До глубины души возмущена и обижена на этот банк!!!! 😡 Да, моя вина, что запуталась в дате оплаты кредита, 19 ноября нужно было внести оплату, прибежала 20 ноября утром (забегалась по работе и перепутала даты 🙈). Подошла к девушке работнице банка, она на листочке написала мне сумму оплаты и отправила в кассу. Я оплатила. 😡 И ушла со спокойной душой. Но оказалось, что произошла не доплата в 13 рублей!!!!! И из-за них меня кинули в базу не плательщиков по кредитам!!! 😡 Да еще и указано, что просрочка по всей сумме!!!! Уважаемый банк, я с вами уже не год, один кредит оплачен досрочно, остальные платились всегда вовремя! Что за неуважение к своим клиентам!!!!!! 😡 😡😡😡 Тем более это явно не корректная работа вашего сотрудника! Так легко испортить кредитную историю человеку просто Хамство с вашей стороны!!!!
Обратился в январе за рефенансированием ипотеки в этот банк. Документы подали, ипотеку одобрили, сотрудник начал оформлять документы для подписания ипотеки. Дальше началось самое интересное, то необходимо еще какую-то справку, то через месяц узгаю, что опять чего- то не хватает, то устарела справка об остатке долга ипотеки и тд. Жаловался и службу контроля качества и процесс так и не двинулся, закончилось тем, что срок одобрения ипотеки истек и заново нужно подавать заявку. Обратился за два месяца до окончания страхового полиса в другом банке, чтобы взять здесть ипотеку и сразу страховку на ПСБ. В итоке плачу повышенные проценты по ипотеке и жду уогда оформят документы. Хуже обслуживания просто не встречал!!!
Может быть мне повезло, но я попала к такому менеджеру, которая меня не только сопроводила до автомата и показала всё, так она мне весь кешбек установила. Умница, красавица. Побольше бы таких отзывчивых и добрых людей. Очень приятное впечатление от этого банка
Отделение маленькое,терминал для выдачи талонов не работает. В субботу работает один сотрудник. Да,вежливая,но так медленно обслуживает- очень медленно. 20-30 минут принимать одного клиента!!!!