Промсвязьбанк
81 отзыв
17 февраля
Всё прошло нормально. Менеджер обслужил быстро и без лишних сложностей — вопросы решили оперативно. В целом, всё как должно быть: без задержек и проблем.
Если нужно решить стандартные вопросы, это отделение вполне подойдёт.
5 января
Ужасный банк, не хотят работать совсем. Моя ситуация такая. Хочу карту этого банка, работаю на ОПК. Дозвониться вообще до них нереально, 24.12 звонила весь день, голосовой помощник много раз отправлял мой звонок на оператора, но ничего не вышло. Отвечать на звонки никто не желает, зачем вам тогда телефон нужен?
Решила сходить сама на Пушкина 22,живу не далеко, а что же не прогуляться .26.12.2024 я пришла в банк, милая девушка помогла заполнить мне форму-анкету для получения дебетовой карты и оформить бесплатную доставкуна 28.12.2024. В итоге, сегодня 05.01.2025,но курьер так и не доехал до меня. Позорище, а не банк.
2
25 декабря 2024
Ужасный банк!!!
Не рекомендую!!!
Обратилась по поводу открытия вклада "Народный Плюс". Согласно условиям банка вклад должен быть доступен в мобильном приложении через 7 рабочих дней после выполнения всех условий. Через 7 рабочих дней вклад так и не стал доступен. Обратилась в поддержку банка, составили обращение в профильное подразделения банка, срок рассмотрения которого 3 рабочих дня. По истечении 3 дней вклад так и не появился в мобильном приложении. Написали повторное обращение, опять срок 3 рабочих дня. Так и будем писать бесконечные обращения, которые не приносят результата?
Вы что издеваетесь???
Моё общение в чате и по телефону горячей линии банка показало не компетентность и не желание работников банка исполнять свои прямые обязанности.
2
17 февраля
Пришла в отделение закрыть счет после 115ФЗ, сказали комиссия 10тыс, это получается 30% комиссия. На каком основании такая конская комиссия? Вы нарушаете ст 29 ФЗ-395-1 «О банковской деятельности». Также установление дополнительных комиссий, сборов и иных вознаграждение не относится к мерам ПОД/ФТ - ст. 4 ФЗ-115 "О легализации"
Также в банке отказываются переводить остаток моих средств на другой банк, впервые такое слышу. Менеджер на ходу все придумывает и не на чем не основывается. Буду писать жалобу в ЦБ.
2
9 января
В никакую не помогли мне распечатать листок бумаги чтобы я подтвердил свой сертификат, вредные женщины, хотя когда в других банках идут на встречу и могут помочь распевать листок бумаги…. Жмоты
1
23 декабря 2024
Это просто ужас, звонила сейчас оператору, ждала пол часа пока ответят, такая же ситуация была в самом банке, людей нет, сидит один сотрудник, долго ждала пока вызовут, УЖАС просто, а не банк
1
4 марта
1 оператор работает с физическими лицами при полном офисе сотрудников. В итоге, даже если перед тобой 1 человек время ожидание составляет 30-40 минут. Руководству вообще все равно что творится.
1
30 мая 2024
Хороший банк, компетентные сотрудники, есть своя парковка что не маловажно для центра города, приятный офис. Была сделка в этом банке, всё прошло быстро и комфортно.
Советую!
1
1
20 сентября 2024
Не конкретно об этом отделении. Но занимаются обзвоном директоров юрлиц, предлагают свои услуги, сначала говорят, что ставка по эквайрингу 0,9% и нет комиссии за зачисление и предлагают передать менеджеру. потом менеджер говорит что за зачисление все таки тоже 0,9%, то есть вводят в заблуждение и тратят время руководителей. обязательно обсудим это некорректное поведение банка с ребятами предпринимателями сегодня за пятничным ужином.
1
1
16 декабря 2024
Самый плохой банк который я видел, хуже нет. Звонил 10000 раз «все операторы заняты», бот помощник просто самый плохой скрипт в мире, ничего не разбирает
2
8 ноября 2024
Очень не понятна работа банка, нахожусь на сво, по не конкретной причине заблокировали карту, и разблокировать не хотят, хотя называю все обсолютно даные, просят евится банк, с окопа вырвался и побежал в банк, а моя семья дома без хлеба Спасибо!!!
2
3 августа 2024
Я в шоке банк отвечает не только как обычный банк но и как надёжный банк для нас военнослужащих. Итог дозвониться нельзя!!!!!!!! Это же в первую очередь банк должен быть на связи!!!!!! Как нам с ним работать военнослужащим. Позор вам. В личный кабинет попасть нельзя. Дозвониться нельзя для меня это считай сравни подсобничеству врагам!!!!
3
1
2 января
Самый колхозный банк, в чате не отвечают, на звонки отвечают редко, нужно ждать как минимум 40 минут
Переводы по номеру карты приходят только через несколько часов, так же если пополнять через банкомат то же самое 2-3 часа минимум, просто невозможно пользоваться этим банком!!
2
16 июля 2024
Хороший банк, отличный персонал, всё быстро, доходчиво объяснили. 👍 решили вопрос.
1
1
25 июля 2022
Пользуемся услугами именно этого отделения Промсвязьбанка на Пушкина 22, так как оно удобно для нас расположено и есть своя клиентская парковка. Нужно лишь позвонить по номеру на шлагбауме и вас без проблем пропустят. В офисе есть диванчики для ожидающих своей очереди.
Вроде бы все неплохо, но....
В просторном помещении сидит как правило 6-7 специалистов банка, но физиками занимаются обычно 2 специалиста, а очень часто только 1 специалист. Остальные обслуживают юриков или занимаются какими-то другими неведомыми нам вопросами. Обычная картина следующая - очередь из физиков к этому одному специалисту, а у других по часу и более пусто! И этот один специалист может по 30-40 минут обслуживать 1 клиента, рассказать ему и про вклады, и про супер карты, и скачать приложение, и прочее, и прочее, и прочее.
Ну ведь надо же как то перераспределять объем работы, тем более, что люди постоянно жалуются и просят добавить еще сотрудников, чтобы раскидать очередь.
Поэтому пока только 2 бала.
8
1
23 апреля 2024
Оформил карту, сказали пинкод через приложение можно будет установить. Однако не всё так просто!!! Приложение пишет обращайтесь в банк или же через банкомат, банкомат просит пинкод!!!! Дозвониться до сотрудников банка не реально!!!! Такого я ещё не видел!!!
4
16 октября 2024
Хорошо что есть такой банк поблизости, быстро снять или положить деньги, отлично
1
10 октября 2024
Отделение почти пустое! По талону 0 людей в очереди! Жду уже полчаса! Похоже стоит задуматься нужен ли этот банк! Что бы терять время в пустой очереди
2
8 декабря 2023
Много столов, однако совсем нет сотрудников. Мне повезло, что не было очереди, и мне не пришлось долго ждать.
Сотрудник в е доступно объяснил, решил вопрос.
Неудобно расположена зона ожидания, далеко от экрана с информацией
3
1
19 марта
В кассе по обмену валюты сидят хамки и люди без квалификации.
13 ноября 2023
Ужасное отделение. Ужасное обслуживание. В зале 9 посадочных мест для сотрудников банка, по факту работает 1,5 человека. ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО РАБОТАЮТ ЭТИ 1,5 ЧЕЛОВЕКА!!! На вопрос где все сотрудники, говорят что неожиданно все заболели😂
3
1
4 марта 2024
Банк как банк. Возникла проблема, сразу получили отказ, но вникнув в ситуацию банк пошел на встречу. Приятно, что ситуация оассмотрелась и было найдено решение
1
1
3 февраля
Небольшой офис, быстрая консультация
7 июля 2024
Хорошее расположение филиала, квалифицированные специалисты.
2
23 ноября 2023
Ужасное отделение!
Работают 1-2 человека! Хотя в зале куча рабочих мест.
Ждать своей очереди приходится 30 минут минимум, а затем ещё столько же стоишь в кассу.
Уже столько негативных отзывов, а реакции руководства никакой...
3
1
5 августа 2023
Хороший банк. Удобное мобильное приложение. Много банкоматов. Вежливые работники. Так и продолжайте!)
2
2
22 марта 2024
Хуже банка не видел, ни одна касса не работает, со словами я на обед перед мной закрыли дверь, я простоял в очереди минут 30
3
2 августа 2023
Худший банк. Муж является зарплаты клиентом, решили оформить ипотеку в этом банке, нашу заявку рассматривали неделю, затем попросили дослать документы ( паспорт, копию которого делал специалист в офисе). Решили выбрать для зарплаты другой банк.
2
2
27 мая 2023
заказанные платные справки из этого филиала вовремя не привозят в другие отделения,где их заказываешь..в итоге,вместо 3 дней ожидаешь почти неделю и слетела многомиллионная сделка! зачем тогда платить за справки,если своевременно не доставляют!? банк разочарование!
2
2
22 августа 2022
Качественное обслуживание, услужливый персонал, вежливо относятся к клиентам, при оформлении сделки никаких проблем не возникло. Только вот много времени оформление занимает, были минут 40
3
4
9 октября 2023
Больше недели пытаюсь подключить вендинг через этот банк, несколько раз оставлял заявки, обращения , ходил в отделение банка. Зря только время потратил.
2
1
8 марта 2024
Не смог воспользоваться средствами на счёте с мобильного приложения ( пишет что якобы нет рублевых счетов)дозвониться до оператора не могу целый день испорчен праздник жене и дочерям, комуналка не оплачена...
Если бы не зарплатная оставил бы с радостью. Не то что не советую а рекомендую держаться подальше от данного банка...
1
26 июня 2024
Банк , банком побольше бы банкоматов разных банков
30 декабря 2023
Хороший банк, менеджеры профессионалы своего дела, подскажут с любым вопрос👍🏻👍🏻👍🏻 Советую это отделение👋🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
7 апреля 2024
Хороший банк отличное расположение
1
23 июня 2023
Невозможно дозвониться!!!!! По 25 минут музыку слушаешь и ничего..... Списывают деньги по не существующему постановлению от приставов.....
4
2
24 июля 2022
Банк и конкретное отделение, в целом, не плохие! Но, почему то каждый раз приходится очень долго ждать специалиста (только один на всех! Хотя окошек много.
3
3
21 октября 2021
Самый худший банк. Заказал карту в г. Казань, 14.10.21 с доставкой курьером. Пообещали доставить 16.10. В итоге, звоню 16.10 спрашиваю когда доставят карту? отвечают, что карта уже в курьерской фирме и кстати запиши телефон и сам позвони узнай когда они тебе её привезут. Прошла неделя, звоню сегодня, мне говорят, да карта ГОТОВА НО В МОСКВЕ приезжайте и забирайте. Серьёзно!!! из Казани в Москву? За картой? Короче банк огонь)))
6
13 февраля 2024
В зале пять человек менеджеров, некому сделать квитанцию чтобы положить деньги на счет. Сервис для физических лиц - нулевой!
2
16 февраля 2024
Обратилась,помогли,разъяснили.
1
26 октября 2023
Обменный Курс на сайте высокий, на табло в самом банке чуть ниже, а по делу самый невыгодный по городу. Зачем дезинформировать людей? Крайне не советую!
2
1
25 апреля 2024
Лучше сюда не ходить
2
17 апреля 2023
Отвратительное обслуживание. Час ждал очередь. Все, кто пришел позднее, всех ввзвали. Управляющего нет, дозвониться невозможно. Никто ничего не решает.
Максимально откажитесь от посещения этого офиса и этого банка.
5
9 декабря 2021
Если у вас ипотека в данном банке, то внимательно следите за датами страховки. Если забудете, банк вам не напомнит и поднимет ставку согласно договора. Если долевое строительство, то все нужно узнавать самим, банк никакой информацией не помогает.
6
28 февраля 2022
Сегодня получила карту з.п. Попросила отключить уведомление. Девушка сказала, отключу придет СМС, доехала до работы, пришло смс , что подключено. Сейчас не дозвониться, в личный кабинет не зайти !
4
10 декабря 2023
Немного бы по современнее офис
1
1
15 марта 2023
Этот банк предназначен больше для юридических лиц, чем для физических лиц.
3
28 июля 2022
Персонал вежливый. Посетителей на тот момент не было. Заказал карту, помогли установить приложение
3
3
14 декабря 2023
Маленькие лимиты на снятие
2
1 января 2023
Самый любимый банк, с самыми лучшими юриками
3
2