Благодарю Андрющенко Анжелу из этого отделения банка ПСБ за вежливость, учтивость, профессионализм, внимательность и неравнодушие по отношению к клиенту. Очень приятно было получить такое обслуживание, оставило хорошее впечатление, не очень часто можно такое встретить. Спасибо большое!
В субботу работает один операционист. Электронная очередь отсутствует
Просидела 10-12 минут, сотрудник продолжал бесконечную полемику с клиентом. Заодно оказал услугу другому, выходящему из кассы.
Уход клиента (т.е. меня) оставила без реакции. Я ждала хотя бы вопроса: с чем я пришла в банк? Или какого-либо другого интереса к клиенту.
Усталость сотрудника.. эмоциональная Опустошённость. Клиентоориентированность 0.
Собственно, вкладчика банк потерял. А я себя поздравляю с избежанием сотрудничества с этим банком и отделением.
Многие в отзывах пишут,что в субботу работает один сотрудник и очереди. Могу сказать,что, например сегодня во вторник 6.02.2024(18-45 - 19-20) работает тоже один сотрудник и очередь 6 человек. О каком качестве обслуживания физических лиц может идти речь.Его просто нет как и талонов на электронную очередь и работающего кондиционера. Учитывая количество отзывов по этим проблемам бездействие и безразличие руководства банка налицо.
Отделение банка рядом с метро Октябрьская. Сотрудники молодые, не всегда быстро понимают что нужно и работают не очень быстро. Но в принципе, все вопросы решают.
Отвратительный обмен валюты, принимаю купюры только новые без изгибов, т.е. если вы сложили купюру пополам вам откажут в обмене, ссылаясь на внутренние правила. В других банка такого беспредела нет.
Очень долго!!! Можно час прождать очереди. Нужна была справка о процентах по ипотеке. В других банках можно в приложении скачать, а тут только лично в отделении. И ждать караул сколько.
Я уже 45 минут только жду своей очереди по талону !!!
Менеджер крайне обстоятельный и малопродуктивный, по ходу свою работу вообще не понимает
И все в одно окно 4, почему не открыть хотя бы второе?
Работает один сотрудник. И на этом собственно можно закончить отзыв. Касс 4-5 на первом этаже. Отследить свою очередь можно только полагаясь на свою память и память сотрудника, тк табло нет. Вопрос: зачем тогда брать талон очереди?....
Общаются не вежливо - и это при условии отсутствия аврала (была только я и женщина передо мной)
При открытии счета в " Промсвязьбанке" в филиале 75 на Ленинском проспекте я получила предложение о выдаче кредитной карты на 50 000рублей для развития бизнеса. Это предложение я приняла, только по техническим причинам выдача денег состоялась только через неделю, а не через 3 дня. За эту неделю, за несколько визитов в банк я смогла прочувствовать неподдельное человеческое участие, отзывчивость, затрату личного времени со стороны очень обаятельного, очень отзывчивого, высокопрофессионально грамотного Человека : менеджера по работе с юр лицами в филиале 75 " Промсвязьбанка"Анны Евгеньевны Сальниковой. По моему мнению: это самый ценный сотрудник в этом банке! Правильно говорят: " кадры решают всё". Я благодарна банку за такие акции для малого бизнеса в наше непростое для всех время. И очень признательна " Промсвязь банку" за принятие в свой штат такого замечательного, чуткого сотрудника, каким является Анна Сальникова. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Желаю дальнейшего развития банку! Анне желаю карьерного роста, личного счастья , всего самого доброго!!! С Уважением и благодарностью Гендиректор ООО" ЗОРИ" Зорина Ирина Викторовна.
Выражаю благодарность всему коллективу отделения на Ленинском проспекте, в особенности управляющему Ольге, за быстрое обслуживание и компетентную консультацию, оформляла дебетовую карту! Была удивлена вовлеченностью персонала в мои личные потребности! Также хочу отметить удобное расположение , ехала туда впервые и была приятно удивлена , когда увидела отделение прям у входа из метро! Спасибо таким профессионалам за то что помогают нам)
Лучшие сотрудники среди многих отделений банка. Отдельно рекомендую команду по работе с юридическими лицами - очень крутые специалисты и профессионалы. Готовы разобраться в любом вопросе оперативно.
Про банк в целом. Сами звонили приглашали за кредитом, ставки сказочные с их слов.Понадобились деньги, пришёл в банк, с работы взял справку о зарплате(работаю в госучреждении) зарплата белая и немаленькая. Подал документы, в течении дня должны рассмотреть. На четвёртый день сам позвонил, говорят отказ!!! Зачем тогда наваливать? Да еще потом и не сообщать о решении. Пошел в другой банк, дали без проблем!! Не рекомендую даже рассматривать этот банк к сотрудничеству!!!
Был сегодня в этом отделении, работают настоящие профессионалы, вежливые сотрудники,разбирабщиеся в своём деле и готовые проконсультировать по любым вопросам
Это самый ужасный во всех отношениях банк, с которым я когда-либо имел дело. Сотрудники некомпетентные, благо хотябы вежливые Банку наплевать на вас как на клиента. Они не станут вам звонить по вашим заявкам, заявлениям, о готовности документов и т. п. Вы сами должны догадаться, что все готово и нужно ехать в отделение банка. А когда вы приедете, вас помаринуют в очереди несколько часов, после чего скажут, мол условия изменились, у вас нет того и этого идите делайте/везите и т.д. И так будет КАЖДЫЙ РАЗ когда вы будете приезжать к ним.
Удобное месторасположение офиса, сотрудники обслуживают быстро и без лишних вопросов всегда вежливые и улыбчивые , очередей нет, особенная благодарность юр. отделу, всегда все по высшему разряду!
Хорошее отделение,бывает конечно,когда много клиентов,приходится ждать свою очередь какое то время,но ничего,видно что ребята стараются, есть где посидеть,кулер с водой тоже есть.-
Я не рекомендую этот банк по следующим событиям. 11 марта 2020 года в 16.34 ч., я обратился в отделение ПAO «Промсвязьбанк»
по адресу г. Москва Ленинский проспект дом 2А для закрытия вклада, номер клиента в очереди В-19. Ждал целый час, вероятно все банки практикуют такое обслуживание для тех кто закрывает вклад, из за своей неуверенности.
Из за ненадлежащего действия банковской сотрудницы, в закрытии вклада и выдачи мне моих денежных средств было отказано по причине отсутствия регистрации. Так решила самоутверждающаяся сотрудница банка. Я представил паспорт иностранного гражданина с натуральным переводом, по которому открывался вклад, а так же паспорт гражданина Российской федерации.
При данных обстоятельствах банком нарушены мои гражданские права и права потребителя, так как отсутствие регистрации не даёт право и не является основанием для препятствия или отказа в закрытии мной своего вклада.
Предварительно за 2 дня я позвонил по единому номеру банка для заказа сумы в указаное отделение банка. Уточнил какие документы необходимы для закрытия вклада, на что сотрудник ответил достаточно паспорта для идентификации личности.
Сотрудницы работать не хотят.
Не возможно подьехать к банку на машине,пять кругов сделала,так и не смогла подьехать!!!!!! Это просто безобразие!!!!!!! Отвратительное место,совершенно не подходит для офиса банка!!! К стати ,именно по этой причине закрываю счет в этом банке!!!!
Обслуживание вежливое. Относительно быстро. Но дважды сталкивалась, когда обслуживающий тебя специалист либо начинал помогать коллеге, оставив тебя . Или отвечал на звонки. И ручки у них не пишут.
Не компетентные сотрудники, которым было просто лень проверить почту чтобы получить документы из другого филиала. Если есть возможность избежать сотрудничества с ними, очень рекомендую так поступить.
Сотрудник только один обслуживает физлиц, хотя соседний свободен, но он же для "випов", а не простых смертных. Хотя за время ожидания в очереди 2 часа випов не было видно... Спустя час появился ещё опаздавший на работу сотрудник для фл. Сотрудники не всегда сами знают, как проводить специфические операции, звонят в колл-центр. С таким же успехом можно было самому дома позвонить в колл-центр и потом им в офисе объяснять, что и как делать.
Это отделение банка обслуживает клиентов на уровне начала 90-х годов, да и сам банк не направлен на работу с физическими лицами видимо в его приоритете крупные госкорпорации,такое ощущение когда приходишь к ним как будто вернулся в старое махровое советское время!!!
- Очередь не работает.
- Заставляют соверашть операции в онлайн банке (например создать шаблон на оплату), потому что у них KPI.
- Получил зарплатную карту на особых условиях: бесплатное смс информирование, бесплатные переводы в другие банки до 150 тыс. В итоге смс информирование выключено по умолчанию. Переводы только по счету бесплатны, на карты с коммиссией.
- До этого как ЮЛ с ними работал, подключили тариф за 2000 рублей в месяц, хотя заявку осталвлял на бесплатный, выяснилось, что бесплатный тариф только для заблокированных счетов, хотя про него была реклама.
Вывод: банк заявлет о преимуществах, которыми невозможно воспользоваться.
Максимально все не удобно. Очередь создадут даже из 1 посетителя. Отвечают на вопросы с неохотой, дозвониться крайне сложно, чаще не возможно, меняют персональных менеджеров без предупреждения и довольно часто. Самый не удачный офис обслуживания в моей жизни. Сотрудники работают не для клиентов, а самоутверждаются и рисуются друг перед другом. Отказалась от обслуживания у них!
Хорошее отделение ПСБ, вежливые и внимательные сотрудники. А в отделе по работе с юр. лицами работают и вовсе очень милые девушки, которые даже спустя время после закрытия счета звонили и напоминали о документах которые надо забрать или довезти. Спасибо за таких профессионалов своего дела.
Отвратительное обслуживание. Постоянные очереди, работают 3 окошка, а отправляют всех в одно. Все сидят друг у друга на головах( при этом два остальных менеджера сидят и ничего не делают.