Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиваться.
Постоянно какие то проблемы, и что бы решить какую либо проблему нужно обязательно ехать в отделение, где сидит один сотрудник который принимает по живой очереди.
Халатное отношение сотрудников к клиентам, грубят и отняться к клиентам как к скоту, которого ведут на убой.
Операторы на звонки отвечают по пол часа, до них просто не дозвониться, если звонить в определенное отделение то трубку точно никто не поднимет.
Блокируют карту видимо по своему желанию, обвиняя в чем то, после чего ты должен ехать в отделение банка, писать заявление кому и куда ты переводил, после чего они будут рассматривать это заявление не как они заявляют, "в течении 5 рабочих дне" а 5 дней и больше, и не важно им что вы остались без денег, так как банк их попросту заблокировал и не дают даже войти в приложение банка.
В общем очень пожалел что выбрал зарплатным банком именно этот.
Как только решу с ними очередную проблему, тут же сменю зарплатным банк на другой, и больше никогда не воспользуюсь ПСБ, и другим не советую, огребете проблем по шею.
сотрудники банка некомпетентны. угораздило меня получать зарплату на карту этого недоразумения. банкомат в отделении не выдаёт наличные, сотрудники не могут объяснить почему. в кассе история такая же. никто не смог мне объяснить за что банк берет 0.5 процента за снятие зарплаты раз в месяц в пределах лимитов. гоняли от менеджера к кассе и назад. менеджеры крайне недовольны и нет никакой связи между сотрудниками и кассирами. пинают как дурачка с сообщением друг от друга, выражая презрение и негатив. при выяснении вопроса зависло и приложение (которое виснет несколько раз на дню) и программы у сотрудников, все сидели и ждали😅 в итоге пришлось переводить деньги на карту другого банка и снимать уже там. полнейший бардак. в самое ближайшее время попрощаемся с тобой шаражкина конторка банк псб. кто думает открыть здесь счет - НЕ ВЗДУМАЙТЕ! почитайте отзывы здесь про отношение этого недобанка к клиентам
Это не серьезно. При входе из 5 специалистов с физ лицами работают только 2 девушки. На входе живая очередь. Чтобы получить карту или перезапустить будте готовы просидеть в очереди больше 1.5 часов.
Очередная бочка дёгтя!!! Не подсчитаны траты за август, как следствие - абонентская плата (уже моветон во многих банках). С оператором (Рыбакова Татьяна, 8 Марта, 130) решаем вопрос, она с кем-то советуется. О чудо! Камень преткновения не указан на сайте! Под её диктовку пишется обращение. Через несколько дней - отписка по стандартному (уже сталкивался) клише со стандартным отказом и надеждой на понимание - барабанная дробь!!! - за подписью Рыбаковой Татьяны!!! Выводы комиссии - заведомая осознанная ложь! Позорище! Мой следующий ход - заявление в ФАС!
Одной звезды для этого банка много !!!!
В поддержки не дозвониться , пол часа МИНИМУМ нужно ждать ! Увеличить лимит - у них нет возможности, сменить тариф - нет возможности, у них вообще нет никаких возможностей !!! Заказала карту , ее не привезли !!!! Не позвонили просто , иди и ищи сама где там твоя карта , днобанк!
В связи с переходом смп банка в ваш, за последние 2 дня 26, 27 декабря, ваши не компетентные сотрудники в офисах на Чернышевского, на 8 Марта, контакт-центр, создали массу сложностей с оплатой ипотечного кредита смп банка, по неизвестной причине сотрудники не могут/ не знают и т.п, как принять платеж?!!!
26.12 супруг обратился в офис на Чернышевского, где ему сообщили, чтобы оплатить ипотеку ему нужно открывать счет, хотя на горячей линии смп банка нам сказали, что платежи в псб должны без проблем принимать в отделе рко в любом офисе псб, по факту ни в одном офисе вашего банка никто из сотрудников ничего не знает, по общему телефону для физ лиц сотрудник Алена дала так же не достоверную информацию, сначала пыталась отправить нас оплачивать в смп, потом через их приложение, но как это возможно сделать, если смп уже закрыли приемы платежей и переводов? 2 дня катаемся по пробкам, отпрашиваемся с работы, чтобы своевременно внести платеж по ипотеке, на каком основании вы гоняете своих же клиентов, отказываетесь принимать платеж? По вашей вине может быть допущена просроченная задолженность, пенни, штрафы, испорчена наша кредитная история!!! Отвратительное отношение к клиентам, абсолютная некомпетентность сотрудников, никто не знает, что делать с клиентами доставшимися от смп, как такое вообще возможно? Вы перекупили смп, не наладили необходимые процессы для благоприятного перехода клиентов от смп к вам, а проблемы возникают у клиентов!!!
Открывал счета банке,Сотрудница Ирина,все конкретно объяснила,все сделала как положено,на следующей день уже работали по счёту.Очень хороший специалист, наверно они все подобраны такие.
Работает один специалист для физ лиц. И 3 на юр лица, у которых клиентов ноль, а у физ лиц 10!
Принимают одного человека 40 минут , еще и по живой очереди. Простояла 1,5 часа , не дождавшись своей очереди просто ушла. Невозможно! Можно просто потратить там пол дня в ожидании.
Самый удачный банк списывают деньги по какому-то постановлению хотя аресты все сняты , и девушка не может обсьяснить кто списываеь, говорит идти к приставу к какому извините меня?! И не факт что вернут!!!!!!!!!
Хотелось очень поработать с этим банком. НООО до дела так и не дошло, карту выдали, а потом О ЧУДО нужны логин или сертификат какой то, и в любом случаи приходите в банк. Я ИП мне не интересно гулять по банкам и терять время на офисные разборки. Доведите авторизацию до автоматизма, чтобы в любое время можно было авторизоваться, и уж точно без поездок в город регистрации. Карты просто выброшу, хотя банк требует опять ехать в банк, потому что нет бумажки или того же логина. ВААААААА(((((((((
Открыл счёт ПСБ инвестиции взял акции сбербанка через два месяца приложение пропало прошло два года не могу дозвониться узнать что за дела сейчас акции хорошо подорожали хочу зафиксировать прибыль но не могу. Надо ехать в Банк разбираться .Но не уверен что всё получится. Вот такие у нас в России Банки.
В колл центре
видимо только один специалист, а клиентами является вся страна и всё время все звонят этому несчастному единственному((( чтобы установить приложение банка, необходимо скачать другое приложение, их не устраивает то которое уже стоит, а специалист один на 146 447 424 постоянных жителей нашей Великой и Могучей
Столкнулся с данным банком и полное разочарование, слишком много хитростей так сказать со стороны банка чтобы хоть немного но бесплатно по пользоваться вашими деньгами или комиссия за ваш счёт.
Если захотите получить какой то документ, то вас будут игнорить , пока не начнëте жаловаться в московский офис. Даже на запросы нотариуса не реагируют. Принесëшь уже им запрос в банк, они футболят по каким то отделам документаоборота, хотя должны принимать все заявления, запросы, жалобы в любом отделении. Вообщем в этот банк категорически не советую.
Рекомендую этот банк. Давно являюсь его клиентом, широкий спектр услуг. Замечательные менеджеры! Несколько раз выручали меня по вопросам, связанными с картами, обслуживанием! Спасибо!
УЖАСНЕЙШИЙ БАНК! НИКОГДА! НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИ СЧЕТ НИ КРЕДИТ!!!!
Открывала счет для ИП, постоянные непонятные движения моих ДС без моего ведома, никогда нет верных данных по состоянию счета. Когда решила закрыть р/с, приняли заявление в филиале, сказали что все норм, задолженности нет, в течении 2-х недель счет будет закрыт. Через 2 недели счет не закрыли, обращаюсь в банк, оказалось, через 2 недели повесили на меня 598 р. за обслуживание счет и никто не уведомил. Потом оказалось, что с кредитной бизнес-карты списали 16 копеек непонятно за что и не могут закрыть счета!!!! ЭТА ПЫТКА ДЛИТСЯ УЖЕ 2 МЕСЯЦА! МНЕ НЕ МОГУТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Менеджер филиала на Николая Никонова обещает что перезвонит, потом просто пропадает! Ездила туда - одни только обещания решить вопрос! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!! ОТВЕТСТВЕННЫХ НЕТ! Буду продавать в СУД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
сегодня 13 июня 2023 года я посетила офис ПСБ г.Екатеринбург ул. Никонова 4 по вопросу открытия вклада.Выражаю благодарность сотруднице Елене за профессионализм, внимание, терпение,понимание и качественное решение моего вопроса.
Решпекш Уважение !сотрудникам банка кто принимал участие в забеге 4июля Екатеринбург.спосибо огромное банку за принятие в массовом спортивном мероприятие города!я участвовал в забеге 21.5км.потерял подвеску золотой доллар усыпан камнями белыми,зелеными.кто нашол отдам деньгами,если девушка нашла отдам золотыми зерьгами
Очереди в отдел обслуживания физлиц, приэтом персонал для юридических лиц не заняты места. В банке говорят у каждого свои полномочия и функции. Предлагаю банк и персонал должны быть универсальны.
Еле нашёл,маленькая вывеска,хотел оплатить счёт юр.лицу ,открытый в их банке без комиссии,дак девушка мне озвучила такую комиссию,что дешевле через Сбер оплатить.Хотя у меня наличка,что им стоит принять.Выходя подскальзнулся и упал,ступеньки вообще не чищены,козырька нет,как у других,даже простых магазинчиков.В офисе сидит одна дама и охранник,не знаю,кто туда деньги носит.
Самый отвратительный банк с которым пришлось столкнуться. Организация заказала зарплатную карту так я получила только со второго раза. Интернет банк не устанавливается. На горячую линию дозвониться невозможно совсем. о каком улучшении работы может идти речь? Этот банк сжечь нужно как Кутузов сжёг Москву
Попытался сегодня дозвониться, попал как водится на искусственный интеллект - робота на колл центре. Попытался объяснить с кем соединить (в других банках в таких случаях соединяют со специалистами), а здесь прослушал кучу рекламы и ненужной мне информации, но так и не смог узнать ответа на мой вопрос. Попробовал набрать по другому номеру. Опять искусственный интеллект, только женским голосом. И опять куча ереси в ответ на мои вопросы и ни одного живого человека. Потратил бесполезно кучу времени. Если бы просто не миог дозвониться в течение этого времени, то поставил бы 2 звёзды. А в данном случае ведь этот скрипт с рекламой и без толка кто-то же разрабатывал? Такое впечатление, что он сделан ради того, чтобы сюда никто не звонил! Было бы неплохо, если бы руководство банка само попыталось бы решить какой-нибудь вопрос с этим искусственным интеллектом. Само руководство когда-то пробовало дозвониться до своих сотрудников по телефону колл-центра?
Отвратительный банк.заказал кредитку к новому году с доставкой на дом назначили время доставки никто не пришёл и даже не позвонили,второй раз назначил встречу никто не приехал.В третий раз курьер все же позвонил сказал приедет и опять тишина.звоню ему говорит что оказывается к ним не приходила карта из банка.звоню в банк мне отвечают не может быть карта должна быть у курьерской службы вот так и потеряли мою карту
Я сделал платеж по ЖКХ 30.04.2022 по QR. При этом выяснилось, что банк не подключен к систему ГИС ЖКХ, поля в платежах заполняются частично, лицевой счёт клиента не заполняется, и платеж банк провел через 5 дней, 04.05.2022. Это недопустимо для платежей ЖКХ и обозначает неспособность банка работать в автоматическом режиме без ручных действий оператора банка. Прошу всех, особенно Центробанк повлиять на банк с целью улучшения работы программного обеспечения банка. Обращаю внимание, что у банка так же отсутствует возможность отключить платежи в интернете или подтвердить сумму платежа в интернете во время проведения платежа, что говорит об отсутствии безопасности банка по работе с картами банка.
Отвратительный банк! Стала клиентом этого банка не по своей воле (выдали зп карту). Приложение ужасное, за два года работы с этим банком оплата по QR -коду не работала ни разу. В чате оператор если повезёт отвечает через 2 часа, а может и дольше. Сиди и жди пока появится. А про дозвонится и решить проблему так это вообще праздник.
Никогда не открывайте РКО в этом недобанке! Условия выглядят привлекательными, но это пыль в глаза. Условия очень хитрые, подпункты тарифов состоят из 6 ступеней (например есть пункт 2.2.2.3.7.2.) - это жесть. Настроено всё так, что вы при любом раскладе заплатите. От оборота 300 тыс. за неделю (4-5 платежа) комиссиями удержали 11236₽. На этом всё, ПСБ прощай
Всем здравствуйте!
Решила написать отзыв, очень бы хотелось, чтобы руководители филиала, а также руководители самого банка знали, как в филиале на Белинского, 222 общаются с ИП.
Вчера мы с мужем (он ИП) обратились утром, когда клиентов в банке не было от слова совсем, к сотруднице, работающей с юридическими лицами. Сразу скажу, что в этом филиале работают 2 человека с юр.лицами.
Так вот, помощь мы получили, но нам указали обе, что незачем к ним ходить, мы должны задавать вопросы в ПСБ на ул. Малышева..
Это как???
Если нам удобно было заехать и задать вопрос здесь и сейчас, то какие могут быть пожелания поехать на Малышева, с какого переляпа?
Не узнала ф.и.о. сотрудниц, жаль.
И еще: ни в одном банке я не видела и не слышала от сотрудников, чтобы клиенту чётко дали понять - отправляйтесь- ка в другой филиал, вы тут к нам утром со своими дурацкими вопросами пришли, мы не для этот здесь сидим.
Персонал ни причем.
Организация работы начальниками, режим принятия решений, задержка ответов до 5- и более дней - это не банк, это .... В СССР называли кассой взаимопомощи.
В декабре 2022 у сына закончился срок действия карты . СМС не пришло. В январе 2023 сын обратился в банк, выяснилось что карта потеряна. Заставили сына написать заявление об утере карты, взяли штраф...Кошмар.
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 октября 2022
Это просто ужас, на трубке можно висеть бесконечно и слушать рекламу, когда у вас срочный вопрос вы не дозвонитесь от слова совсем, каждые 10 минут вам будут обещать ответить через 10 минут!!!!! Здесь быстро насчитываются только платежи!!!!!!!!
Это худший банк для ведения РКО в моем рейтинге! Несколько месяцев у меня не было операций по счету. И на счете висел остаток 4370 рублей. И эти товарищи стащили мои деньги, и написали, что деньги списали, так как не было движения по счету. Изучил договор, описание тарифа - таких условий там нет. О том, что заберут деньги - не предупредили. Господа ИП - никогда не связывайтесь с ПСБ!
09 июня 2022 года обратилась в банк ,что бы помогли обновить приложение ,банк на космонавтов екатеринбург,девушка в 3 окне ,к сожалению не посмотрела ее фамилию очень любезно и быстро помогла мне ,спасибо
Много лет имела карту банка. Внезапно за обслуживание стали списывать суммы, чего раньше не было. Пришла выяснить, в чем дело. Мне равнодушно предложили закрыть карту, что я и сделала.
Удивлена, что так легко расстались с клиентом, не проявив никакой гибкости.
Реально, хуже банка не бывает! Интересно, почему Гособоронзаказы только через этот банк проходят? Чей детеныш там у руля стоит? Дурацкие бланки, никто не может их правильно заполнить кроме сотрудников банка, в этих дурацких бланках дурацкие вопросы. Операторы постоянно выдают разную информацию, на горячей линии их всего пара нормальных. Сотрудники в банке это отдельная история. В общем в банк это надо ходить только под мощным успокоительным. Если бы не выигранные Гособоронзаказы мы туда не пошли бы.
Отвратительный банк!!!!! Первый и последний раз обращаюсь в этот банк!!! От меня,жительницы ЛНР (признанный субъект РФ)требуют нотариально заверенное заявление о том,что я владею РУССКИМ ЯЗЫКОМ!!!! Для оформления сделки купли-продажи!!!
Думал хуже Сбера нет банка, а нет вы забрали лидерство у Сбера!
Пытался открыть РКО, 3 дня ушло на то, что загруженный устав пропал из системы, ок, это интернет там всё пропадает ))) На второй день пропало назначение, ок, история такая же, виноват интернет. Пытаюсь выслать на почту, а на почту можно выслать файл не больше 2мб, пришло каждый лист отправлять 1 письму.
На следующий день ситуация не меняется, звоню в банк, на что мне говорят, что у вас назначение не проходит ))) в двух других банках проходит, для подписания договоров проходит, а у вас не проходит. Переделал отправил. Окрылись 2 счёта, зачем 2 не ясно, но их 2. А в Интернет банке всё так же висит Дело за нами и номер счета совсем другой. Звонок в 8-800 проблемы не решил, так как кодового слово у них в системе не записалось, опять же наверное интернет виноват )))))
Завтра будет 4 день борьбы с этим банком. Так держать вы лучшие ))) Правда снизу.
Считал банк ПС хорошим,но после некоторых событий мое мнение изменилось.И вот почему, брал кредит и как во всех банках навязали кредитную карту.Через некоторое время ,решил ее закрыть.Приехал в банк по адресу Н.Никонова,Там менеджер мне говорит,что на моей карте на 79 рублей больше и поэтому для закрытия счета на карте нужно перевести эти 79 рублей на другую карту.Предлагает перевести деньги на мою з/п карту.Что и делает.Через полмесяца мне приходим СМС,что я должен по этой карте 399 рублей за этот перевод.Скажите, это нормально?