Промсвязьбанк
200 отзывов
31 мая
Обслуживание клиентов сильно хромает.......
3 января 2024
В графике работы указано что банк работает по обычному расписанию посетил 2 отделения из 3 не одно не работает никаких объявлений или другого расписания нет. На клиентов им до звезды!!!
5
16 июля 2024
Не припарковаться, очередь очень большая в банке. Начальник ни чего не предпринимает, чтобы очередь быстрее обслужить.
12 августа 2024
Курс покупки - продажи валют на сайте и в офисе разнится, естественно в пользу банка. Как-то мелочно и неприятно..
6 января 2024
Здравствуйте! Сегодня позвонила по горячей линии, ответили, что график банка смотрите на сайте. На сайте сегодня работает до 16:00. Приехали в 13:00, банк закрыт. У вас свободный график????
4
23 июля 2024
Наймите нормальное количество сотрудников, очереди всегда, при том что места для ожидания практически нет
31 октября 2024
Просто отвратительно долго ждать, работают очень медленно, ждали час, в итоге уже закрываются !!!
3
21 августа 2024
Ужасное отделение! Полнейший бардак. В очереди просидела 2 часа!!!!!! Закрывайте тогда, раз не кому работать!
3
19 мая 2024
Ужасное отношение к клиентам. Из пяти рабочих мест для обслуживания физических лиц работает два. Видимо клиенты для банка не главное.
2
1
23 января 2024
На 40лет победы постоянно не работают оба банкомата.
Работает тоько 1 касса, а всего 3 филиала на весь Челябинск. Не расчитано на физ. лиц от слова совсем!!!
4
21 декабря 2024
Бардак с очередями! Очень долго ждать очереди . На что в Сбербанке уходят минуты ,здесь уйдут десятки мнут или часы .
Не рекомендую!
23 ноября 2022
Лучше посещать в часы не час-пика!
Зона ожидания, если таковой можно назвать ее, не сильно комфортная.
С парковой во все беда.
Руководство могло бы пойти на встречу и оставить для клиентов пару мест для парковки, но нет, там все занято сотрудниками.
Рядом есть пару мест, куда можно сходить покушать.
Перрона приветлив и вежлив.
Чаще всего знают свое дело и выполняют все быстро.
4
3
29 августа 2023
Зачем вам 10 рабочих мест, если огромную очередь физ лиц обслуживает один специалист ? Кто-то сидит по три часа проверяет кредитные договоры в 100 листов, и вот я жду целую вечность, чтобы за полминуты отдать один документ....волшебно
5
1
2 июня 2023
Самый ужасный, неудобный и неклиенториентированный банк. Разблокировка карты возможна только при ее закрытии. В течение 7!!!! Дней. А деньги МОИ зависли. Специалист не знает почему банк совершает какие-то операции. И все ее действия связаны только с отправкой писем в головной офис. Короче хуже банка ещё не встречала ( не считая русского стандарта)
13
15 февраля 2023
Пришёл в банк на ул. Тимирязева 15.02.2023, в офисе народу никого. С сотрудником провели все формальности перед оплатой кредита (в это время зашёл посетитель). Меня направили в кассу. Стою жду. Долго жду, в кассу не приглашают. Встаёт посетитель, зашедший за мной, его тут же приглашают в кассу. Обращаюсь к сотруднику, жмёт плечами.
Чем так кассир сильно занят, что приходится долго ждать при полном отсутствии клиентов и почему не соблюдается очерёдность??????
12
3 декабря 2024
Клиентов много постоянные очереди ждёшь по полтора-два часа приема
1
4 августа 2024
Супер отделение, удачное место расположение
11 марта 2024
Один из самых неудачных банков с корявым приложением. Большинство сотрудников работает со скоростью «Почты России». Не советую
4
1
16 января 2024
Банк хороший, но конкретно в этот офис ездить не люблю, так как парковаться проблематично. Для обслуживания выбрала другой офис банка
1
21 июня 2023
Ваш банк приезжал в Кыштым на КМО всучили всем свои карты.Яотказался от карты письменно но некоторая сумма осталась на карте которую я выкинул .Сейчас с этой карты снимают деньги за обслуживание.КАК ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.
4
28 октября 2024
В банкоматах не пойми как снимать процент с клиентов берут за снятие
1 мая 2024
Обслуживание хорошее, по талонам,не понравился зал ожидания,мало места.
1
1
26 апреля 2024
Услуги оказываются быстро и качественно. Рекомендую.
1
1
5 марта
Классные персонал
2
3 февраля
Отвратительно!
1
6 июля 2024
Маленькое помещение, медлительные сотрудники. Желание еще раз обратиться-нет!
3
30 апреля 2024
Отзывчивый персонал приехал с ребенком так без очереди принели
2
2
20 декабря 2023
Хороший банк, очередь если и бывает, то не долго. Персонал приветлив и компетентен.
4
13 ноября 2024
Очень долго и медленно. Работники как сонные мухи.
3
21 июня 2024
Берут процент за перевод своих денег со своего счета на свой счёт....
30 июня 2024
Помещение для ожидания очереди небольшое и нет туалета
18 марта 2022
27 января 2022 года между ПАО Промсвязьбанк и ИП Недосуговой Людмилой Петровной был заключен договор о предоставлении комплексного обслуживания.
Через неделю после заключения договора был предоставлен банковский терминал (эквайринг). Терминал изначально не был настроен и введен в эксплуатацию.
Звонки на горячую линию, не дали никакого результата (звонки записаны), общение с менеджером также не дало никакого результата.
Техник приехал через неделю после обращения, признал терминал нерабочим, и исчез, пообещав приехать через три дня, так как был в пятницу, а сб - вс, выходные дни. Больше техник не появлялся. Еще через неделю нам позвонила менеджер Аксеновой Н.А. и спросила почему мы не проводим оплату... Была удивлена, сочувствовала нам искренне и не поняла почему это произошло.
Данные действия банка привели к тому что торговая точка по адресу г. Челябинск, ул. Пономарева 36, осталась без возможности безналичной оплаты, руководству срочно потребовалось обращаться в другой банк и в кротчайшие сроки ставить новый терминал.
Сейчас ваш банк требует оплату за терминала и банковское обслуживание.
Ваш банк предоставил некачественное оборудование, ужасное обслуживание, неграмотность специалистов начиная от менеджера Аксеновой Н.А. заканчивая техником который привез просто терминал который не работает, не показал как им пользоваться и не удосужился его настроить.
Исходя из этого мы отказываемся оплачивать счета за банковское обслуживание, его по факту не было, кодовое слово нам также не пригодилось, тоже отказываемся оплачивать данную услугу. Просьба забрать данный терминал, тратить свое время на его возращение не собираемся.
Просим расторгнуть договор.
10
3
2 апреля 2024
Нормальный банк. Очередь часто бывает а присесть только один диванчик.
3
1
3 июня 2024
Очень много народу,огромная очередь ,работают всего два сотрудника ,ожидание час ,о местах для ожидания банк не позаботился ,присесть некуда
26 января 2022
Персонал приветливый , обслуживание отличное, всегда чисто , времени тратишь ни много , единственный минус мало банкоматов по городу с функцией према денег.
2
5
26 ноября 2021
Безобразный банк. Бегите от этого банка. Это самый безграмотный банк, законы вообще для этого банка не существуют, юристов там похоже вообще нет. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка ,о чем очень пожалела. Мою карту на которую работодатель перечисляет заработную плату этот банк по непонятным причинам заблокировал и в течение уже полутора месяцев я не могу воспользоваться своими средствами. Попыталась снять деньги прямо в офисе банка получила отказ. Обосновали тем что карта заблокирована и я не могу снять деньги со счета, хотя по закону если карта заблокирована со счета я имею право снять деньги но этому банку закон не писан. На что жить людям этот банк впринципе не волнует. Написала заявление на разблокировку карты еще 19 октября и по непонятным причинам ответ на моё заявление я так и не получила по сегодняшний день, звоню на горячую линию говорят заявление на рассмотрении(хотя срок рассмотрения 5дней).
21
6 июня 2024
Отличный банк, хорошие тарифы, минимум комиссий
13 мая 2024
Отличный банк, хорошие специалисты, помогут по всём вопросам!!!
1
1
15 марта 2024
Всё не понравилось, маленькое помещение, очереди,
4
24 декабря 2023
Очень тесное помещение. Соседи в очереди слышат твой разговор с операционистом.
3
1
23 июня 2022
Ужасный банк, обслуживание вообще никакое, счёт арестовали ФССП так с работы удержали 50℅ так ещё и этот банк от тех 50% ещё 50 снял... И вместо 10к я получил всего 5к. ФССП вернули эти деньги, но этот..... Банк опять их арестовал и им вернул...
8
2
5 января 2024
Банк не работает до 9 числа, не где не указано это, только зря съездил
4
27 июня 2024
Ужасный филиал, ужасное обслуживание, жара, огромная очередь , много времени уходит на выжидании своего талона.
2
26 января
Хороший 👍
1
6 февраля 2024
Банк средний, очереди всегда, лучше Сбера!
3
1
31 мая 2021
Самый ужасный банк! Кредит брала не у них, абсолютно в другом банке. После закрытия, мой кредит эмигрировал в ПСБ. Не дай бог просрочить на несколько дней, душу вынут. Звонят всем подряд, без разбора. Родственники, не родственники. Нагло врут, что этот контакт был оставлен, как дополнительный. Личный кабинет не функционален. Много недоработок. Нет возможности оформить элементарные вещи, такие как перенос даты платежа. Все надо ехать к ним. Всем кому вы звонили, никогда в ваш банк не обратятся. И никому не советуют. Ситуации разные в жизни бывают, но из-за просрочки всего в несколько дней, ведут себя хуже коллекторов.
11
26 марта 2023
Уютно, удобно. Персонал работает четко, грамотно.
2
6
1 мая 2022
Отличный банк, хорошие специалисты, особенно работа менеджеров на предприятии. Рекомендую банк, тем более что он государственный , а надёжность для банка это в первую очередь.
2
4
18 апреля 2022
Жуткое отделение, электронная очередь не работает, сидит семь человек персонала - занимаются не понятно чем, клиенты ждут робко )), нарушают правила обработки персональных данных, ответ на жалобу так и не получили, больше трех месяцев. Не рекомендую это отделение.
9
8 июня 2024
Очень маленькое отделение банка!!!