Промсвязьбанк
121 отзыв
29 ноября 2024
Сижу уже больше получаса. За все это время очередь не продвинулась вообще. В двух открытых окнах кого-то вяло обслуживают, остальные ждут. Вроде вызвали, подошёл, задал свой вопрос, получил в ответ "Я такими вопросами не занимаюсь, перенаправлю вас" пришлось вернуться к ожиданию.
3
20 декабря 2024
Приехал в отделение банка в 19:58,мне сказали идите от сюда,компьютеры уже все выключены. Хотя рабочее время ещё не закончилось. У меня был всего 1 вопрос,который можно решить за пару минут. Со мной даже не стали разговаривать.
4
5 мая
Ужасный банк, на карте не обозначено отделение, на самом деле на Гаккелевской 32 находится. Нужно разблокировать карту, в итоге посидела 1,5 часа, чтобы попасть к менеджеру. Ужас! Менеджеров всего 2, очередь огромная
6 мая
Начать нужно с того, что по данному адресу отделения нет. На двери висит еле заметная табличка, что отделение находится по другому адресу (нужно пройти 600м). Приехала получать карту, ожидание составило - полтора!!! часа. Консультант спросил, зачем мне карта и сказал, что открыть вклад можно без карты (на сайте об этом не написано). Но нужна авторизация, а это можно сделать только в отделении. Заключила договор, поехала домой, чтобы открыть вклад через приложение. И оказалось, что открыть этот вклад можно только в отделении!!! Сотрудник (по имени Марсель) ничего не сказал о том, что какие-то вклады открываются через отделение, хотя несколько раз спросил, зачем мне карта. На сайте об этом информации нет. Условия по другим вкладам мутные, детали узнаешь только "потом". Кстати, карту мне так и не выдали. Не рекомендую с ними связывается, на каждом шагу муть. Либо очень хорошо изучайте информацию (не знаю, как это сделать предварительно, что-то можно узнать, когда понимаешь, что тебе это даром не надо).
13 ноября 2024
Вечные очереди. Даже с электронным талоном сидишь минимум полчаса. Хуже было только в ГПБ. Элементарная операция получения банковской карты требует двух визитов. Ещё и срок изготовления и доставки больше недели. В принципе - ничего удивительного. Банк полу-государственный, поэтому они могут себе позволить не бороться за клиента.
4
24 октября 2024
Уютно,чисто.Очень внимательны и вежливы к посетителям.Подберут продукт,который наиболее вам удобен.Спасибо!
2
16 октября 2024
Обслуживание ужасно медленное. Просидела в «очереди» 30 минут, хотя в помещении народу нет. Просто не хотят обслуживать и всё тут. Хоть до закрытия сиди, «очередь» вообще не двигается. Называют любые другие номера (хотя людей нет), но только не мой
4
1
26 марта 2023
Замечательный офис. Чисто, уютный зал для клиентов. Обслуживаются физические и юридические лица. Есть банкомат. Сотрудники очень приветливо встречают, оказывая широкий спектр банковских услуг. Руководитель офиса компетентен во всех банковских вопросах.
5
5
6 июня 2024
Отношение к клиенту видно с первого взгляда: сотрудники банка сидят, а клиенты СТОЯТ перед ними по 20-30мин., а то и больше. Заказала дебетовую карту, спустя 2 недели пришло уведомление, что карта готова, можно получить. Получить не могу уже несколько дней: все какие-то технические неполадки. Сказали, что как только устранят - всем позвонят. Три дня прошло, до сих пор звонят!!!
4
30 октября 2024
Пришел за готовой картой , сижу уже минут 20 , сотрудников много , но все видимо заняты чем то другим. Просьба руководству урегулировать данную проблему так как сидеть часами , чтобы получить какую-то карту , нет особого желания!!!
3
29 августа 2023
Хочу выразить благодарность за приятное отношение к клиенту и оперативную работу сотруднику Лосева Виктория(1е окошко).
Помогла мне с оформлением справки в сжатые сроки и с достоинством и добродушием выдержала мою нервозность и отвратительный характер. Браво!
Спасибо за работу.
3
3
6 июня 2024
Прислали мне сообщение,что карта готова,но приехав в банк отказали в получении объяснив это техническими трудностям сроком в месяц.Я ехал к ним за картой из области 150 км и всё даром....На вопрос:зачем тогда людям смс с приглашениям присылаете?Ответили:....Ну у нас так...
3
18 марта 2024
Много народа,очередь движется медленно,хотя персонала достаточно.Не понятно,почему на обслуживание физлиц выделено меньше сотрудников,чем на юрлиц,которых в это время совсем не было.
4
2 апреля 2024
Не компетентные сотрудники. Отправляют на Марата 86. Говорят мы ни чем помочь не можем. Научитесь работать, а не дизлайкать отрицательные отзывы ( похоже сами сотрудники ставят))).
3
3
16 апреля 2024
Нет неименных карт в этом отделении. Именную открывают неделю, не мой вариант из-за плотного графика. А по выходным к ним, естественно, не попасть - огромные очереди и работающих 2 окна.
4
1
9 марта 2023
Нормальные отделение как и наверное многие, меня удивило что огромный зал для юридических лиц ы котором ни кого не было кроме сотрудниц банка и маленькое помещение для физических где было полно народу и один бедолага парень который был очень вежлив и компетентен уважение ему, в общем обслужил быстро и по делу, вообще клиентоориентированность так себе как мне показалось, ведь физические лица чаще ходят мне кажется чем юридические в банк!
2
21 июля 2023
Отвратнее и нелогичнее ничего не встречал. Родителям из Мариуполя было сказано открыть счет именно в этом банке, для получения возмещения за квартиру. Бабушка не ходит. 92 года. Сделали официальную доверенность, по которой без проблем открыли счета в двух других банках. В этом - не в какую. Просто потому что у них такие правила. Причем тут из правила и законы РФ - объяснить не смогли.
4
1
7 декабря 2023
Персональный менеджер уволился , есть ли новый -;тишина!;
Не дозвониться. На горячей линии просто жесть .куча вопросов , толку ноль , так и не узнал кто менеджер и есть ли он ,как ему дозвониться
5
2
18 сентября 2023
Сотрудники быстро реагируют на запрос.
Мне повезло- не видела ни очередей, ни скандальных клиентов :-)
Месторасположение достаточно доступно для обнаружения!
1
1 июля 2023
Хороший, надёжный банк. Когда возникали финансовые трудности он помог мне с их решением. Персонал грамотный, предупредительный, спасибо!
1
2
8 февраля 2024
Процент по вкладам хороший только новым клиентам, обслуживание долгое. Пытаются развести на какие то инвестиции многолетнии
1
2
22 января 2024
Работает в субботу. Жаль, что по ипотеке не смогли в сб проконсультировать, но что-то попроще решить можно..
2
20 сентября 2023
Не рекомендую, из за ошибки сотрудника мой корман пострадал на 11000 т.р. на мои обращения и заявление о возврате, естественно отказано, другого я и не ожидал.
4
8 апреля 2023
Пришел к ним в банк, был 2 в очереди сижу уже 47 минут
Сотрудники банка ходят и не работают и только 2 девушки сидят за компом одна из них только пытается шутить с коллегой, короче лучше в следующий поехать чем тут ждать
6
3 апреля 2024
Прекрасный банк. Но до конца года переед по новому адресу. Там не далеко. Место будет лучше.
1
13 июля 2023
Отношение к клиентам у банка 0
Лишь бы заработать денег на людях
Перевыпускаю карту, потому что заканчивается срок действия. Но он видите ли заканчивается в следующем месяце, вот тогда бесплатно, а вот сейчас 500 рублей списали, потому что до окончания срока видите ли! Хотя в заявлении я указал причину, что по окончании срока действия карты перевыпускаю. Но куда уж там, ведь заявки обрабатывают боты, а обратная связь не предусмотрена, лучше сразу деньги списать у клиента, а потом сказать, что уже, К СОЖАЛЕНИЮ, нельзя отменить перевыпуск и вернуть деньги
6
3
31 января 2023
Приехала в банк закрыть счета юридического лица, просидела 2 часа пока якобы заполняли карточки на закрытие счетов, потом вдруг говорят Вам не сюда, а на Невский, вопрос где мои 2 часа времени. Уезжаю из банка, звонят и говорят Вам не на Невский на Миллионную, еду на следующий день на Миллионную, говорят Вам на Невский. Бардак
8
24 сентября 2023
Всё хорошо. Персонал отзывчивый, всегда помогут, подскажут
1
1
14 ноября 2024
Обслуживание персонала очень долго.
2
14 января 2024
Очень некомпетентные работники, от этого долгое ожидание своей очереди и неправильное консультирование
5
2
2 августа 2024
тарифы с неба взятые, не открывайте здесь счет, потеряете кучу денег!
3
9 июля 2024
Было очень быстро. Сотрудники компетентные.
3
21 октября 2022
Доброго времени суток! Позвонили взяли данные, предварительно одобрили кредит на рефинансирование. Пригласили в банк с полным пакетом документов, включительно справку по форме банка, пришёл оставил подписал кучу документов, сказали окончательно сообщат, и через 2 дня отказ, ни кого предложения ничего, а так просторный филиал, правда у менеджера за стойкой только стоя как при союзе общаешься))) как-то так.
2
1
25 февраля
Где бонусы Билли. Нам уже давно нужны бонусы. Или мои уже вынуты из банкомата
30 октября 2023
Вежливый персонал.
Кассиру Юлии, отдельное спасибо за терпеливость, внимательность и вежливость!!!
2
2
30 января 2024
Самый ужасный банк. В какое время не придешь, постоянно очередь. Работают медленно
5
1
30 июля 2022
Всегда всё нравится. Компетентные специалисты. Есть парковочные места. В помещении хороший кондиционер.
1
2
12 марта 2023
Очень внимательные и вежливые сотрудники. Отличное обслуживание!!!
2
10 августа 2023
Отличное место, много свободных окон, не Сбербанк, очереди нет, пиво наливают
2
1 марта 2023
Управляющий с высокой буквы! Спасибо специалистам за помощь в переводе денег. А ещё у них можно открыть вклад по выгодный %
2
29 июля 2023
Оценка только из-за того что пришлось ехать из Магадана в другой регион т. к. нет офиса в нашем городе
3
1
15 января 2022
Отвратительный банк. Несколько лет назад после окончания срока действия договора они его сами, без моего ведома, перезаключили и выставили счет за обслуживание карты на год вперед. Пока не устроила скандал, не понимали, что я не перезаключала с ними договор на обслуживание и что они нарушают закон.
Недавно зашла (уже по работе), на улице жуткий гололед, так они даже песком не посыпали у входа, падайте, клиенты, ломайте себе ноги. Потрясающее неуважение к людям!
5
1
7 сентября 2021
Обычное явление для многих таких учреждений - то есть люд, то мало, то есть сотрудник, то жди. А в ПСБ вообще огромный минус, так это отсутствие банкоматов по городу. Чтобы снять нал, надо нестись по всему городу. А если и найдешь, то это не говорит о том, что он работает. А если пользоваться банкоматами банков партнеров, то снимаешь без процентов, а положить снимают проценты. Вот такая "фигня". Все для народа.
1
1
16 февраля 2023
Закрыл все счета компании в этом банке. Все дорого, долго и никакого шанса на поддержку. Банк явно не ориентирован на клиентов малого и среднего бизнеса.
4
29 января 2024
Больше недели делали карту примиального клиента
2
2
13 января 2023
Хороший Банк, прекрасные сотрудники! Спасибо им большое за отзывчивость и помощь
1
29 февраля 2024
Хороший банк . Много лет уже здесь . Обслуживание хорошее .Вызывает доверие .
1
22 августа 2023
Хороший персонал, ношу туда деньги за ипотеку, ещё долго мне их туда носить.
1
2
12 июля 2022
Самый тормознутый банк, за 15 минут до окончания работы в него можно уже не заходить компьютеры включаются. Менеджеры посылают в альфа- банк.
4
2
14 декабря 2020
Банку не нужны клиенты. Являюсь корпоративным клиентом банка уже 9 лет. Но банку это неинтересно. Основная задача получить комиссии за всевозможные услуги. Последней каплей было повышение тарифов на внутрибанковские переводы без предупреждения клиентов (размещение информации на сайте, не считаю предупреждением). Попросили банк отменить операцию, проявить лояльность. Но человек в маске ( Начальник отдела) сподобилась распечатать кипу тарифов на листов 200 и подчеркнуть нам тарифы. Оказалось даже она некомпетентна в знании тарифов. Позор. Для общения с клиентами, которые постоянно работают с банком, отсутствуют даже стулья. Чувствуешь себя в этом банке не клиентом, а обязанным чем-то. Не советую работать с этим банком.
9
1