Не в одном банке такого не было у меня. Заказала дебет.карту онлайн. В назначенный день привоза никто не звонит. Смс предупреждающих нет. Звоню на горячую линию. Предлагают дать тел. курьера или запрос в службу доставки-ответ в течении 3!!!! дней. Говорю, давайте телефон. Оказалось, что даже телефона курьера не прописано. Т.е. он даже не назначен. Оперативной связи у банка с курьерской службой нет. Вообщем, банк - ОТСТОЙ!!!
Хуже обслуживания, чем в ПСБ еще не встречала. Несколько лет назад попыталась закрыть все счета в ПСБ. Сотрудник банка уверял, что все закрыты. Сегодня решила проверить. Оказалось, что каким-то чудом один счет не закрыт.
Позвонила на горячую линию. Не смогли помочь, сказали, чтоб шла в офис. То, что мне нет возможности попасть в офис, никого не волнует. Помочь не могут. Для чего горячая линия, совсем непонятно. Ответить ни на что не могут. Впервые такое встречаю.
Безобразный банк! Совершенно нет заинтересованности в клиентах. Заказала кредитную карту, две недели не могу ее получить! Звоню на горячую линию банка, мне дают телефон курьерской службы и говорят звоните им и сами ищите курьера с вашей картой, мы этим не занимаемся. Я в шоке! Первый раз такое с банком. Обещают перезвонить, не звонят. Будьте осторожны с данным банком, если вы заказываете карту, то по результату курьер может делать с вашей картой что угодно. Вы сами должны за ним побегать. чтобы ее получить!!!
Не банк, а ужас. Заказал дебетовую карту доставкой на дом, вместо этого прождал пол дня курьера, еле дозвонился на горячую линию спустя 30 минут. Дали контакты курьерской службы, позвонил им, сказали - ближайший день доставки вашей карты - 7 февраля, вместо назначенного 2 февраля. Оказывается банк не понимает что карту из Москвы в Нижний Новгород доставить не быстро. Зачем вообще тогда предлагать дату доставки, если знаете что не привезете ее в оговоренный день!? Такое отношение а клиенту я вижу впервые.
Пришёл получить неименную дебетовую карту "Твой кэшбек". В офисе везде реклама: выпуск и обслуживание- бесплатно, на сайте банка аналогично, в правилах на сайте так же. При этом старший (!) менеджер по работе с клиентами при просьбе оформить её, заявил о комиссии в 3000 рублей за выпуск. На просьбу предоставить документы, регламентирующие данную комиссию, была показана только бумага с реквизитами для перевода и бред о том, что правила на сайте отличаются от того, что у них в отделении!!! То есть филиал банка имеет свои правила, документально не подтвержденные ничем. Кроме данного сотрудника в банке нет никого, она была старшей (так назвалась).
Оставил жалобу на горячую линию для проверки данного отделения и сотрудника (на горячей линии подтвердили, что выпуск и обслуживание бесплатны, какую бы карту Твой кэшбек не получали). Так же оставлю жалобу финансовому уполномоченному про своеволие данного отделения и конкретного сотрудника.
Очень хороший банк Промсвязьбанк, отделение на улице Нестерова. Брали ипотеку на квартиру, сотрудники доброжелательные, воспитанные, всё доходчиво объясняют . Нам оформлял договор сотрудник банка Людмила Львова, она всё объяснила, чётко, без воды и лишней тягомотины, юридически разложила по полочкам весь договор, на каждый наш вопрос отвечала без сомнения и увиливаний, очень хорошо знает своё дело. Мы были приятно удивлены такому компетентному, грамотному, воспитанному и очень доброжелательному сотруднику банка. Было очень приятно сотрудничать с таким профессионалом
Отвратительный сервис. Заказала карту с курьерской доставкой. Умудрились несколько раз перепутать адрес и время. Первый раз курьер приехал БЕЗ карты!!! (это, как вообще?), потом 2 дня приезжал либо не в оговоренное место, либо не в указанное время. В результате, ни карты, ни обратной связи. Клиентоориентированность ниже 0.
Увидела в телеграм канале блогера акцию от банка ПСБ, дебетовка " твой кешбек" с 25% на супермаркеты. Заинтересовавшись акцией, я оформила по ссылке блогера дебетовку. Прошла неделя, и наконец то смс о готовности карты поступило. Приехав в офис на Веденяпина 3 я просидела 40 мин. За это время одна сотрудница долго обслуживала одного человека! Больше сотрудников в зале не было. Далее подошла ещё одна по имени Наталья Ткачева, и наконец моя очередь настала. Первый вопрос ее был " от какого предприятия?". Ответ " ни от какого" видимо вызывали у нее сомнений, судя по возрасту она знает только о картах от предприятия. О средствах рекламы не слышала. Далее вместо дебетовки она почему то мне начала настойчиво предлагать их кредитку. Я отказалась. Она продолжила допрос. Для чего вам карта? Действительно, и для чего же человеку карта в 21 веке , да? Получив ответ, что для покупок - для каких? В магазине . А как вы будете класть на нее деньги? Ответ " по сбп" видимо поверг даму в шок, она даже переспросила " из другого банка?". И на этой прекрасной ноте отказалась мне выдать готовую лежащую в офисе мою ДЕБЕТОВУЮ карту. Пояснив, что она отправит на проверку по 115 ФЗ. Езжайте домой вам позвонят! Возмущению моему нет предела. Полное неуважение к клиентам. Я должна тратить время и деньги, ехать в их офис, сидеть в очередях, чтоб меня просто послали?? Дистанционное обслуживание, не слышали?? Все оповещения, все отказы можно сделать дистанционно! Ну и вообще отказ выдать дебетовую карту, это просто дно. По моему банк ПСБ слишком много о себе возомнил чтобы к ним бегали по сто раз за картами. Если данный сотрудник виноват в этом инциденте, прошу привлечь его к ответственности. Более становиться вашим клиентом желания нет , и никому не советую!
Худший банк. Никогда не работает толком личный кабинет, когда надо деньги не перевести. Постоянные ошибки. Вот в очередной Раз ищу банкомат чтобы снять и положить себе на другую карту чтобы отправить по номеру телефона, потому что у псб банка ничего не работает. За полгода пользования одни проблемы. Ухожу
Вежливый персонал, есть два банкомата, внутри офиса по часам работы банка и с улицы, работает круглосуточно. Т.к центр города с парковой небольшая проблема. Внутри офиса комфортная атмосфера.
Оригинальный банк. Больше таких нет. На клиентов абсолютно наплевать. Заказывал дебетовую карту 5 раз. Не звонков , не сообщений от банка. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОМУ "БАНКУ", НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Пишу отзыв ночью, т. к. банк лишил меня сна, прислав сообщение в 0час 56мин,что мой ЛК заблокирован. Теперь я не могу распоряжаться своими средствами. При оформлении карты в офисе в Сормовском отделении мне не объяснили ограничения по операциям и не дали даже экземпляр договора. Получив мои деньги, банк оказывается решает куда и кому я могу их перечислить. На что это похоже?!!
При оформлении ипотеки навязывают дополнительные услуги (помощь в приемке Квартиры) , если отказаться, то они переносят сделку на другой день , хотя все документы уже подписали , тем самым нарушают законодательство… и вот получается , что если заплатишь 10тр за доп услугу , то сделку проведут в день, который мы заранее запланировали
К управляющему не пустили , чтобы написать претензию
На горячей линии сказали , что такого не должно быть
Оставил претензию на горячей линии ПСБ на ипотечный центр
Мой печальный опыт взять ипотеку в этом банке. Отправила все документы. Жду ответ день, второй, никуда не дозвониться. Ожидание по 30 мин или больше. И о боже я дозвонилась сегодня через 45 мин ожидания на линии. Итого мне надо доехать в офис банка и предоставить ещё одну бумажку, которая ранее не озвучивалась банком. Ну ок, а зачем спрашиваю ехать, могу загрузить в ЛК. Нет надо ехать, и это будет новая заявка на ипотеку, а эта закрыта банком. Почему я так и не поняла
Я в недоумении.. то есть позвонить, написать мне, ответить в ЛК было видимо очень сложно.
Спасибо ПСБ, никогда не была клиентом вашего банка и не буду принципиально. Берите пример с других лояльных банков, которые всегда ответят на вопросы, а не как вы.
Отличное отношение сотрудников, я ветеран СВО на кастылях ко мне вышли и за меня все оформили. Я желаю этому коллективу роста в дальнейшем и всем здоровья...
Добрый день . К сотрудникам офиса на ул Веденяпина вопросов нет . Работают четко , доходчиво отвечают на все вопросы. Но на горячую линию дозвониться не возможно. Два дня пыталась безуспешно. Один раз дозвонилась вопрос мой пообещали решить, но так и не решили
Сложилось хорошее впечатление от банка. Перешла в него при рефинансировании кредита. Работают быстро, вопросы разъясняют подробно. В этом банке уже несколько лет.
По работе сталкиваюсь со многими банками и могу сказать что этот лучший. Быстро решают проблемы, прост в работе, интернет банк вообще в работе бесподобен. И самое главное защита соответствует всем требованиям. Рекомендую.
Крайне неприятные впечатление оставляет от себя банк, был зарплатный проект этого банка, карту потеряла, не смогла дозвониться 3 дня,чтобы заблокировать, в чате не отвечают,бесполезно надеяться на какую-либо обратную связь от них,недопустимое отношение к клиенту
Промсвязьбанк - один из самых честных банков по отношению к клиенту. Качественный сервис, профессиональный подход. Отдельное спасибо ипотечному отделу банка.
"Ждём" одобрения ипотечного кредитования с сентября месяца. Предложение нам прислали в WahasApp))
Процесс никак не могут запустить.
Колхоз первого мая)
Добрый день! Никогда не писала подобных отзывов, но люди проходите мимо этого банка, если не хотите себе лишних проблем. Такого безобразия и халатного отношения к клиентам я еще не встречала. ( Офис на Нестерова).Т.к. получаю зарплату на карту этого банка, взяли потребительский кредит, чтобы не тратить время на справки о доходах.Но менеджер пояснила что без оформления кредит.карты - потребительский кредит мне не дадут..и по умолчанию мне к кредиту дали кредитную карту с лимитом 50 тыс, и заключили договора с 3-мя страховыми компаниями... Конечно опомнилась я уже дома,когда в моем личном кабинете стали меняться страховые компании..хочу заметить одной из компаний,является организация занимающаяся юридическими услугами, и списали эти деньги сразу с кредитки...При обращении в Банк с просьбой расторгнуть дополнительные договора,не влияющие на кредит.Мне было отказано,аргументируя тем что менеджер это сама все оформила, сейчас она уже не работает.А они тут не причем. И услуг они никаких не оказывают.А если мне необходимо расторгнуть договора,я должна сама лично обращаться в эти организации.При том что компания с юридическими услугами находится в Москве,а я проживаю в Н.Н..Люди читаете пожалуйста отзывы,прежде чем хотите связываться с этим банком.Я к сожалению этого не сделала вот и оказалась в подобной ситуации...
Когда на этом месте был СМП проблем никаких не было. Сейчас уровень услуг банка (я не имею ввиду девочек-менеджеров) очень ухудшился. Не приняли валюту бывшую в обращении. На претензию написали скопированную отписку.
Обычно не пишу плохих отзывов , но это просто жуть.. По рабочей необходимости потребовалась карта ПСБ, заказала доставку, всё шикарно, думаю как во всех банках, скачаю приложение и начну пользоваться... Но тут меня ждал сюрприз, не все так просто в данном учреждении, активацию вместо заявленных суток, я ожидаю уже 4-ые сутки и думается мне это не предел... Дозвониться до КЦ это вообще из разряда фантастики, если у вас есть 20 минут свободного времени, то дерзайте... И премию Провал года, получает ПСБ
Хороший банк с хорошими сотрудниками все вопросы решают одни из лучших банков России и Нижегородской области адекватные сотрудники и всегда готовы помоч по любому вопросы
Перешла с зарплатным проектом в этот банк из ВТБ, потому что предложили более выгодные условия по кредиту. Обслуживаюсь на Нестерова - всегда радует внимательное отношение операционисток. Банк не такой жадный, как например, Сбер, в ПСБ всегда можно найти что-то выгодное для себя как по части кредитов, так и по части пристройства временно свободных денег.
Хороший банк.Заказывала на данный фелиал деньги, крупную сумму,все подготовили,деньги получила быстро без каких либо затруднений.Сотрудники вежливые, приветливые.Все понравилось, спасибо.
Плохая интеграция с смп банком!! Не дали реквизиты подключения к ЛК. Номер телефона на сайте соединяет с ЮЛ. Робот тяжелый - 2 мин добивалась соединения с оператором, получив кучу лишней ненужной информации. Ожидание КЦ ФЛ более 5 мин!!!
Брала кредит, досрочно его закрыла полность. Все уведомления есть! Но в кредитном бюро в ЛК данный кредит числиться как действующий. Тем самым портит мне мои кредитные возможности. Задолбалась им названивать, трубки не берут. В приложении в чате каждый день пишу, чтобы направили актуальные данные в КБ по закрытому кредиту. Я же вижу в ЛК данный банк обращается за информацией в это бюро. Почему не передаёт данные, что больше нет обязательств перед вами. Прошло более 2,5 месяца, как кредит погашен. И ни дописаться и не дозвониться им.
Сегодня посетили ПСБанк на пр. Гагарина, 109. Обслуживала девушка Настя. Милая, приветливая, всё оформила быстро и обясняла понятно. Умница. Настроение подняла точно.
Для чего нужен ВАШ сайт , если вы не отвечаете на вопросы!!!??? Берите пример с других банков, как Альфа, Райффайзен, Тинькофф!!! Всегда ответят и решат вопросы!!!
Отвратительный банк . Те у кого военная ипотека лучше не связывайтесь ,пройдут все сроки ,а они все будут оформлять годами. Такое ощущение что не заинтересованы в клиентах . Менеджер Юлия это вообще кадр . Она то болеет ,то в отпуске. Зачем ее держат на этой должности не понятно . Постоянно забывала отправить вовремя документы в банк ,а так же неправильно доносила информацию до нас и до собственника квартиры по справкам и документам. Приехали на сделку ,спрашивает какие то справки о которых все слышат впервые ?! Больше туда ни ногой
К сожалению в этом банке у меня была оформлена ипотека. Точнее даже так: в этот банк была передана моя ипотека в связи с реорганизацией моего банка. В 2021 году я ипотеку рефинансировала в другом банке. Для успешного рефинансирования нужно было снять обременение и получить закладную. Закладную-то мне выдали, а вот обременение никто и не думал снимать из-за ошибки сотрудников - не предоставили доверенность на сотрудника, расписавшегося в закладной. Об этом я узнала спустя год, когда решила продать квартиру, и с неприятным удивлением обнаружила такой «подарок» от сотрудников. Как потом оказалось - для них это норма.
Хочу выразить огромную благодарность Марии М. за отзывчивость, быструю и качественную работу и прекрасную улыбку. Побольше бы таких сотрудников Вашему банку...
Самый отвратительный банк с которым не приходилось столкнуться. Открыл счет, обещали установить эквайринг в течении 10 дней. Прошло 12 дней тишина, на все попытки узнать причину полный игнор. Писал, звонил 50 раз мой бухгалтер, 150 раз я сам лично, и до сих пор мне не установили эквайринг и самое главное не ответили не на одно мое обращение.
Это не банк это шараж-монтаж «Рога и Копыта» 🤬КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ🤮
Брали кредит в этом банке, приятный был процент, ежегодно сумма платежа уменьшалась. Регулярно вносили деньги. Однажды во время внесения купюр банкомат завис. Деньги ушли, но на счёт не пришли. Пока банк разбирался, штрафные проценты набежали. Банк отписался, что во всем разобрались, и платеж был, но изменили сумму платежа, весь график. Теперь должны платить больше, чем в первоначальном графике. Сотрудник банка ссылается на формулы, по которым они сделали перерасчёт. НО...мы вносили платежи регулярно, не наша вина, что банкомат сломался, а расплачиваться приходится нам. Ощущение обмана присутствует. Не будем точно больше сюда обращаться и рекомендовать банк знакомым.
Определенно могу написать только хороший отзыв, я не фанат банковской системы, и не куплен данным банком. Оформлял у этого банка ипотеку, и скажу честно был удивлен отношением в хорошем смысле. Плохого написать не могу, так как ни чего не заметил. Достойная организация и специалисты в своем деле разбираются. Поэтому советую данный банк.
банк который делает хуже.
1. Раньше при открытии вклада можно было подобрать условия (срок вклада, пополняемый/не пополняемый и т.д.). Сейчас вам выдают список всех возможных вкладов, открывайте каждый по отдельности и читайте условия. Еще чаще всего там будет 10% вклад и мелким шрифтом (10% в первый месяц, в остальные под 3%).
2. Потеряла зарплатную карту этого банка, так мало того что перевыпуск платный, так еще и закрывают все счета, т.е. просто не дают использовать свои же деньги, на сутки закрыли информацию по вкладу. Карточка делается 5-7 рабочих дней. При этом любая другая карта типа кешбека сделается за 2 рабочих дня и она будет бесплатной.
Самый ужасный банк брали кредит закрыли через 2месяца страховку не вернули сказали не положено и отношение как не к людям . При мне приходили обращались по вопросам сотрудники банка сказали ни чем помочь не можем