Отзыв будет касаться работы горячей линии ПСБ.От их сотрудников нет ни какого толка.21.01.2025 зачисляла не маленькую сумму денег через банкомат ПСБ на карту Т-Банка.Банкомат показал ошибку,деньги забрал,чек не дал и деньги на карту не поступили.Сразу же я позвонила на горячую линию ПСБ на что мне ответили звоните в Т-Банк.Позвонила в Т-Банк,составила обращение,и в течение часа мне дали ответ и выслали на почту о том что деньги ушли на счет в ПСБ.Направили им обращение по межбанковским каналам.Позвонив снова в ПСБ сотрудник не удосужился даже составить обращение;перекладывая ответственность на Т-Банк.Через пару часов я снова позвонила на горячую линию ПСБ и опять ни какой заинтересованности сотрудника в решение проблемы.22.01.2025 я позвонила снова составить входящую претензию,сотрудник видимо только создавал вид,что ее составляет.Не дав даже номера входящего.28.01.2025 я снова позвонила,опять сотрудница перекладывала вину на Т-Банк и не дала номер входящего,который «якобы»был составлен.Даже то,что я буду писать заявление в прокуратуру и мне нужен номер входящего,она не соизволила ни коем образом помочь.Прошу разобраться с теми сотрудниками,которые халатно относятся к своей работе,и видимо нужны только для галочки,т.к помощи ни какой от них нет.Только обратившись в офис( отправившись с работы,ведь горячая линия ни к чемная)девушка составила входящую претензию,зарегистрировала.И как оказывается выгрузка банкомата уже была,и откуда лишние деньги в нем всем пофиг.А вот если бы работники горячей линии зарегистрировали это обращение,не было бы волокиты,траты времени и нервов.Обслуживание на 0.
Отличное обслуживание, особенно хочу отметить сотрудника Анастасию, выслушала, улыбнулась и помогла. В настоящее время это редко когда сотрудник такой организации реально хочет помочь человеку).
В банке много некомпетентных сотрудников, доверять нельзя, уверенно консультируют, соглашаешься оформить карту, а потом оказывается ложью. Результат потери в деньгах И падает Доверие к банку благодаря таким некомпетентным сотрудникам, Видимо нет у них не самообразования, не тех учёбы, так как не знают банковские продукты или равнодушно относятся к работе. И даже после обращения в ответ нет извинений,
На сегодняшний день так и не выплатили аккредитив по сделке покупке/продажи квартиры. Сослались на сбой, уже просрочено на 2 дня. Кормят завтраками. Если не хотите потерять КРУПНЫЕ деньги, то не советую этот банк. Собираемся в суд.
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Лёнюшкин
Знаток города 4 уровня
23 октября 2024
Обслуживание понравилось, были вопросы по дебетовой зарплатной карте, на все получил подробные ответы, персонал быстро и грамотно всё разъяснил. Спасибо
Офис расположен в центре города. Два банкомата работают круглосутоно. Вежливый и профессиональный персонал. Возникли проблемы с картой (превышен лимит выдачи наличных) мне быстро оформили другую другую с более высоким лимитом.
Быть клиентом банка в течении многих лет, а толку, кредит на тех же условиях что и в шарашкиных конторах, на каждый продукт миллион условий, ипотека с господержкой только при покупке у юр. лиц, военная ипотека только на какой то определённый дом подходящий под такие условия что не найти, и куча куча всего отрицательного за эти годы