Промсвязьбанк
91 отзыв
12 мая
Заказал карту через сайт. Привезли, сказали в течение часа придёт СМС с кодом активации. Захожу в приложение пытаюсь активировать. Вылазит сообщение - ваша карта не может быть использована. Звоню на бесплатный номер, там робот задаёт вопрос, слушает ответ и отключается. И так несколько раз. Захожу в приложение, пишу в чат вопросы, нарываюсь на того же робота, только он не говорит, а пишет вопросы те же самые и снова пропадает. А, нет, ещё ссылку кидает, КАК ЗАКАЗАТЬ КАРТУ)))
Прошу соединить с живым человеком. Начинаю общаться с какой то барышней. Она мне пишет: карту активируют ЧЕРЕЗ ПЯТЬ дней, потому что сейчас майские праздники. Ждите.
Я говорю, почему мне доставщик сказал, что в течение часа?
Она: Не знаю...
И прикол, в чате не все мои сообщения отправляются, часть пропадает вообще, как и не было.
Говорю: мне ваш банк уже не интересен, карту не нужно, заберите.
Она: вы хотите аннулировать карту?
Я: ДА.
Она: скажите ФИО и дату рождения.
Я написал.
ОНА НЕ МОЖЕТ МЕНЯ НАЙТИ В СВОЕЙ БАЗЕ. НЕТ МЕНЯ)))))
ну...вот и всё собственно, карта лежит, новая, никому не нужная, ни мне ни банку)))
Пришло смс - к вашей карте подключено смс оповещение.
Но когда я подписывал договор, меня спросили: будете подключать смс оповещения?
Я: нет, уберите сразу.
Он: тогда поставьте галочку здесь.
Я указал, отключить смс оповещения.
Но карта активирована с оповещениями)))
Псб, вы серьёзно??? Вот такие жуликоватые повадки, некомпетентность, и ожидание почти неделю активпции карты, имея её уже на руках, вы хотите, чтобы у вас были клиенты?))
19 февраля
Благодарю Петрову Марину , сотрудника офиса на Ленина, за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Бытро открыла вклад, консультировала по ставкам вкладов. Помогла с переводами в смартфоне. Я осталась очень довольна.
20 января
Ужасное обслуживание!!! В очереди стоишь больше часа. Когда хотят, тогда и приглашают. И не важно, что есть номерок. Начальник отдела, как она представилась, говорит, когда захочу, тогда и буду принимать. Очередь была более 10 человек!!!
3
30 декабря 2024
Самый ужасный банк ,обслуживание на 0. В банк не дозвониться ,проблемы помочь решить не могут. На горячую линию пыталась дозвониться 3 часа,так и не удалось. Такое впечатление,что все против клиентов делается . Отделение на пушкинской отвратительное обслуживание.
2
18 марта
Работают не спеша. В зале шумно, при том что посетителей было 3 человека. Шумят и что-то бурно обсуждают между собой сами сотрудники банка прямо при клиентах. При отсутствии людей вызвали только через какое-то время.
2 декабря 2024
Клиентоориентированность? Не, не слышали! Как свои деньги вам доверить, если элементарно до вас не дозвониться? В приложение не пускает, пишет обратиться в банк , а в банк не дозвониться!
4
1
23 апреля
Пришла в банк, предоставила всё документы. Сказала, что отправят всё в Москву. В итоге позвонила через неделю, что бы узнать результаты по заявлению. А они оказывается не отправили!!!
5 мая
Отвратительное обслуживание. Прождал в очереди час, пришлось самому обращаться вне очереди к окну, чтобы уточнить, почему мой талон все время в очереди не двигается.
2 марта
Начисление бонусных баллов за январь 2025 не совпало с выпиской которую они предоставляют!!!! Нет доверия к этому банку.
28 апреля
Работает по идее до 19:00, но закрылся в 18:42. По крайней мере сегодня. Считаю, что это безответственно и неуважительно по отношению к клиентам.
13 февраля
На карту пришли отпускные 4200, на следующий день пришла зп 4800, и 4200 таинственным образом исчезли, на горячую линию не дозвониться, что за фигня то
1
17 февраля
Второй день звоню не кто не берёт трубку! Все операторы заняты.
Как так можно ?
Люди совсем работать не хотят ?
Очень плохое обслуживание.
Не рекомендую !!!
1
6 марта
Перевыпустил карту в этом отделении, попросил чтобы привезли сюда же, а они ее потеряли, пришлось ездить несколько раз.
24 июля 2024
Бывает заезжаем в это отделение когда бываем проездом в Ижевске. Рядом есть большое количество парковок. Всегда находили свободное место.
3
30 октября 2024
Сотрудники банка не заинтересованны в клиентах. Пришел забрать карту, но пришлось ждать пока сотрудники наговорятся между собой. Во время оформления и выдачи карты, продолжали свои разговоры затягивая время выдачи карты. Не рекомендую.
1
26 декабря 2024
Обслуживание очень быстрое и профессиональное. Респект
7 августа 2024
Ужасное обслуживание😡 пол дня пыталась связаться с оператором не отвечали, только бот одно и тоже твердил ,,какой у вас вопрос,,. Затем все же дозвонилась , но на этот раз разговор оборвался, но я все же успела узнать интересующую мне информацию. Очень плохое обслуживание оооочень
1
2
26 марта
Очень дружелюбная служба охраны, помогла с предоставлением камер с места ДТП
4 марта 2024
Обслуживание очень нравится. Грамотный, вежливый, отзывчатый персонал. Чистота. Рекомендую!
2
1
28 декабря 2023
Неплохо, есть парковка, банкоматы... Некоторые сотрудники конечно не очень приветливы (может конечно показалось). Нормально
3
25 июня 2024
Дважды подавали заявку и оба раза технические проблемы, которые оперативно решить никто не может. Ноль сервиса. Ноль заботы о тех, кто пока ещё готов брать кредит.
4
2
22 декабря 2022
Посещал данное отделение в сб утром. Попал в неприятную ситуацию, клал деньги на карту и в самый ответственный момент, когда деньги банкомат забрал и должен был выдать чек, банкомат ушел в технический сбой. Никаких сообщений на экране о том, что сделать, никаких смс, что деньги не потерялись- ничего. В такой момент клиент обычно начинает седеть на глазах, что и произошло. Таким образом, деньги зависли в банкомате, который справа у входа, ни чеков, ни сообщений, ничего. И только бот на горячей линии пытался на том конце провода поддержать и утешить, через десять минут он сдался и переключил наконец на оператора. Оператор Роман, 5 баллов из пяти, очень компетентно все объяснил и составил заявление. Деньги вернули через 4 дня, зачислением на карту.
5
27 февраля 2023
Решил открыть счет Псб. Привлекли тарифом. И на этом плюсы закончились.
Заполнил анкету на сайте, приложил все сканы. В почту пришло письмо о закреплении расчетного счета.
На следующий день перезвонил оператор и снова давай парить мозги на тему выбора тарифного плана. Я ответил, что уже выбрал, на что он мге сказал, что ему нужно мне предложить доп. Услуги))). Выслушал.
Договорились, что меня будут ждать в офисе, тк их выездной спец занят всю неделю.
Приехал в офис, там никто не в курсе, что я подавал заявеу. Сканы и заявку не видят в системе.
Бугага, надеюсь хотя бы платежки у них не теряются.
Начали снова оформлять. 15 минут потерял. Все у них сегодня не так быстро работает.
Передумал открывать, если так через жжжжжж уже с начала, то что дальше будет...
5
1
25 октября 2022
Удобное расположение, но небольшой минус за отсутствие мест на парковке, в какое бы время не поехали.
Быстрое обслуживание.
Тёплое отношение к клиентам.
Вежливый персонал.
Минимальное время ожидания.
4
1
23 декабря 2024
Нормальный банк пока нет замечаний
8 марта 2024
Брал ипотеку, все устроило, документы оформили оперативно, офис опрятный
1
2
29 июня 2022
В начале работы был хороший банк с молодой командой. Все делалось быстро и четко.
Потом команда сменилась, за 4 года работы сменилось порядка 20 личных менеджеров.
Работать с банком стало сложнее. А последней каплей стала комиссия за платеж в 700 тысяч рублей. Это не комиссия это грабеж средь бела дня. Учтите те кто будет работать с таких банком.
Комиссию банк не возвращает, так они сказали.
6
1
10 марта 2024
Быстро решил вопрос, без очереди и всегда есть место для парковки.
3
20 сентября 2022
1. Красивый офис с кондиционером и посадочными местами.
2. Отсутствие очередей.
3. Качественное обслуживание.
4. Интересные банковские продукты для клиентов.
Рекомендую.
2
16 ноября 2022
Ваш банк совсем в печальном положении или это официальная политика банка - сливать данные клиентов при первой же возможности? Мало того, что обслуживание в отделениях банка ведут некомпетентные необразованные люди, так еще и служба безопасности во главе с руководством банка отказываются исполнять свои служебные обязанности? Стоило только указать свои данные в Вашем, как оказалось, низкосортном банке, как номер телефона тут же разлетелся по всем шарагам и помойкам банковского бизнеса и разводилова.
4
1
29 октября 2022
Девочки всегда вежливые, доброжелательные. Все объяснят, помогут решить все возникающие вопросы Время ожидания минимальное. Банкомат на входе в банк.
3
1
30 июня 2024
На горячую линию не дозвониться вообще , часами можно звонить .
3
3
20 марта 2024
Отвратительно, не дозвониться ни на один телефон,, и возврат за покупки не совершают
2
1
23 сентября 2022
Ужасный банк
Одобрили нам ипотеку квартиру на вторичном рынке.
Мы спокойно дали задаток 50 тысяч рублей продавцу- ждём когда пригласят на сделку
А они оказывается перестали кредитовать вторичку в связи с загруженностью. Не позвонили и не сообщили даже, ужас просто, трубку не брали, пришлось ехать к ним узнавать, что с нашей заявкой.
Задаток нам ни кто не вернул!
Не ходите в этот банк если не хотите потерять свои деньги!
6
1
24 сентября 2024
Невозможно дозвониться, НИКОГДА
1
1
14 августа 2022
Персонал вежливый, очередей нет. Хол просторный и чистый. Всегда прохладно, но сидячих мест мало.
3
2
25 октября 2022
Очень разочаровал Промсвязьбанк. 20.10.22 были внесены наличные денежные средства через банкомат данного банка. Деньги на карту зачислены не были, после заявки на рассмотрений данного вопроса , ответили ждите … рассмотрение заявки 30 календарных дней!!! С пожеланием хорошего дня 🥲
4
1
16 ноября 2024
Быстро и все понятно
8 июля 2024
Обслуживание быстро, очередей нет
2
26 ноября 2022
Огромный чистый офис нет очередей , удобное расположение, есть парковка
2
1
30 января 2023
Банк в основном на оборонку расчитан, если кто с заводов то можно хорошие проценты получить при оформлении, мне неповезло.
3
24 августа 2022
Ужасный банк( приложение не работает отследить невозможно сколько на карте ипотечной. А также в банкоматах не показывает сумму. За страховку каждый год я должна платить по 12.000 тысяч рублей.
4
2
3 июля 2023
Вот вроде и очереди нет и вопрос не сложный, а вышел будто оплёваный. Не рекомендую.
1
4
18 декабря 2022
Через банкомат ПСБ на карту Альфа банк положила наличные, денег на карту не поступило уже 6 дней, через ПСБ больше ничего переводить больше не буду
1
1
16 ноября 2022
Заманили в банк с низкой ставкой эквайринга . через полгода подняли ставку в 2 раза . Не поддавайтесь уговорам , обманут .
2
2
16 августа 2022
Был там и очень понравился персонал, и отношение клиентам на высоком уровне, и могут пошутить и подробно рассказать. Грандиозная компания.
3
2
9 января 2022
Молодые менеджеры, долго разбираются с вопросами. Мобильное приложение ужасно, кроме даты нет информации, деньги за обслуживание карты списывают и даже в распечатке не указывают, за год более 300 т.р. вместо 490р.
Будьте осторожны!!!
5
1
15 апреля 2022
Перевыпускал карту,данные не переделали.заказал второй раз вообще ни звонка ни сообщения что карта готова.сотрудницы вообще где-то в облаках летают.
1
27 июля 2022
Приятное отделение, всегда все быстро и понятно, можно сотрудничать!
1
1
11 ноября 2021
Даже и 1 звёзды не достоин.Отдел ипотеки просто ужас!Месяц мурыжили с заявкой,причем менеджер все скрывала и сама не звонила приходилось самим узнавать ходить,а работают они ,явно не для народа с 9 до 17
6
2