Промсвязьбанк
98 отзывов
18 апреля
Клиентоориентированность в банке на минимальном уровне. Если взглянуть на фото, то видно, что сотрудник, свободный от клиентов занимается своей работой, а клиенты ждут в очереди уже 15 минут или больше.
Для банка, который в своих комментариях заявляет о приоритете клиента, это недопустимо. Вначале нужно принять человека, а при отсутствии очереди доделывать операции, которые не предполагают присутствие клиента.
А вот сотрудники хорошие девчонки, но они не виноваты в том, что у них такие регламенты.
17 декабря 2024
При открытии в данном офисе вклада "Народный вклад" менеджером банка была навязана услуга "Универсальная защита" (страховка вклада от мошенников) стоимостью 2000 рублей. Схема следующая: менеджер банка даёт ознакомиться с условиями открытия вклада (в распечатанном виде), в которых отдельной строкой в качестве обязательного условия прописано оформление страховки; при этом менеджер категорически отказывается выдать распечатанные условия клиенту, но в ответ на прямой вопрос подтверждает, что оформление вышеуказанной страховки обязательно для открытия данного вклада; в официальном приложении ПАО "Промсвязьбанк" в условиях по вкладу оформление услуги "Универсальная защита" как обязательное условие открытия "Народного вклада" не предусмотрено. От навязанной страховки можно отказаться в течение 14 дней со дня подписания договора страхования, это прописано в договоре.
2
13 мая
Если решили обратиться в ипотечный отдел, то несмотря на график работы с 10:00 до 17:15. Ва сможете встретить специалиста только после 15:00. Вам очень повезëт если успеете решить вопрос за 2 часа до закрытия. Очередь из 10 человек убедит вас в обратном.
6 ноября 2024
Симпатичное отделение банка. Вежливые и грамотные сотрудники. Быстрое решение вопроса. В отделении чисто, комфортно и светло!
25 января
Сотрудники вводят в заблуждение, не полностью рассказывают про продукты банка. Есть доставка карт, но непонятно кто доставляет и как. Т.е можно заказать карту на один день, а тебе перезвонят в другой и доставят вообще не в тот который удобнее тебе
2
16 мая
Самый ужасный банк. Отношение сотрудников к клиентам отвратительное . приходят знакомые сотрудников банка и они проходят без очереди и всем плевать что ты ожидаешь уже час. На задаваемые вопросы работники банка не знают ответа. Позор
3 сентября 2024
Военная ипотека всегда долго, волнительно и непредсказуемо – аксиома, которая прочно засела в головах многих собственников жилой недвижимости. Поэтому часто продавцы категорически не хотят с ней «связываться».
Моя клиентка исключением не была. Ситуация осложнялась тем, что я (риелтор со стороны продавца) с банком ПСБ, самостоятельно, не работала. С опытным риелтором у «меня» квартиры покупали, но «тут» риелтора не было. Клиент всё делал сам! (Товарищи военнослужащие не делайте так, вам без сопровождения НЕЛЬЗЯ, в силу вашей занятости и часто«недоступности».)
Мое первое посещение офиса ПСБ произвело «тягостное» впечатление. Представляете, при совершенно пустом зале я не могла найти специалиста, который смог бы меня проконсультировать о «дальнейших действиях», после заключения ПДКП (предварительного договора купли-продажи) или хотя бы дать «координаты» кредитного инспектора.
Спасибо моим коллегам риелторам, которые поделились «волшебным» телефоном, нужного мне, специалиста.
С этого момента все резко изменилось.
Работали по четко, установленному регламенту, с двумя сотрудниками Ольгой и Лизой Куварзиной. (Две, потому что, период отпусков.)
На все, возникающие вопросы я сразу получала конкретный ответ. «Проблемы» решались спокойно. Самое главное, что на сделку вышли, как «обещали». Сделка была зарегистрирована через два дня. Через три – моей клиентке деньги поступили на счет.
Большое спасибо Ольге и Лизе, такие сотрудники помогают «дарить людям счастье» .
Побольше бы таких грамотных и отзывчивых инспекторов банку ПСБ.
1
27 января
При закрытии вклада всё оказывается не так радужно , как при открытии - банк тянет время , закрывая вклад, пользуясь при этом чужими деньгами. Создается впечатление, что у банка какие-то финансовые проблемы. Очень недовольна.
1
22 июня 2024
УЖАСНОЕ обслуживание: 30 мин.нужно дозваниваться по горячей линии 4 дня подряд, вопрос не решают, элементарно карту разблокировать не могут 14 дней вместо 3х, заказывали обратную связь с отделения 4 раза- не позвонили. В приложении обратная связь не работает СОВСЕМ. Операторы кол.центра только и говорят о невозможности связаться с отделением банка, о том , что дозвонились и все разблокируют. Как можно за 14 дней не разблокировать карту, при этом , что им звонят каждый день с кол.центра и напоминают. Мысли, что заявления или документы потеряли или же полная некомпетентность сотрудника ( мужчина 7 окно). Впервые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников, специально приезжали в Мурманск в банк. Никому не советую!!!
2
3
11 октября 2024
Вежливый персонал, очень чисто, очередей не было находился там около часа, решили все вопросы, только стулья для клиентов не удобные😁
8 апреля
Ужасное обслуживание.
Жду больше месяца оформление карты и тишина, заявка более месяца подана. Безграмотное обслуживание.
11 января 2024
Пользуюсь услугами банка с декабря 2021 года. Обслуживание на уровне. Не могу сказать что хоть раз не был решён мой вопрос. Могу отметить сотрудника банка Виталия.
Хотелось бы, чтобы банк работал в субботу, хотябы по сокращенному графику. В выходные и праздничные дни тоже можно.
Я проживаю в области, в г.Гаджиево, так вот чего не хватает, так это банкомата принимающего наличные.
15 февраля 2024
Всё бы ничего, но офис, на весь город, только один. Что, -это, такой, бедный банк? Если , конечно, слово "бедный" вообще применимо к банку. Но, вцелом, больше позитивного от банка, особенно в дни
зарплаты. Один существенный недостаток- нет возможности передавать данные счётчиков, при оплате коммуналки, у др. банка есть, а здесь нет, а это жутко неудобно.
3
1
25 марта 2024
Забыл карту ПСБ в банке партнере , партнеры карту не возвращают ,ну да ладно заказал другую . Прошло две недели получил вроде не беда , 500 руб за перевыпуск карты , не страшно , но через два месяца карта перестала работать на горячей линии отвечают наверное размагнитилась идите на второй круг. Очень плохо и не качественно оказана услуга
2
12 апреля 2024
Ничего про банк плохого не скажу. Но это ОДИН банк псб на ВСЮ область, он работает только будние дни. Мне ехать в Мурманск 3 часа, из-за графика работы,я не могу попасть туда в будние дни. Очень жаль,что нет больше отделений,которые работали бы в субботу…
1
2
18 февраля
дозвониться проблема банк с медленным обслуживанием и со скрытыми комиссиями...
1
19 мая 2024
Помещение банка большое, светлое.
Внимательные сотрудники. Обслуживают быстро. Отвечают на все вопросы чётко.
26 января 2024
Здравствуйте! Хочу вырвзить благодврность сотруднику банка ипотечнго отдела Елизавете за ответственное отношение, выполнение своей работы,и умение работать с клиентами банка, вникать в их ситуации. Мошкова С. В.
3
2
20 сентября 2024
Обслуживание ужасное! Дозвониться не возможно, а если и дозвонитесь, то одни операторы будут переводить звонки на других операторов, ничего не решая.
2
28 октября 2023
Быстро и без проблем решил свой вопрос. Приятные и компетентные сотрудники. Стараются поддерживать чистоту и порядок. Из минусов - слишком рано заканчивается рабочий день.
1
23 января
Очень медленно, пол года немогут сделать карту Свои
2
24 января 2024
Приложение банка скачать целая войсковая операция!!!!! Что бы зарегистрироваться-надо номер карты. Карта будет готова через две недели. И всё вот так вот и в таком духе. Доисторический век! Короче- Не советую!!!
1
14 апреля 2024
Отвратительное обслуживание клиентов,низкая квалификация сотрудников банка. Рекомендем основному руководству обратить на это внимание и принять незамедлительные меры.
1
4
17 августа 2024
До оператора никогда не дозвониться, приложение вообще удачное,а о непонятных списаниях можно говорит много,внятных ответов никто не дает
1
2
27 февраля 2023
Отличный банк, и работники банка, и чистота в зале. Да, жаль, что не работают в субботу. Не всегда удаётся попасть в будни. Но банк надежный, работники вежливые, компетентные. Спасибо!!!
2
5
5 апреля 2024
Суббота, воскресенье выходной.
Либо одно окно только рабочее, а остальные пустые, либо 4 рабочих, но принимает только одно. Люди не приветливые, грубые
2
3
24 февраля 2024
Очень компетентный сотрудник,окно 10, всё доступно ,быстро! Извините не запомнила имя отчество!
1
12 марта
Название как в сказке из детства
11 октября 2024
Иногородним (работающим 5*2) не попасть, суббота, воскресенье выходные.
1
21 апреля
Ужасно долгое ожидание в очереди
8 февраля 2023
худший банк по всем показателям, держитесь по дальше. Чтобы открыть счёт для ИП понадобилось 3 визита и 3 часа ожидания. В итоге открыли, сказали, что пока не пользуетесь - обслуживание не взимается. Захожу через полгода в личный кабинет, а там сообщение, что я должен им 1500 рублей и при первом пополнении эти деньги будут украдены. Сотрудники вежливые, но жажда наживы заставляет их врать. Перевёл 3000 на счёт. Платежа нет уже неделю - найти никак не могут. ЛК при входе глючит, говорит: укажите мэйл. Он указан. Чтобы что-то поменять в ЛК - надо ехать в офис. Не рекомендую.
6
1
5 января 2024
По работе банка ничего не могу сказать, но сотрудники точно не компетентны, такие как лица оформляющие зарплатные проекты и ипотечный специалист!!!
21 апреля 2024
Невероятно долгое ожидание на линии ответа оператора. Ожидал 25 минут, так и не дождавшись ответа оператора!
1
2
19 июня 2023
Вот так ведется работа сотрудников ПСБ банка. Принимает одно окно. В очереди 2 человека ожидают. Вопрос: Зачем сколько окон и сотрудников?? Или они думают, что они на работе, а посетители отдыхают или безработные....Короче....НЕ АЙС... 19.06.2023 Снова банк, снова ожидания. Снова не решаются вопросы.
4
1
1 марта 2024
Приходит смс о выпуске карты прихожу в отделение её там нет очень не удобно туда в каждый раз ездить
2
11 января 2024
Работники неправильно оформляют заявки на кредит и на момент сделки приходится переоформить заявку с большим процентом.
3
3 марта 2024
Разочарован. Не пользовался услугами, около года. Контраст на лицо, стало хуже от приложения до обслуживания.
1
14 апреля 2023
Прихожу в пятницу после работы в 18-00 вклад открыть, миллиончик в кассу занести, а касса-то у нас не как банк работает, она до 18-00, уже закрылась!
Тьфу думаю, завтра зайду, опять мимо, в субботу не работает!
Выходной, похоже, нужно брать, чтоб клиентом банка стать!
7
1
25 апреля
Ужасное обслуживание!
20 июля 2022
Открыл карту в этом банке, прямо в офисе попросил открыть брокерский счёт, сказали сразу не возможно, только через пару часов прямо в приложении можно это сделать. В итоге при попытке открыть счёт в приложении выскакивает, что нужно обратиться в банк. Как попасть в ваш банк, если вы работаете только по будням, все люди в это время на работе. Неужели нельзя сделать выходной в другой день, а в субботу или воскресенье работать?
Сделали ПИФы, хорошо, но кнопка автопополнение в приложении не работает!!! Более ущербного банка, как и приложения я не видел. Не тратьте своё время на этот банк.
7
3
16 июня 2022
Относительно немного мест для парковки, но само отделение хорошее, быстро, качественно, кассовая зона ограничена под каждого клиента
3
3
8 декабря 2022
Не устраивают часы работы ,у меня пятидневка и я не успеваю до закрития доехать вовремя ,а выходные не работает ,приходиться с работы отпрашиваться , чтобы оплатить ипатеку
7
2
18 марта 2023
Не связывайтесь с этим банком! Хорошо берут, но потом не можешь вытащить свои деньги! Ограничение на беспроцентное снятие своих денег!!!!!! В субботу не работаю. Служба поддержки нулевая.
5
1
3 июля 2023
Не понимаю когда счёт открыть зазвонят до смерти. Как получить инфу говори с ботом который отвечает не пойми что .отстой полный.
3
1
30 августа 2023
Сотрудники работают отлично, консультируют и помогают в трудных вопросах с разными нюансами!
24 ноября 2024
Всё хорошо
10 июля 2023
Отличный ипотечный центр. Очень грамотные специалисты.
2
18 сентября 2023
Обещали за сутки дать ответ одобрят или нет кредит, пошли уже четвертые и не дозвониться до оператора.
3
1
9 марта 2022
Самый лучший банк в Мурманске. Банк надежный,выполняет свои обязательства перед клиентами.Всегда есть наличность.Сотрудники банка компетентны,обслуживают быстро.
3
6
17 мая 2024
Было бы неплохо ещё поднять процент по вкладам.