Вежливый и грамотный персонал, уютная обстановка, также внимательно изучат проблему, стараются максимально быстро её решить, и предложат более выгодные условия!
Очереди, долгое зачисление денежных средств технические сбои по зачислению, непорядочное отношение к клиентам и некомпетентность некоторых сотрудников, как решить ситуацию ,в которой виноват сам банк
Качество работы с клиентом на нуле, особенно что касается обратной связи, более 40 минут прождал на линии и так и не "освободился специалист". Некорректно происходят списания задолженности приставам: приходит две суммы и они вместо того, чтобы как положено по законодательству списать половину со второго начисления и полностью первое, списывают наоборот. При консультации по телефону выясняется, какая-то задолженность перед банком в 930 рублей, и никто не может объяснить, откуда она. Переключают бесконечно на других специалистов и без результата.
Физлиц принимают один, редко два оператора. По этому всегда очередь и надо ждать, иногда долго. Дважды оформляли вклады со страховками и оба раза половина значительной суммы через три года возвращалась совсем без процентов. При оформлении обещали хорошие проценты - обманули. На вопрос почему - один ответ это не банк, а страховая компания. Но вклады мы делали в банке и в итоге шесть лет использовали наши деньги за "спасибо" - процент 0.
Отвратительное заведение, обслуживание долгое, операторов мало, пытался оформить карту СВОИ 3 раза и ничего не вышло, приложение не работает информацию актуальную не отражает, постоянно приходилось ходить в офис, не рекомендую данную организацию.
Офис небольшой, но есть все что надо. Крайне приветливый персонал. Хорошие условия работы с ип. Находится в центре города, легко добраттся и это плюс, но минус это отсутствие парковки.
Меня заставили перейти в этот банк из-за з/п хоть это и незаконно и пожалел много раз. Если есть хоть малейшая возможность то не в коем случае не связывайтесь с этой организацией. Приложение часто глючит(деньги то видно то нет. И бывает что с другого банка не даёт перевести деньги) так-же не всегда можно оплатить покупку через терминал. Минусов больше чем плюсов но каждому своё.
Дорогие люди обходите сие заведение, более завравшнгося заведения без моральных принципов не встречал, итла в субботу они не работают от слова совсем!! В общем цирк уехал, клоуны остались!
На мой взгляд самый оптимальный банк, с господдержкой, в отделении конечно бы ремонтик сделать и посадить клиентов на стульчики) персонал отличный, но я обращаюсь только к менеджеру Юлии (первая от входа стойка) видно, что компитентный и заботящийся о своих клиентах сотрудник
Хорошее отделение, в хорошем историческом месте. Всегда попадались грамотные, знающие свое дело, ненавязчивые работники. Помогали быстро и опретивно решать возникающие вопросы..
В феврале 2020 года уговорили открыть счет сроком на 3 года по программе "Управление капиталом +Успех" . Проценты будут гораздо выше, чем обычные вклады. В итоге за 3 года доход нулевой. Никогда больше не обращусь в этот банк и никому не советую. Хотя рада, то хоть свои вернули.
Являюсь уже много лет (около 10) клиентом этого банка,как юр лицо. Второй раз за эти годы обращаюсь в этот банк за кредитом на развитие производства, второй раз отказывают указывая причину отказа, которой на самом деле нет. Заявку на кредит для бизнеса принимают только онлайн, заполнить онлайн заявку мне не смогли помочь в банке. Обслуживание счета не дорогое, но за любые операции с другими банками есть комиссия, в месяц получается приличная сумма. Не могу сказать что плохое отношение к клиентам. Мне никто не хамил, но и помощь не спешили оказать.
Отвратительный банк. Предприятие Великолукский опытный машиностроительный завод заказала на моего мужа карту без его согласия, которую он не стал получать. В нашем городе нет их отделения. Ближайшее во Пскове. При звонке на горячую линию ни каких решений принять не могу: ни закрыть счет ни сделать по нему выписку. Так номер телефона даже не привязан!!! УЖАСНЫЙ БАНК.
Надёжный банк!!! Выгодные условия кредитов и ипотечного кредитования. Безопасность превышего всего, по сравнению со сбером никто и никогда без вашего разрешения не спишет деньги! Все подозрительные переводы если вы сами переводите блокируются и только через оператора подтвердив ее пройдёт или вернут обратно если усомняться в мошенничестве перевода! Возможность снятия наличных средств без процентов в любом банкомате, ну и много чего полезного. Рекомендую всем тем кто не хочет чтобы их деньги были на виду у мошенников!!!
5
2
Евгений Степуков
Знаток города 5 уровня
14 февраля 2024
Будьте внимательны при оформлении ипотеки. Прикручивают дополнительно бесполезную страховку и кредитную карту, вас даже не поставят в известность об этом.
Мне он даже очень хорош! Оформляли ипотеку в этом банке. Все понравилось и даже минусов не могу вспомнить. Сотрудники грамотные и отзывчивые! Всем спасибо, молодцы!
13.04.21. Посетил банк с женой. Клюнули на рекламму, что пришла нам как бывшим клиентам с предложением открыть счёт по хорошей ставке. Это было в центральном офисе банка в г.Пскове. Нам отказали в открытии счёта. Жена стала доказывать и даже трясла бумагой у девушки под носом. Я был очень удивлён. Банку НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ И КЛИЕНТЫ! Я в присутствии работника банка просил жену не унижатся и уйти в другой банк, но жену это всё задело и ....... Ещё короче, это не банк, это сборище низкооплачиваемых менеджеров не знающих продукты банка потому, что им мало платят и долго работать там на благо его собственников они не собираются. А управляющей на это тоже начихать. Жена из принципа их нагнула и открыла счёт, но у меня лично это вызвало чувство брезгливости. По своей воле я туда и близко не подойду.
Никогда нет очередей. Всегда мало посетителей. Пользуюсь услугами банка 3 года. Впечптления только положительные. Персонал дружелюбный. Много выгодных передложений.
Был один раз, приветливый и грамотный персонал, быстро решили вопрос, остался доволен визитом.
3
2
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 13 уровня
23 января 2023
Хочется отметить работу ипотечного отдела, а частности менеджера - ИРИНЫ. Её разъяснения, тактичность, доброжелательность и терпения можно оценить на 5+ , из пяти возможных.
Хороший среднячок, были небольшие проблемы по НБКИ в 2008 году в кризис, не смотря на распоряжения об отсрочки платежа в истории точки светились красным, решилось только через ЦБ в письменном виде.
Ужасное отделение. Сотрудницы сами ничего не могут сделать, постоянно спрашивают у опытных коллег. Хотел заблокировать карту и снять все деньги, так мне ее сначала разрезали, а потом в кассе сказали что уже не могут деньги сейчас выдать. Пришлось ждать месяц.
Очень неплохой банк. Выгодные ставки. Достаточно медленное обслуживание. Вежливый доброжелательный персонал. В минус ставлю оставление банком счета при закрытии вклада - узнал случайно, пришлось ещё раз ехать и закрывать счет, хотя просил сразу закрыть, когда закрывал вклад