Не понимаю почему столько негатива. Пользуюсь этим банком больше года, максимальное время ожидания 10-15 мин, это при том, что впереди меня ещё человека 4-6. Грамотные специалисты, советую вклад, на данный момент самый лучший, девочки работают все давно, нет текучки, это говорит о стабильности банка. Через этот же банк проводили деньги, когда покупали квартиру. Очередей бешеных нет, как в других банках, с зарплатными картами и путаницей номерков. Меня очень устраивает.
Даже не беда, что нет парковки, на той стороне от банка можно встать и прогуляться ножками 😁
Ужасный сервис в Костроме,2 сотрудника из 6 окошек. 4 человека передо мной прошли и передо мной 1 сотрудник встала и ушла.
А мне нужно было всего лишь спросить.(Пот телефону не спросиш, только приезжать)
Потратила кучу времени, очень неприятно
Добрый день. Оформляла кредит в этом банке, документы на подпись подсунули в большом количестве и быстро. Из всей консультации поняла только, что вернут проценты в конце срока, при прльзовании картой. Придя домой, стала читать документы, увидела, что кредит на 135000 больше чем получила на руки. Изучив все бумаги, поняла, что кроме страховки по кредиту, подключили программу НСЖ на 10 лет с ежегодным взносом 30 т р. На следующий день пошла разбираться. Подошла к тому же менеджеру Таловой Евгении, которая на все мои вопросы отвечала крайне грубо: "я не обязана вам перечитывать, что у вас в договоре", "мой рабочий день закончен... Приходите завтра"
Вопросы с моей стороны :
1. Распечатайте мне полис по страховке к кредиту. (ничего печатать я не собираюсь, он тут не предусмотрен)
2. Какие риски включены в данную прграмму? (читайте, все написано)
3. Программа нсж, зачем вы мне её подключили и ничего о ней не рассказали(я не обязана клиенту забивать голову лишней информацией)
4. А как я должна была узнать, что по данной программе мне надо вносить 30 тыс руб каждый год? (а вам не обязательно вносить...)
Евгения так и ушла с рабочего места, оставив нас своей коллеге (меня ждет ребёнок, вы же женщина, должны меня понять...)
В довершение ко всему: оказывается проценты по кредиту возвращают в виде баллов на бонусный счёт , и как их тратить никто не смог ответить
И ещё остались вопросы....
Уважаемые руководители, научите продавать своих сотрудников просто рассказывая преимущества интересных на самом деле программ.
За грубейшее хамство некомпетентной и наглой сотрудницы(вдвое моложе клиента) , я вынуждена написать жалобу.
Скольких клиентов вот так ещё обманут....
Ни одной завезды не поставила бы. Была сегодня в банке с генеральной доверенностью от мужа, чтобы сменить номер телефона для смс-уведомлений и подтверждений операций по карте. Девушка долго читала доверенность, в итоге отказала, объяснив, что именно эта операция не прописана в доверенности. Работник не компетентен! Я вышла и выполнила данную операцию через банкомат и доверенность не потребовалась. Только нервы помотала, для чего сидит на своё рабочем месте?
Расположение офиса (Кострома, ул.Советская, 19) крайне не удобное. Парковки для машины нет совсем. Персонал малограмотный , на клиента не ориентирован, живут своей жизнью... Менеджер в очках, мужчина лет 40 неадекват....
Среднее обслуживание. Хотели в банкомате после получения средства внести не получилось. Сотрудник сказала лучше в ВТБ сходите через них внесите. По программам банка тоже никакой развернутой информации.
Постоянно пользуюсь услугами этого банка. Всегда вежливый и доброжелательный персонал. Выражаю особую благодарность менеджеру Анне за быстрое и качественное решение моих проблем.
Качество обслуживания и реагирования на заявления корпоративного клиента =0. Сделано все для усложнения работы и затягивания сроков. Чтоб закрать расчётный счёт надо ещё и подождать кроме всего прочего. А для чего вам, господа банковские работники современные технологии и законодательство?
Если и выбирать банк, то только ни этот ни в коем случае, до оператора ни дозвониться, офис один на весь город, сотрудники вечно недовольные и так ещё много косяков.
4
С
Сергей К.
Знаток города 21 уровня
29 декабря 2024
расположение офиса не удобное, парковки для машины нет
Был в Костроме по работе, возникли сложности с оплатой картами через эплпэй.
Зашел в офис Промсвязьбанка. Доброжелательный персонал оперативно помог и решил мои небольшие проблемы.
Буду пользоваться в дальнейшем.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 февраля 2021
Много лет была клиентом банка, делала переводы со своего счета на счет в другом банке,до 100 тыс в месяц переводы были бесплатные, и вдруг когда я сделала очередной перевод с меня списали комиссию,о чем я даже и не знала, банк не предупредил,что они поменяли условия по переводом и в итоге с меня просто списали комиссию,поставив перед фактом,оставила претензию,по претензии отказали,комиссию возвращать не хотят,банк не рекомендую никому! Доверять нельзя.
Пользовалась услугами этого банка несколько раз.Вежливые компетентные сотрудники, всё быстро и оперативно.Особая благодарность менеджеру Виктории.Расположение уютного офиса в центре.Рекомендую.
Лично я обслуживаюсь в этом офисе не первый год, у меня и карта, и вклад, и счет. Сотрудники внимательные, компетентны во всех возникающих вопросах, всегда по-доброму помогут и подскажут! От посещения офиса только положительные эмоции.
3
2
Посмотреть ответ организации
Виктор С.
Знаток города 2 уровня
28 февраля
Сотрудники организации чем то не довольные и хамоватые.
Ужасный банк
Хороший банк! С этого года все расчетные счета наших компаний перевели в Промсвязьбанк на тариф 1℅ за все. Никаких скрытых комиссий. Большой выбор банков партнеров по городу, где можно снять или внести наличные. Хороший кэшбэк при использовании карты банка. Всем рекомендую!
На сайте и на дверях банка информация, что банк работает до 19.00.Однако, это не так. Вчера в 18.20 отделение было закрыто, доступ только к банкомату. У отделения банка нет денег на смену вывески,финансовые проблемы, пора забирать свои деньги? Это полное неуважение к клиентам отделения ПСБ г. Кострома
Банк мне очень нравится советую,оценка,хорошо,только случилась небольшая техническая ошибка в конце июля сего года по вкладу и надбавке процента,но надеюсь на положительное решение.с уважением клиент банка ПСБ
Заблокировали карту добиться ни от кого не добился позвонил по горячей линии попросили подождать ждал пол часа все специалисты заняты попросили чтобы не тратить время перезвонить позже ничем помочь не смогли не рекомендую банк
Про сам банк не скажу, расстроил он меня. А девушки из отделения молодцы. Был в командировке в Костроме, вдруг казус с картой банка. Что, почему? Зашел в это отделение. Все объяснили. Девушки вам 5+.
Плохой , в Костроме нет бонкоматов , нет банков при любой проблеме ехать в Ярославль геморно, проблема с оплатой онлайн , через приложения , например не могу оплатить штрафы через гос услуги ну и.п ,
Удержали комиссию за перевод со своего счета, не сказав об этом ни слова. Пытался вернуть, вернул 1/3. Был вынужденным клиентом. Как появилась возможность, сразу прервал отношения с данным банком. Не вызывает доверия.