов. Офис на Гагарина какая то нора на первом этаже. Хотя это даже не первый этаж. Если очередь человек 5, то негде даже присесть. Посетители могут смело читать договор обслуживаемого клиента, потому что отойти некуда.
Бестолковые менеджеры.
В отделение позвонить нельзя. На горячей линии говорят иди ножками к ним сходи. Чтобы получить 30 р наследства. Приди закажи деньги. Потом приди за деньгами... Отстойный банк
Менеджеры обманывают, чтобы выполнить план. Захотел закрыть расчетный счет. Связалась менеджер и сказала в этом нет необходимости, счет заморозят и платы без оборотов по счету не будет. Захожу через 2 месяца и вижу задолженность. Прямой обман клиента.
Почему банк не работает в субботу? Второй месяц не могу попасть в банк. Все банки ,которые заинтересован в елиентах работают в выходные. А это прям царский банк. Уважаемые руководители и начальстао банка. Пересмотрите график работы ,ваших сотрудников.
Добрый день! Я хочу выразить благодарность и мое почтение милому и грамотному вашему сотруднику Татинцян Ани Маисовне за ее отношение к клиенту , лично ко мне !! Я желаю Вам таких работников! Цените и берегите Ее!!!!!
Для индефикации просят паспорт.
Без разрешения делают скан документов для внесения корректировок в свою базу, на что так же не получали моего разрешения.
Считают свои внутренние правила важнее федеральных законов.
Расчет на не очень грамотных клиентов, при возражении вступают в перепалку и переходят на личности…
Пожелал им хорошего дня и поменьше клиентов.
Всем порекомендую воспользоваться услугами данного банка. Брал кредит, полностью рассказали все нюансы, в том числе про страховку, очень хороший процент для меня, с каждым годом снижается в случае отсутствия просрочек по оплате. Компетентный персонал, всё быстро, удобно, недежно.
Удобное отделение,почти без очереди,толковые сотрудники,но предложения банка не всегда конкуренты для клиентов!!
1
Вячеслав
Знаток города 5 уровня
29 декабря 2022
Не берите кредит в этом банке! Политика в банке такова, что они не информируют клиента о ключевых недостатках. Или хотя бы берите договор с собой домой и внимательно читайте каждый пункт. Например, по условиям кредита есть страховка, её брать вынуждают, потому что без нее большой процент. Кредит я брал, затем нашёл лучшие условия в другом банке, взял там и быстро (через 3 недели) погасил этот кредит. И как оказалось, условия по страховке таковы, что страховку не возвращают после погашения кредита. К сведению- это сертификат по программе страхования "Будьте здоровы" с суммой 10000₽.
Кроме того, существуют ограничения по переводам, например хотите вы перевести деньги на кредит в другом банке, но ПСБ не дает этого сделать.
Хотел узнать по этому поводу в чате, но в приложении этого банка чат перестал работать. По телефону невозможно дозвониться, так и придётся опять в офис идти. Вот вам и информационные технологии!
Одино из немногих отделений этого банка в нашем городе
Посмотреть ответ организации
Андрей Ч
Знаток города 11 уровня
18 декабря 2022
Небольшой офис, быстрое обслуживание, в дневное время нет очереди. Грамотные консультанты, управляющий делает все, чтобы вопрос клиента был решён. Рекомендую!
Маленький офис, очередь не большая, но всего 1 обслуживающий сотрудник в будний день и поэтому всё происходит очень долго. Первый раз сюда попал, обычно пользуюсь другими отделениями, этот просто был по случаю по пути, потерял очень много времени.