Сегодня посетила офис ПСБ на проспекте Мира с целью стать клиентом банка и открыть краткосрочный вклад. В офисе нет электронной очереди, три операциониста, у одного операциониста был клиент, два других просто сидели уткнувшись в компьютер. По залу бродила немолодая женщина одетая во все черное, как потом оказалось, это была руководитель. Поинтересовавшись у нее долго ли ждать, она довольно отвязно сказала мне, что ждите вас пригласят. Через некоторое время один сотрудник пригласил меня. Не представился, не поздоровался, не спросил как ко мне можно обращаться просто спросил что я хочу. А хочу я стать клиентом банка и открыть вклад на 3 месяца, максимум на 6 месяцев, так как потом у меня есть определенные планы по расходу этих денег. Сотрудник мне озвучил ставки, я сказала оформляйте. Но нет, банку вклады не нужны. Банк мне настоятельно рекомендует инвестиции. Я попросила его еще раз оформить вклад, так как меня инвестиции не интересуют, на что мне он заявил всех интересуют а меня нет, что я просто бестолковая, что не могу оценить его предложение. Я попросила его еще раз вернуться к теме вклада, тут вклинилась в нашу беседу дама в черном. Я у нее спросила кто она такая и почему она вмешивается в наш разговор, на это она ответила, что она руководитель и я обязана ее слушать! Она не представилась, командным тоном начала меня отчитывать, что я обязана их выслушивать, что это их работа мне навязать инвестиции. Это нормально? Так разговаривать с клиентом, полностью игнорировать пожелание клиента и навязывать то, что клиенту не нужно. В итоге я ушла, так и не став клиентом этого банка, ушла в другой банк и открыла там вклад с нормальным отношением к клиенту. Такой рукодитель , который негативно общается с клиентом, дает плохой пример своим сотрудникам и отпугивает клиентов.

Посмотреть ответ организации

Елена Эсенкулова

Знаток города 3 уровня

Ужасный банк. Объясню почему. В декабре прошлого года вступили в наследство. У папы было несколько счетов в разных банках. Везде в течении пару дней, а где-то даже в день обращения выплатили остатки и закрыли счета. В этом же банке кошмар. Сначала пришли в будний день, сняли копии, сказали приходите в субботу ( была девушка). В субботу её не было, заявление оформил парень, но предупредил, что в связи с новогодними праздниками рассмотрят и выплатят в январе. Хорошо, ждём. В январе вопрос не решён, в феврале опять занового составили заявление и опять тишина. Ужасно долго решается вопрос.

Посмотреть ответ организации

Гузэлия Шаймарданова

Знаток города 2 уровня

Абсолютно не грамотные сотрудники , в Альметьевске закрыли данный банк, приходится ездить в Набережные Челны по не сколько раз, супруг погиб на СВО, зарплата была в псб банке, в последний раз приехала с документом о праве на наследство, сотрудник банка ни здрасте вам ни до свидания отправила в опеку , сказав что сначало надо разрешение с опеки, я попросила назвать сумму на счетах, тк я точно знаю что опека это спросит,но сотрудник сказал что не дает такую информацию без разрешения опеки и деньги они не переводят на счет, выдают только наличными, вернулась в Альметьевск , пришла в опеку, получила отказ тк просят сумму денежных средств для того чтобы выдать разрешение

Промсвязьбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

49 отзывов